腾讯企业战略管理.ppt

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腾讯腾讯腾讯的简介腾讯控股有限公司,是中国广东深圳一家民营IT企业,并于2004年6月16日在香港交易所上市。

公司在开曼群岛注册,董事会主席兼首席执行官为马化腾。

腾讯推出了即时通讯工具QQ,游戏平台QQ游戏,门户网站腾讯网,交易平台拍拍网等产品,其主要产品腾讯QQ在中国年轻人中有较大影响,门户网站腾讯网为国内四大门户网站。

腾讯公司发展概况一腾讯公司发展概况一览览.2004年6月香港主板上市800万万2004年年腾讯公司成立1998年11月2000年年100万万2001年年2002年年300万万400万万2001年6月2000年8月互联网增值业务无线增值业务2003年年600万万2003年9月企业即时通信业务门户网站测试发布2003年12月1999年年10万万1999年2月腾讯QQ诞生同时在线用户数2000万万2006年年2006年6月同时在线突破2000万发展历程在线人数市场市值浏览资讯看杂志听音乐听广播玩游戏养宠物Shopping看节目Show自己游戏八卦腾讯产业战略分析行业环境分析行业环境分析析析PEST分析分析五力模型五力模型EFE矩阵分析矩阵分析主要竞争对手分析主要竞争对手分析外部环境外部环境分析分析CompanyLogo腾讯PESTPESTPEST政治法律环境政治法律环境技术环境技术环境经济环境经济环境社会文化社会文化环境环境政治法律环境分析政治法律环境分析Pl政治环境:

现在我国社会稳定,人民生活水平提高。

中国加入了WTO后,全面对外开放,境外网络游戏大举进入中国。

但是对于网络游戏中的虚拟物品的立法保护尚不够完善,导致了部分玩家利益受损。

国家对网络游戏还是持扶持的态度,但是迫于整个社会的压力,2005年8月新闻出版总署推出了防沉迷系统标准,与七大厂商联手,进行网络游戏的一次规范的尝试。

外部环境分析PEST经济环境分析经济环境分析EEl经济环境:

我国大力扶持IT行业的发展,网络游戏因此搭上顺风车而发展。

盗版的猖獗导致单机游戏厂商损失巨大,因为网络游戏几乎不存在盗版的问题,转向网络游戏的开发运营。

社会文化环境的分析社会文化环境的分析-Sl社会文化:

生活水平的提高,网吧、宽带的普及,人们追求新鲜的娱乐方式;另外人口基数大,有利于网络游戏开拓市场。

技术环境分析技术环境分析-Tl技术环境:

硬件上,网络传输及大型服务器的开发,为网络游戏产生提供了硬件支持;电脑的价格降低,网吧的盛行,使得网络游戏广泛流传;单机游戏的技术积累,配合网络技术发展,导致了网络游戏的诞生。

波特五力分析模型五力分析模型(MichaelPortersFive(MichaelPortersFiveForcesModel)ForcesModel)新新进进入入者者对对腾腾讯讯的的威威胁胁.非非常常有有限限.原因原因:

1.1.关关系系链链优优势势:

覆覆盖盖66亿亿用用户户,更更多多好好友友基基于于真真实实关关系系链链存存在在,有有利利于于信信息息裂裂变变式传播式传播.潜在进入者潜在进入者关系链优势腾讯,覆盖6亿用户,特有的好友关系链草根意见领袖发声更容易形成裂变式传播平台腾讯腾讯多产品整合,打造一站式服务平台腾腾讯讯与与新新闻闻媒媒体体、博博客客、SNSSNS、IMIM工工具具都都有有交交集集,但但是是说说谁谁能能替替代代谁谁都都是是不不正正确确的的,腾腾讯讯的的发发展展趋趋势势是是与与其其他他服服务务融融合合,或或者者作作为为一一项子应用存在与互联网之中。

项子应用存在与互联网之中。

替代品腾讯议价能力腾讯议价能力很高很高:

腾讯目前拥有超过腾讯目前拥有超过22万个万个APPAPP应用应用,合合作网站数量作网站数量80008000家家,每周以超过每周以超过300300家的家的数量递增数量递增,广告主也纷纷试水微博营销广告主也纷纷试水微博营销.用户基数的不断增多致使能够在吸引广用户基数的不断增多致使能够在吸引广告主和第三方开发者的同时继续增大用告主和第三方开发者的同时继续增大用户基数,这也使得盈利具有辉煌的户基数,这也使得盈利具有辉煌的“钱钱景景”。

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他他们们正正试试图图把把商商业业广广告告巧巧妙妙地地放放进进这这些些里里,一一些些信信息息通通过过草草根根的的转转发发,就就可可以以达达到到传传播播的的目目的的。

而而腾腾讯讯拥拥有有广广大大的的基基数数,故故此此拥拥有有较较大大的的话语权话语权.购买者腾讯的竞争者腾讯的竞争者,主要还是与四大门户网站的竞争主要还是与四大门户网站的竞争.新浪倾全公司之力,欲在产品上有所作为;腾新浪倾全公司之力,欲在产品上有所作为;腾讯急起直追,欲借助平台优势与新浪争夺第一;讯急起直追,欲借助平台优势与新浪争夺第一;搜狐虽发力较晚,却动静最大,张朝阳已摆出用搜狐虽发力较晚,却动静最大,张朝阳已摆出用钱砸出用户群的架势;网易总体表现低调,在营钱砸出用户群的架势;网易总体表现低调,在营销宣传、活动推广等方面未有大幅动作销宣传、活动推广等方面未有大幅动作,但是但是,网网易公司并不缺乏用户易公司并不缺乏用户,网易拥有诸多成熟的产品网易拥有诸多成熟的产品,其其实力也不可小觑实力也不可小觑.竞争白热化竞争白热化.行业竞争对手腾讯的机会和威胁外部环境分析EFE矩阵矩阵腾讯的机会和威胁外部环境分析EFE矩阵矩阵3、竞争环境分析、竞争环境分析腾讯MSN百度hi雅虎通Skype竞争队手的分析MSN百度百度hi雅虎通雅虎通Skype战略上与战略上与QQ相比之下相比之下,微软的微软的MSN更更在乎与软件与在乎与软件与操作系统之间,操作系统之间,软件与网络其软件与网络其它服务的整合,它服务的整合,但但QQ与网络与网络其它服务的整其它服务的整合能力要强于合能力要强于微软。

仅次于微软。

仅次于腾讯腾讯QQ。

与腾讯与腾讯QQ相比可相比可以直接用百以直接用百度度ID就可以就可以登录。

也可登录。

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其最新更新。

与腾讯与腾讯QQ相比,行相比,行事历中设定事历中设定的约会或待的约会或待办事项都可办事项都可设定透过设定透过Messenger自动提醒,自动提醒,再也不怕错再也不怕错过重要的事过重要的事情。

情。

与与QQ相比,相比,它可以免费高它可以免费高清晰与其他用清晰与其他用户语音对话,户语音对话,也可以拨打国也可以拨打国内国际电话,内国际电话,无论固定电话、无论固定电话、手机、小灵通手机、小灵通均可直接拨打,均可直接拨打,并且可以实现并且可以实现呼叫转移、短呼叫转移、短信发送等功能。

信发送等功能。

企业的内部环境分析企业的内部环境分析资源分析资源分析核心能力核心能力团队协作团队协作财务结构、财务结构、业务协同业务协同自主研发及自主研发及创新能力创新能力新游戏引新游戏引进能力进能力市场研究市场研究能力能力质量控制质量控制系统系统售后服务售后服务质量质量内部战略内部战略价值链分析法价值链分析法资源分析资源分析人力资源人力资源管理活动管理活动行政管理行政管理活动活动技术管理活技术管理活动动采购活动采购活动生产前准生产前准备活动备活动生产活动生产活动服务活动服务活动内部战略内部战略价值链分析法价值链分析法资源分析资源分析评评价价内内部部战战略略要要素素即时通讯体系即时通讯体系腾讯在即时通讯服务领域已经独占鳌头,腾讯在即时通讯服务领域已经独占鳌头,3亿注册用户,最高同时在线亿注册用户,最高同时在线1亿,如此庞大而最亿,如此庞大而最具粘性的即时通讯用户是它得天独厚的竞争力具粘性的即时通讯用户是它得天独厚的竞争力。

帐号体系帐号体系腾讯的帐号体系及等级体系相当完善,除腾讯的帐号体系及等级体系相当完善,除了了QQ帐号本身是腾讯的核心产品及稀缺资帐号本身是腾讯的核心产品及稀缺资源外,各种帐号的等级体系也大大促进了用源外,各种帐号的等级体系也大大促进了用户消费能力,进一步激励用户复合型消费。

户消费能力,进一步激励用户复合型消费。

数字化内容的增值服务数字化内容的增值服务腾讯最大的收益来源于互联网增值业务,占据腾讯最大的收益来源于互联网增值业务,占据其公司总收入的其公司总收入的80%以上,腾讯是唯一一家能以上,腾讯是唯一一家能够成功的在互联网数字化内容增值服务上收费够成功的在互联网数字化内容增值服务上收费的服务提供方。

的服务提供方。

124核心核心能力能力3金融体系金融体系腾讯的虚拟流通货币腾讯的虚拟流通货币Q币、支付系统财付通已经形成了币、支付系统财付通已经形成了虚拟的金融环境,虚拟的金融环境,Q币的用途主要用于购买币的用途主要用于购买QQ软件及软件及周边服务,这个虚拟的金融体系完善并推进了腾讯产周边服务,这个虚拟的金融体系完善并推进了腾讯产业链的成熟。

业链的成熟。

海量的用户群,功海量的用户群,功能捆绑推送能捆绑推送腾讯现有腾讯现有QQ注册用户注册用户3亿,同时在线已突破亿,同时在线已突破1亿。

亿。

捆绑服务强行推送是腾讯除了捆绑服务强行推送是腾讯除了IM以外很多业务成功的以外很多业务成功的法宝,法宝,QQ客户端的覆盖率将腾讯的其他业务强行推送客户端的覆盖率将腾讯的其他业务强行推送给海量用户。

给海量用户。

研发实力雄厚,较强的研发实力雄厚,较强的抄袭及超越功力抄袭及超越功力长期以来的的人才培养及储备,使其研发实力雄厚,长期以来的的人才培养及储备,使其研发实力雄厚,在产品设计方面是业内公认的产品在产品设计方面是业内公认的产品“抄袭大王抄袭大王”,但,但无可否认腾讯长久以来炼就的复制产品能力以及超越无可否认腾讯长久以来炼就的复制产品能力以及超越能力。

能力。

56核心核心能力能力7整合、并购策略,快整合、并购策略,快速响应市场需求速响应市场需求腾讯业绩保持高速增长,与产品快速出新密不可腾讯业绩保持高速增长,与产品快速出新密不可分,为了确保增值服务供应链的稳定性,腾讯采分,为了确保增值服务供应链的稳定性,腾讯采取中小型服务的取中小型服务的并购策略来抢占并购策略来抢占“先机先机”。

腾讯SWOT矩阵分析0101stestepp战略选择腾讯选择工具0.50.511.520.511.520.511.520.511.52机会劣势威胁优势原点是3腾讯腾讯SWOT模型分析模型分析中心原点为中心原点为3,各项数据为加权分数除以加权所得。

,各项数据为加权分数除以加权所得。

分析OSWT优势优势S1.财务结构财务结构S2.团队协作团队协作S3.市场研究能力市场研究能力S4.业务协同业务协同S5.游戏的推广能力游戏的推广能力S6.销售渠道的构建销售渠道的构建劣势W1.自主研发及创自主研发及创新能力新能力W2.新游戏引进能新游戏引进能力力W3.质量控制系统质量控制系统W4.售后服务质量售后服务质量机会O1.网络游戏产业政策网络游戏产业政策O2.社会文化传统社会文化传统O3.技术环境技术环境O4.游戏供应商议价能游戏供应商议价能力力O5.潜在市场潜在市场O6.消费者消费水平消费者消费水平威胁T1.网络游戏差异化网络游戏差异化程度程度T2.网游行业进入障网游行业进入障碍碍T3.现有企业竞争强现有企业竞争强度度T4.替代娱乐品的威替代娱乐品的威胁胁SO战略:

O1S1S3S4面对国家对防沉迷系统的使用,腾讯因为主打休闲类游戏,限制较小;而且腾讯还有在政策上的优惠O5O6S3S4S5S6腾讯的QQ已经在中国拥有了广大的用户群,这与腾讯注意研究开拓市场,发现消费者的需求,进而开发增值服务有着很大的关系WO战略:

O3W1游戏开发技术、网络技术的发展,为腾讯加强自主开发创造了环境,需要腾讯加大自己的研发投入,而不仅仅是模仿别人O5O4W2对于巨大的网游蛋糕要想分得一杯羹,加强引进力度

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