物业管理实务练习题房屋及设施设备管理三.docx
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物业管理实务练习题房屋及设施设备管理三
物业管理实务练习题房屋及设施设备管理（三）
一、单项选择题
1.是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。
A.房屋完好率
B.危房率
C.房屋基本完好率
D.设备设施完好率
答案：
A
2.房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构、装修、设备等组成部分的完好及损坏程度进行的，通常把房屋的完损等级分为5类。
A.精品房、一般完好房、轻微损坏房、严重损坏房、危险房
B.精品房、完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房
C.完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房、危险房
D.完好房、基本完好房、轻微损坏房、一般损坏房、严重损坏房
答案：
C
3.物业的供电种类按供电方式分为。
A.单回路供电和多回路供电
B.高压供电和低压供电
C.无自备电源和有自备电源供电
D.长期供电和临时供电
答案：
B
4.根据有关规定，电梯每要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。
A.半年
B.两年
C.一年
D.九个月
答案：
C
5.消防加压水泵、正压送风、排烟风机试启动应进行一次。
A.每半
B.每季度
C.每年
D.每月
答案：
D
6.是测试消防设备的有效手段，它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。
A.建立消防设备巡视、检查、测试制度
B.消防演习
C.配备消防设施主管人员
D.建立消防设备、设施技术档案
答案：
B
7.常见电梯按用途分为。
A.乘客电梯、载货电梯和客货梯
B.直流电梯、交流电梯
C.单机控制电梯、集选控制电梯
D.运行梯和高峰梯
答案：
A
8.房屋及设施设备管理的基本要求是：
做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
A.使用功能
B.技术寿命
C.使用寿命
D.技术更新
答案：
C
9.是一种主动的具有预防作用的维修策略，是物业管理应提倡的主要维修养护方式。
A.紧急抢修
B.预防性维修
C.事后维修
D.大、中修
答案：
B
10.在设施设备节能管理中，是一种最经济的节能方式。
A.经常进行技术改造
B.对设备的及时更新
C.根据实际情况减少使用时间
D.采用管理手段节能降耗
答案：
D
11.以下不属于按建筑结构类型和材料分类的是。
A.砖木结构
B.混合结构
C.钢筋混凝土结构
D.墙承重结构
答案：
D
12.以下不属于房屋及设施设备评价参考的主要指标是。
A.房屋完好率
B.危房率
C.维修率
D.设施设备完好率
答案：
C
13.不属于房屋及设施设备预防性维修方式的是。
A.计划性预防维修
B.紧急抢修
C.状态监测下的预防维修
D.改善性的预防维修
答案：
B
14.关于消防设施维修保养人员的职责，以下说法不正确的是。
A.维修保养人员应由有消防设施调试维修保养资格和经验的工程技术人员担任
B.维修保养人员进入现场后，在7个工作日内提供所保养设备的现状报告
C.对维修保养的消防设施运行情况，每月不少于2次到现场做一般性检查
D.实行24小时值班制度，对消防设施出现的故障及时修复，保证其正常运行
答案：
B
15.以下各项不属于排水系统的是。
A.污水系统
B.雨水系统
C.中水系统
D.工业废水系统
答案：
C
16.给排水系统管理的注意事项中，不正确的是。
A.应保证消防用水的基本储备
B.雨水、污水合流排放
C.餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池
D.北方地区应注意冬季管道防冻
答案：
B
17.以下说法中不正确的是。
A.完好房是指房屋结构基本完好，少量构部件有轻微损坏，装修基本完好的房屋
B.危险房是指房屋承重构件已属危险构件，结构丧失稳定和承重能力的房屋
C.严重损坏房是指房屋年久失修，结构有明显变形或损坏，需进行大修或翻修、改建的房屋
D.设施设备完好率是指完好设施设备数量占全部设施设备数量的百分比
答案：
A
二、多项选择题
1.房屋种类按房屋的建筑结构类型和材料可分为。
A.砖木结构
B.筒体结构
C.钢筋混凝土结构
D.混合结构
E.框架结构
答案：
ACD
2.房屋种类按房屋承重受力方式可分为。
A.墙承重结构
B.构架式承重结构
C.混合结构承重
D.筒体结构或框架筒体结构承重
E.以上均包括
答案：
ABD
3.房屋种类按房屋的层次和高度可分为。
A.低层建筑
B.多层建筑
C.高层建筑
D.中层建筑
E.超高层建筑
答案：
ABC
4.房屋种类按房屋的用途可分为。
A.居住用途
B.商业用途
C.工业用途
D.办公用途
E.公共用途
答案：
ABC
5.房屋的基本组成部分包括。
A.结构部分
B.承重部分
C.设施设备部分
D.装修部分
E.占地
答案：
ACD
6.房屋及设备设施管理的基本要求有。
A.为保证整洁，所有设施设备务必每天水洗一次
B.把安全管理工作放在最重要的位置上
C.开展技术更新与改造，降低能源消耗
D.做好房屋及设备设施维护保养，有效延长设备设施的使用寿命
E.定期粉刷外墙保持外立面整洁
答案：
BCD
7.房屋及设备设施评价参考的主要指标包括。
A.房屋完好率
B.危房率
C.房屋空置率
D.设备设施完好率
E.设备设施维修及时率
答案：
ABD
8.房屋及设备设施安全管理的主要内容包括。
A.通过安全教育使员工和业主、物业使用人树立安全意识，了解安全防护知识和安全管理规定
B.建立健全各类安全管理制度并严格遵守
C.提供必要的安全和防护装置装备
D.对房屋和设备设施进行定期的更新改造
E.定期进行消防演练
答案：
ABC
9.房屋及设备设施的维修保养按维修方式可分为。
A.大中修
B.事后维修
C.预防性维修
D.紧急抢修
E.示范性维修
答案：
BCD
10.房屋及设施设备维修养护计划有。
A.按时间进度编制的计划
B.按修理类别编制的计划
C.按维修设施设备的轻重缓急编制的计划
D.按房屋及设备设施的使用时间编制的计划
E.按技术人员排班编制的计划
答案：
AB
11.房屋及设备设施维修养护计划的实施内容包括。
A.修前预检
B.修前资料、工艺准备
C.组织实施
D.更新换代
E.报废及拍卖
答案：
ABC
12.共用设备设施的运行管理内容包括等。
A.制订合理的运行计划
B.配备合格的运行管理人员
C.提供良好的生活环境
D.建立健全必要的规章制度
E.定期进行技术鉴定
答案：
ABD
13.由于设施设备的重要性和发生故障所产生的损失和影响可能较大，在设备设施外包合同起草和签订过程中，应特别注意方面是。
A.在签订合同时要注意要保证签约主体与实施主体一致
B.在合同中应明确因设备设施故障、事故造成的人员、财产等损失，分别不同情况应由何方承担责任，以免出现问题时候扯皮现象的发生
C.应在合同中明确服务的技术指标标准，并尽量采取量化形式，便于检验
D.建立与承包方的战略联盟制度，以免今后的纠纷出现
E.邀请律师参与全过程
答案：
ABC
14.外包管理合同实施应注意的问题有。
A.建立对承包方检查监控制度并落实专人负责实施
B.委托方应相信受托方，不必在服务过程中保留质量记录文件
C.建立定期效果评估制度。
对评估过程中发现的较大或普遍存在的问题，以书面形式通知承包方，并提出整改要求，限期整改
D.定期对承包方基本情况全面更新，以及时掌握承包方的企业状况，适时采取对策，确保承包方有能力持续履行服务合同
E.部分合同款预扣制度
答案：
ACD
15.设施设备的状态管理包括。
A.设备的检查
B.设备的改造
C.定期预防性试验
D.设备故障诊断技术
E.设备的状态监测
答案：
ACDE
16.如果需将设施设备业务实行外包管理模式，对承包方的评估通常要从几个方面进行。
A.企业品牌状况
B.管理维护计划、标准
C.评估人与承包方领导的关系
D.预算价格、付款方式
E.企业注册地是否与物业项目临近
答案：
ABD
17.房屋及设施设备的维修养护应严格按照房屋及设备设施的维修计划实施。
在确保安全的前提下，还应注意控制的因素有。
A.质量的控制
B.人工费用的控制
C.进度的控制
D.维修成本的控制
E.严格与季节和环境变化相适应
答案：
ACD
18.将电梯维修保养工作委托给专业公司承担时，要认真审核承包方的，定期对承包方的服务进行评价。
A．专业技术水准B．注册资金C．专业资格
D．技术人员的学历E．报价
答案：
AC
19.空调系统运行产生的噪声是物业噪声污染的主要来源之一，从物业的总体环境考虑，空调噪声的等工作不应被空调管理人员所忽视。
A.时问
B.测量
C.评估
D.减小
E.消除
答案：
BCD
20.中央空调系统是保证建筑物内空气质量的重要设备，在日常管理中，应注意恰当地控制新风比例并注意采取等措施。
A.隔尘
B.杀菌
C.封闭
D.消毒
E.清洗
答案：
ABD
三、案例分析题
某业主4年前在某小区购买了一套商品房，但一直没有居住。
一天，该业主接到物业服务公司房屋漏水的通知。
经查看，所购商品房卫生间的水表接头处破裂，并造成了楼下两层住户的部分财物因浸泡受损，两户业主均提出赔偿要求。
该业主认为，自己并未入住所购商品房，水管破裂不是自己人为造成的，而是水表接头处老化断裂所致，自己不应对漏水负全责。
物业服务公司认为，业主购买房屋后，房屋漏水造成的损失理应由业主承担。
请问：
1.楼上业主长期未入住，其房屋中管道老化破裂，给楼下业主造成的损失应该由谁来承担?
答案：
首先，根据原建设部下发的《商品房实行住宅质量保证书》的规定：
房地产开发企业对管道渗漏保修期不低于1年。
该案例中，业主购房已满4年，则开发商不承担责任。
本案中的水表接头处老化断裂问题发生在业主房屋内，虽然不是业主人为造成的，但由于房屋所有权归业主所有，从物业服务公司提供服务的公共性质考虑，物业服务公司既没有权力私自打开房间进行检查，在没有备案的情况下，也不可能有能力了解每位业主的房屋使用情况。
因此，水管老化破裂造成的损失应由该业主个人承担。
但根据实际情况，也并不排除物业服务公司承担责任的可能性：
若在本案例中，物业服务公司在接到楼下业主反映的情况后，没有及时采取措施，既未联系楼上业主，又未采取积极有效的措施，致使楼下业主的损失扩大，则物业服务公司存在过错，可能也会就扩大的损失承担责任。
2.在紧急情况下，物业服务公司可否进入本案楼上业主家进行必需的维修，因此给楼上业主造成的损失应该由谁承担?
答案：
物业服务公司在无法联系到业主，而楼下业主的损失又在不断扩大的情形下（属于紧急避险），可以先行进入楼上业主家进行检查维修，如因此给楼上业主造成如门窗破损等损失，赔偿责任应由受益人承担（此案的受益人是楼下业主）。
紧急避险是指：
为了防止公共利益、本人或者他人的合法权益免受正在遭受的紧急危险，不得已采取的损害相对较小的行为。
我们认为物业服务公司可以未经楼上业主许可，进入楼上业主家中进行检查并排除故障。
但应符合下列条件：
①楼下业主损失不断扩大；②业主无法及时赶到或无法联系到业主；③进入楼上业主家是唯一可行的维修方法；④楼下业主因不及时维修遭受的损失比物业服务公司进入楼上业主家给楼上业主造成的如门窗破损的损失更大。
此外，为了避免在紧急情况下，物业服务公司因缺乏明确的依据而无法果断采取行动避免损失，也为了避免在采取紧急措施后，在责任确定上与业主产生纠纷，建议物业服务公司与业主在《物业管理服务合同》中，对在小区管理中可能出现的采取紧急避险行为情形，如紧急排除故障，避免因起火、管道漏水造成的损失等进行明确约定。
王先生住在某物业服务公司管理的小区内。
一天，王先生7岁的女儿在小区内的石桌旁玩耍。
当她爬上石桌时，桌面突然脱落，将小孩的右手夹在石桌面和石凳之间，造成食指、中指关节骨折。
事后，王先生找到该物业服务公司，认为其应就管理不善承担责任。
而物业服务公司则认为这完全是王先生监护不当造成的，与物业服务公司的管理没有关系。
因此，王先生将物业服务公司告上法庭。
经查，石桌桌面重达90kg，石桌面和石桌柱之间仅靠桌面中心一个直径13cm、深1cm的凹槽连接，安装时只用了树脂和水泥粘合。
庭审中，物业服务公司认为，在小区安装石桌、石凳是供居民休闲所用，而非用来攀爬。
王先生女儿是在攀爬石桌时被砸伤的，是她自己的过错造成的，而王先生作为父亲也没有尽到监护责任。
因此，物业服务公司不承担任何赔偿责任。
请问：
3.王先生的女儿受伤，物业服务公司是否要承担赔偿责任?
为什么?
答案：
王先生的女儿受伤，物业服务公司要承担赔偿责任。
根据国务院颁布的《物业管理条例》和原建设部发布的《城市新建住宅小区管理办法》的规定，小区物业管理是对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和管理。
因此，物业服务公司对石桌、石凳有管理义务，应承担对管理不善造成的损失，承担赔偿责任。
但是，不是全部赔偿责任，而是部分责任。
4.王先生是否也应该承担部分责任?
答案：
由于王先生作为女儿的监护人，没有尽到监护责任，也负有一定责任。
甲小区某楼602室由华某承租，502室由王某承租。
华某在装潢602室房屋时，未经物业服务公司同意擅自将602室阳台处的排水口封死。
物业服务公司未在该号楼顶平台落水管道进口处按规范要求设置防护网，被鸟钻进管道内筑巢，致使管道堵塞。
一天，遭遇大雨，因落水管道堵塞，雨水从楼顶落水管道接口处流进602室阳台，因该阳台排水口已封死，积水无法排出，沿602室周围墙角渗入502室，致使王某装潢的地板等物受损。
请问：
5.物业服务公司对502室王某的损失负有什么样的责任?
答案：
根据国务院颁布的《物业管理条例》和原建设部发布的《城市新建住宅小区管理办法》的规定，小区物业管理是对小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境等管理项目进行维护、修缮和整治。
物业服务公司管理不善，未按规范要求对房屋楼顶平台落水管道进行定期检查和疏通，致使雨水受堵后溢进华某的阳台和王某承租的房屋内，造成王某财产损失，对此，物业服务公司应承担主要责任。
6.602室的装修人华某是否对502室王某室内的损失负有责任?
答案：
华某未经物业服务公司同意，擅自将其承租房屋阳台排水管道口封死，使阳台的积水无法从排水管及时排出，加重了王某的财产损害。
为此，华某对王某的财产损害也应承担一定的责任。
张老太太住在某花园小区的7层。
一天晚上，张老太太到天台去收晾晒在外的衣物，当从天台下楼时，楼道里的灯怎么也不亮。
张老太太眼前一片漆黑，只好摸索着下楼。
结果，不慎从楼梯上摔下，造成两只手小臂骨折，其中右臂粉碎性骨折，左眼挫伤并伴有轻微脑震荡。
张老太太认为：
自己之所以被严重摔伤，完全是因为楼道灯不亮造成的。
该小区的物业服务企业应承担自己全部的医药费，并应赔偿自己的精神损失。
请问：
7.该小区的物业服务企业是否对此负有责任?
答案：
该小区的物业服务企业对张老太太的摔伤负有责任。
物业管理是根据合同进行管理和服务的。
依据我国《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业负有保证小区楼道、道路灯处于正常使用状态的义务，本案中的物业服务公司没有及时对小区的楼道灯进行更换，未尽到相应的管理和维护义务，最终导致张老太太身体严重受伤，身心受到伤害，物业服务公司对此负有责任。
8.该物业服务公司是否应对张老太太进行赔偿?
答案：
依据《物业管理条例》的相关规定，“物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。
”因此，物业服务公司应对张老太太赔偿医疗费和精神损失费。
9.如果你是工程部管理人员，负责房屋及设施设备的管理工作，请说明房屋及设施设备管理的主要内容与方法有哪些?
答案：
房屋及设施设备管理的主要内容及方法有：
房屋及设施设备的使用管理、维修保养、安全管理、技术档案资料管理、采购和零备件管理、工量具和维修用设备的管理、外包管理、技术支持。
10.如果你是工程部管理人员，负责房屋及设施设备的维修工作，请说明房屋及设施设备维修工作在组织实施时应注意哪些问题?
成本的控制：
通过对维修养护成本的构成要素进行有效控制，提高维修养护工作的经济性。
答案：
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