物业保洁主管半年总结.docx
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物业保洁主管半年总结
物业保洁主管半年总结
物业保洁主管半年总结范文一
回顾这一年的所有工作
令人欣慰,我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务,并
积累了不少工作经验。
严格按照公司的规定,规范化、程序
化地进行操作,以一切为了公司效益为原则,保质保量地完
成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度,所有员工均
经培训后才能上岗。
对入职的员工进行在岗培训,对在职保
洁员工进行各方面的知识培训
(如思想教育、礼节礼貌、仪
容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能
),培训后要
进行考核,不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成
20xx年的工作,现将一年来的工
作情况做以下总结:
一、管理检查制度
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实,确保保洁的管理目标的实现,将实行检查监督制度。
1、员工每日自查:
员工依据本岗位责任制、卫生要求、
服务规范,对作业的效果进行自查,便于及时发现问题、解
决问题,岗位员工每天向主管汇报当天的工作,主管记录存
档。
2、主管、班长每日巡查:
对办公楼区域内、岗位进行
巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查,同时结合检查所
发现的问题及时处理,及时会报。
3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查,制
定考核计划,完善保洁工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,
严格依据计划实施保洁工作。
5、安排工作班次,分配工作,检查各班次交接情况,
掌握各班工作状态和工作质量。
6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、
礼貌服务等方面进行培训,不断提高员工素质和清洁保养水
准。
二.形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。
服装整齐、
干净,要求举止文明、大方得体,精神抖擞。
3、工作期间,见到领导及同事主动打招呼,主动问好。
三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行
考核。
项目考核内容扣分标准
1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣
2-10分
2、电梯地毯应无积尘,无明显污渍不达标扣
2-10分
3、玻璃、镜应无积尘及手印,无明显污渍,光亮透明
不达标扣2-5分
4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分
5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣
5-10分
6、墙身应无积尘,无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5
分
7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分
8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不
达标扣2-5分
9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣
2-5分
10
、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣
2-5分
11
、门、门框、门楣应无积尘不达标扣
2-5
分
12
、消防设施应无积尘不达标扣2-5
分
13、地脚线应无积尘不达标扣2-5分
14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾
杂物不达标扣2-10分
15、洗手间、墙身、除尘除渍。
日常工作发现污渍及时
清洁不达标扣2-5分
16、未冲洗坐厕,不得超过45分钟各洗手间45分钟清
洁一次不达标扣2-5分
17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面,镜面抹净刮
净。
干净无污渍
物业保洁主管半年总结范文二XX年马上过去,大家在盘
点一年中收获的同时,又寄希望与新的未来。
不知不觉中,
我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下:
在领导
和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕保安全生产为
中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高
工作效率,以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为
准则,始终坚持高标准、严要求,始终把安全第一放在首位。
严格执行六大禁令,坚决杜绝习惯性违章。
较好地完成了各
项工作任务。
我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身
综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
(一)强化形象,提高自身素质。
为做好班组基础工作,
我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗
敬业讲奉献。
我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与
乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、
诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。
经过一年的学习和锻炼,
细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、工程师
和同事请教,在不断学习和探索中使自己在技术上有所提
高。
(二)严于律已,不断加强作风建设。
一年来我对自身严
格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的
准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实
脚踏实地埋头苦干上。
在工作中,以制度、纪律规范自己的
一切言行,严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,
谦虚谨慎,不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。
与班组成员心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干
得少,只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不
足,主要是管理程度还不够严,学习、技术上还不够努力,
和有经验的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定
认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
及时提出
合理化建议和解决办法供领导参考,确保站场的安全生产,
平稳供气。
总之,一年来,我做了一定的工作,也取得了
一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:
工作
创新意识不强,创造性开展不够。
在今后的工作中,我将发
扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实地,
尽职尽责地做好各项工作。
多关心同事,团结班组所有成员
共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望。
大概是
这样,稍微改一下吧。
XX年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司
的工作要求,本着您的满意,是我们永远的追求的物业服务
宗旨,以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先的公司
管理理念,以上水平,创效益,树品牌作为公司的发展目标,
服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。
经过部门全体
员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对
一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训,找出不足,为
XX年的工作打好基础。
1.人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增加人员的
情况下,基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人,本
年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区,8人离职。
2.培训对新入职保洁人
员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作
培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:
清洁剂的分类和使
用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,
清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。
加强了员工考核
制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作
的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,
但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下
一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训
与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基
本稳定。
3保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行无
人清洁,本色清洁取得了良好的效果。
在原有的白班基础
上分成两个班次,主要清洁工作放在夜班进行。
在实施无人
清洁的同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。
现
有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的
卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期11f16f经常存在1
小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。
在
本色清洁方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。
近一时期因二建施工和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施
工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。
在保证电梯
地毯卫生达到标准的要求,
每20分钟吸尘一次。
4
保洁工作
完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
完
成对大厦
公共区域卫生日常维护工作。
完成对新入驻楼层的开
荒工作。
完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。
完成大
厦垃圾的清运工作。
完成大厦外墙的
2次清洗。
完成外围
地面冲刷工作。
对b1车场每月两次的清洗工作。
(不负责
日常保洁工作)
完成特约清洁服务。
库区石材地面
2次晶面
处理和地毯,床头,沙发的清洗工作。
3楼地毯的清洗工作。
(10)完成每季度木质上蜡保养工作。
5绿化工作方面5月份
大厦采购绿植内共有绿植约
100颗,办公室及大堂内的长势
一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风,导
致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成
活但无观赏价值而言。
在养护时努力克服不良因素,做到每
两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。
夏威夷椰子成功繁殖了两颗。
在
XX年室内绿化建议考虑外
包,保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种,
XX
年4月份应全面从新设计绿化。
附XX年
5月份购绿植明细
表名称购进数量
(棵)
现有数量
(
棵)
死亡数量
(
棵)
绿萝
20xx7
散尾葵
13130
发财树
550
绿巨人
24177黑金刚
220
一
帆风顺
606夏威夷椰子
811榕树
110
摇钱树
220橡皮树
220
非洲茉莉
3306
有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家
卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国
家卫生规定。
在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行
杀灭,取得了较好的效果。
7卫生质量监督方面随着
iso9001-XX质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作质
量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好
的效果。
8成本控制方面XX年保洁平均清洁费用5500/月。
在清洁用品控制方面,客用品较难控制
(卷纸和洗手液)例如
卷纸每月费用近
1300圆。
洗手液每月费用近
220圆。
石材
养护每月费用近
1000圆。
经9工作中存在问题1外围车场
由汽车产生的油污,无法有效的去除。
2现有的人员日常保
洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提
下,很难达到标准。
3
冬季雪天药店卫生无法达到标准,可
考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。
4大厦投入
使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,
为防止水斑,
风化等病变,XX计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处
理。
5在保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,
清洁设备的更换配件费用将有一定上升。
例为保证电梯地毯
卫生达到标准,按要求每
20分钟吸尘一次,
吸尘器的开关
每天近90次。
在XX年,保洁工作整体上有所提高,但在
工作细节方面还存在着不足,清洁成本还有潜力可挖。
在公
司领导的指导下,在保洁员全体的努力下,将在
XX有更好
的表现。
常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使
用量。
物业保洁主管半年总结范文三一、保洁标准化在去年的
基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准。
不同区域,不同部位都有具体的分值考评。
这样,便于操作,利于检查。
1.按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职较多的实际,实
行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。
班长手把手教,熟练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的
积极性。
这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。
严把培训关,讲清操作要领要点,做到眼勤手快(即:
眼勤看手快做);先粗后细,一步到步,人走物清(即:
一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带走)。
按标准去做。
分二,责任到人,签定目标责任书,让员工胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。
周师傅就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、沙发一尘不染。
袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼层保洁清洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标准。
对他们的工作,只有这样来描述:
扫地荡身灰,拖地一身汗。
较突出,调人员积极行动,毫无怨言。
老范师傅责任的区域是目前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准典范。
按标准去查。
在检查工作中,不去过场。
杜绝一糊二混,发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反
常,多方协助。
目的只有一个,标准不放弃。
技之一恒的日
检查,是保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的
才不会是一纸空文,区的卫生也才能赢得业主和使用人的满
意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策,一年
来,我们始终绷紧这根弘,从不敢松懈。
区内一直保持着良
好状态。
上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做。
过去
广场保洁时间是:
早城八点到晚上八点。
为了创卫,有关部
门要求我们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放
车辆。
在不增加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对
班粒长了班。
时间,达到了创卫的时间要求。
诚然,个班时
间虽然缩短了,工作量去成倍的增加了。
物业保洁主管半年总结