物业保洁主管半年总结.docx
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物业保洁主管半年总结
物业保洁主管半年总结
物业保洁主管半年总结范文一
回顾这一年的所有工作
令人欣慰，我们顺利地完成了保洁一年来各项工作任务，并
积累了不少工作经验。
严格按照公司的规定，规范化、程序
化地进行操作，以一切为了公司效益为原则，保质保量地完
成了各项任务。
公司今年将对保洁、实行严格的培训制度，所有员工均
经培训后才能上岗。
对入职的员工进行在岗培训，对在职保
洁员工进行各方面的知识培训
（如思想教育、礼节礼貌、仪
容仪表、劳动态度、劳动纪律、专业知识技能
），培训后要
进行考核，不合格员工要淘汰。
为了能够更好地完成
20xx年的工作，现将一年来的工
作情况做以下总结：
一、管理检查制度
为了确保作业计划、卫生标准、责任制的贯彻执行和落实，确保保洁的管理目标的实现，将实行检查监督制度。
1、员工每日自查：
员工依据本岗位责任制、卫生要求、
服务规范，对作业的效果进行自查，便于及时发现问题、解
决问题，岗位员工每天向主管汇报当天的工作，主管记录存
档。
2、主管、班长每日巡查：
对办公楼区域内、岗位进行
巡查或抽查并定期对岗位进行全面的检查，同时结合检查所
发现的问题及时处理，及时会报。
3、领导定期组织专业人员对我保洁工作进行检查，制
定考核计划，完善保洁工作。
4、制定日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划，
严格依据计划实施保洁工作。
5、安排工作班次，分配工作，检查各班次交接情况，
掌握各班工作状态和工作质量。
6、对本部门员工的行为规范、业务技能、遵章守纪、
礼貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水
准。
二.形象规定
1、经常注意检查和保持仪表整洁。
2、保洁人员工作时间必须穿统一的服装。
服装整齐、
干净，要求举止文明、大方得体，精神抖擞。
3、工作期间，见到领导及同事主动打招呼，主动问好。
三、每月对员工的工作质量、劳动态度、劳动纪律进行
考核。
项目考核内容扣分标准
1、工作质量停车场地面应无明显垃圾杂物不达标扣
2-10分
2、电梯地毯应无积尘，无明显污渍不达标扣
2-10分
3、玻璃、镜应无积尘及手印，无明显污渍，光亮透明
不达标扣2-5分
4、卫生间应无明显污渍不达标扣2-10分
5、天花板应无积尘、无蜘蛛网不达标扣
5-10分
6、墙身应无积尘，无污渍;墙角无蜘蛛网不达标扣2-5
分
7、装饰设施应无积尘、无渍不达标扣2-5分
8、一层大厅地面、墙面、应无积尘、无污渍无烟头不
达标扣2-5分
9、花盆应无尘、无污渍、无枯叶不达标扣
2-5分
10
、外围绿化带地面无明显垃圾杂物不达标扣
2-5分
11
、门、门框、门楣应无积尘不达标扣
2-5
分
12
、消防设施应无积尘不达标扣2-5
分
13、地脚线应无积尘不达标扣2-5分
14、保持地面光洁无污渍污迹灰尘灰尘污迹污渍、垃圾
杂物不达标扣2-10分
15、洗手间、墙身、除尘除渍。
日常工作发现污渍及时
清洁不达标扣2-5分
16、未冲洗坐厕，不得超过45分钟各洗手间45分钟清
洁一次不达标扣2-5分
17、洗手盆、台面、镜面抹净盆身、台面，镜面抹净刮
净。
干净无污渍
物业保洁主管半年总结范文二XX年马上过去，大家在盘
点一年中收获的同时，又寄希望与新的未来。
不知不觉中，
我在新的岗位上结束了一年的工作，现总结如下：
在领导
和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安全生产为
中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高
工作效率，以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为
准则，始终坚持高标准、严要求，始终把安全第一放在首位。
严格执行六大禁令，坚决杜绝习惯性违章。
较好地完成了各
项工作任务。
我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身
综合素质上下功夫。
一、一年来的工作表现
（一）强化形象，提高自身素质。
为做好班组基础工作，
我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗
敬业讲奉献。
我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与
乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、
诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。
经过一年的学习和锻炼，
细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师
和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提
高。
（二）严于律已，不断加强作风建设。
一年来我对自身严
格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的
准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实
脚踏实地埋头苦干上。
在工作中，以制度、纪律规范自己的
一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，
谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。
与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干
得少，只希望把所有工作圆满完成。
二、工作中的不足与今后的努力方向
一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不
足，主要是管理程度还不够严，学习、技术上还不够努力，
和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定
认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。
及时提出
合理化建议和解决办法供领导参考，确保站场的安全生产，
平稳供气。
总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了
一些成绩，但距领导和同志们的要求还有不少的差距：
工作
创新意识不强，创造性开展不够。
在今后的工作中，我将发
扬成绩，克服不足，以对工作高度负责的态度，脚踏实地，
尽职尽责地做好各项工作。
多关心同事，团结班组所有成员
共同努力工作，不辜负领导和同志们对我的期望。
大概是
这样，稍微改一下吧。
XX年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司
的工作要求，本着您的满意，是我们永远的追求的物业服务
宗旨，以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先的公司
管理理念，以上水平，创效益，树品牌作为公司的发展目标，
服务第一、客户至上作为每一位员工的信条。
经过部门全体
员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作，在此对
一年的工作做以简要总结。
总结经验和教训，找出不足，为
XX年的工作打好基础。
1.人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员的
情况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员14人，本
年度共有9人离职和调职其中1人调职到库区，8人离职。
2.培训对新入职保洁人
员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行实际操作
培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：
清洁剂的分类和使
用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，
清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核
制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作
的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，
但在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下
一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训
与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基
本稳定。
3保洁工作模式方面
在集团公司领导指导下实行无
人清洁，本色清洁取得了良好的效果。
在原有的白班基础
上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施无人
清洁的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现
有人员配置7f-16f一名保洁员基本能够达到将随时产生的
卫生问题在30分钟内解决，但在高峰期11f16f经常存在1
小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
在
本色清洁方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取的了较好的效果，但清洁成本有所增加。
近一时期因二建施工和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施
工的结束将进行彻底清洁，以达到卫生标准。
在保证电梯
地毯卫生达到标准的要求，
每20分钟吸尘一次。
4
保洁工作
完成方面完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订
完
成对大厦
公共区域卫生日常维护工作。
完成对新入驻楼层的开
荒工作。
完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。
完成大
厦垃圾的清运工作。
完成大厦外墙的
2次清洗。
完成外围
地面冲刷工作。
对b1车场每月两次的清洗工作。
（不负责
日常保洁工作）
完成特约清洁服务。
库区石材地面
2次晶面
处理和地毯，床头，沙发的清洗工作。
3楼地毯的清洗工作。
（10）完成每季度木质上蜡保养工作。
5绿化工作方面5月份
大厦采购绿植内共有绿植约
100颗，办公室及大堂内的长势
一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够，尤其不通风，导
致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡，其他勉强成
活但无观赏价值而言。
在养护时努力克服不良因素，做到每
两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养护。
夏威夷椰子成功繁殖了两颗。
在
XX年室内绿化建议考虑外
包，保证植物可观赏性。
外围绿化因防水施工未补种，
XX
年4月份应全面从新设计绿化。
附XX年
5月份购绿植明细
表名称购进数量
（棵）
现有数量
（
棵）
死亡数量
（
棵）
绿萝
20xx7
散尾葵
13130
发财树
550
绿巨人
24177黑金刚
220
一
帆风顺
606夏威夷椰子
811榕树
110
摇钱树
220橡皮树
220
非洲茉莉
3306
有害生物防治方面
根据街道的关于创建国家
卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行了彻底消杀，符合国
家卫生规定。
在工作中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行
杀灭，取得了较好的效果。
7卫生质量监督方面随着
iso9001-XX质量体系的推行，保洁在工作中，加强了工作质
量监督，完成表格的填写，用各种记录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步改正，取得了较好
的效果。
8成本控制方面XX年保洁平均清洁费用5500/月。
在清洁用品控制方面，客用品较难控制
（卷纸和洗手液）例如
卷纸每月费用近
1300圆。
洗手液每月费用近
220圆。
石材
养护每月费用近
1000圆。
经9工作中存在问题1外围车场
由汽车产生的油污，无法有效的去除。
2现有的人员日常保
洁频率与公司要求的频率有一定差距，在不增加人员的前提
下，很难达到标准。
3
冬季雪天药店卫生无法达到标准，可
考虑购置自走式全自动洗地机，会有一定改善。
4大厦投入
使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，
为防止水斑，
风化等病变，XX计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处
理。
5在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，
清洁设备的更换配件费用将有一定上升。
例为保证电梯地毯
卫生达到标准，按要求每
20分钟吸尘一次，
吸尘器的开关
每天近90次。
在XX年，保洁工作整体上有所提高，但在
工作细节方面还存在着不足，清洁成本还有潜力可挖。
在公
司领导的指导下，在保洁员全体的努力下，将在
XX有更好
的表现。
常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发放来控制使
用量。
物业保洁主管半年总结范文三一、保洁标准化在去年的
基础上，在新细化工作内容，严格考评大分标准。
不同区域，不同部位都有具体的分值考评。
这样，便于操作，利于检查。
1.按标准培训，针对岗位轮换和新员工入职较多的实际，实
行例会讲理论，在岗做示范的方法进行培训。
班长手把手教，熟练工传、帮、带，发挥班长的业务技能长，调动熟练工的
积极性。
这样做受培训者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事间的距离，一举两得，相得益彰。
严把培训关，讲清操作要领要点，做到眼勤手快（即：
眼勤看手快做）;先粗后细，一步到步，人走物清（即：
一次做彻底，人走垃圾、杂物、工具全带走）。
按标准去做。
分二，责任到人，签定目标责任书，让员工胸中有标准，日工作表上排列有顺序，操作起来有个准。
周师傅就是突出的一位，大厅的玻璃大门，玻璃幕墙洁净透明，茶几、沙发一尘不染。
袁师傅发扬着精益求精的工作作风，楼层保洁清洗垃圾桶，与男性相比，毫不逊色，保持了主楼卫生洁净度。
名都大厦现在是装修期间，在人员少工作量大的情况下，几位师傅也拿标准来要求自觉，向标准去靠拢，尽量接近和达到标准。
对他们的工作，只有这样来描述：
扫地荡身灰，拖地一身汗。
较突出，调人员积极行动，毫无怨言。
老范师傅责任的区域是目前最彻底，较洁净的一块，从装修阶段而言，是难以见到的标准典范。
按标准去查。
在检查工作中，不去过场。
杜绝一糊二混，发现问题即使提出，注意预期轻重，尽量不伤和气，出现反
常，多方协助。
目的只有一个，标准不放弃。
技之一恒的日
检查，是保洁标准化不可缺少的措施，只有这样，墙上贴的
才不会是一纸空文，区的卫生也才能赢得业主和使用人的满
意。
二、创卫严要求
创建国家级卫生城市是市委市政府的重大决策，一年
来，我们始终绷紧这根弘，从不敢松懈。
区内一直保持着良
好状态。
上级要求的时间，严格执行;按着标准严格去做。
过去
广场保洁时间是：
早城八点到晚上八点。
为了创卫，有关部
门要求我们必须在六点半之前把卫生做好，然后再整理摆放
车辆。
在不增加人员的情况下，把两人同班改为上、下午对
班粒长了班。
时间，达到了创卫的时间要求。
诚然，个班时
间虽然缩短了，工作量去成倍的增加了。
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