商业管理系统操作手册.docx
《商业管理系统操作手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商业管理系统操作手册.docx（14页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
商业管理系统操作手册
操作手册
前言
一、系统管理
1人员权限1）操作组管理
1、截图
2、说明
操作组主要反应具备类似业务管理职能的一组操作员，注意是类似而不是相同，同一组的操作员都会使用相同的功能模块，但可能管理不同课的业务，或在不同的机构;操作组权限可设置到模块的每一个操作权限，它主要反应了企业中不同类型岗位的定义及其职责。
3、操作注意事项
A、只能在总部设置
B、因不同类型的系统（应用）对应不一样的功能模块体系，故操作组必须按不同的系统类型分别定义模块权限、操作权限、功能权限。
C、注意是岗位类型而不是具体的岗位
D、新加的模块需要在这里添加权限。
E、组权限可继承修改
2）收银组管理
1、截图
2、说明
收银组主要反映具备相同收银操作职能的一组收银员，收银组贯穿所有门店，与具体应用无关。
3、操作注意事项
A、收银组权限包括前台收银机操作键位的权限设置
B、只能在总部设置
3）操作员管理
1、截图
2、说明
操作员反映每种操作组中每个具体的岗位，其对应的机构权限指操作员能在那些机构对应的软件系统中登录，课别权限反映其进入系统后能看到的数据；在同类应用中，操作员只能对应一个操作组，但允许操作员在不同的应用中对应多个组；关于操作员领导设定则有特殊的意义与作用（即品类级别和管辖人员），它可以使某一操作员的上级领导在需要时接管该操作员的全部任务，即以该操作员相同的权限进行其全部权限业务处理。
可有效用于管理监督及应急处理，如某课主管不在岗，其部门领导可接管处理及审批相关单据。
（如果需要进入多个机构进行操作可在设置操作员所属机构时选“全局用户”，即相同的用户口令可以在任何门店系统登陆作业）
全局用户：
指该操作员可以登录所有机构，非全局操作员只能登录指定的那个机构。
操作员品类级别的全局，并不是指操作员可以在各系统使用，而是指操作员的品类级别不分课和处，但是品类级别为全局的操作员，不能成为默认的任务接收人。
除非此步权限没有其它默认接收人，并且没有其他人有权限，则他才能成为默认接收人。
如果一个任务权限同时设置多个任务接收人或者都不设置任务接收人，默认为最后一个操作员为任务接收人。
只有配送才能配置部门权限。
品类级别的全局用户不能设置课处级权限，则不能设置为默认接收人。
品类级别为课级的用户受课级权限限制只能做课级的操作，比如只能建课级合同，各单据处（课）只能选择课。
任务默认接收：
TASK_OPER:
任务接收人是否优先取在线用户,YES取在线用户,NO不过滤
FIL_GLOBAL:
任务接收人是否过滤全局用户，,YES过滤,NO不过滤
首先该操作员为课级或者处理权限时，要设置为任务默认接收人，如果所有人都没有设置默认接收人，则自动按所有人为默认任务接收人处理，全局用户不需设置由FIL_GLOBAL配置项控制是否接收任务。
上面两个选项为隐藏选项，如果没有该选项，默认按设置为YES执行。
3、操作注意事项
A、操作人员必须设置应用系统权限、机构权限、部门权限、课别权限
B、系统管理员可对操作员的进行清除口令操作，即清空密码
C、只能在总部设置
D、操作员密码默认为空，首次登陆必须修改密码，否则无法登陆
4）收银员管理
1、截图
2、说明
收银员反映同组中具有相同权限的一组收银员，收银员机构权限决定了收银员能在哪些门店登录POS机；（如果需要进入多个机构进行操作可在设置时选“全局用户”，即相同的用户口令可以在任何门店系统登陆作业，可用于开业支持）
3、操作注意事项
A、收银员设置只需设置其编号、姓名、隶属收银组、状态正常即可。
B、系统管理员可在后台清除收银员口令。
C、密码默认为空，首次登陆必须修改密码，否则无法登陆。
5）操作日志管理
1、截图
2、说明
用于查询后台系统所有的操作人员所做的操作信息。
3、操作注意事项
A、可通过设置查询条件：
操作员编号、操作类型、日期、时间、姓名、日志信息、工作站名称、模块名称、主键值等进行查询
B、数据量很大，一般不要一次性查询所有数据。
6）操作员修改单
1、截图
2、说明
用于操作员新增、删除和信息修改，可修改用户机构权限、等级、状态、操作权限、基础信息等，等同于操作员管理模块的功能，但是必须通过审核流程才能生效。
3、操作注意事项
A、不能新增、删除和修改全局用户，默认为当前机构的用户。
B、新增时自动给出初始密码，不能修改
7）收银员修改单
1、截图
2、说明
用于收银员新增、删除和信息修改，可修改收银员操作组权限、状态、基础信息。
3、操作注意事项
A、不能新增、删除和修改全局用户，默认为当前机构的用户。
B、新增时自动给出初始密码，不能修改
2流程任务1）业务流程配置
1、截图
2、说明
流程的每一步也代表一种操作权限，需要在操作组功能模块权限设定时进行分配，其代表的含义仅仅是可以手工进行相关操作，而且可以多人拥有相同课的流程操作权限。
但流程对应的任务不一样，它是由系统根据流程定义表自动生成出来的一种操作提示，只能向一个操作员提交。
故以课为单位的每种任务只能分配给一个操作员，而且前提条件是这个操作员事先拥有对应流程的操作权限。
流程执行顺序以序号为准。
启用表示此步流程是否使用。
不可禁用：
一般重要流程不允许禁用。
允许编辑：
表示此步流程允许编辑，需点击“编辑”按钮，进入编辑状态。
允许回退：
表示此步流程允许回退到上一步流程，50以后的流程不允许设置回退。
触发任务：
表示此步任务会发送给指定的任务接收人。
上传和下传：
此步流程审核后会上传或下传其它机构，也就是说下步流程会在上级机构或者下级机构审核。
处理：
设定处理此步流程的时间，以小时为单位，过期将成为逾期任务，在待处理任务窗口会显示为红色。
任务处理模块：
处理此步任务的模块，有些流程的审核流程不在本单据模块，有可能在其它模块，例如专门的财务稽核模块，生成凭证的模块等。
审核过程和取消审核过程：
审核和取消审核使用的存储过程，一般由开发来设置。
3、操作注意事项
A、结合实际管理流程，在相应的机构、流程名称表里面设置应具有的审核审批权限（即日常系统中操作表单的审核审批权限）
B、设置了“触发任务”的表单会自动传给具有相应审核、审批权限的操作员
C、新增加的流程步骤，现有的所有操作组默认都是没有权限的，需手动增加。
2）流程任务查询
1、截图
2、说明
用于各机构每步流程任务配置查询，这里可以显示出，每步流程都有哪些人有权限，为空的表示这步无人有权限操作。
可单独显示未配完流程权限的模块，提醒我们去配置流程权限。
3、操作注意事项
A、“流程任务检查”在总部维护系统里面操作会对所有的机构进行检查，耗时较长，不轻易进行此项操作
3）任务处理状况统计
1、截图
2、说明
用于查询统计业务流程任务的处理情况，可按时间段及操作员进行查询，可用于考核操作员的任务完成情况。
3、操作注意事项
A、可按照“预期未处理”、“全部未处理任务”、“已处理任务”进行统计，双计可显示任务明细内容
3机构部门1）机构设置
1、截图
2、说明
用于客户组织机构设置及机构相关属性设置，设置保存后灰色部分不能再修改。
机构代码规则：
编码长四位，区域代码1位（也可用字母）+流水号3位,总部机构代码系统固化为:
0000
只有配送可以添加中转配送库和仓储配送库，且可以选择管辖课别。
一个门店下只能有一个卖场，但是可以有多个卖场库房和退货库，配送中心的中转配送库和仓储配送库可以添加多个。
所属上层机构：
默认显示，不能修改，用于决定票据上传的机构。
机构性质：
可选总部、区域总部、配送、大卖场、标超、便利店等。
门店类型：
门店类型选择的是业态类型，需事先设置。
“PLU管理模式”可选择“统一”和“独立”，统一管理则各门店同一商品plu码一致，必须从总部下放，独立管理则同一商品在各门店plu码可能不同。
财务核算关系：
统一（平价配送），独立（加价配送）
核算级别：
可选处级、课级、混合级，精细管理一般选择课级，粗略管理可选择处级，过渡时期课选择混合级，核算级别机构运行一段时间后仍然可以修改。
核算地点：
可选择本地和上级，出凭证的机构。
结算地点：
可选择本地和上级，出结算单的机构。
开业时间的用处是在开心店的时候，开业时间在当天以后的，被认为是新店，可以在新店单品规划设置表里对比一个已开业的店，下放所有准备销售的商品。
3、操作注意事项
A、除总部机构代码外,其余机构代码可根据客户实际需要按照四位编码的原则进行自定义
B、在设置机构时注意“机构的性质”一定要和“机构名称”相匹配。
C、库存部门只能添加，不能删除，可以禁用。
2）商品类别设置
1、截图
2、说明
用于规划设置商品品类结构，品类管理的第一步。
这里可以设置各分类的税率、试销期、毛利率、敏感度及状态（是否禁用）。
商品类别代码规则：
代码长为10位，处+课+大类+中类+小类+明细类
3、操作注意事项
A、按处、课别、大类、中类、小类、明细类的顺序原则进行设置
B、新增部门及课别需下放到各门店才能使用
C、新增分类将通过《门店商品组织表管理》功能人工下放
D、此处税率为销项税
E、修改分类名称，会自动同步，不需要下放，增加新的分类需要在门店品类表管理按门店下放。
4系统参数1）用户代码表设置
1、截图
2、说明
用于设置用户的内部信息（如行政部门、企业类别、企业性质、职务等）。
比较重要的项目：
散货单位：
必须在此处设置了的单位，才能下电子秤。
3、操作注意事项
A、用户代码表维护在系统建立初期已经调整完毕，请勿轻易进行修改。
B、单位必须设为散货单位的才能设成电子称商品。
2）系统配置表设置
1、截图
2、说明
用于建立用户系统配置信息如（财务月初日、是否启用会员价等）。
3、操作注意事项
A、用户代码表维护在系统建立初期已经调整完毕，请勿轻易进行修改。
3）工作站管理
1、截图
2、说明
用于对后台工作站进行维护，了解工作站的使用情况。
3、操作注意事项
A、可新增后台工作站配置
B、对后台工作站的启用及停用
4）工作站状态监控
1、截图
2、说明
用于对后台工作站进行监控，了解工作站的使用情况。
3、操作注意事项
A、监控内容包括计算机名、使用的IP地址、操作员、进入时间、退出时间、状态
B、在线状态为绿色显示，关闭状态为黄色显示
5）收银机管理
1、截图
2、说明
用于卖场收银机的监控及配置管理。
3、操作注意事项
A、此模块可新增或删除收银机，并对收银机的信息进行设置，如（键盘设置、小票打印设置、顾客显示屏设置、收银钱箱设置等）。
B、总部不能对收银机进行管理配置，此项功能只用于“分店维护系统”。
C、收银机号和收银台号为收银机机器名，ip地址为收银机地址。
6）系统模块配置
1、截图
2、说明
用于配置各应用，启用或者禁止使用的模块。
3、操作注意事项
A、
7）应用模块同步控制设置
1、截图
2、说明
用于控制各应用里相同模块的同步。
3、操作注意事项
A、限开发使用
8）电子称配置
1、截图
2、说明
用于后台管理系统与电子秤软件的接口管理，避免了通过电子秤所带的软件上传数据的麻烦操作。
新增电子秤的秤号、名称、IP地址、电子秤的类型、管辖组号、当前状态，设置后的电子秤信息自动通过管理系统的卖场数据通讯程序自动下传至秤上，秤上的秤号与IP地址设置必须与后台一致。
3、操作注意事项
A、总部不能进行此项操作，门店的电子秤配置只能在分店维护进行操作
9）电子称类型管理
1、截图
2、说明
根据电子称的品牌型号设置对应的代码，用于向电子称传输数据。
3、操作注意事项
A、
10）PDA管理
1、截图
2、说明
用于配置PDA手持终端的端口、设备号，及快捷键的键位图。
3、操作注意事项
A、
5系统监控1）数据通讯监控
1、截图
2、说明
用于监控各机构上下传时间，以判断该机构数据传输是否有问题。
3、操作注意事项
A、上传和下传时间有少量差异是正常的
B、长时间没有数据传输则只显示日期，否则可以显示到秒钟
2）服务器数据一致性检查
1、截图
2、说明
用于总部和分店服务器之间数据是否有差异，营业中交易流水有差异是正常的。
3、操作注意事项
A、
3）POS机数据一致性检查
1、截图
2、说明
检查pos机到门店服务器之间是否有数据差异。
营业中，销售流水有差异是正常的。
因同步时间有差异。
3、操作注意事项
A、
4）销售表平衡检查
1、截图
2、说明
检查一段时间的销售账是否平衡，即检查流水数据跟总账是否一致，不一致可刷新课销售汇总表，一般在登帐出现意外中断和联营扣率有变化的情况下才可能出现不一致的情况，刷新后应该显示一致。
3、操作注意事项
A、如果有异常的数据没有处理，会导致一些报表出来的数据不一致。
5）联营扣率成本检查
1、截图
2、说明
做了降扣以后，如果开始时间在生效时间之前可能会出现异常的情况，需手工处理，重计算扣率。
要求在结算之前一定要处理完异常数据，结算后无法再处理。
业务系统也有此模块。
3、操作注意事项
A、查询出某一个日期段的联营销售扣率是否正确，不正确的直接点击重计算扣率即可
6）系统升级状况监控
1、截图
2、说明
用于检查各客户端同步升级状况。
3、操作注意事项
A、
7）系统错误日志管理
1、截图
2、说明
用于显示系统的错误日志，方便开发处理。
3、操作注意事项
A、一般由开发使用。
8）系统状态监控
1、截图
2、说明
监控系统上下传情况。
如果长时间没有上下传，需要检查通讯程序是否没有开启或者报错。
3、操作注意事项
A、
升级会员 