网店PK实体店.ppt

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组员：

邓费慧20112112125赵雨晴20112112128周颖20112112129唐晓蓓20112112124p一、我国网店和实体店的发展历程与现状p二、网店优劣分析p三、实体店优劣分析p四、网店和实体店关系我国网店和实体店的我国网店和实体店的发展历程与现状发展历程与现状邓费慧邓费慧2011211212520112112125

（一）定义网店：

即网上商店，又称虚拟商店、网上商场、电子空间商店或电子商场,是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的网站。

实体店：

包括现实中市场、商业区、学校、夜市、车站码头、游乐场的店面及固定店面，是在一定的硬件设施（如营业场所）基础上建立起来的，地点相对固定的以营利为目的的商业机构。

（二）我国网店发展历程p中国网上商店行业发展的进程与第三方电子商务平台企业的发展息息相关，平台企业发展的起伏在很大程度了决定了中国网上商店电子商务的发展节奏与方向。

网上商店只是电子商务中模式，其发展的历史也只是电子商务发展历史的一个缩影。

p1999年：

邵亦波创立易趣网，创中国C2C先河p1999年8月：

易趣网正式上线p2002年3月：

eBay注资易趣网3000万美元p2003年5月：

阿里巴巴4.5亿成立C2C网站淘宝网p2003年7月：

eBay斥资1.5亿美元全资收购易趣网p2004年4月：

一拍网正式上线，新浪占据其中33%的股权，原雅虎中国占67%的股份p2005年9月：

腾讯推出拍拍网，2006年3月13日运营p2006年2月15日：

一拍网彻底关闭，阿里收购一拍全部股份，原属一拍用户将导入淘宝p2006年12月：

TOM在线与eBay合资，更名为TOM易趣p2007年10月：

搜索引擎公司百度宣布进军电子商务p2008年6月18日：

百度网络交易平台正式在北京启动其在全国范围的巡回招商活动p2008年10月8日：

淘宝网总裁陆兆禧对外宣布，阿里集团未来5年将对淘宝投资50亿元，并将继续沿用免费政策p2008年10月28日：

百度电子商务网站“有啊”正式上线，有望开创新的电子商务格局p2009年6月22日：

淘宝网召开发布会，推出“TOP”开放平台p2010年1月15日：

淘宝网“TOP”平台正式上线，同时发布大淘宝战略p2010年3月8日：

阿里巴马推出采购批发网站1688，其诸多策略将影响到中国（三）我国网店发展现状p中国互联网络信息中心调研数据显示，截至2010年12月，网络购物用户规模达到1.61亿人，网购渗透率达到35.1%，全年市场交易金额达到5231亿元，较2009增长109.2%。

与网络用户规模相比，国内网购市场的交易规模扩张的速度更快。

2012年我国网络零售市场成交额高达13205亿元，比2011年增长了64.7%。

另外，网店数量也日益增加，以2010年上半年为例，我国个人网店数量已经达到1200万家。

分类：

综合商城、百货商店、垂直商店、复合品牌店、服务型网店、导购引擎型、在线商品定制型p综合商城综合商城典型案例：

淘宝、天河城、贝斯尼尔、正佳广场p百货商店百货商店典型案例：

亚马逊、当当、卓越、线上的沃尔玛p复合品牌店复合品牌店典型案例：

佐丹奴、百丽垂直商店垂直商店典型案例：

麦考林、红孩子、京东、国美360商城垂直商店，服务于某些特定的人群、某种特定的需求亦或某种平台，提供有关这个领域或需求的全面产品及更专业的服务体现。

服务型网店服务型网店典型案例：

易美、亦得亦得可以帮你到全世界各地去购买你想要的产品，并以收取适量的服务费赢利。

服务型的网店越来越多，都是为了满足人们不同的个性需求。

导购引擎型导购引擎型典型案例：

爱比网导购引擎型的网站使购物的趣味性、便捷性大大增加，同时诸多购物网站推出了购物返现，少部分甚至推出了联合购物返现；这些都用来满足大部分消费者的需求。

在线商品定制型在线商品定制型典型案例：

忆典定制自06年定制界面出现以来，国内的个性商品定制产业得到了飞速的发展，深受消费者欢迎，并且获得很多创业者和商家的追捧。

近年来，在我国由于受网店的猛烈冲击，实体店发展日趋衰退。

越来越多的人把实体店当做“试衣间”，消费者只是试穿，而不购买。

（四）我国实体店发展现状p有数据显示，2013年一季度，中国网购市场交易规模同比增长36.6%，而传统零售企业增长仅为8.8%。

p2007年，拥有13万会员的上海明君书店各家门店关门了；2011年，知名的民营书店传奇“光合作用”，也由于资金等各种问题停业。

p网店正在以压倒性的销售业绩一步步蚕食着实体店的生存空间。

李宁专卖店p根据李宁公司公布的消息，去年李宁精简及合理化销售网络，关闭店效低的门店，新开了更有增长潜力的门店。

至2012年年底，李宁牌常规店、旗舰店、工厂店及折扣店的店铺总数为6434间，较2011年12月31日净减少1821间。

也就是说，仅2012年一年，李宁就在国内关闭了1821家专卖店。

p其实不仅李宁，其他运动品牌都在经历关门潮。

根据近日披露的2012年年报，李宁、安踏、匹克、特步四大品牌关店总数接近5000家，而且多集中在二三线城市。

网店的优劣势分析网店的优劣势分析赵雨晴赵雨晴20112112128201121121281、起点低，方便快捷，例如在淘宝注册账号后，即可开店，不用实体装修，几乎不用成本。

2、缩短开展商业活动的周期，交互性强。

买卖双方达成意向之后可以立刻付款交易，通过物流或者快递的形式把货品送到买家的手中。

3、几乎没有区域限制，可以说有互联网的地方，就会有网店。

4、省时方便，小型网店几乎不用请店员看店，不用老远采购、上货、下货，不用费力将商品下架，一切只需点击鼠标；物流公司或快递员上门收货、送货等等。

5、零库存，不会造成大批量压货。

6、客户仅通过店主上传的商品信息了解商品，不能亲身体验。

u网店的特点网店优劣势分析以淘宝店为例p优势1.进入门槛低。

淘宝开店不用去工商局办理营业证也不用到税务局交税，没有任何外界负担。

亦无需向淘宝缴纳任何开店手续费用，只要拥有自己的货源，并且通过实名认证后就可以免费把店开起来了，完全是属于零投资开店。

况且淘宝也不一定要有自己的货源才可以开店，店开起来，可以做别人的代销，这些也都是零投资、零风险的表现之一，说到底，只要有时间上网、有足够耐心坚持下去就行。

2.价格便宜。

由于电子商务的成本比实体店低，所以淘宝网店的商品的价格也比实体店的要低，甚至低很多。

正是由于这一优势才出现了“抄码族”和“试衣群”。

抄下货号，去网上找同款。

在实体店只试穿衣服看质量和效果，不购买，而是去淘宝网上购买。

“抄码族”源于曾经红及一时的试衣族，是主流网购人群。

他们独立性强，消费理性，购买物品小到品牌服饰大到空调电视。

通常线下手机拍照记下型号，通过对比各家销售人员的介绍，一切从实际出发，充分了解自身需求，并且熟识网店。

此部分消费人群以精明的理智消费著称。

3.店铺风格多变，销售方式多样。

网店的风格随个人喜好可以做各种各样的变化，淘宝上提供的各种店铺装修服务就是非常好的证明。

销售方式也非常的多样灵活，从代销到批发到零售，各种方式只要你想用都可以。

4.经营快捷方便。

淘宝网店主和顾客只需通过电脑操作即可完成交易，方便快捷。

5.客户量大，覆盖面广。

淘宝网店没有地域和时间的限制，在一定程度上方便了消费者购买，也节约了时间，迎合了广大消费者的快捷便利的消费心理。

因此吸引了大量的客户，市场范围比较大，面对的顾客是全国甚至是全世界。

无论实体店在如何的大，所面对的客户也只是一个区域内。

只要你有一台电脑，能上网，你的网店就有被发现的可能性，市场巨大。

6.商家信誉直观。

淘宝店铺的卖家信用使得买家有非常好的知情权，信誉高，商品的质量以及服务一般都能有一定的保证，非常的直观。

7.网店具有便捷性、时效性足不出户就可以购买商品，从订货，买货到收货都不必你离开家门，省时省力省事，在夏天或冬天，天气很不好的日子里，利用网络购物对大多数人而言的确都是很不错的选择，不必忍受外面极冷或极热天气的摧残，也不必忍受去实体店选购产品的烦躁，在家等着送货上门的服务，是很惬意的。

而且网店的时效性非常的突出，很多实体店还没有出的东西，网店可以先找到。

绝对的快捷方便。

8.网店基本不受营业时间、营业地点、营业面积这些传统因素的限制。

网店只要服务器不出问题，可以一天24小时、一年365天不停地运作，无论刮风下雨，无论白天晚上，无须专人值班看店，都可照常营业，消费者可以在任何时间登陆网站进行购物。

网店基本不受经营地点的限制，网店的流量来自网上，因些即使网店的经营者在一个小胡同里也不会影响到网店的经营。

网店的商品数量也不会像网下商店那样，生意大小常常被店面面积限制，只要经营者愿意，网店可以摆上成千上万种商品。

9.交易方式稳妥，退换货有保障。

尤其是一些商品，完全可以做到先使用后付款，退货也非常的方便。

通过网络的不断普及、技术的不断革新，拿淘宝为例，支付宝就是一个非常好的交易平台，对于买卖双方而言都非常的方便、安全，对于退货问题的优势更能得到体现，只要是合理退货要求，一般卖家都会同意。

但是对于实体店，除了大宗、正规商场的交易以外，一般的小问题不容易成功退货。

p劣势1.物流问题。

第一，配送成本高。

消费者在网上购买商品的成本包括商品上网费用、商品定价和配送费用。

如果配送成本过大，消费者放弃在淘宝网上购物。

但事实上淘宝网的配送成本正在逐年上升。

第二，送货速度慢。

在淘宝网点上买东西，一般配送时间需要110天不等。

第三，物流问题多，运输途中发生各种情况，容易造成买卖双方和物流方的纠纷。

第四，物流的承载力有限。

（双十一）2.网络安全问题。

淘宝网店一般都是网上交易，没有实体店的一手交钱一手交货来的爽快，要通过网络银行、支付宝等等，这就不可避免的存在一些安全问题。

比如，淘宝账户被盗，支付宝账户被盗等。

3.诚信问题。

在淘宝网店上买到的东西跟图片不符，质量很差。

网店会说不满意可以退货，但是退货的时候有些店家会有比较苛刻繁琐的要求，让买家很难完成退货。

4.描述和实物常常无法做到完全一致由于是网店，只能通过照片来展示商品，一般卖家都会对图片进行一些处理，和实物多少有一些差距，很难做到”所见即所得“，如果是选购衣服、化妆品之类的产品，你更不可能当时就试穿或试用，这对消费者来说就是一个很麻烦的事情，这样不如实体店的商品来的真实。

5.信誉的评定，不利于新人新店的发展。

信用评定是优点也是缺点，对于实体店而言，新开的店往往比老店都火，但是在网店中，这条绝对不适用，买家往往优先考虑信誉高、销量高的店铺，给新店造成了一定的困难，这也促成了淘宝幕后”刷信用“团体的出现，利用虚假评价误导消费者。

实体店的优劣势分析实体店的优劣势分析周颖周颖2011211212920112112129实体店的特点p1、具备一定的租金成本；p2、需向税务局、工商局登记办证；p3、需固定的地点、铺面有物品展示；p4、受众范围有限；p5、客户随时可切身感受相关商品的情况；实体店优劣势以服装店为例1.优势p

（1）真实性。

它能够为消费者提供一个真正可以体验产品和服务的地方，让顾客能够看到实体的商品，而非只有图片。

这样能够便于顾客买到放心满意的商品。

你可以到服装店里去试穿衣服，感受一下服装的质量，可以挑选看中的衣服，不用担心与想要的不符。

p

（2）注重购物体验。

大多数消费者在购物时还是希望有真实的购物感受，这符合人们传统的购物习惯。

有数据显示，目前80%的交易仍通过线下进行。

顾客在购物时有时不是为了买东西而买，而是享受购物的过程，购物是与朋友之间的娱乐与时光，而这些网店无法给予，实体店却能让人享受到。

p（3）质量有保证，售后服务有保障。

在实体店消费，顾客可以更放心的选择和购买商品，并且实体店的售后服务更方便及时如有不满可以及时调换。

去服装店买衣服，可以感受到它的质量，可以试穿看看舒不舒服。

如果买回去没穿几天，质量出现了问题，就可以立马去商店找卖家退换货。

p（4）大多数人不会网购。

对于消费者来说，目前并非人人都能进行网购。

中国现今网民数量有5.6亿，这说明还有多达18亿的消费者不是网民，余下的人们还是靠实体店提供