文明礼仪和灾难防范知识测试题 答案版.docx

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文明礼仪和灾难防范知识测试题答案版

附：

文明礼仪和灾难防范知识测试题

一、填空题（共20分，每空1分）

1、礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗称的程序及方式向对方表达友好尊重的过程和手段。

礼仪依据其适用对象、适用范围的不同，大致上可被分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼、国际礼仪等几大分支。

2、礼貌、礼节、仪式都是人们在社交中表现出来的尊敬和友好的行为，是礼仪的表现形式。

3、个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、仪态、言谈。

4、学习应用公共礼仪应当掌握好它的基本原则，包括尊重原则、信守承诺、平等原则、得体与适度原则、沟通与交流原则、宽容原则等。

5、着装的基本要求有整洁美、整体美、个体美、协调美。

6、人们在使用电话时，所留给通话对象以及其他在场者的总体印象称为电话形象。

7、最基本、最日常的公务活动主题是在办公室里进行的。

办公室虽然只是一小片空间，但其中的礼仪内容却非常丰富。

其中人与人谈话时注意保持身体距离，通常为1半左右。

8、在一般情况下，礼节性的拜访，尤其是初次登门拜访，应控制在一刻钟半小时之内。

最长的拜访，通常也不宜超过两个小时。

9、乘坐自动扶梯时应靠右侧站立，以方便有急事的人从另一侧通行。

10、建设社会主义和谐文化，必须以增强诚信意识为重点，加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德建设，引导人们自觉履行法定义务、社会责任、家庭责任。

二、单项选择（共60分，每题1分）

1、A说过：

“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。

”

A、荀子B、孔子C、老子D、孟子

2、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是C。

A、商务礼仪B、国际礼仪

C、政务礼仪D、服务礼仪

3、礼仪是对A的统称。

A、礼节和仪式B、礼貌和形式C、仪式和礼貌

4、A是国际社会公认的第一礼俗。

A、女士优先B、尊老爱幼C、长者优先

5、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。

即ABD。

（多选）

A、要合乎常规B、要照顾习惯

C、要照顾饮食D、要入乡随俗

6、以下关于办公室人员的礼仪错误的是D。

A、忌谈论个人薪水B、忌在办公场所乱贴乱画

C、不互相诉苦埋怨D、到办公室后应及时化妆打扮

7、出入正规场合，穿着西装应遵循B色原则，即西服套装，衬衫，领带，腰带，鞋袜一般不应超过

A种颜色。

A、两B、三C、四D、五

8、穿着西装时要注意BC。

（多选）

A、西装洗了再穿

B、拆除袖口的商标再穿

C、外套的口袋不能装东西

D、双排扣的上衣只系中间一个

9、正规场合，女士佩戴首饰原则上不应超过C件。

A、五B、四C、三D、二

10、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在D不能补妆。

A、化妆间B、洗手间

C、换衣间D、公共场所

11、接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过

B之后。

A、一声B、两声C、四声D、五声

12、在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过C。

A、1分钟B、2分钟C、3分钟D、5分钟

13、通话者的C、态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。

A、内容B、情感C、声音

14、参加宴请时，如不慎将酒水或汤汁溅到异性身上，不符合礼仪的做法是B。

A、立刻表示道歉B、亲自为其擦拭

C、请服务员帮助

15、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在D上。

A、餐桌上B、餐巾上C、菜单上D、食盘上

16、在西餐结束之际可选用D以化解油腻。

A、香槟酒B、白葡萄酒C、红葡萄酒D、红茶

17、西餐时吃“白肉”即鱼、鸡肉和海鲜时应佐以D。

A、利口酒或白兰地B、红葡萄酒

C、鸡尾酒或香槟酒D、白葡萄酒

18、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究B。

A、左尊右卑B、右尊左卑

C、左右一样D、不同场合不同尊卑

19、在国际交往场合，与人交谈应避免打听B。

A、对方的工作单位B、对方的个人收入

C、对方的个人爱好

20、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是B。

A、致谢后搁在一边不动

B、致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢

C、致谢并当面打开后对礼物不作评价

21、下面乘坐车辆的座次顺序，B项是错误的。

A、主人亲自驾驶车辆时，副驾驶座为最尊贵，之后依次为：

后排右，后排左，后排中

B、专职司机驾驶的车辆，后排司机后的座位是最尊贵的

C、当主人驾车送其友人夫妇时，友人中的男士应坐在副驾驶位置上而不应与夫人同坐后排

D、专职司机驾驶的双排六座轿车，后排右座为尊，后排左次之

22、根据礼仪规范，在握手时，由D首先伸出手来“发起”握手。

A、年幼者B、晚辈C、下级D、尊者决定

23、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的C。

A、指尖B、手掌C、手指D、手腕

24、给别人递送名片时，做法正确的是B。

A、应将名片正面朝向自己

B、应将名片正面朝向对方

C、名片的朝向无所谓

25、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是A。

A、侍者—女人—男人B、侍者—男人—女人

C、女人—男人—侍者D、女人—侍者—男人

26、为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟的过满，更不允许动辄使其溢出杯外。

得体的做法是应当斟到杯身的B处，不然就有厌客或逐客之嫌。

A、1/2B、2/3C、4/5

27、上下楼梯或在楼道行走时应A。

A、靠右侧行走B、靠左侧行走

C、走中间D、随意

28、接待人员引导来访客人时，以下选项错误的是D。

A、在走廊上，接待人员在客人之前两三步，让客人走在内侧

B、引导客人上楼时，接待人员应走在后面，下楼时反之

C、乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，走出电梯时，接待人员应请客人先行

D、客人进入会客室如果坐在了靠近门的下座，接待人员不可以请其改坐，否则不礼貌

29、在剧场，下面正确的礼貌行为有ABD。

（多选）

A、看戏的观众应该在开场前入座

B、议论剧情或演员的演技最好是在幕间休息时

C、为演出所打动，随时应报以掌声

D、陪同女士，男士应当坐在最靠近走道的位子

30、公共场所吸烟应当注意ABCD。

（多选）

A、不在室内禁烟区抽烟B、不在妇女儿童面前

C、不把烟雾喷向他人D、不乱弹烟灰、乱扔烟头

31、我国民航规定：

旅客必须在机票上列明的航班规定离站前B分钟到达指定机场办理登机手续。

A、60B、90C、120

32、骑车进出有人值守的大门时，正确的做法是C。

A、不下车，快速通过B、不下车，减速骑行

C、下车推行，以示尊重

33、在观看比赛时，如果观众认为裁判不公，应该A。

A、理性克制对待

B、当场向裁判抗议，要求改判

C、立即呼喊运动员或教练员向裁判交涉

34、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，错误的做法是A。

A、不必向原位身后的人说明直接回到原来的位置上

B、从队伍末端重新排起

C、向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队

35、看到残疾人遇到困难时应适当施以援手，正确的做法是A。

A、事先征得对方同意方可提供帮助

B、不必征询对方，迅速直接上前帮助

C、只有在残疾人向自己发出请求时才前往帮助

36、每年的B为我国的“防灾减灾日”？

A、4月20日B、5月12日

C、7月15日D、9月11日

37、发生地震时，在房间内的人员应迅速头顶保护物向室外跑，如来不及跑出室外，可以B。

A、倚靠鱼缸B、躲在床下或桌子下

C、倚靠书柜D、站在房中央

38、在室内闻到有浓烈的煤气异味，应该A。

A、打开门窗，关掉煤气阀门

B、开灯查看，确认煤气泄漏位置

C、打开抽风机，抽走煤气

D、打电话报警求助

39、地震灾害的伤亡主要是由A造成的。

A、建筑物倒塌B、地震的余波

C、地震引起的火灾D、地震引起的山体滑坡

40、遭遇洪水袭击来不及撤离时，应该B。

A、在身上捆绑重物，防止被洪水冲跑

B、迅速向屋顶、大树、高墙等处转移

C、以静制动

D、把财物用防水布包裹起来

41、对出现中暑症状的人员，可以C缓解症状。

A、用热毛巾敷脸B、喂服汽水等冰镇饮料

C、用冷毛巾敷脸D、喂服咖啡、红茶等热饮

42、外出旅游入住旅馆后，应该首先B。

A、了解附近的商场

B、留意察看逃生通道、安全门，最好试走一次

C、了解景点

D、了解周围的交通状况

43、溺水者被救上岸如无呼吸或摸不到脉搏时，应该B。

A、进行“倒水”

B、进行人工呼吸和胸外心脏按摩

C、检查有无外伤

D、送去医院

44、在郊外遭遇雷电时，应该A避险。

A、及时躲避或尽量找低洼处蹲下

B、停留在空旷地

C、停留在孤立的大树、高塔、电线杆旁

D、停留在广告牌下

45、火场中失去自救能力时，应该B求救。

A、呼喊B、敲击身边物品

C、等待D、想方设法站起来，引起别人的注意

46、被狗、猫等动物咬抓伤后，应立即到医疗门诊接种人用狂犬病疫苗。

第一次注射狂犬病疫苗的最佳时间是被咬抓伤后的C小时之内。

A、6B、12C、24D、48

47、公交车上失火，车门无法开启时，乘客应该A。

A、用车上备用的专用铁锤或鞋跟就近打碎车窗，从车窗疏散逃生

B、打电话给亲人、朋友，问怎么解决

C、哭喊D、挤向车门

48、被困电梯内，应该C。

A、立即扒门爬出B、点火报警

C、保持镇静，立即用电梯内警铃、对讲机或电话与有关人员联系，等待外部救援

D、烦躁地上下跳动

49、如发现或怀疑伤员有脊柱骨折时，搬动应十分小心，防止脊柱弯曲和扭转，以免加重伤情，应该C。

A、使用软担架

B、1人抱胸、1人抬腿的方式搬动

C、由3－4人托扶伤员的头部、背部、臀部、腿部，抬平放在平板上，然后用布带将伤员固定后搬送

D、不顾一切尽快送往就近医院

50、电动自行车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过B公里。

A、10B、15C、20

51、行人在通过没有交通信号灯、人行横道的路口，或者在没有过街设施的路段横过道路，应当B通过。

A、示意机动车让行后直行通过

B、在确认安全后通过

C、跑步快速通过

52、向公安消防部门报警的内容有D。

A、单位名称、详细地址B、起火物、火势情况

C、报警人的姓名、电话号码D、上述都对

53、防止烟气危害最简单的方法是D。

A、低姿、弯腰，必要时匍匐前进

B、用毛巾、衣服、织物等捂住口鼻

C、佩戴防烟面具

D、上述都对

54、家用电器发生火灾，在没有灭火器的情况下应该先C。

A、用水扑救B、用毛毯包裹C、切断电源

55、人在烟雾中逃生应该用湿毛巾等物捂住口鼻，

B快速通过。

A、跑步B、弯腰

56、高层建筑中发生火灾时，要尽快逃离火场，我们应该B。

A、乘坐电梯逃生B、沿着楼梯逃生

57、当白天被火围困时，应该A向人呼救。

A、挥动色彩鲜艳的衣衫B、挥动双手

58、食品安全是指C。

A、食品无毒、无害B、符合应当有的营养要求

C、食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害

59、地震发生后，被埋压的人员通常应该ABCD自护。

（多选）

A、用湿手巾、衣服或其他布料等捂住口鼻和头部

B、尽量活动手和脚，用周围可搬运的物品支撑身体上面的重物，避免塌落

C、在周围安静时或能听到上面外面有人说话时，应敲击出声，向外界传递信息

D、无力脱险时，尽量节省力气，要静卧，保持体力，等待救援

60、游乐设施出现非正常情况停机时，应该ABD。

（多选）

A、保持镇静B、听从工作人员指挥

C、解除安全带D、等待救援