组织工作的基本内容和过程.ppt

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王厂长的等级链管理故事：

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/思考：

思考：

王厂长有哪些主张？

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引导案例：

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王厂长的等级链n王厂长的主张王厂长的主张：

1.“一个人只有一个婆婆一个人只有一个婆婆”：

全厂的每个人只有一个人对他的命令是有效的，其：

全厂的每个人只有一个人对他的命令是有效的，其他的是无效的；他的是无效的；2.2.上下级领导界限要分明；上下级领导界限要分明；3.3.上下级之间不用经常见面；上下级之间不用经常见面；4.4.报忧不报喜；报忧不报喜；5.5.规定领导人的直接下级只能有规定领导人的直接下级只能有5-65-6个；个；6.6.除了他的直接下属之外，任何人不准找他，找他也一律不接待。

除了他的直接下属之外，任何人不准找他，找他也一律不接待。

nn讨论：

你如何评价王厂长的做法？

讨论：

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讨论：

你如何评价王厂长的做法？

讨论：

你如何评价王厂长的做法？

组织的概念组织的概念从静态来讲，从静态来讲，组织代表一个实体，组织代表一个实体，是指人们按照一定的目的、是指人们按照一定的目的、任务任务和形式编制起来的有一定结构和功和形式编制起来的有一定结构和功能的社会团体，能的社会团体，是为了达成一定目是为了达成一定目标而有意识地建立起来的人群体系。

标而有意识地建立起来的人群体系。

从动态来讲，从动态来讲，组织是指组织活动和组织是指组织活动和组织工作，组织工作，是指人们为了达到目标是指人们为了达到目标而创造组织结构，而创造组织结构，为适应环境的变为适应环境的变化而维持或变革组织结构，化而维持或变革组织结构，并使组并使组织结构发挥作用的活动过程。

织结构发挥作用的活动过程。

组织与组织设计组织与组织设计11管理学家哈德罗管理学家哈德罗孔茨指出：

孔茨指出：

“为了使人们能为实现目为了使人们能为实现目标有效地工作，标有效地工作，就必须设就必须设计和维持一种职务结构，计和维持一种职务结构，这就是组织管理职能的目这就是组织管理职能的目的。

的。

组织的特征组织的特征特定的目标特定的目标分工与协作分工与协作利益共同体利益共同体组织与组织设计组织与组织设计11正式组织正式组织正式组织是指为了完成组织所规定的目标与特定工作而产生的法定组织结构组织的分类组织的分类非正式组织非正式组织非正式组织是“正式组织”的对称，它是人们在交往或工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的、松散的、没有正式规定的群体组织与组织设计组织与组织设计11阳贡公司的非正式组织阳贡公司的非正式组织阳贡公司是一家中外合资的高科技公司，阳贡公司是一家中外合资的高科技公司，其技术在国内同行业中居于领先水平。

公其技术在国内同行业中居于领先水平。

公司员工司员工人左右，人左右，其中的技术、其中的技术、业务人员绝大部分是近几年毕业的大学生，业务人员绝大部分是近几年毕业的大学生，其余为高中学历的操作人员。

目前，其余为高中学历的操作人员。

目前，公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪，公司员工当中普遍存在着对公司的不满情绪，辞职率也相当高。

辞职率也相当高。

员工对公司的不满始于公司筹建初期，员工对公司的不满始于公司筹建初期，当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，当时公司曾派遣一批技术人员出国培训，这这批技术人员在培训期间结下了深厚的友谊，批技术人员在培训期间结下了深厚的友谊，回国后也经常聚会。

在出国期间，回国后也经常聚会。

在出国期间，他们他们合法获得了出国人员的学习补助金，合法获得了出国人员的学习补助金，但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公但在回国后公司领导要求他们将补助金交给公司所有，于是矛盾出现了。

技术人员据理不交，司所有，于是矛盾出现了。

技术人员据理不交，双方僵持不下。

公司领导便找这些双方僵持不下。

公司领导便找这些人反复谈话，言辞激烈，人反复谈话，言辞激烈，并采取一些行政制裁措施给他们施加压力。

少数几个人曾并采取一些行政制裁措施给他们施加压力。

少数几个人曾经出现了犹豫，经出现了犹豫，却遭到其他人员的强烈批评，却遭到其他人员的强烈批评，最终这批人员当中没有一个人按领导最终这批人员当中没有一个人按领导的意图行事，的意图行事，这导致双方矛盾日趋激化。

这导致双方矛盾日趋激化。

最后，最后，公司领导不得不承认这些人已经形成了一个非正式组织。

由于没有法律依公司领导不得不承认这些人已经形成了一个非正式组织。

由于没有法律依据，据，公司只好作罢。

因为这件事造成公司内耗相当大，公司只好作罢。

因为这件事造成公司内耗相当大，公司领导也因为这批技术人公司领导也因为这批技术人员员“不服从不服从”上级而非常气恼，上级而非常气恼，对他们有了一些成见，对他们有了一些成见，而这些技术人员也知道领而这些技术人员也知道领导对他们的看法。

于是，导对他们的看法。

于是，陆续有人开始寻找机会跳槽。

一次，陆续有人开始寻找机会跳槽。

一次，公司领导得知一家同公司领导得知一家同行的公司来行的公司来“挖人挖人”，公司内部也有不少技术人员前去应聘，公司内部也有不少技术人员前去应聘，为了准确地知道公为了准确地知道公司内部有哪些人去应聘，司内部有哪些人去应聘，领导特定安排两个心腹装作应聘人员前去打探，领导特定安排两个心腹装作应聘人员前去打探，并得到了并得到了应聘人员的名单。

谁知，应聘人员的名单。

谁知，这个秘密不胫而走，这个秘密不胫而走，应聘人员都知道自己已经上了应聘人员都知道自己已经上了“黑黑名单名单”，于是后来都相续辞职。

于是后来都相续辞职。

管理故事管理故事管理故事【思考思考】阳贡公司的非正式组织带来的影响是什么？

阳贡公司的非正式组织带来的影响是什么？

n组织工作是管理的第二项职能。

其目的是建立一种能产生有效的分工协作关系的结构。

n组织结构之于企业，就像人的骨骼系统之于身体一样，是企业生存发展所不可缺少的重要条件。

n组织工作就像其他管理工作一样，有其特定的活动过程。

一般地，组织工作可分为组织设计组织设计、组组织运作织运作和组织变革组织变革三个阶段。

组织工作的基本内容和过程组织工作的基本内容和过程组织工作的基本内容和过程组织工作的基本内容和过程组织设计的步骤组织设计的步骤确立组织目标确立组织目标划分业务工作划分业务工作形成组织结构的基本框架形成组织结构的基本框架确定职确定职责和权限责和权限设计组织的运作方式设计组织的运作方式人员配备人员配备形成组织结构形成组织结构调整组调整组织结构织结构组织与组织设计组织与组织设计11组织设计：

组织设计：

是指管理者将是指管理者将组织内各要素进行合理组组织内各要素进行合理组合，合，建立和实施一种特定建立和实施一种特定组织结构的过程。

组织设组织结构的过程。

组织设计是有效管理的必备手段计是有效管理的必备手段之一。

之一。

组织设计的原则组织设计的原则组织设计的原则组织设计的原则目标导向原则减少管理层次原则统一指挥原则权责对等原则稳定性与适应性相结合原则适度管理幅度原则组织设计的影响因素组织设计的影响因素AA环境环境BB战略战略CC科技科技DD组织规模组织规模组织设计的影响因素组织设计的影响因素相关链接相关链接相关链接相关链接帕金森定律帕金森定律美国著名历史学家诺斯古德美国著名历史学家诺斯古德帕金森通过长期调查研究，帕金森通过长期调查研究，写了本名叫写了本名叫帕金森定律帕金森定律的书，的书，他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：

他在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：

一个不称职的官员，一个不称职的官员，可能有三条出可能有三条出路。

第一是申请退职，路。

第一是申请退职，把位子让给能干的人；把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

三是任用两个水平比自己更低的人当助手。

这第一条路是万万走不得的，这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权力；因为那样会丧失许多权力；第二条路也不能走，第二条路也不能走，因为那因为那个能干的人会成为自己的对手；个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。

于是，看来只有第三条路最适宜。

于是，两个平庸的助手分担两个平庸的助手分担了他的工作，了他的工作，他自己则高高在上发号施令。

两个助手既然无能，他自己则高高在上发号施令。

两个助手既然无能，也就上行下效，也就上行下效，再为自己再为自己找两个无能的助手。

如此类推，找两个无能的助手。

如此类推，就形成了一个机构臃肿、就形成了一个机构臃肿、人浮于事、人浮于事、相互扯皮、相互扯皮、效率低下效率低下的领导体系。

的领导体系。

职能部门化是按照组织的各项主要业务工作和主要管理职能来划分和设职能部门化是按照组织的各项主要业务工作和主要管理职能来划分和设置组织的部门，置组织的部门，这是最常见的一种部门化组织形式。

这是最常见的一种部门化组织形式。

职能部门化职能部门化职能部门化职能部门化产品部门化是按产品不同来划分和设置企业组织的部门，产品部门化是按产品不同来划分和设置企业组织的部门，也是一种很也是一种很常见的部门化常见的部门化组织结构形式。

组织结构形式。

产品部门化产品部门化产品部门化产品部门化流程部门化将企业的生产或制造过程分成几个阶段，流程部门化将企业的生产或制造过程分成几个阶段，按阶段来设置部门按阶段来设置部门和机构，和机构，要求每个部门只负责整个过程中某一阶段的工作。

要求每个部门只负责整个过程中某一阶段的工作。

流程部门化流程部门化流程部门化流程部门化区域部门化是以组织活动的特定区域作为划分部门的根据，区域部门化是以组织活动的特定区域作为划分部门的根据，把该地区范把该地区范围内组织的全部活动集中起来形成一个部门。

围内组织的全部活动集中起来形成一个部门。

区区区区域部域部域部域部门门门门化化化化顾客部门化以顾客为对象，顾客部门化以顾客为对象，根据不同顾客的需要或不同的顾客