素质、心态、自我激励盛益兴(吴爱军).ppt

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长江大学工程技术学院长江大学工程技术学院吴爱军博士吴爱军博士你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会。

杰克韦尔奇职业素养、心态、职业素养、心态、自我激励自我激励2022/10/30使命使命使命使命目标目标目标目标方法方法方法方法盲？

忙？

茫？

2022/10/302022/10/302022/10/302022/10/302022/10/30培训主要内容培训主要内容培训主要内容培训主要内容自我激励自我激励自我激励自我激励职业素养职业素养职业素养职业素养心心心心态态态态1111222233332022/10/30正确理解素质的概念正确理解素质的概念一个人的素质不是一成不变的一个人的素质不是一成不变的不同职业的人应有不同素质要求不同职业的人应有不同素质要求人的素质是多种多样的人的素质是多种多样的引引言言82022/10/309第一部分第一部分职业素养职业素养2022/10/30有关职业素养的内涵有关职业素养的内涵2022/10/301、职业素养概述、职业素养概述很多企业界人士认为，职业素养至少包含两个重要因素：

敬业精神及合敬业精神及合作的态度。

作的态度。

敬业精神敬业精神就是在工作中要将自己作为公司的一部分，不管做什么工作一定要做到最好，发挥出实力，对于一些细小的错误一定要及时地更正，敬业不仅仅是吃苦耐劳，更重要的是“用心”去做好公司分配给的每一份工作。

态度态度是职业素养的核心，好的态度比如负责的、积极的，自信的，建设性的，欣赏的，乐于助人等态度是决定成败的关键因素。

职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。

个体行为的总合构成了自身的职业素养，职业素养是内涵，个体行为是外在表象。

所以，职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。

职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。

职业素养量化而成“职商。

”英文careerquotient简称CQ。

也可以说一生成败看职商一生成败看职商。

2022/10/302、职业素养包含内容、职业素养包含内容1）、职业素养的三大核心：

）、职业素养的三大核心：

（1）职业心念）职业心念“职业心念”是职业素养的核心。

良好的职业素养包涵了良好的职业道德良好的职业道德，正正面积极的职业心态面积极的职业心态和正确的职业价值观意识正确的职业价值观意识，是一个成功职业人必须具备的核心素养。

良好的职业心念应该是由“爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开爱岗、敬业、忠诚、奉献、正面、乐观、用心、开放、合作及始终如一放、合作及始终如一”等这些关键词组成。

（2）职业行为习惯）职业行为习惯“职业行为习惯”，职业素养就是在职场上通过长时间通过长时间地“学习学习改变改变形形成成”而最后变成习惯的一种职场综合素质。

心念可以调整，技能可以提升。

要让正确的心念、良好的技能发挥作用就需要不断的练习、练习、再练习，直到成为习惯。

2022/10/30（3）职业知识技能）职业知识技能“职业知识技能”是做好一个职业应该具备的专业知识和能力。

俗话说“三百六十行，行行出状元”没有过硬的专业知识，没有精湛的职业技能，就无法把一件事情做好，就更不可能成为“状元”了。

所以要把一件事情做好就：

、必须坚持不断的关注行业的发展动态坚持不断的关注行业的发展动态及未来的趋势走向未来的趋势走向；、就要有良好的沟通协调能力良好的沟通协调能力，懂得上传下达，左右协调从而做到事半功倍；、就要有高效的执行力高效的执行力。

执行能力执行能力是职场人必修炼的一种基本职业技能一种基本职业技能。

、还有很多需要修炼的基本技能，如：

职场礼仪、时间管理及情绪管控职场礼仪、时间管理及情绪管控等等。

各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知各个职业有各职业的知识技能，每个行业还有每个行业知识技能。

识技能。

2022/10/302）、职业素养概括的说包含以下四个方面：

）、职业素养概括的说包含以下四个方面：

（1）职业道德职业道德

（2）职业思想（意识）职业思想（意识）（3）职业行为习惯职业行为习惯（4）职业技能职业技能前三项是职业素养中最根基的部分。

而职业技能是支撑前三项是职业素养中最根基的部分。

而职业技能是支撑职业人生职业人生的表的表象内容。

象内容。

在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以在衡量一个人的时候，企业通常将二者的比例以6.53.5进行划分。

进行划分。

2022/10/30前三项（职业道德、职业意识、职业行为习惯）（职业道德、职业意识、职业行为习惯）属世界观、价值观、人生观范畴的产物。

从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善。

而后一项，是通过学习、培训比较容易获得。

例如，计算机、英语、建筑等属职业技能范畴的技能，可以通过三年左右的时间令我们掌握入门技术，在实践运用中日渐成熟而成专家。

可企业更认同的道理是可企业更认同的道理是：

如果一个人基本的职业素养不如果一个人基本的职业素养不够，比如说够，比如说忠诚度忠诚度不够，那么技能越高的人，其隐含的危不够，那么技能越高的人，其隐含的危险越大。

险越大。

2022/10/30每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而每个人都是一棵树，原本都可以成为大树，而根系根系就是就是一个人的职业素养一个人的职业素养。

枝、干、叶、型枝、干、叶、型就是其显现出来的就是其显现出来的职业职业素养的表象素养的表象。

要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。

要想枝繁叶茂，首先必须根系发达。

用用“大树理论大树理论”来描述两者的关来描述两者的关系系2022/10/30“素素质质冰冰山山”理理论论认为，个体的素质就像水中漂浮的一座冰山，水上部分的知识、技能仅仅代表表层的特征，不能区分绩效优劣；水下部分的动机、特质、态度、责任心才是决定人的行为的关键因素，鉴别绩效优秀者和一般者。

2022/10/30冰山浮在水面以上的只有1/8，它代表职场人士的形象、资形象、资质、知识、职业行为和职业技能质、知识、职业行为和职业技能等方面，是人们看得见的、显性的职业素养，这些可以通过各种学历证书、职业证书来证明，或者通过专业考试来验证。

而冰山隐藏在水面以下的部分占整体的7/8，它代表职场人士的职业意识、职业道德、职业作风和职业态度职业意识、职业道德、职业作风和职业态度等方面，是人们看不见的、隐性的职业素养。

显性职业素养和隐性职业素养共同构成了所应具备的全部职业素养。

2022/10/303、优秀员工必备的职业素养、优秀员工必备的职业素养像老板一样专注像老板一样专注以老板的心态对待工作不做雇员，要做就做企业的主人第一时间维护企业的形象学会迅速适应环境学会迅速适应环境不适应者将被淘汰出局善于适应是一种能力适应有时不啻于一场严峻的考验做职场中的“变色龙”化工作压力为动力化工作压力为动力积极起来，还有什么压力不能化解生机活力PK压力2022/10/30善于表现自己善于表现自己善于表现的人才有竞争力把握一切能够表现自己的机会善于表现而非刻意表现低调做人，高调做事低调做人，高调做事低调做人，赢得好人缘做事要适当高调将军必起于卒任设立工作目标，按计划执行设立工作目标，按计划执行目标是一道分水岭工作前先把目标设定好确立有效的工作目标目标多了就等于没有目标2022/10/30做一个时间管理高手做一个时间管理高手谁善于管理时间，谁就能赢学会统筹安排把你的手表调快10分钟自动自发，主动就是提高效率自动自发，主动就是提高效率不要只做老板交代的事工作中没有“分外事”不是“要我做”，而是“我要做”想做“毛遂”就得自荐服从第一服从第一像士兵那样去服从不可擅自歪曲更改上级的决定多从上级的角度去考虑问题2022/10/30勇于承担责任勇于承担责任工作就是一种责任企业青睐具备强烈责任心的员工德国大众汽车公司认为：

德国大众汽车公司认为：

“没有人能够想当然地没有人能够想当然地保有保有一份好工作，一份好工作，而要靠自己的责任感去争取一份好工作！

而要靠自己的责任感去争取一份好工作！

”世界上也许没有哪个民族比世界上也许没有哪个民族比得上德国人更有责任感了，而他们的企业首先强调的还是得上德国人更有责任感了，而他们的企业首先强调的还是责任责任，他们认，他们认为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了。

为没有比员工的责任心所产生的力量更能使企业具有竞争力的了。

2022/10/30勤于勤于思考思考善于善于创新创新敢于敢于负责负责甘于甘于奉献奉献勇于勇于开拓开拓员工素质要求员工素质要求把握工作方向积累岗位知识改善工作技巧积极的学习心态创新技巧应用对行业的一定了解高度责任心态加强个人执行力客户化心态鼓励良性竞争减压与自我激励个人管理能力的提升良好的工作心态加强团队向心力畅通内部沟通渠道的要求2022/10/30故事一：

老锁匠选徒弟故事一：

老锁匠选徒弟故事一：

老锁匠选徒弟故事一：

老锁匠选徒弟才德员工员工孰轻孰重？

孰轻孰重？

有位老锁匠一生修锁无数，技艺高超，收费合有位老锁匠一生修锁无数，技艺高超，收费合理，深受人们敬重，渐渐地年纪大了，为不让自己理，深受人们敬重，渐渐地年纪大了，为不让自己技艺失传，决定选人，挑中了两个年轻人，准备把技艺失传，决定选人，挑中了两个年轻人，准备把一身技艺传给他们，过了一些时间，都学了不少东一身技艺传给他们，过了一些时间，都学了不少东西，但两人中只有一个才能得到真传，于是进行一西，但两人中只有一个才能得到真传，于是进行一次考试，次考试，老锁匠准备了两个保险柜，分别放在两个房间老锁匠准备了两个保险柜，分别放在两个房间里，谁花的时间短打开就是胜者，大徒弟不到十分里，谁花的时间短打开就是胜者，大徒弟不到十分钟就打开了保险柜，二徒弟半个小时，众人都以为钟就打开了保险柜，二徒弟半个小时，众人都以为大徒弟必胜无疑。

大徒弟必胜无疑。

老锁匠问大徒弟：

老锁匠问大徒弟：

“保险柜里有什么？

保险柜里有什么？

”他眼放光他眼放光亮说：

亮说：

“里面有很多钱，全是百元大钞。

二徒弟支里面有很多钱，全是百元大钞。

二徒弟支吾半天说：

吾半天说：

“我没看见里面有什么，您只让我打开我没看见里面有什么，您只让我打开锁，就打开了锁。

锁，就打开了锁。

”老锁匠宣布了二徒弟为正式接班人。

微笑说：

老锁匠宣布了二徒弟为正式接班人。

微笑说：

“不管干什么行业要讲一个不管干什么行业要讲一个信信字，尤其是这一行，字，尤其是这一行，更高的职业道德。

我收徒弟只是培养一个高超的锁更高的职业道德。

我收徒弟只是培养一个高超的锁匠，做到心中只有锁而无其他，对钱财视而不见。

匠，做到心中只有锁而无其他，对钱财视而不见。

否则，心有私念，稍有贪心，登门入室打开保险柜易否则，心有私念，稍有贪心，登门入室打开保险柜易如反掌，只能害人害已。

如反掌，只能害人害已。

“我们我们修锁的人，每个人心修锁的人，每个人心上都要有一把不能打开的上都要有一把不能打开的锁。

锁。

”2022/10/30故事二：

自我克制故事二：

自我克制故事二：

自我克制故事二：

自我克制从前，有一匹马独占着一片草原。

有一天，一只从前，有一匹马独占着一片草原。

有一天，一只鹿闯入这匹马的领地，想与马分享丰美的水草。

马鹿闯入这匹马的领地，想与马分享丰美的水草。

马对入侵者十分仇视，一心想报复，便请求人帮助惩对入侵者十分仇视，一心想报复，便请求人帮助惩罚鹿。

罚鹿。

人对马说：

人对马说：

“如果你愿意把笼头套在嘴上，让我如果你愿意把笼头套在嘴上，让我骑在你的背上，我就可以拿出最有效的武器为你驱骑在你的背上，我就可以拿出最有效的武器为你驱逐鹿。

逐鹿。

”马同意了人的要求，戴上人给马准备的笼头，让马同意了人的要求，戴上人给马准备的笼头，让人骑在背上。

人很快就赶走了鹿，可是从此之后，人骑在背上。

人很快就赶走了鹿，可是从此之后，马就成了人的奴隶。

马就成了人的奴隶。

学会控制自己，控制自己学会控制自己，控制自己突发的冲动如同驾驭烈马，突发的冲动如同驾驭烈马，如果能在狂奔马上表现镇如果能在狂奔马上表现镇定，你对待事情才能游刃有定，你对待事情才能游刃有余。

人的复杂情感中，冲动余。

人的复杂情感中，冲动始终占据着上风，会诱惑人始终占据着上风，会诱惑人不自觉地违背准则，那么失不自觉地违背准则，那么失去了他全部道德自