营销员素质培训教材.ppt

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优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质目目录录11、人品端正，作风正派、人品端正，作风正派22、信心、信心33、勤于思考，做个有心人、勤于思考，做个有心人44、能吃苦耐劳、能吃苦耐劳55、良好的心理素质、良好的心理素质66、韧性、韧性77、交际能力、交际能力88、反应要快、反应要快99、热情、热情1010、知识面要宽、知识面要宽1111、责任心、责任心1212、神入能力、神入能力1313、自我激励能力、自我激励能力优秀营销员应具备的素质优秀营销员应具备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质前前言言并不是所有的人都能成为营销员，也不是所有的干营销工作并不是所有的人都能成为营销员，也不是所有的干营销工作的人都能成为优秀营销员。

那什么样的人才能成为优秀营销员？

美的人都能成为优秀营销员。

那什么样的人才能成为优秀营销员？

美国的调查表明，优秀营销员的业绩是普通营销员业绩的国的调查表明，优秀营销员的业绩是普通营销员业绩的300300倍。

那么，倍。

那么，优秀的营销员究竟是一些什么样的人呢？

首先，优秀营销员与长相优秀的营销员究竟是一些什么样的人呢？

首先，优秀营销员与长相无关无关深圳一位超级营销员说：

深圳一位超级营销员说：

“营销成功的人并不是长得漂亮营销成功的人并不是长得漂亮的人；优秀营销员也并不都是学历高的人的人；优秀营销员也并不都是学历高的人原一平不就是小学毕原一平不就是小学毕业吗？

优秀营销员也不分年龄大小业吗？

优秀营销员也不分年龄大小李嘉诚李嘉诚1717岁干营销即创出优岁干营销即创出优异成绩，齐藤竹之助异成绩，齐藤竹之助5757岁干营销，岁干营销，77年后就创出世界第一的业绩。

年后就创出世界第一的业绩。

”那么，究竟什么样的人才能成为优秀营销员呢？

美国营销专家对此那么，究竟什么样的人才能成为优秀营销员呢？

美国营销专家对此问题进行了深入研究，得出结论问题进行了深入研究，得出结论一名优秀营销员至少必须具备一名优秀营销员至少必须具备1111项基本素质：

项基本素质：

优秀营销员应具备的素质优秀营销员应具备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质11人品端正，作风正派人品端正，作风正派“要做生意，先做人要做生意，先做人”，只有人品端正，别人才能尊重你，把，只有人品端正，别人才能尊重你，把你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴。

德才兼备，首先你当朋友，信任你，从而才能成为生意上的伙伴。

德才兼备，首先要成为品德高尚的人，有才华，才能称为真正的人才；否则，品德要成为品德高尚的人，有才华，才能称为真正的人才；否则，品德不正客户不会相信你的，你的老板、领导不会信任你的。

一般的企不正客户不会相信你的，你的老板、领导不会信任你的。

一般的企业招聘营销人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者、客户、业招聘营销人员时，品德都列为第一重要条件，因为消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、社会大众一般都通过营销人员来得到这个企业的形象、企业的素质、企业的层次的，营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿，是企业的层次的，营销人员是这个企业站在与社会接触的最前沿，是向社会反映企业的一面镜子。

社会大众通过对营销工作的认可来接向社会反映企业的一面镜子。

社会大众通过对营销工作的认可来接受这个企业、这个企业的产品。

如一个企业营销人员态度好、敬业、受这个企业、这个企业的产品。

如一个企业营销人员态度好、敬业、品德高尚，则消费者能很快接受企业的产品。

品德高尚，则消费者能很快接受企业的产品。

优秀营销员应具备的素质优秀营销员应具备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质22信心信心信心应包括三个方面：

第一，对你自己的信心，你相信你信心应包括三个方面：

第一，对你自己的信心，你相信你能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切能干好，是一位敬业的优秀的营销人员，那么你就能克服一切困难，干好你的工作。

困难，干好你的工作。

“事在人为事在人为”，只要你想干好，就一定，只要你想干好，就一定能干好。

第二，对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，能干好。

第二，对企业的信心，相信企业能为你提供好产品，给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活给你能发挥你的才能实现你的价值的机会，使你自己的一切活动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即动完全纳入企业行为中，并以你能成为该企业一员而骄傲，即一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。

第三，对产品的一种企业自豪感，对企业的认同，一种忠诚。

第三，对产品的信心，相信你所营销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你信心，相信你所营销的产品是最优秀的，你是在用该产品向你的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福、快的消费者，你的朋友提供最好的服务，一定会让对方幸福、快乐的。

乐的。

优秀营销员应具备的素质优秀营销员应具备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质33勤于思考，做个有心人勤于思考，做个有心人“有心人天不负有心人天不负”，我们只有对什么都注意观察、，我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成分析、总结、归纳、提炼，才能使自己的工作做出成绩。

只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，绩。

只有做一个有心人，才能捕捉到每一个细小变化，作出迅速反应，捕捉住每一条信息。

作出迅速反应，捕捉住每一条信息。

“世上无难事，世上无难事，就怕有心人就怕有心人”，做有心人，勤于思考，才能改进我们，做有心人，勤于思考，才能改进我们的工作方法。

的工作方法。

“学为中，弃为下，悟为上学为中，弃为下，悟为上”。

勤于思。

勤于思考，才能领悟，才能提高，才能做得更好。

考，才能领悟，才能提高，才能做得更好。

优秀营销员应具备的素质优秀营销员应具备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质44能吃苦耐劳能吃苦耐劳营销工作人员是很苦的，没有能营销工作人员是很苦的，没有能吃苦耐劳的精神是干不下去的，起码吃苦耐劳的精神是干不下去的，起码是干不好的。

能吃苦耐劳是营销人员是干不好的。

能吃苦耐劳是营销人员必备的，同时也是一位营销人员的资必备的，同时也是一位营销人员的资本。

本。

“吃得苦中苦，方为人上人吃得苦中苦，方为人上人”。

优秀营销员应具备的素质优秀营销员应具备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质55良好的心理素质良好的心理素质因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说因为营销工作充满酸甜苦辣，可以说挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的挫折是营销人员的家常便饭，没有良好的心理素质，没有开朗的性格是干不下去的。

心理素质，没有开朗的性格是干不下去的。

有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队有许多营销人员受到一些挫折后，就掉队转行，转行，“不经历风雨，哪能见彩虹不经历风雨，哪能见彩虹?

”营销营销人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，人员必须具备良好的心理素质，胜不骄，败不馁。

败不馁。

优秀营销员应具备的素质优秀营销员应具备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质66韧性韧性要做成一笔生意，并不是一帆风顺的，要做成一笔生意，并不是一帆风顺的，要遇到许多问题与障碍；这时就要我们对所要遇到许多问题与障碍；这时就要我们对所遇到的问题想办法解决。

一定要有韧性、耐遇到的问题想办法解决。

一定要有韧性、耐心，百折不挠。

一遇困难就开始打退堂鼓，心，百折不挠。

一遇困难就开始打退堂鼓，就灰心了，那是什么事都做不成的，就灰心了，那是什么事都做不成的，“真诚真诚所至，金石为开所至，金石为开”。

优秀营销员应具备的素质优秀营销员应具备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质77交际能力交际能力营销工作实质就是公关过程。

一般说来一名优秀营销工作实质就是公关过程。

一般说来一名优秀的营销人员一定是一名优秀的公关人员。

如果问什么的营销人员一定是一名优秀的公关人员。

如果问什么人的朋友最多，我想应该是营销人员了。

什么层次的，人的朋友最多，我想应该是营销人员了。

什么层次的，什么职业的，什么地方的，三教九流的朋友都有。

可什么职业的，什么地方的，三教九流的朋友都有。

可以说你认识的人多就是资本，营销人员必须有一个博以说你认识的人多就是资本，营销人员必须有一个博大胸襟来容纳一切人员。

对于一名优秀的营销人员来大胸襟来容纳一切人员。

对于一名优秀的营销人员来说，更是尽可能抓住一切时间、一切机会来交朋友。

说，更是尽可能抓住一切时间、一切机会来交朋友。

优秀营销员应具备的素质优秀营销员应具备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质88反应要快反应要快有人说营销人员要具备狐狸的狡猾，有人说营销人员要具备狐狸的狡猾，猎鹰的机敏。

营销人员应善于发现周围的猎鹰的机敏。

营销人员应善于发现周围的每一个有用的信息，对周围每一细小变化每一个有用的信息，对周围每一细小变化都能很快作出反应，并且思维要敏捷，一都能很快作出反应，并且思维要敏捷，一个生意的谈判过程就是一个反应速度的比个生意的谈判过程就是一个反应速度的比赛，一个斗智的过程。

赛，一个斗智的过程。

优秀营销员应具备的素质优秀营销员应具备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质99热情热情只有具备热情，才能保证你能发挥自己的只有具备热情，才能保证你能发挥自己的全部力量和才能。

一个人的能力有差异，但关全部力量和才能。

一个人的能力有差异，但关键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情。

键是看你能发挥出来多少，这就取决于热情。

用自己的热情来点燃对方的斗志。

而且热情是用自己的热情来点燃对方的斗志。

而且热情是可传递的，一个人全力投入工作，他可带动周可传递的，一个人全力投入工作，他可带动周围的人，感染他们全力去干，一个人能力很强围的人，感染他们全力去干，一个人能力很强，但没热情，等于零。

，但没热情，等于零。

优秀营销员应具备的素质优秀营销员应具备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质1010知识面要宽知识面要宽营销人员要与各行各业、各种层次的人接触，因此应对各营销人员要与各行各业、各种层次的人接触，因此应对各种人喜欢谈什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，谈起种人喜欢谈什么要清楚，进而才能有与对方共同的话题，谈起来才能投机。

但这种知识面是广、博而不一定深、精。

因为我来才能投机。

但这种知识面是广、博而不一定深、精。

因为我们没有时间、机会去作太深了解和研究的。

我们的知识可以说们没有时间、机会去作太深了解和研究的。

我们的知识可以说是一种杂学，可以涉及天文、地理、旅游、时事新闻、文学、是一种杂学，可以涉及天文、地理、旅游、时事新闻、文学、美术、音乐、体育、养花、钓鱼等。

一些营销人员都有一种习美术、音乐、体育、养花、钓鱼等。

一些营销人员都有一种习惯，在每天出门前、候车时，从书亭买一份日报或足球、体育惯，在每天出门前、候车时，从书亭买一份日报或足球、体育等报刊杂志，主要是为适应各类人群的共同话题。

等报刊杂志，主要是为适应各类人群的共同话题。

优秀营销员应具备的素质优秀营销员应具备的素质营销员必修课程营销员必修课程优秀营销员应备的素质优秀营销员应备的素质1111责任心责任心一个营销人员的一言、一行、一举、一动都代表你们公司，一个营销人员的一言、一行、一举、一动都代表你们公司，公司形象靠你来向社会大众反映，可以说营销人员是一个企业的公司形象靠你来向社会大众反映，可以说营销人员是一个企业的外交官。

因此营销人员必须有一种强烈的责任心，把你自己工作外交官。

因此营销人员必须有一种强烈的责任心，把你自己工作干好，产生更多的销量，为企业创造更多的效益；同时通过你来干好，产生更多的销