苗守野：中国联通网络质量监控体系介绍.pptx

苗守野：中国联通网络质量监控体系介绍.pptx

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网络公司运行维护部网络公司运行维护部20102010年年1010月月建立网络质量预警机制建立网络质量预警机制全方位地提升网络质量全方位地提升网络质量1质量监控体系概述2质量质量的评估与考核的评估与考核3指标指标的监控与的监控与分析分析4信息信息的采集与维护的采集与维护5下一步的重点工作下一步的重点工作主要内容2网络优化工作发展的重要阶段第一阶段第一阶段以会战方式迅速提升网络质量初步建立网优队伍第二阶段第二阶段建立并贯彻持续性优化制度实施以自有队伍和主设备厂家相结合开展网络优化的全新优化体制第三阶段第三阶段深入落实持续优化制度，保证2010年优化体制的延续建立网络质量监控体系，全方位提升网络质量质量监控体系的基本内涵狭义：

狭义：

关注网络质量指标，发现并解决影响网络质量的问题广义：

广义：

涵盖所有与网络优化工作相关的问题收集整理、网络质量监控、评估与考核，以及支撑手段建设等各方面的内容。

是今后网络优化工作能够不断提升的基础，包含如下三个层面：

信息的采集与信息的采集与维护指指标的的监控与分析控与分析质量的量的评估与考核估与考核基站基础数据库DT/CQT数据平台话统数据平台MR及参数数据核心网信令数据网优信息库反映网络整体状况的面指标反映单点问题的覆盖或质量差的小区或地理区域存在影响质量的网络或设备问题的站点等评估标准和考核办法必须做到点面结合，既贴近用户感知又能够反映网络问题质量的评估如何做到端到端评估手段需要不断进行完善质量监控体系要解决的主要问题在工作重心进行适当转移在工作重心进行适当转移的情况下，作为网络质量的情况下，作为网络质量的责任部门的责任部门网络优化部门当前面临的网络优化部门当前面临的几大矛盾几大矛盾网网络质量的改善与用量的改善与用户实际感受之感受之间的矛盾的矛盾重点城区重点城区质量量的的保障与全方位保障与全方位质量保障量保障间的矛盾的矛盾网网优工作的不断深入与工作的不断深入与资金等的投入保障金等的投入保障间的矛盾的矛盾现有有队伍配伍配备与与实际面面临的工作量的工作量间的矛盾的矛盾为解决或缓解上述矛盾，为解决或缓解上述矛盾，需要着力解决的主要问题需要着力解决的主要问题如何保持城区如何保持城区内网内网络的整体的整体质量水平？

量水平？

如何科学合理地如何科学合理地评估网估网络的的优化效果？

化效果？

如何掌握广域与深度覆盖的如何掌握广域与深度覆盖的质量水平？

量水平？

如何随如何随时了解和掌握存在了解和掌握存在问题的的单点？

点？

质量监控体系与网优的主动性作作为网网络质量的量的责任部任部门，网，网优人人员不一定能不一定能够解决所有影响网解决所有影响网络质量的量的问题，但必，但必须清晰掌握清晰掌握现网存在的影响网网存在的影响网络质量或可能影响网量或可能影响网络质量的量的问题！

网网络质量量监控体系的建立是保控体系的建立是保证网网优工作能工作能够掌握主掌握主动的基本保障。

的基本保障。

1质量监控体系概述2质量质量的评估与考核的评估与考核3指标指标的监控与的监控与分析分析4信息信息的采集与维护的采集与维护5下一步的重点工作下一步的重点工作主要内容1.直接反映了业务质量，相对接近用户感知；2.提高业务质量是维护和优化工作的最终目标；3.可比性强，可以直接与其它运营商进行对标。

4.DT数据用于对标，网优支撑系统数据用于优化分析。

业务性能类指标1.反映了各专业网络的性能，体现了对业务的支持能力；2.提高网络性能类指标是提高业务性能指标的基础；3.制定近、中、远期的阶段性目标，逐步提升，属于长期评价指标属于长期评价指标。

4.部分指标可以对标，DT数据用于对标，网优支撑系统数据用于优化分析。

网络性能类指标1.反映了网元和网络的基本运行维护水平；2.确保网络保障指标高于合理的水平是提高网络性能指标和业务性能指标的基础；3.网络保障指标应处于安全阈值之上，属于短期评价指标属于短期评价指标。

4.通过网管系统获取数据。

网络保障类指标3A的质量评估体系架构KPIKQIQoE质量的评估与考核u指标丰富程度不够，话统、MR、参数等指标不足以做深入分析使用；u指标细分程度不够，MR数据对宏站、微蜂窝、直放站的处理未能细分；u评估标准中点指标过少，在点面相结合，突出单点问题方面明显不足；u在对广域覆盖和深度覆盖的网络质量评估方面还存在空白；u在对用户感知及端到端业务质量的评估方面存在明显不足现行网行网优评估体系的不足估体系的不足建立点面建立点面结合，合，贴近用近用户感知，反映网感知，反映网络深深层次次问题的的质量量评估体系估体系本次第三方测试话音业务信令掉话全网平均值为0.13%，而业务掉话率则高达9.44%。

业务掉话包括：

终端至少有一方持续10s没有声音；MOS值=2信令层面掉话与业务层面掉话的比较9MOS值分布与MOS均值对比10MOS均值与MOS值分布基本呈反向比例关系。

但是部分城市，如北京、秦皇岛、厦门、海口等，虽然MOS均值基本相等，但MOS值的分布情况仍有较大不同。

MOS值分布与均值对比可以看出虽然部分城市的HSDPA平均速率相近，但是速率的分布情况却相差很大，有的城市速率相对稳定，有的城市则有较大波动。

HSDPA速率均值与分布关系HSDPA速率均值与速率分布关系111质量监控体系概述2质量质量的评估与考核的评估与考核3指标指标的监控与的监控与分析分析4信息信息的采集与维护的采集与维护5下一步的重点工作下一步的重点工作主要内容1.数据采集数据采集4.数据应用数据应用2.数据输出数据输出3.数据分析数据分析数据数据管理管理深入掌握无线网络的覆盖和质量水平，有效促进持续性网络优化工作的深入开展。

各省分公司应根据相关部门需求，提供无线网络质量监控相关分析监控数据，做好优化支撑。

各省分公司应定期输出图形、表格数据及无线网络质量监控报告，掌握无线网络运行质量及网络问题。

各省分公司应按无线网络质量监控体系要求制定测试计划；各省分公司应按规范定期完成无线网络质量监控工作的数据采集。

各省分公司应及时对无线网络质量监控采集的数据进行分析，定位网络问题；对不同场景网络覆盖和质量变化趋势进行跟踪与评估；各省分公司应按照持续性优化制度的相关要求进行问题处理。

质量监控体系的工作内容以无线为例无线网络质量监控数据管理无线网络质量监控数据管理n网络质量监控体系中指标的监控与分析包括数据采集、数据输出、数据分析，主要关注无线覆盖及信号质量水平。

n网络质量监控体系通过周期性采集DT/CQT数据，结合MR、KPI进行分析，发现不同场景下的网络覆盖及质量问题，并以图形化、表格化方式呈现。

根据持续性网络优化的相关要求组织网优力量解决存在网络问题，并定期更新网络问题库。

n数据分析主要包括路测数据分析，并结合MR及无线指标进行验证，整理汇总现网问题点，并进行现网覆盖质量变化趋势跟踪评估。

14指标的监控与分析DT、CQT路测数据MR数据KPI数据数据采集无线覆盖分析信号质量分析MR及KPI验证问题点总结趋势跟踪评估图形数据表格数据数据输出数据分析15数据输出分场景图形输出n路测数据分析后以图形形式输出，实现无线网络情况的地理化呈现，能够灵活的呈现信号覆盖、质量等关键指标，能够展现无线网络真实覆盖及信号质量水平。

n图形输出应该能够进行不同场景的信息展现，包含城市信息、地图信息、基站信息、场景信息，图形展现信息应该随路测数据实时更新。

质差问题点呈现图例：

质差问题点呈现图例：

掉话问题点呈现图例：

掉话问题点呈现图例：

16数据输出分场景图形输出区域及道路场景图形输出呈现图例：

区域及道路场景图形输出呈现图例：

区域覆盖电平呈现区域异常事件呈现区域覆盖水平呈现道路覆盖水平呈现17数据输出分场景表格输出n路测数据分析后以表格形式输出，表格信息与图形信息互相支撑，包含必要的信号覆盖及质量的关键指标，能够代表无线网络真实覆盖及信号质量水平。

n表格输出应该包含具体每个场景的具体信息，也应该包含区域汇总信息，具体信息应定期周期性更新。

某区域表格输出展现图例：

某区域表格输出展现图例：

某场景表格输出展现图例：

某场景表格输出展现图例：

数据分析路测数据分析n路测数据分析工作主要侧重于无线网络的覆盖及信号质量水平。

n对于数据进行定期的周期性分析，以便更好的掌握无线网络基本情况，有针对性的分场景分析无线网络水平，对不同场景网络覆盖和质量变化趋势进行跟踪与评估，以便更好的发现问题和定位问题，并按照持续性优化制度进行解决。

覆盖水平覆盖水平接收质量接收质量干扰干扰掉话掉话信号盲区信号盲区.路测数据分析路测数据分析19数据分析MR/KPI关联分析n对于测试发现的问题区域，结合MR/KPI数据进行关联分析和验证，以便对问题性质进行准确定位。

n采集的MR/KPI数据应该对于采集区域具有话务集中性和代表性，能够反映特定场景的网络覆盖及质量情况。

上下行电平上下行电平上下行质量上下行质量UE发射功率发射功率TA.MRMR数据数据掉话率掉话率接通率接通率切换成功率切换成功率拥塞率拥塞率.KPIKPI数据数据20数据分析问题点汇总问题点汇总图例：

问题点汇总图例：

n根据分场景的路测数据、MR/KPI结合关联分析，得出无线网络覆盖及质量的问题点，将问题点进行分类汇总，及时掌握网络现状。

21数据分析变化趋势跟踪评估区域及道路场景变化趋势跟踪评估呈现图例：

区域及道路场景变化趋势跟踪评估呈现图例：

n路测数据分析后进行长期的变化趋势跟踪评估工作，以便更好的反映网络覆盖及质量改善情况，并掌握具体场景的变化趋势。

1质量监控体系概述2质量质量的评估与考核的评估与考核3指标指标的监控与的监控与分析分析4信息信息的采集与维护的采集与维护5下一步的重点工作下一步的重点工作主要内容网络质量监控体系数据来源话务统计数据资源及无线参数数据MR及核心网信令数据DT/CQT数据现网问题汇总数据网网优平台平台MR采集系采集系统核心网信令采集系核心网信令采集系统定期路定期路测与定点与定点测试网网优信息信息库n网优平台、MR采集、核心网信令采集系统已经日臻完善，DT/CQT工作也初步实现规范化，当前重点问题在于网优信息库的建立为全面掌握网络覆盖和质量状况，网络质量监控范围应分为不同场景：

l为地理角度全面反映网络情况，应根据市场发展需求、建筑特征、话务特性等，将点、线、面的网络质量有效结合l优化场景可根据优化需要分为热点场景、道路场景、区域场景三类网优信息库的监控范围在网优信息库建设的初期，至少应该能够做到清晰完整的记录各区域场景、热点场景、道路场景的覆盖水平、基本业务质量等信息。

随着工作的不断深入，再逐步进行细化和丰富。

n密集城区、一般城区县（区）城、郊区乡镇和农村地区区域场景25场景类型范围密集城区主城区，发达县城的核心区一般城区县城，主城区周边区域、发达乡镇核心区郊区乡镇主城区、县城的郊区、较大乡镇农村一般乡镇、农村n公路、铁路、航道等交通线路道路场景26场景类型范围公路高速公路：

包括国家高速和省内高速；国道：

连通国家重要地区、在公路网中起骨架作用的公路交通干线；省道：

省级干线公路；乡镇道路：

连接县城和县内主要乡（镇）的其他主要公路；机场道路：

前往机场的道路，包括非高速道路。

铁路高速铁路：

指通过改造原有线路（直线化、轨距标准化），使营运速率达到每小时200公里以上，或者专门修建新的“高速新线”，使营运速率达到每小时250公里以上的铁路系统。

普通铁路：

营运速率在每小时200公里以下的客运铁路。

航道内河航道、运河航道、近海航道热点场景27场景类型范围人流密集类营业厅、展示厅、会展中心、购物场所（商场、步行街、专业市场）、交通枢纽（机场、火车站、汽车客运站、地铁站、码头、港口）、学校、旅游景点、医院、体育场馆、口岸、城中村餐饮娱乐类宾馆酒店、娱乐场所、酒楼、饭店、电影院、游戏厅商务办公类政府机关、事业单位、写字楼、商住楼、企业居民住宅类住宅小区、民居密集区、公寓n商务办公类、餐饮娱乐类、人流密集类、居民住宅类等热点场所n为了客观体现无线网络覆盖及质量情况，数据采集必须保证客观、全面、准确。

n数据采集主要以DT/CQT测试数据为