管理学基础(第5章：领导).ppt

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第五章第五章领导领导管理学教程管理学教程学习目标学习目标知识点知识点1.理解领导的概念及实2.掌握领导者的影响力构成及领导方式理论3.掌握四种人性假设的内容及其相应管理措施4.掌握各种激励理论的内容及应用5.熟悉沟通的方法与艺术技能点：

技能点：

1.培养有效领导的能力2.培养激励员工的能力3.培养人际交往与沟通的能力学习内容学习内容5.1领导领导5.2激励激励5.3沟通沟通5.1领导领导5.1.1领导的内涵领导的内涵1.领导的概念领导的概念领导是指领导者依靠影响力，指挥、带领、引导和鼓励被领导者或追随者活动，努力地实现既定的组织目标。

领导与管理的区别领导与管理的区别领导与管理的区别领导与管理的区别（领导行为）领导行为）远见卓识和决策远见卓识和决策凝聚员工凝聚员工激励和鼓舞激励和鼓舞（管理行为）管理行为）计划与预算计划与预算组织与参谋组织与参谋控制控制l领导者与管理者领导者与管理者管理者是明智的决策者和问题的解决者。

被寄予希望用他们有分析的头脑去建立和达到组织目标。

领导者是有远大理想和领袖魅力的人，能够改变追随者的精神境界，增强他们的希望。

领导是为别人创造理想和有能力把理想变成现实并使之持续下去的过程。

l领导与领导者领导与领导者l领导行为与管理行为领导行为与管理行为2.领导的实质领导的实质-一一种对他人的影响力3.领导的手段领导的手段指挥激励沟通5.1.2领导者的影响力领导者的影响力影响力是指一个人有与他人的交往中，影影响力是指一个人有与他人的交往中，影响和改变他人的心理和行为的能力响和改变他人的心理和行为的能力领导的影响力主要来自两方面：

一是与职权相联系的权力称为职权性影响力二是与威信（非职权）相联系的权力称为非职权性影响力领导者影响力的构成因素领导者影响力的构成因素领导影响力领导影响力非权力影响力非权力影响力（自然性影响力）（自然性影响力）权力影响力权力影响力（强制性影响力）（强制性影响力）资资历历因因素素职职位位因因素素传传统统因因素素人人品品才才能能知知识识情情感感服服从从感感敬敬畏畏感感敬敬重重感感敬敬爱爱感感钦钦佩佩感感信信赖赖感感亲亲切切感感正式性正式性强制性强制性暂时性暂时性非正式性非正式性非强制性非强制性永久性永久性权权威威方法论方法论偶然性偶然性广泛性广泛性特质论特质论行为论行为论领导行为领导行为领导特点领导特点焦点焦点权变论权变论1费德勒权变模型费德勒权变模型权变论权变论29.9方格图方格图类型类型1领导生命周期理论领导生命周期理论类型类型3类型类型4类型类型5类型类型2风格论风格论勒温领导风格理论勒温领导风格理论5.1.3领导方式及其理论领导方式及其理论11、领导特质理论、领导特质理论、领导特质理论、领导特质理论理论内容：

理论内容：

认为一个领导者的人格特质必须不同认为一个领导者的人格特质必须不同于普通的被领导者，于普通的被领导者，领导者的品质是天生的、领导者的品质是天生的、超人的，是遗传因素决定的超人的，是遗传因素决定的。

对领导特质论的评价对领导特质论的评价对领导特质论的评价对领导特质论的评价1、对有效领导者的特质的内容和相对重要性的、对有效领导者的特质的内容和相对重要性的认识很不一致；认识很不一致；2、认为领导者是先天的，具有片面性；、认为领导者是先天的，具有片面性；3、忽视了其他因素对领导效能的影响。

、忽视了其他因素对领导效能的影响。

22、领导行为理论、领导行为理论、领导行为理论、领导行为理论理论内容：

理论内容：

研究领导者的行为及其对下属的影响，以期寻求最研究领导者的行为及其对下属的影响，以期寻求最佳的领导行为。

佳的领导行为。

它关心的两个基本问题是：

领导者应该做什么和怎样做它关心的两个基本问题是：

领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效。

才能使工作更有效。

领导行为理论包括：

领导行为理论包括：

基于权力运用的领导风格理论基于权力运用的领导风格理论基于态度与行为取向的领导行为理论。

基于态度与行为取向的领导行为理论。

基于权力运用的领导风格理论基于权力运用的领导风格理论-领导风格理论领导风格理论理论内容：

理论内容：

以领导者如何运用权力的角度来划以领导者如何运用权力的角度来划分领导方式或领导风格。

分领导方式或领导风格。

民主式领导风格民主式领导风格专制式领导风格专制式领导风格放任式领导风格放任式领导风格民主式领导风格民主式领导风格权力属于群体或组织以组织、群体为中心以目标为导向以事实定惩罚与下属打成一片鼓励下属参与决策专制式领导风格专制式领导风格权力定位于领导者个人以领导为中心以任务为导向以严格监督为手段以好恶定惩罚与下属保持一定距离独揽决策大权，下属无参与机会放任式领导风格放任式领导风格权力定位于个人以成员为中心以自由发挥为导向领导不干预下属活动不重视惩罚与下属关系疏远决策由下属制定，也可随意修改基于态度与行为取向的领导行为理论基于态度与行为取向的领导行为理论-领导行为理论领导行为理论理论内容：

理论内容：

研究各种领导行为及这些行为对下属绩效和满足感的影响。

主要成果：

主要成果：

四分图模式管理方格模式管理系统模式四分图理论四分图理论研究背景：

多基尔（RalphStogdill）、弗莱西曼（EdwinFleshman）领导风格：

抓组织型领导行为体贴人型领导行为低低关心组织关心组织高高四、高关心人四、高关心人低关心组织低关心组织高高体体贴贴人人低低一、一、低关心人低关心人低关心人低关心人低关心组织低关心组织二、低关心人二、低关心人高关心组织高关心组织三、高关心人三、高关心人高关心组织高关心组织领导行为四分图领导行为四分图管理方格模式管理方格模式研究背景：

布莱克（RobertR.Blake）和莫顿领导风格：

对人的关心程度和对生产的关心程度划分为八十一种领导风格123456789关心生产关心生产关关心心人人9876543219.95.51.11.99.11.1贫乏型贫乏型9.1任务型任务型1.9乡村俱乐部型乡村俱乐部型5.5中间型中间型9.9团队型团队型管理系统模式管理系统模式研究背景：

伦西斯利克特领导风格：

专权独裁式领导温和独裁式领导协商式民主领导参与式民主领导系统1专权独裁式领导系统2温和独裁式领导系统3协商式民主领导系统4参与式民主领导图5.4利克特领导系统模式3.领导权变理论领导权变理论理论内容：

理论内容：

有效的领导方式应该是有效的领导方式应该是与特定的环境相适应的，因与特定的环境相适应的，因情境情境而权变。

而权变。

主要成果主要成果：

领导行为的连续统一体理论菲德勒权变理论途径目标理论领导生命周期理论领导行为的连续统一体理论领导行为的连续统一体理论提出提出：

1958年，罗伯特年，罗伯特.坦南鲍姆和沃伦坦南鲍姆和沃伦.斯密特斯密特领导方式领导方式：

从独裁到民主中一系列民主程度不同的：

从独裁到民主中一系列民主程度不同的领导方式，这些领导方式的区别在于领导者对下属领导方式，这些领导方式的区别在于领导者对下属授权程度大小不同。

授权程度大小不同。

领导者领导者作出决作出决策并向策并向下属宣下属宣布布领导者领导者提出主提出主意并征意并征求下属求下属的意见的意见领导者领导者提出决提出决策草案，策草案，征求下征求下属意见属意见后再作后再作修改修改领导者领导者提出问提出问题，征题，征求下属求下属意见后意见后再作决再作决策策领导者领导者提出限提出限定条件，定条件，由集体由集体做出决做出决策策领导者领导者允许下允许下属在规属在规定的范定的范围内做围内做出决策出决策领导者领导者向下属向下属推行其推行其决策决策情景因素情景因素：

*领导者的“能力”*下属的“能力”领导者运用职权的程度下属享有自主权的程度（自由度）以上级为中心的领导方式（专制）以下属为中心的的领导方式（民主）菲德勒的权变领导模式菲德勒的权变领导模式提出提出：

菲德勒：

菲德勒情景因素情景因素：

*领导者与被领导者的关系领导者与被领导者的关系*任务的结构任务的结构*职位的权力职位的权力领导方式领导方式：

*关系导向型关系导向型*任务导向型任务导向型菲德勒的权变领导模式菲德勒的权变领导模式菲德勒的权变领导模式菲德勒的权变领导模式工作绩效工作绩效好好任务取向任务取向关系取向关系取向IIIIIIIVVVIVIIVIII好好好好好好好好差差差差差差差差高高高高低低低低高高高高低低低低强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱差差有利有利中等中等不利不利类型类型领导中领导中-成员关系成员关系任务结构任务结构职位权力职位权力途径（通路）途径（通路）目标模式目标模式提出提出：

1968年，伊文斯年，伊文斯模式的内容模式的内容：

领导者阐明对下属工作任务的要求，：

领导者阐明对下属工作任务的要求，帮助下属排除实际目标的障碍，使之能顺利达成目帮助下属排除实际目标的障碍，使之能顺利达成目标。

标。

领导方式领导方式：

*指令型指令型*支持型支持型*参与型参与型*目标导向型（成就型）目标导向型（成就型）情景因素情景因素：

*下属因素：

个性特点、能力、控制点、需要下属因素：

个性特点、能力、控制点、需要*环境因素：

明确性、常规性环境因素：

明确性、常规性途径（通路）途径（通路）目标模式目标模式指导型领导风格指导型领导风格支持型领导风格支持型领导风格参与型领导风格参与型领导风格成就型领导风格成就型领导风格工作环境特点工作环境特点*明确性明确性*常规性常规性下属的个人特点下属的个人特点*能力能力*控制点控制点*需要需要下属获得下属获得领悟并受领悟并受到激励到激励*下属的满足感下属的满足感*企业的绩效企业的绩效途径（通路）途径（通路）目标模式目标模式领导生命周期理论领导生命周期理论理论的提出：

理论的提出：

科曼、何塞、布兰卡科曼、何塞、布兰卡理论的内容：

理论的内容：

有效的领导行为应该把工作行为、关系行有效的领导行为应该把工作行为、关系行为和为和被领导者的成熟程度被领导者的成熟程度结合起来考虑。

结合起来考虑。

领导风格：

领导风格：

命令式领导命令式领导说服式领导说服式领导参与式领导参与式领导授权式领导授权式领导下属的成熟度下属的成熟度（低）（低）（高）（高）（高）（高）领导者行为领导者行为指令式行为指令式行为R4高能力高能力高投入高投入R3足够能力足够能力不定投入不定投入R2一些能力一些能力低投入低投入R1低能力低能力高投入高投入成熟成熟不成熟不成熟S1S4S3S2高支持高支持高指令高指令低指令低指令高支持高支持低支持低支持低指令低指令高指令高指令低支持低支持关关系系行行为为（支支持持行行为为）命令式命令式说服式说服式参与式参与式授权式授权式5.2激励激励5.2.1激励原理激励原理1.激励的概念及作用激励的概念及作用激励指为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机，从而强化、引导或改变人们行为的过程。

激励的作用：

调动人的积极性2.激励与行为激励与行为诱因：

外部刺激驱力：

内在需要心理紧张动机产生目标实现需要满足实现目标的行为图5.9激励过程模式3.人性假设与激励人性假设与激励

（1）”经济人经济人”假设假设要点：

要点：

”经济人”又称”实利人”，认为人的一切行为都是为了最大限度地满足自己的私利。

管理措施管理措施管理重点：

重视物质，重视工作任务完成；奖励方式：

金钱管理制度：

大棒+红萝卜

（2）”社会人社会人”假设假设要点：

要点：

人们在工作中得到的物质利益，对于调动人们的积极性只有次要意义，人们重视在工作中与周围的人友好相处。

良好的人际关系是调动人的生产积极性的决定因素。

管理措施管理措施管理重点：

管理者应更关心人在工作过程中的各种需要，并设法满足；奖励方式：

提供集体的奖励制度（3）”自动人自动人”假设假设要点：

要点：

人除了有社会需要外，还有一种想充分表现自己，发挥自己潜力的欲望。

只有人的潜力充分发挥出来，人的才能充分表现出来，人才能感到满足。

管理措施管理措施