管理学原理9.ppt

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第九章第九章组织变革组织变革组织变革流程组织变革流程变革动力变革动力外部内部绩效结果绩效结果组织群体个体分析问题分析问题搜集信息变革推动者参与分析限制分析限制因素因素领导者态势组织结构组织文化确定变革确定变革承诺承诺知识学习知识学习寻找方法寻找方法确定变革方向确定变革方向结构技术行为实施实施评估评估第九章第九章组织变革组织变革组织冰山理论组织冰山理论正式组织因素正式组织因素:

工作职责、组成部门、组织目标、政策、制度、绩效考评非正式组织因素：

非正式组织因素：

个人观点和能力人际和部门间关系行为规范信任度、开放度角色认知情感需求员工满意度第九章第九章组织变革组织变革制度的三个支柱：

斯科特（RichardScott）制度与组织2001规制规制（Regulative）规范规范（Normative）文化文化-认知认知（Culture-Cognitive）服从基础利益社会义务认同秩序基础规则约束的期望互相构建性逻辑工具理性适当性正统性代表规则、法律、惩罚认证共同的认识和行为逻辑合法性基础法定道德文化理解和认知第九章第九章组织变革组织变革克服变革阻力的方法克服变革阻力的方法方法方法使用时间使用时间优势优势劣势劣势沟通教育员工需要理解改革或改革相关信息知识使改革内部化，接受后会自行推进需要大量时间和人力参与员工具有信息，需要参与感，具有抵制的能力减少实施的阻力决策缓慢谈判一个群体可能失去利益，对改革有决定影响如果达成协议很有效说服对方进行谈判可能很难强迫时间紧迫，其他方法无效快速克服障碍产生抵触第九章第九章组织变革组织变革提高组织学习能力的要素提高组织学习能力的要素重视对外界信息的搜集分析未达到期望业绩水平的原因重视测量评估具有试验的勇气公开的氛围持续培训教育倡导者的多样性领导的重视和介入第九章第九章组织变革组织变革建设学习型组织中领导者的角色建设学习型组织中领导者的角色树立重视学习的承诺鼓励创新思维鼓励创新思维把学习作为愿景和战略目标增加对学习的投入公开宣称学习的重要性对学习进行考评和奖惩重视对员工的培训或聘请外部专家对新思想、工作流程、组织结构勇于尝试学习全球范围内最佳经验在组织内贯彻系统思维建立跨组织边界的交流机制鼓励员工在不同部门间流动第九章第九章组织变革组织变革组织文化的内容与作用组织文化的内容与作用一、组织文化的内涵组织文化是组织在长期的生存和发展中所形成的为组织所特有的、且为组织多数成员共同遵循的最高目标价值标准、基本信念和行为规范等的总和及其在组织中的反映。

具体地说：

组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、团队意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

二、组织文化的具体特征组织文化的意识性组织文化的系统性组织文化的凝聚性组织文化的可塑性组织文化的导向性组织文化的长期性三、组织文化的作用1、整合作用。

传统的科学管理法或科学管理职能约束住员工的行为，但不能赢得员工的心。

而强有力的组织文化，却能成为激发员工积极性、使员工全心全意工作的动力。

在一个富有凝聚力的组织文化中，组织价值观念深入人心，员工把组织当成自己的归宿，愿意为了组织目标共同努力，贡献自己的力量，使得员工和组织融为一体。

2、提升绩效作用管理学大师彼得德鲁克（PeterF.Drucker）说过：

“企业的本质，即决定企业性质的最重要的原则，是经济绩效。

”如果组织文化不能对企业绩效产生影响，那么也就凸显不出它的重要性了。

3、完善组织作用组织在不断的发展过程中所形成的文化积淀，通过无数次的辐射、反馈和强化，会不断地随着实践的发展而更新和优化，推动组织文化从一个高度向另一个高度迈进。

4、塑造产品作用组织文化对于塑造企业产品有极为重要的作用，企业依据组织文化进行产品设计、生产和销售，只有符合企业文化的产品才能在市场上立足立稳。

反过来，企业产品的畅销则会使消费者进一步了解企业的组织文化，这是一种相互促进和发展的关系。

三、如何培育组织文化设计企业组织文化建设蓝图时，要根据国内外竞争环境、本企业的现状及发展战略等，确定企业文化建设的目标。

使企业文化建设的目标与企业的战略目标相一致，并通过实现企业文化建设的目标来促进企业持续、健康的发展。

企业文化建设流程大体分为五个阶段：

（1）准备阶段。

主要分析客观形势的发展趋势，掌握本企业的文化现状，初步确定企业文化建设的目标。

（2）调研阶段。

主要是对与企业文化有关的方面进行调查，包括企业发展过程、经营思想、领导决策、员工素质、规章制度以及企业文化建设现状，做到心中有数。

（3）分析诊断阶段。

主要是分析客观形势的发展，企业文化现状，结合企业发展战略和实际情况，找出差距和不足，明确企业文化建设的总体目标和步骤。

（4）提炼设计阶段。

根据形势的发展，从企业历史和现状出发，结合企业文化建设的总体目标，提炼企业价值观、经营理念、企业理念等，进行识别系统的设计。

（5）推广实施阶段。

主要是在企业内部把广泛的宣传和深入细致的工作相结合。

做到企业全体员工了解和掌握本企业文化建设的具体内容和精神实质。

进一步修订完善企业规章制度，使之真正体现企业价值观和经营理念。

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