管理基础.ppt

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管理管理学基础学基础1编制：

欧湘峰编制：

欧湘峰时间：

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2017.12.302017.12.30没有质量的交付，那是一场灾难没有交付的质量，一切都是零课课程程大大钢钢1.何谓管理2.管理的范围3.管理循环4.管理与领导的关系2一一.何谓何谓管理管理341.1不积极的生产管理者一:

以前都是这样子;二:

沒有时间改善,产能不允許;三:

能否过两天再改善;四:

这样又有什么问题;五:

请品管开异常单改善;六:

请品管帮我稽核;51.2生产班组长主要失误一:

抱怨主管支持度不夠,缺乏自主改善意识;二:

过于偏重产量，而忽略品质;三:

过高估量作业者能力和自觉性;四:

不愿現场自主稽核;五:

视品质要求为负担;六:

缺乏追根究底的心态.61.3品管员的误区一:

我沒有发现这个问题;二:

如果判不良,整個生产就立即停止了;三:

我叫他們改善他們不听;四:

他們说已經改好了;五:

他们说是来料问题;六：

发现了呀，我也不知道为什么流下去了71.4現场品管主要問題一:

檢查不及时,异常批量产出;二:

对不良作业不敢指正;三:

不善于与生產人员沟通;四:

检验技能欠缺,抓不到问題根本;五:

不了解产品用途,缺乏问题预见性;六:

不依照标准，自我主观判定.82.1如何发掘现场问题1.要具有经营者的意识,自主性,不能抱著自已只是被雇者的心态來工作.2.要常帶疑问,要常常思考观察,是否有那些地方不好?

是否有待改进空间?

3.要坦诚地看事情,感到惊讶要拋开主观的立场,以客观的态度度来看事物.4.要随时保有好奇心,目前的作业方法改变一下,是不是更好呢?

5.必須经常想到品質第一.6.遇到困难,困境时,仔細想想其问题点何在.92.2如何着手制程管制:

1.怎样开始你的工作-首先檢查目前的制度或产品的缺点何在,分析原因,再作计划,付予实施.2.准备工作要做充足-方法正确否?

人员安排合理吗?

检验设备精确度如何?

物料都准备好了？

今天的排产计划是否能效最大化？

102.3做为一位好的品管人員,須能时时自问:

1.我对制造程序了解多少?

2.我是否了解作业标准?

3.我有何方法管控好产品？

4.我的检验记录在那?

我是否只是将记录交給主管或予以存档了事?

5.我是否能利用检验结果,分析不同作业員或机器产出的品质变异,并加以以改善？

6.产品的缺点记录是否予以分类？

我是否有能力运用品质工具对问题进行解决？

管理小故事-袋鼠与笼子:

一天动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。

所以他们决定将笼子的高度由原来的10米加高到20米。

结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到30米。

没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到100米。

一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，长颈鹿问：

“你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？

”袋鼠说“很难说，如果他们再继续忘记关门的话！

”管理心得：

事有“本末”、“轻重”、“缓急”，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。

管理是什么？

管理就是先分析事情的主要矛盾和次要矛盾，认清事情的“本末”、“轻重”、“缓急”，然后从重要的方面下手管理小故事-扁鹊的医术魏文王问名医扁鹊说：

“你们家兄弟三人，都精于医术，到底哪一位最好呢？

”扁鹊答：

“长兄最好，中兄次之，我最差。

”文王再问：

“那么为什么你最出名呢？

”扁鹊答：

“长兄治病，是治病于病情发作之前。

由于一般人不知道他事先能铲除病因，所以他的名气无法传出去；中兄治病，是治病于病情初起时。

一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及本乡里。

而我是治病于病情严重之时。

一般人都看到我在经脉上穿针管放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。

”管理心得：

事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，可惜大多数的事业经营者均未能体会到这一点，等到错误的决策造成了重大的损失才寻求弥补。

而往往是即使请来了名气很大的“空降兵”，结果于事无补。

二二.管理的范圍13141人的管理批评要有度：

1、就事论事，对事不对人，切莫言及他人他事；2、批人要留“皮”；3.、要清楚部属的工作能力，充分调动其积极性，让其尽其才（干他擅长的）4、适当给下属压力；巡视要常态：

百闻不如一见，看一百份报告、听一百次汇报，都不如亲自到现场巡视一趟深刻得多。

1、检查是否按时按量安成任务；2、善于发现新情况；3、增进沟通；奖惩要分明:

1、奖励优秀的人员，是为了激励全体人员的积极性。

2、处罚是纠正某些行为/事件，也是为了防止错误的再次发生。

2事的管理:

管理要有目标：

1、制定有效的生产目标（年度、季度、月度、每日）2、制定合理的考核标准3、目标达成与否的制度执行要如何实施4、作业人员的流失率我们要怎么管控管理要有计划：

1、为每一次早/晚会内容定一个基调2、不良率为何降不下来？

3、怎样才能提高效率4、今天的重要事项我都完成了吗?

完成结果谁最满意153、物的管理实物要归类：

1、产品材料我们是否有数据，物料标识别人能看懂多少2、作业工具、治具怎么使用、怎样保管、如何优化3、特殊材料特殊照顾5S管理（8S）：

1、整理（SEIRI）区分要用和不要用的，不要用的清除掉2、整顿（SEITON）依规定定位、定量摆放整齐，明确标示3、清扫（SEISO）清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生4、清洁（SEIKETSU）将上面3S做法制度化，规范化，并维持成果5、素养（SHITSUKE）人人依规定行事，从心态上养成好习惯6、安全（SAFETY）加强作业人员安全意识教育,及时举报消除安全隐患7、学习（STUDY）学习各项专业技术知识，提升自我综合素8、节约（SAVE）减少企业人力、成本、空间、时间、库存、物料消耗等16174质的管理检验要有依据：

1、样品使用不离手2、各项标准记心中3、开发BOM运用会4、图纸数据加减法5、AQL国际标检验要有方法：

1、人、机、料、环、测我们都要检点2、抓住重要的20%，解决关键的80%（2/8定律）3、数据统计（品质工具）不是用来看，而是给你思考检验要有工具：

1、卡尺种类样样要会2、菲林卡片大小都要过一遍3、量测工具基本检验管理小故事-用人之道去过寺庙的人都知道，一进庙门，首先是弥勒佛，笑脸迎客，而在他的北面，则是黑口黑脸的韦陀。

相传在很久以前，他们并不是在同一个庙里，而是分别掌管不同的庙。

弥勒佛热情快乐，所以来的人非常多，但他什么都不在乎，丢三拉四，没有好好的管理账务，所以依然入不敷出。

而韦陀虽然管账是一把好手，但成天阴着个脸，太过严肃，搞得人越来越少，最后香火断绝。

佛祖在查香火的时候发现了这个问题，就将他们俩放在同一个庙里，由弥勒佛负责公关，笑迎八方客，于是香火大旺。

而韦陀铁面无私，则让他负责财务，严格把关。

在两人的分工合作中，庙里一派欣欣向荣景象。

其实在用人大师的眼里，没有废人，正如武功高手，不需名贵宝剑，摘花飞叶即可伤人，关键看如何运用。

三三.管理循環:

P.D.C.A1、P計划作為2、D执行能力执行能力3、C检查的行动检查的行动4、A改善的方案改善的方案19管理小故事-割草的男孩一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：

“您需不需要割草？

”陈太太回答说：

“不需要了，我已有了割草工。

”男孩又说：

“我会帮您拔掉花丛中的杂草。

”陈太太回答：

“我的割草工也做了。

”男孩又说：

“我会帮您把草与走道的四周割齐。

”陈太太说：

“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。

”男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：

“你不是就在陈太太那割草打工吗？

为什么还要打这电话？

”男孩说：

“我只是想知道我做得有多好！

”领悟：

这个故事反映的ISO9001的第一个思想,即以顾客为关注焦点，不断地探询顾客的评价，我们才有可能知道自己的长处与不足,然后扬长避短，改进自己的工作质量，牢牢的抓住顾客。

也是质量管理八项原则：

持续改进思想的实际运用四四.管理與領導的關系管理者領導21