第十讲领导行为与艺术.ppt

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Management第十讲第十讲领导行为与艺术领导行为与艺术张晓峰张晓峰管理学课件管理学课件2008山东大学山东大学前言前言v尽管管理者在组织中拥有指挥下属行动的特权，但下属并不会自动地服从命令。

v随着人们自我意识的提高，有些下属会公然地反抗他们的管理者，或者不认真执行管理者的命令。

v因此，如何有效地进行领导是现代管理者必须掌握的一项基本技能。

张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学第十二章主要内容第十二章主要内容12.1领导与领导效能12.2领导理论12.3领导艺术张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学12.1领导与领导效能领导与领导效能v领导及领导的作用v领导的权力v领导者与管理者v领导效能张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学管理者与领导者管理者与领导者管理者管理者是在组织中组织开展管理工作并对此负责的人领导者的典型姿态是怎样的？

张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学伟大的导师、伟大的领袖、伟大的统帅、伟大的舵手！

张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学领导的含义领导的含义v领导：

指带领和指导群众实现共同确定的目标的各种活动的总过程。

影响力过程目的v领导过程的特点追随与服从特殊的“投入”-“产出”受领导者、被领导者、环境的制约v领导者：

是指担负领导职责，负责实施领导过程的个人。

张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学领导与管理领导与管理v领导只是管理的一项职能，更着重于研究者目标既定的条件下如何影响一个组织或群体去实现目标。

v领导表现在与人相联系的特征上。

领导与管理的区别领导者与管理者的区别领导者与管理者的职责（作用）区别张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学管理与领导的区别管理与领导的区别v项目管理领导v对象人、财、物、信息、人v变动小（规范化）大（因人而导）v管制方法规章制度、流程愿景、文化、理念v进行方式指示、督促、考核期望、鼓励、承诺v经常用语效率、标准、系统荣誉、自觉、激励张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学领导者与管理者的区别领导者与管理者的区别领导者v群体-追随者v自发形成v威信-个人素质v指导、协调、激励v带领-在群众前面v管理者v组织-下属v依法任命v职权-管理岗位v计划、组织、控制v鞭策-在群众后面v张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学领导者与管理者的职责领导者与管理者的职责创造一个良好的组织环境，使组织成员各负其责，协调一致，有效实现目标。

计划工作组织工作控制工作管理者的职责（作用）管理者的职责（作用）带领和指导群众实现共同确定的目标。

指挥：

指点迷津、指导工作方法协调：

协调关系、调解矛盾激励：

排忧解难、鼓舞斗志领导者的职责（作用）领导者的职责（作用）张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学在案例中冯兰是管理者还是领导者？

为什么？

张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学结论结论v领导者不一定是管理者，但管理者应该成为领导者；v领导从本质上而言是一种影响力，或者说是对他人施加影响的过程，通过这一过程，可以使下属自觉地为实现共同目标而努力。

v管理学探讨的是：

管理者如何成为领导者。

张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导的权力领导的权力n职位权力v合法权v奖赏权v惩罚权n非职位权力v专长权v个人魅力v背景权v感情权张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导者与管理者领导者与管理者n领导者与管理者的区别与联系领导者管理者n领导者与管理者的素质与能力p282管理者要有才干（Competence）领导人要有魅力（Charisma）企业家要有远见（Insight）二者区别见开篇张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学思考题思考题在一个组织中只有管理者，没有领导者，下属会怎样？

在一个组织中只有领导者，没有管理者，下属又会怎样？

在一个组织中同一层面有多个领导者又会怎样？

张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导效能领导效能n概念对比：

效能、效率、效果、效益n领导效能（Effectivenessofleadership）是指领导者影响下属实现目标的实际效果。

n目标是否实现：

物化效果n目标如何实现：

心理效果张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学总结总结v管理者的领导职责是指导、协调、激励，领导工作致力于群体积极性的调动和大方向的把握。

v管理者要成为领导者，就必须运用好职权，并树立起自己的威信。

职权与威信是管理者之所以能够影响他人的基础。

v要成为一名优秀的领导者，则必须掌握沟通的方法、激励的技术和指导部属的技巧。

张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学12.2领导理论领导理论v领导特性理论v领导方式理论v领导行为理论v领导权变理论领导理论主要从领导者的角度研究领导效能！

领导理论主要从领导者的角度研究领导效能！

张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导特性理论领导特性理论（Traittheories）传统领导特性理论现代领导特性理论领袖魅力领导理论张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导特性理论领导特性理论n传统领导特性理论有良心、可靠、勇敢、有责任心、自信、有理想、良好的人际关系、智力过人、健康等伟人论：

领导者的品质是与生俱来的n现代领导特性理论n领袖魅力领导理论张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导特性理论领导特性理论n传统领导特性理论n现代领导特性理论领导者的特质是在实践中形成的，可以培养领导者的六项特质：

进取心、领导愿望、诚实与正直、自信、确定目标和解决问题、相关知识n领袖魅力领导理论张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导特性理论领导特性理论n传统领导特性理论n现代领导特性理论n领袖魅力领导理论有领袖魅力的领导者的个性特点：

自信、远见、清楚表述目标的能力、对目标的坚定信念、不循规蹈矩、变革、环境敏感性有领袖魅力的领导者与下属的高绩效和高满意度之间相关显著张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导方式理论领导方式理论勒温的勒温的领导方式领导方式理论理论利克特的利克特的领导方式领导方式理论理论张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导方式理论领导方式理论n温勒的领导方式理论专制式领导（Autocraticstyle）民主式领导（Democraticstyle）放任式领导（Laissez-fairestyle）结论：

大多是混合式，以领导人对人性的认识及环境条件等因素为权变变量n利克特的领导方式理论民主式就一民主式就一定好吗？

定好吗？

张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导方式理论领导方式理论n温勒的领导方式理论n利克特的领导方式理论专制-权威式开明-权威式协商式群体参与式结论：

依靠奖惩调动员工积极性的管理方式已经过时，民主管理是出路。

张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导行为理论领导行为理论领导行为领导行为四分图四分图理论理论管理方格管理方格理论理论张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导行为理论领导行为理论n领导行为四分图理论n管理方格理论低组织低组织高关心人高关心人高组织高组织高关心人高关心人低组织低组织低关心人低关心人高组织高组织低关心人低关心人抓组织抓组织关关心心人人高高低低高高低低张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导行为理论领导行为理论n领导行为四分图理论n管理方格理论1.99.95.51.19.1低低低低高高高高对生产的关心对生产的关心对对人人的的关关心心贫乏型领导贫乏型领导乡村俱乐部乡村俱乐部型领导型领导任务型领导任务型领导团队型领导团队型领导中庸型领中庸型领导导张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p领导权变理论领导权变理论领领领领导导导导行行行行为为为为连连连连续续续续统统统统一一一一体体体体模模模模型型型型菲菲菲菲德德德德勒勒勒勒权权权权变变变变模模模模型型型型领领领领导导导导生生生生命命命命周周周周期期期期理理理理论论论论路路路路径径径径-目目目目标标标标模模模模型型型型nn领领领领导导导导者者者者参参参参与与与与模模模模型型型型张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学n领导行为连续统一体模型领导行为连续统一体模型结论：

图中七种领导方式中没有哪一种是最适宜的，领导者、下属及环境不同，适合的领导方式不同。

领导者的职权运用领导者的职权运用下属的自由度下属的自由度领导者专领导者专断地做出断地做出决策，并决策，并宣布执行宣布执行即可即可领导者作领导者作出决策，出决策，但要说服但要说服下属予以下属予以执行执行领导者作领导者作出决策，出决策，并根据下并根据下属的问题属的问题进行解决进行解决领导者提领导者提出试验性出试验性决策，可决策，可据下属意据下属意见修改见修改领导者提领导者提出问题，出问题，征求意见征求意见最后再作最后再作出决策出决策领导者规领导者规定问题范定问题范围，在范围，在范围内与下围内与下属共决策属共决策领导者允领导者允许下属在许下属在职权范围职权范围内自由内自由行动行动张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p菲德勒权变模型菲德勒权变模型（FredFiedler）n对领导研究的注意力应更多地放在环境变量上，虽然不存在一种普遍适用的最佳领导风格，但在每种环境下都可以找到一种与该环境相适应的有效领导风格n领导风格有二：

任务导向型和关系导向型（通过LPC:

Least-preferredcoworkerquestionnaire测定）n影响领导风格有效性的环境因素有三：

上下级关系、职位权力、任务结构n理论模型：

把三种环境因素加以组合，得出八种不同的环境类型，找出不同环境下最适合的领导风格，如下页图所示：

张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学n菲德勒权变模型菲德勒权变模型上下级的关系上下级的关系任务结构任务结构职位权力职位权力情景类型情景类型领导所处环境领导所处环境有效的领导方式有效的领导方式好好差差明确明确不明确不明确明确明确不明确不明确强强弱弱强强弱弱强强弱弱强强弱弱12345678有利有利任务导向型任务导向型中间状态中间状态关系导向型关系导向型不利不利任务型任务型关系导向型关系导向型（高（高LPC）任务导向型任务导向型（低（低LPC）1、2、3为有利的环境，为有利的环境，4、5、6、7为中间状态，为中间状态，8为不利的环境为不利的环境张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学p菲德勒权变模型菲德勒权变模型n对于八种不同的环境来说，只要领导风格能与之相适应，都能取得良好的领导效果。

n当出现有利的环境（1、2、3）和最为不利的环境（8）时，任务导向型的领导风格效果好；当出现中间状态的环境（4、5、6、7）时，关系导向的领导风格效果好。

n提高领导效能的方式有二：

替换领导者以适应环境改变环境以适应领导者张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件2008山东大学山东大学n领导生命周期理论领导生命周期理论PaulHersey-KenBlanchard:

Situationalleadershiptheory成功的领导是通过选择适当的领导方式实现的，选择的过程依下属的成熟度而定成熟度（Readiness）包括工作成熟度和心理成熟度四种领导方式：

命令型：

高工作低关系说服型：

高工作高关系参与型：

低工作高关系授权型：

低工作低关系结论随着下属由不成熟走向成熟，领导方式转变的顺序是：

命令式-说服式-参与式-授权式张晓峰管理学课件张晓峰管理学课件20