第十三章控制的方法与技术.ppt

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第13章控制的方法与技术第一节传统控制方法一、现场观察法（单选）现场观察是一种最古老、最直接的控制方法。

二、统计数据资料分析法三、专题报告分析法（多选）参谋小组所提出的专题报告应具有以下特点：

及时；重点突出；简洁扼要；提出中肯改进意见，等等。

四、人员管理控制法（简答）简述人员管理控制法实施的步骤。

工作分析。

制定工作标准。

衡量、鉴定员工的工作表现及成绩。

评价与反馈。

第二节程序控制方法一、程序与程序控制（多选）程序具有以下特征：

程序是一种优化了的计划。

程序具有系统性。

程序是一种控制标准。

（单选）程序控制是依据程序所提供的标准而展开的控制活动。

二、导致程序失效的因素（简答）程序冲突。

过分依赖程序程序过时。

对程序垢不了解。

三、程序控制应遵循的原则（简答）将程序视为一个系统。

将程序减至最少。

保证程序的计划性。

要关系程序运行所需的费用。

控制程序的运行。

使程序具有权威性。

第三节预算控制方法（单选）预算是指组织或部门在一定时期内有计划的财务活动的表现形式。

一、预算的种类（多选）按照不同的标准，可将预算划分为经营预算、投资预算和财务预算三类。

（多选）企业的经营预主要应包括销售预算、生产预算、直接材料采购预算、单位生产成本预算等。

（单选）销售预算的预算控制的基础。

（判断说明）一般而言，投资预应与组织的发展战略紧密联系起来。

（多选）财务预算主要包括现金预算、预计收益表与预计资产负债表等内容。

二、两种有效的预算控制法（多选）预算作为一种重要的控制工具，具有有利于管理者制定控制标准、协调组织资源、评价组织对资源的运用情况、对管理者和员工工作进行评价等作用。

（单选）零基预算法较为适合于政府机关、企事业单位内的行政部门与辅助部门。

（单选）项目预算法是一种把组织目标分解为项目，从项目出发合理配置资源的方法。

三、如何实现有效的预算控制（简答）高层管理部门的支持。

所有管理者的参与。

制定相应的标准。

重视信息反馈。

第四节全面控制与面向未来的控制技术一、全面控制技术（多选）全面控制的方法主要有以下三种：

损益控制法；投资报酬率分析法；管理审计。

（单选）（08-4）在全面控制中被认为能够最全面、最有力地发现问题的控制技术是管理审计。

实施预防性控制方法的原因：

（多选）直接控制在“不确定性因素”面前无能为力。

管理者缺乏知识、经验或判断力。

（简答）简述实施预防性控制法的前提和途径。

组织或部门有效地运用预防性控制方法，是以高素质的管理队伍的存在为前提的。

一般而言，可以通过以下途径培养高素质的管理者：

高等院校培训。

工作岗位的实践锻炼。

上级的指导。

自学提高。

第五节网络时代的管理信息系统与信息控制法（简答）一、信息技术发展对现代管理的影响管理者直接参与管理信息系统。

提高决策能力。

改变着组织的结构。

改变着组织内部的权力关系。

引起组织交流方式的变革。

二、管理信息系统的建立（多选）管理信息系统的建设应包括以下步骤：

对决策活动的系统分析。

信息需求分析。

信息“过滤”。

信息处理设计。