罗盘软件前台账务.pptx

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账账务务本节讲所有关于帐务的操作，首先介绍帐务相关名词。

押金：

客人押金费用的金额。

（图1）退款：

客人退款费用的金额。

预结收款：

一般指刷的消费。

（图2）单据号：

该项目对应的原始凭证（单据）的号码，目的是便于查询原始单据。

（图1）备注：

对该项目的特殊情况的说明。

（图1）帐页：

即账单类型，系统提供3个帐页，把同一个客人的不同账目设定在不同的帐页上就可以分别对每个帐页上的账目进行操作。

（图3）图1图2图3转账：

转帐就是把自己的消费费用转到另一方的帐号上（在这里另一方的帐号可以是某个客人、也可以是某个团队、也可能是协议单位，在这里前台的应收款并不会减少，只是发生了一次帐目转移），转帐有很多种不同的实现方式。

针对不同的业务使用不同的转帐方式。

在账务详情中，点击右键根据实际选择需要转至的账目下（图1）填写房号，勾选需要转的账项（图2）将选中账务转账。

转账成功后该房间账务详情会显示转出的房号（图3），转入的房间账务详情会显示转入房号（图4）。

图1图2图3图4冲销帐：

一般主要是针对结帐错误的冲调，或者是购买的小商品有误时的冲销。

选择需要冲销的项目右键冲销选中的商品费用（图1）输入冲调此笔账务的原因（图2）确认删除。

冲销后在账单详情中会显示相应的冲销记录（图3）图1图2图3修改帐：

修改账目。

前台员工权限只限于修改当天入住客人的账务属性、押金金额、房费金额。

修改账务属性：

如客人在办理入住时是以刷卡支付的押金，而前台误输入了现金，则要操作修改账务属性，账务详情选择该笔押金右键修改押金账务属性（图1）修改付款方式（图2）确定修改，账务详情显示（图3）修改押金金额：

如客人在办理入住时支付的押金输入错误，一般指支付的金额比输入的多，则要操作修改押金金额，账务详情选择该笔押金右键修改选中的押金金额（图4）输入正确金额和原因（图5）确定修改，账务详情显示（图6）一般账务做调整后，前一笔的金额都会以冲销的形式显示。

修改房费金额：

如某客人的房费有特殊交代，前台在办理入住的时忽略了此问题，直接按照原价办理，后需要修改，则要操作修改房费金额，账务详情中选择需要修改的房费右键修改选中的房费金额（图7）输入正确的房费金额及原因（图8）确认修改即可，账单详情显示（图9）图1图2图3图4图5图6图7图8图9散客帐务散客帐务以账务详情的右键内选项举例：

新增费用：

一般针对超时退房需要加收房费的时候使用；也可以在账务详情的快速录入添加（图1）；如果是钟点房超时加收房费可在账务详情右键新增费用（图2）钟点房费，输入金额（图3）确认提交，账务详情显示（图4）；另外也可以直接在退房时更改，选择要退的钟点房结账退房收取自定义钟点房费（图5、6）账务详情显示（图7）注意事项：

注意事项：

1、以上是针对正常入住后超时的情况；2、门店的正常钟点房是按照68元/4小时收取；图1图2图3图4图5，更改前默认图6，更改后图7新增POS费用：

指一般客人购买了商品需要挂房间账的，可直接在此录入；与功能栏下的POS录入方式相同。

退还押金：

一般是办理入住时录入多了金额，需要退还，账务详情右键退还押金（图1）输入需要退款的金额及方式（图2）确认提交，账务详情显示（图3）；或是客人开始入住的时候交了现金，后来需要刷卡结账，退还现金的（图4）图1图2图3图4续住交押金：

有两种不同的方式1、直接在房间入住详情右上方点击延住，输入客人交的金额，单据号，根据实际情况选择添加的是现金还是预授，留意续住的时间（图1、2）确认提交，账务详情显示（图3）2、在该房间的账务详情中右键新增押金（图4）输入客人支付的金额，选择付款方式及单据号（图5）确定提交，账务详情显示与上述相同。

图1，添加一笔押金图2，添加一笔预授权图3图4图5银行卡直接刷消费的金额应该入在预结收款内（图1）,更改付款方式（图2）确认即可，账务明细显示（图3）切勿将收取的现金押金入到此项，否则交接班报表将无法显示该笔押金的金额。

图1图2图3电子劵：

一般用于分店新店试业时的优惠。

登记电子劵：

客户管理电子折扣劵管理（图1）选择与实际相符的电子折扣劵销售新劵（图2）输入实际收到的折扣劵劵号、付款方式、收款单据号（图3）确定提交。

使用电子劵：

选择需要优惠的房间，账单详情右键使用电子折扣劵（图4）选择电子劵类型，输入电子劵号（图5）确定提交，账单详情显示（图6）注意：

1、生效日期与过期日期可根据实际情况进行输入，如果选择了日期，则该张电子劵则要在所限定的时间内使用，过期作废；如没有选择日期，则该张电子劵是无限期的；2、折扣劵劵号一定是在规定的数字范围内，超出范围的将无法使用；3、优惠的金额根据实际情况由后台输入。

图1图2图3图4图5图6积分兑换：

根据不同的累积积分，可以兑换不同的礼品，目前积分满2000可免费兑换一晚房间。

登记积分兑换房：

客户管理积分奖品管理（图1）选择需要兑换的奖品名称申领奖品（图2）选择会员卡类别（目前只有会员卡选择），输入会员卡号（图3）确认提交，系统提示兑换成功（图4）积分兑换房间入住：

房态图上右键会员卡步入（图5）输入会员卡号搜索选择入住（图6）输入需要完善的信息，确认提交在房间详情点击入住间夜兑换免费间夜（图7）勾选，确认提交即可（图8）房间详情显示（图9）注意：

1、积分兑换必须是会员；2、入住时间如果不选择，默认适用于所有的日期；3、兑换前房间详情会显示房价（图8）；兑换后房价显示为“0”（图9）图1图2图3图4图5图6图7图8图9部份账务结账：

具体操作账务详情右键部分账务结账（图1）勾选需要部分结账的账务，选择好支付方式（图2）将选择账务结账，账务详情显示（图3）图1图2图3转转账账选择账务转账至在住房间：

房间账务详情右键选择账务转账至在住房间（图1）选择需要转出的费用，输入转至的房间号（图2）将选中账务转账，账务详情显示（图3）所转至的房间账务详情显示（图4）图1图2图3图4选择账务转账至挂账房间：

房间账务详情右键选择账务转账至挂账房间（图1）选择需要转至的已挂账房间（图2、3）将选中账务转账，账务详情显示（图4）转至的房间详情显示（图5）图1图2图3图4图5选择账务转账至团队或会议：

房间账务详情右键选择账务转账至团队或会议（图1）选择需要转出的账务，填写需要转至的团队（图2）将选中账务转账，转账后房间账务详情显示（图3）所转至的团队账单详情显示（图4）查看所转至团队账单详情的操作：

选择该团队的房间右键查看房间所属XX详情（图5）团队主账。

图1图2图3图4图5自动转账自动转账较多使用在团队或者联房，当团队入住的时候，团队在做预订的时候选择了统一付费的费用，只要勾选了的费用（图1），入住客人产生了与勾选相符的费用（图2），系统将自动转账到主团队，主团队显示（图3）；联房的房间只要在选择附属房间要自动转到主房的账务类型里勾选了费用（图4），同样会将入住客人产生的与勾选相符的费用自动转入主房间（图5），主房间显示（图6）图1图2图3图4图5图6自定义打印账单自定义打印账单房间账务详情右键打印自定义明细账单（图1）根据客人实际要求将原本产生的正常费用做修改（图2）确定打印。

打印出来的账单明细会与实际房间账务详情显示的金额不同。

图1图2TheEnd