第二章工商行政管理的任务、原则和方法.ppt

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BYPOk第二章第二章工商行政管理的任务、原则和方法工商行政管理的任务、原则和方法第一节第一节工商行政管理的任务工商行政管理的任务一、贯彻执行国家的有关调整市场经济的法律、政策一、贯彻执行国家的有关调整市场经济的法律、政策按照国家行政分工，工商行政管理部门贯彻执行的按照国家行政分工，工商行政管理部门贯彻执行的法律、政策主要是国家宪法、法律、政策主要是国家宪法、中华人民共和国民法中华人民共和国民法通则通则及有关的经济法规和经济政策。

及有关的经济法规和经济政策。

BYPOk工商行政管理的任务工商行政管理的任务二、维护市场经济秩序二、维护市场经济秩序工商行政管理部门维护市场经济秩序的中心任务就是对市场主体及其市场行为的监督管理，查处、取缔市场上的一切垄断行为和不正当竞争行为，维护市场公平竞争秩序。

公平竞争：

主体法律地位平等、等价交换、竞争充分性BYPOk垄垄断：

断：

p指一个或几个部门商品的生产、销售和价格，由少数大企业,通过相互协议或联合,进行操纵和控制。

BYPOk自然垄断：

自然垄断：

p指具有网络性经营特点的企业，如电网、自来水、煤气管道、电话等。

这些行业由独家经营的总成本要比多家经营的总成本低，因此，独家更有效率。

p需要指出的是，自然垄断和竞争领域并不存在严格的限制。

p随着科技进步、基础设施的改善以及市场的不断完善，过去曾经属于自然垄断的行业，可以通过引入市场竞争机制，变成竞争型行业，或者在某些经营环节实现市场化，从而提高经营效率。

垄断种类：

垄断种类：

BYPOk举举例：

例：

p美国民航业过去曾经是一个高度垄断的行业，政府对市场准入实行严格限制。

垄断导致服务质量低下，服务价格高昂，消费者对此意见很大，要求改革的呼声很高。

上世纪80年代，美国逐步放宽了对民航业的政府管制，一些新的航空公司纷纷进入市场。

在激烈的竞争下，一些老牌的航空公司倒闭，一些新的公司崛起。

竞争促进了民航市场服务质量的提高，价格也大幅度下降，消费者从中得到了实惠。

BYPOk垄断种类：

垄断种类：

经济垄断：

经济垄断：

p指经营者依靠经济实力、专利以及市场经营策略等取得的垄断地位。

p这种垄断是自由竞争和技术进步的产物，因此，在多数情况下能够得到社会承认。

p对于经济垄断，只要它对市场公平性不构成威胁，各国都采取较为宽容的态度。

BYPOk垄断种类：

垄断种类：

行政垄断：

行政垄断：

p指企业采用或借助于非市场手段（主要是行政力量）实现的市场垄断，包括地区封锁、地方保护、设立行政性垄断公司、政府限定交易、国家指定专营，等等。

p由于行政性垄断限制市场竞争，具有极大的不公平性，因此，受到经济学家和公众的普遍反对。

p现阶段，我国存在的主要问题是行政垄断，尤其是行业和部门垄断。

BYPOk与经济垄断相比，行政垄断对市场秩序的危害更大：

与经济垄断相比，行政垄断对市场秩序的危害更大：

p第一，行政垄断直接导致以行政权力或者行业优势地位配置资源，妨害自由竞争机制的形成和发展，扰乱市场秩序，降低整个经济的运行效率。

p第二，行政垄断阻碍统一、开放、竞争、有序的现代市场体系的形成，导致市场壁垒重重，商品及生产要素流通受阻，各地、各企业的比较优势难以得到发挥。

p第三，行政垄断损害经营者自由经营的合法权益，同时限制了消费者自由选择商品和服务的权利，导致垄断价格和服务低下等问题。

p第四，行政垄断容易导致政府部门行为企业化，产生大量收费和审批项目，孳生腐败，加重企业和个人负担。

这种腐败，其实是制度上的腐败，比个人腐败更为隐秘，危害性更大。

BYPOk三、加强对产品质量的监督检查，三、加强对产品质量的监督检查，保护消费者的合法权益保护消费者的合法权益l就是依据国家的法律、法规对于商家所提供的商品或就是依据国家的法律、法规对于商家所提供的商品或服务是否侵害了消费者的合法权益进行调查、判断、服务是否侵害了消费者的合法权益进行调查、判断、处理，使消费者的合法权益受到保护。

处理，使消费者的合法权益受到保护。

工商行政管理的任务工商行政管理的任务BYPOk侵害消费者权益的形式：

侵害消费者权益的形式：

1.1.生产、销售的商品不符合保障人生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求。

身、财产安全要求。

2.2.在商品中参杂、参假，以假充真在商品中参杂、参假，以假充真，以次充好，或者以不合格产，以次充好，或者以不合格产品冒充合格产品。

品冒充合格产品。

3.3.生产国家明令淘汰的商品或者销生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品。

售失效、变质的商品。

0707年中国笔记本市场调查年中国笔记本市场调查BYPOk侵害消费者权益的形式：

侵害消费者权益的形式：

4.不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明。

不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明。

5.不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准。

不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准。

6.不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况。

BYPOk侵害消费者权益的形式：

侵害消费者权益的形式：

7.7.销售的商品数量不足。

销售的商品数量不足。

8.8.服务的内容和费用违反约定。

服务的内容和费用违反约定。

9.9.伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的伪造商品的产地，伪造或者冒用他人的厂名、场址、伪造或者冒用认证标志、厂名、场址、伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标准。

名优标志等质量标准。

BYPOk侵害消费者权益的形式：

侵害消费者权益的形式：

10.10.销售的商品应当检验检疫而未检验检疫或者伪造销售的商品应当检验检疫而未检验检疫或者伪造检验检疫结果。

检验检疫结果。

11.11.对商品或者服务作引人误解的虚假宣传。

对商品或者服务作引人误解的虚假宣传。

12.12.对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者偿损失赔的要商品数量、退还货款和服务费用或者偿损失赔的要求，故意拖延或者无理拒绝。

求，故意拖延或者无理拒绝。

BYPOk侵害消费者权益的形式：

侵害消费者权益的形式：

13.13.侵害消费者人格尊严或侵害消费者人格尊严或者侵犯消费者人身自由。

者侵犯消费者人身自由。

14.14.法律、法规规定的其他法律、法规规定的其他侵害消费者权益的情形。

侵害消费者权益的情形。

BYPOk1.为发展社会主义市场经济服务原则2.按客观规律办事原则3.保护消费者利益原则4.法制原则5.科学化原则第二节第二节工商行政管理的原则工商行政管理的原则BYPOk第三节第三节工商行政管理的方法工商行政管理的方法一、一、管理的一般方法管理的一般方法行政方法：

行政方法：

l行政方法概念：

行政方法概念：

行行政政方方法法是是指指依依靠靠行行政政机机构构和和领领导导者者的的权权力力，通通过过强强制制性性的的行行政政命命令令直直接接对对管管理理对对象象发发生生影影响响，按按照照行行政政系系统统来来管管理的方式。

理的方式。

如：

工商局的检查，税务的查税，政府的命令等等。

BYPOk行政方法特征：

行政方法特征：

权威性、强制性、权威性、强制性、阶级性、稳定性、阶级性、稳定性、实效性、具体性、实效性、具体性、保密性、垂直性。

保密性、垂直性。

BYPOk行政方法优点行政方法优点：

第一，管理系统集中统一。

第二，行政方法便于行政管理职能的发挥。

第三，行政方法是实施各种管理方法的必要手段。

第四，行政方法能处理特殊问题。

BYPOk行政方法行政方法的缺点：

的缺点：

1.行政方法更多体现的是“人治”，容易产生主观主义，发展到一定程度则会导致权力的滥用和决策的失误。

2.权力过分集中于上层，不利于发挥子系统的积极性。

行政方法以集权为主，不适宜过于分散权力，使得下属的权力影响减弱，变为被动执行者，对其积极性的发挥产生不利影响。

3.行政方法的管理效果与领导人的水平有密切关系。

行政命令的执行效果、管理好坏，在很大程度上取决于行政领导人的知识水平、领导艺术、道德修养、人格魅力等。

BYPOk管理的一般方法管理的一般方法法律方法法律方法l法律方法概念：

法律方法概念：

是指国家通过制定和实施各种经济是指国家通过制定和实施各种经济法律、法规和规章等来规范、治理社会法律、法规和规章等来规范、治理社会的手段。

的手段。

BYPOk法律方法的法律方法的特征特征：

强制性规范性概括性稳定性可预测性BYPOk法律方法的优点法律方法的优点法律方法适用于处理某些共性问题，使管理规范化、程序化，使管理者从大量的日常管理事物中解脱出来，把精力放在非程序的、例外事件的处理上。

法律规范的制定，使得权利与义务明确，赏罚分明，从而使得各个组织系统的管理能有根有据地进行。

法律方法的预防性及后果可预测性的特点，使得人们会自觉的遵纪守法，使得管理系统有一种自动调节的功能，不必经常进行大量的调解工作。

BYPOk法律方法的缺点：

法律方法的缺点：

缺乏灵活性和弹性，不便于处理特殊的问题和及时处理管理中出现的新问题。

由于法律具有强制性，处理不好会不利于调动下属的积极性和主动性。

BYPOk管理的一般方法管理的一般方法经济的方法经济的方法l经济的方法经济的方法是指政府按照一定的目标依靠经济是指政府按照一定的目标依靠经济组织，遵循客观经济规律的要求调节经济活动的各组织，遵循客观经济规律的要求调节经济活动的各种经济机制。

种经济机制。

BYPOk经济方法的优点：

经济方法的优点：

（1）能较好地处理各方面的物质利益关系。

运作经济方法，从一定意义上说就是通过各种具体的经济手段不断调整各方面的经济利益关系，把个人的、集体的、国家的利益正确的结合起来，既不损害国家利益，又能保证并根据情况不断提高集体和个体的利益。

（2）由于经济方法是直接建立在物质利益原则的基础上的，因而能够从根本上调动各方面的积极性，使组织的工作成效显著。

BYPOk经济方法的缺点：

经济方法的缺点：

（1）容易产生单纯追求物质利益的倾向和拜金主义的出现，使组织成员陷入对个人利益斤斤计较的狭隘圈子，失去政治上的远大目标和高尚情操，以致影响整个社会的精神文明建设。

（2）从宏观管理的角度看，由于经济方法是借助市场机制的调节功能来发挥作用，因此，它必然会带有一定的盲目性和自发性，而且单凭市场机制的作用，是不能解决管理中的一切问题的。

所以，经济方法并不是万能的。

l行政方法、法律方法、经济方法是国家三种最基本的管理方法，行政方法、法律方法、经济方法是国家三种最基本的管理方法，在国家对经济管理中，三者密切联系、相辅相成、水乳交融，在在国家对经济管理中，三者密切联系、相辅相成、水乳交融，在各自的优点和缺点的互补中共同承担着对国家经济的管理。

各自的优点和缺点的互补中共同承担着对国家经济的管理。

BYPOk二、工商行政管理的方法二、工商行政管理的方法u在工商行政管理的方法中，在工商行政管理的方法中，通常也用经济方法、行政方法通常也用经济方法、行政方法和法律方法。

和法律方法。

u相对而言，更主要的是运用相对而言，更主要的是运用行政方法和法律方法。

行政方法和法律方法。