外贸销售工作总结工作范文.docx

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外贸销售工作总结工作范文

外贸销售工作总结

　　篇一：

20XX外贸业务员工作总结

　　20XX外贸业务员工作总结

　　回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深深地体会到，我们是在新钢联公司领导的亲自关怀指导下成长起来的，是在各部门同事们的积极帮助配合下进步的。

受外贸组其他同志的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。

　　下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的工作岗位上的收获和体会。

　　一、克服困难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成功跨越。

我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中的感觉完全不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。

国际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部分组成，而每一个部分都具有很强的专业性。

所以我一上岗，就感受了不小的压力。

知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。

但由于我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书本，一手干工作。

所以在XX年中，我把大部份业余时间都用在了强化外语、学习外贸专业知识上了。

从一开始我就给自己制定了雷打不动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学习。

在家里，经常是孩子睡下了，就是我最踏实的学习机会，时间长了，孩子问我：

妈妈又上大学了？

在工作中为了弄懂一个概念，我一定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志帮助解答了，我都会仔细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。

学以致用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心也在不断增强。

　　例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。

所以用户往往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都会存在一些开证行或申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就习惯了对信用证中自己拿不准的条款，都会提出

　　来相互之间进行切磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻找依据，请教银行也是家常便饭。

年，我共经手处理了16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外商改正信用证是一件特别麻烦的工作，有时外商为了自己的利益经常会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不放弃原则。

16份信用证中曾经有40多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回收。

　　外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为单据买卖。

我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点，就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而知的。

所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。

起初因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里真不是滋味。

记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。

为了抢时间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。

　　经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已不是太大的难题了。

年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不清的数据，按时、如数收回货款余万美元。

在制单中我体会到不仅需要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。

　　二、精心尽力做事，努力为公司多创效益年月份以后，总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。

这种方式对于我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属于首钢，他就希望从你这儿拿到首钢的产品，规模大一点的钢铁企业都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我们都是不利因素。

　　篇二：

关于外贸销售方面工作的年终总结

　　20XX年年度总结

　　随着20XX年元旦的到来，意味着上一年工作的结束。

有的人说新年是一个新的

　　开始，有的人说新年是对去年的反思，也有的人说新年是一种向往，那里有更多

　　的选择，可以遇见更成熟的自己。

对于做了外贸销售一年的我来说，或许更是一

　　个挑战吧。

过去的一年，让我成长更多，学习更多，实践更多，当然还有很多的

　　不足，所以对自己做了如下的一些总结工作，希望通过客观理性的分析，改正自

　　身的不足，提高专业能力，加强课外学习的自觉性，近而对目标业绩有所帮助。

　　一，业绩情况：

完成销售额总计563886元，原先目标完成73%，修改后目标完

　　成108%。

　　二，工作能力的转变：

　　记得我是刚好15年初进的外贸，那时候就是不断地发产品，报RFQ，相对

　　于同一批进公司的伙伴们来说，我已经落得老远了，因为他们已经开始出单了。

　　这些每周发多少产品，报多少RFQ，对他们来说都是过去式了，但是想起进公司

　　初期，他们热情似火的投入，满怀激情的讨论一切技巧，我知道这只是一个阶段。

　　所以我坚持了下来，经过同事们的相互帮助，撑过了一个人发产品的日子，和大

　　家一样，开始有小的订单。

在不断的实践中，和客户沟通交流，从开始回复询盘

　　要检查多次，到现在帮客户解决问题长篇大论，我想这是坚持的态度让我收获的

　　成长。

　　三，存在的不足：

　　1.对于每天的工作安排，协调性不够，没有完整的计划，特别是不发产品后，跟

　　进客户阶段，客户都具有特殊性，时常会忙着一个客户的事情之后，才会再做另

　　一个客户的事情。

　　2.对知识的回顾不够，比如问一个FOB报价问题，之前问过同事，但是没有记录

　　下来，没有巩固，导致下一次遇到相同的问题不能独立解决。

3.积极的收集了我

　　们账号所有的RFQ客户资料，但是不懂回访筛选，没有区别开打开过邮件没有

　　回复的，没有打开邮件没有回复的。

没有维护好潜在客户市场，造成资源利用不

　　充分。

　　4.对各大国家的市场分析不到位，导致报价没有区别性，除了美国主要市场。

一

　　开始不知道哪些国家热卖哪种产品，比如之前的一个德国客户，他们采购计时器

　　是最多的，同样，在计时器的报价市场，也是要求最严格的，价格上过不去其它

　　的也就不用谈了，面对这个国家的报价，当时我没有区别对待，结果就可想而知。

　　新年里要学习更多的东西，大致的市场趋势要了解。

　　四，心得体会：

　　在这个大家庭里，经过了一年的锤炼，懂得了同事之间要相互交流和帮忙的

　　要领，学到了任何工作都需要坚持和学习的态度，知道了沟通的重要性，我想正

　　式因为有这些感悟背后的故事，我们的团队业绩才能越来越好，尽管在整个团队

　　里，我的业绩是微不足道的，但是我同大家一起见证了成长。

出货来不急了销售

　　团队组成了一条拉，对于产品新问题，出货新发现，有好的点子，开早会的时候

　　大家共享。

所以能遇上这个团队我觉得很幸运，我需要更加的努力的完善自己。

　　同样，在销售过程中，客户的肯定和赞扬是引以为荣的，当有一个客户对你

　　表示“Iamverygladthepartnershipwehavedeveloped”的时候，就能知道这个

　　客户的心已经在我们这了。

只有把产品推广出去了，才会有后续的销售。

公司开

　　周会的时候会建议其他同事提一些改进的意见，在优秀者的身上总是可以学习到

　　自己没有做到的东西，正因为这样，他们意见的可行性是必然的。

再根据实际情

　　况加以改进，就可以看到成效。

为了16年的业绩更上一层楼，有几点务必要反

　　思和纠正的。

　　第一，谨记，磨刀不误砍柴工的道理，认真负责的做好月计划，落实到周计划。

　　工作的大体方向要跟着计划走，那样目标才会靠近。

　　第二，以跟进重点客户为重要工作，平台基础工作排第二，自主学习不能放弃。

　　要坚持。

　　在这一年，我认识到自己在销售工作上的不出色，我知道并不是我不适合。

　　是我在这条路上还没有摸搜到符合自己的方式，没有足够的经验和很专业的理论

　　知识。

我想这些都是时间问题，我会继续前进，用学习伴随着工作共同进步。

也

　　希望团队业绩一年比一年好。

　　20XX/1/5

　　篇三：

外贸工作年终总结

　　外贸部工作总结

　　工作总结

　　时光荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，过去的一年，在公司领导的正确指导下，在各部门同事的积极支持和大力帮助下，我才能够较好得完成工作任务，在此非常感谢中健大家庭的每一位家人对我工作的支持和帮助，我相信在新的一年里，我们这个团队会配合的更好，我们能共同创造更好的业绩。

　　回首过去，是为了更好地面向未来。

总结经验，是为了克服不足，发扬成绩。

针对20XX年的工作情况，现从以下五个方面做如下总结：

　　一、工作完成情况

　　20XX年总体上来讲，工作完成情况还是可以的，当然业绩的取得离不开公司领导们的正确指导和同事们的支持。

　　公司角度来分析，感谢公司领导对我们工作的大力支持。

　　1）20XX年12月30日，公司出资购买阿里巴巴增值服务外贸直通车（P4P），来增加产品的曝光量。

　　2）20XX年9月，购买橱窗，增加产品的曝光量。

　　3）20XX年10月份，谷歌推广。

　　4）客户来访时，张总总是放下自己的工作，亲力亲为，全程陪着，印象很深刻的是今年4月份时，一个印度客户过来，张总亲自去北京接的客户，虽然最后并没有谈成大的订单，但是这种对客户真诚的态度是值得我们好好学习的，好多来访客户在回去时都会跟反映张总是个GreatMan，并对咱们公司给予很高的评价。

公司的大力支持是我们做好工作的坚实后盾，新的一年，在公司的全力配合下，我们会做得更好。

　　个人角度来分析，我主要做了一下几点工作：

　　1）通过不同方式搜索好的关键词，在阿里巴巴上发布产品信息来增加网站的曝光量；并及时的更新产品信息。

　　2）对于网络销售，存在一定的风险性，所以国外的买家会非常的谨慎，我们不能一味的只把目光集中在订单上，要加强与客户的沟通联系，多想办法，建立良好的合作关系，在沟通的过程中，你能很好的了解你的客户，也会增加客户对你的信任度。

　　3）工作到位，服务也要跟上。

凡事都要多用心，有些事，可能你做的时候客户看不到，但是他会感觉的到。

　　当然，在工作过程中也发现了自己的不足之处：

　　1）客户管理环节不够好，有时候寄过样品的客户都没订货，有些老客户也不知道什么时候流失了，这其中很大一部分原因是我没有及时的跟踪。

　　2）工作缺乏计划性，自己也很清楚的知道，没有计划的工作，效率是很低的，这点正在慢慢的改进当中。

　　二、阿里巴巴网站分析

　　从上图很容易看出，第三季度的新发产品数不错，但是第四季度现象不太好，可能是后期工作忙得缘故，新的一年，一定要合理地制定工作计划，纵使忙，也要保证一定数量的新发产品数，这样才能保证网站的持续高曝光量。

　　通过后半年的数据统计来分析，点击率波动较大，很不平稳，而且点击率非常低，所以以后发布产品信息的时候，要多注意细节方面的东西，因为并不是曝光量有了，就会有点击。

　　图下：

影响点击量的因素

　　TradeManager在

　　线（保证买家可

　　以随时进行在线

　　沟通）

　　产品图片（清晰）

　　描述

　　通过阿里巴巴巴巴网站的统计，反馈率是很低的，也就是说10个点击我们的客户中只有一个客户给我们发询盘，而反馈量应该从以下几个方面改进：