第6章-项目整体管理.ppt

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信息系统项目管理师项目整体管理项目整体管理项目整体管理6.1项目启动项目启动6.2制定项目范围说明书（初步）制定项目范围说明书（初步）6.3制定项目管理计划制定项目管理计划6.4指导和管理项目执行指导和管理项目执行6.5监督和控制项目工作监督和控制项目工作66项目整体管理项目整体管理6.6整体变更控制整体变更控制6.7项目收尾项目收尾66项目整体管理项目整体管理整体管理是指在项目的整个生命周期内，汇集项目管整体管理是指在项目的整个生命周期内，汇集项目管理的知识领域，对所有项目计划，进行整合执行及控理的知识领域，对所有项目计划，进行整合执行及控制，以保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过制，以保证项目各要素相互协调的全部工作和活动过程程。

项目整体管理项目整体管理项目整体管理项目整体管理1、综合性管理：

协调不同过程之间的关系，在不同过程的目的和方法之间做出折衷2、全局性管理:

管理工作、技术工作、商务工作3、全生命周期管理：

启动到收尾项目整体管理项目整体管理整体管理的目的整体管理的目的在于在于协调协调不同过程之间的关系不同过程之间的关系在不同过程的目的和方法之间做出在不同过程的目的和方法之间做出折衷折衷折衷的出发点是满足或超出项目干系人的期望折衷的出发点是满足或超出项目干系人的期望哪些方面可以做折衷？

哪些方面可以做折衷？

进度与质量进度与质量范围与进度范围与进度成本与质量成本与质量项目质量项目金额项目周期项目需求权变权变项目整体管理项目整体管理整体管理整体管理通过项目资源的整合，将8大领域的相关要素有机地结合在一起，随着项目沿着其生命周期演化，这些要素将围绕项目的目标而不断结合起来启动计划执行收尾采购风险沟通人力资源质量成本时间范围项目整体管理项目整体管理项目整体管理6.1项目启动项目启动6.2制定项目范围说明书（初步）制定项目范围说明书（初步）6.3制定项目管理计划制定项目管理计划6.4指导和管理项目执行指导和管理项目执行6.5监督和控制项目工作监督和控制项目工作6.1项目启动项目启动输输输输入入入入工具与技术工具与技术工具与技术工具与技术输输输输出出出出.1合同合同.2工作说明书工作说明书（SOW）.3环境和组织的因环境和组织的因素素.4组织过程资产组织过程资产.1项目选择方法项目选择方法.2项目管理方法项目管理方法.3PMIS.4专家判断专家判断项目章程项目章程6.1项目启动项目启动工作说明书工作说明书n工作说明书是对项目所要提供的产品或服务产品或服务的叙述性的描述描述。

n对内部项目而言，项目发起者或投资人基于业务需要、或产品或服务的需求提出工作说明书。

n对外部项目而言，工作说明书作为投标文档的一部分从客户那里得到。

n工作说明书主要内容包括：

业务要求（如市场的需要、技术的改进、法律要求或政府的标准），产品范围描述（记述项目所要创建的产品的需求以及产品或服务的特性），战略计划（执行组织的战略计划作为项目选择的一个要求）6.1项目启动项目启动立项管理内容立项管理内容需求分析项目建议书（又称立项申请）项目可行性研究报告建设方/承建方可行性研究1.初步可行性研究2.详细可行性研究项目论证项目评估6.1项目启动项目启动需求分析需求分析需求分析是指对要解决的问题进行详细的分析，弄清楚项目发起人及项目其他干系人的要求、待开发的信息系统要解决客户和用户的业务问题以及问题的来源“需求分析”就是确定待开发的信息系统应该“做什么”。

需求分析工作的特点：

用户与开发人员之间存在沟通方面的困难；用户的需求是动态变化的；生命周期中不同阶段系统变更的代价呈非线性增长等。

6.1项目启动项目启动项目建议书项目建议书项目建议书（又称立项申请）是项目建设单位向上级主管部门提交项目申请时所必须的文件，是可行性研究的依据，是该项目建设筹建单位或项目法人，提出的某一具体项目的建议文件。

项目建议书内容：

项目的必要性。

项目的市场预测。

产品方案或服务。

项目建设必需的条件。

建设方项目申报与审批的流程承建方的立项管理6.1项目启动项目启动可行性报告可行性报告项目可行性研究报告是通过对项目的主要内容和配套条件，提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。

包括以下内容：

1.投资必要性2.技术的可行性3.财务可行性4.组织可行性5.经济可行性6.社会可行性7.风险因素及对策6.1项目启动项目启动可行性研究方法可行性研究方法（续）（续）经济评价法。

分为财务评价和国民经济评价。

市场预测法。

是一种直接根据市场中的汇率价格预测未来汇率的一种方法投资估算法。

根据同类项目单位生产能力所耗费的资产投资额来估算拟建项目固定投资额的一种方法增量净效益法。

是将有项目时的成本（效益）与无项目时的成本（效益）进行比较，求得两者差额，即为增量成本6.1项目启动项目启动初步可行性研究初步可行性研究初步可行性研究是介于机会研究和详细可行性研究的一个中间阶段，是在项目意向确定之后对项目的初步估计。

初步可行性研究是在立项申请书（项目建议书）获得批准后对该项目做粗略的论证估计，其目的有：

分析项目是否有前途，决定是否应该继续深人调查研究项目中是否有关键性的技术或项目需要解决；必须要做哪些职能研究或辅助研究（如实验室试验、重大事件处理等）。

6.1项目启动项目启动详细可行性研究详细可行性研究详细可行性研究的目的，做多种方案的优选，主要选择方法有：

1、经济评价法。

详细可行性研究的经济评价方法分为财务评价和国民经济评价。

2、市场预测法。

是一种直接根据市场中的汇率价格预测未来汇率的一种方法，也是企业经常使用的预测方法3、投资估算法。

是根据同类项目单位生产能力所耗费的资产投资额来估算拟建项目固定投资额的一种方法，单位生产能力投资是指每单位的设计生产能力所需要的建设投资。

4、增量净收益法。

是将由项目时的成本（效益）与无项目时的成本（效益）进行比较，求得两者差额，即为增量成本（效益）。

6.1项目启动项目启动项目论证项目论证主要以可行性研究报告为决策参考。

项目论证的内容包括项目运行环境评价、项目技术评价、项目财务评价、项目国民经济评价、项目环境评价、项目社会影响评价、项目不确定性和风险评价、项目综合评价等项目论证的作用主要体现在：

确定项目是否实施的依据；筹措资金、向银行贷款的依据；编制计划、设计、采购、施工以及机构设置、资源配置的依据是防范风险、提高项目效率的重要保证。

6.1项目启动项目启动项目评估项目评估项目评估是项目投资前期进行决策管理的重要环节。

项目评估指在项目可行性研究的基础上，由第三方（国家、银行或有关机构）根据国家颁布的政策、法规、方法、参数和条例等，从项目（或企业）、国民经济、社会角度出发，对拟建项目建设的必要性、建设条件、生产条件、产品市场需求、工程技术、经济效益和社会效益等进行评价、分析和论证，进而判断其是否可行的一个评估过程。

6.1项目启动项目启动项目章程的作用项目章程的作用1、项目章程正式宣布项目的存在，对项目的合法实施赋、项目章程正式宣布项目的存在，对项目的合法实施赋予合法地位。

予合法地位。

2、项目章程将粗略地规定项目的范围、项目章程将粗略地规定项目的范围3、项目章程还正式的认命项目经理，授权其使用组织的、项目章程还正式的认命项目经理，授权其使用组织的资源开展项目活动资源开展项目活动6.1项目启动项目启动项目章程的内容项目章程的内容项目目的项目目的项目目标项目目标项目描述概要项目描述概要工作的总体描述工作的总体描述最终产品、服务或结果以及期望质量或性能的描述最终产品、服务或结果以及期望质量或性能的描述进度和预算进度和预算要提供的资源要提供的资源项目经理项目经理:

职权、责任职权、责任协调要求协调要求报告要求报告要求设备及环境设备及环境支撑活动支撑活动/组织组织要供应的资源要供应的资源客户与客户关系客户与客户关系最终产品、服务或结果的转移或交付最终产品、服务或结果的转移或交付最终可接受的标准最终可接受的标准6.1项目启动项目启动项目章程是项目章程是正式批准项目正式批准项目的文件。

的文件。

该文件授权项目经理在项目活动中动用组织的资源。

项该文件授权项目经理在项目活动中动用组织的资源。

项目应尽早选定和委派项目经理。

目应尽早选定和委派项目经理。

何时何时分配项目经理？

分配项目经理？

项目经理任何时候都应在项目经理任何时候都应在规划开始之前被委派规划开始之前被委派，最好是，最好是在项目立项与启动之时。

在项目立项与启动之时。

谁准备谁准备和发布？

和发布？

项目章程是由项目实施组织外部级别适合的，为项目出项目章程是由项目实施组织外部级别适合的，为项目出资的项目发起人或赞助人发出资的项目发起人或赞助人发出6.1项目启动项目启动项目名称项目名称:

公司年度总结大会项目启动时间项目启动时间:

2007年10月15日计划完工日期计划完工日期:

2007年12月20日项目经理项目经理:

王经理联系电话联系电话:

8610-88752366项目目标项目目标:

在2007年12月中旬召开公司总结大会，要求公司全体职员参加，会议对2007年度进行总结汇报，会议历时3天，项目费用在10万元以内。

角色与职责：

角色与职责：

姓名角色职责张总经理项目发起人监督项目王经理项目经理调配人员小张团队成员项目计划与实施6.1项目启动项目启动依据一：

合同依据一：

合同（如果适用如果适用）如果项目是如果项目是为外部顾客而进行为外部顾客而进行的，则来自顾客采购组织的合同属于依据的，则来自顾客采购组织的合同属于依据。

依据二：

项目工作说明书依据二：

项目工作说明书工作说明书是工作说明书是对应由项目提供的产品或服务对应由项目提供的产品或服务的文字说明。

的文字说明。

对于内部项目，项目发起人或赞助人根据经营需要、产品或服务要求提对于内部项目，项目发起人或赞助人根据经营需要、产品或服务要求提供一份工作说明书。

供一份工作说明书。

对于外部项目，工作说明书属于对于外部项目，工作说明书属于顾客招标文件的一部分顾客招标文件的一部分，如建议邀请书、，如建议邀请书、信息请求、招标邀请书或合同中的一部分。

信息请求、招标邀请书或合同中的一部分。

依据三：

事业环境依据三：

事业环境是指企业文化、制度、法律法规、市场情况是指企业文化、制度、法律法规、市场情况依据四：

组织过程资产依据四：

组织过程资产包括组织进行工作的过程与程序；知识库（案例库、模版库）包括组织进行工作的过程与程序；知识库（案例库、模版库）6.1项目启动项目启动工具一：

项目选择方法工具一：

项目选择方法定量分析定量分析方法一般分为如下两大类方法一般分为如下两大类:

-效益测定效益测定方法，如比较法、评分模型、对效益的贡方法，如比较法、评分模型、对效益的贡献或经济学模型。

献或经济学模型。

-数学模型数学模型，如利用线性、非线性、动态、整数或多，如利用线性、非线性、动态、整数或多目标编程算法。

目标编程算法。

定性分析：

定性分析：

-头脑风暴法头脑风暴法-德尔菲法德尔菲法6.1项目启动项目启动工具一：

项目选择方法工具一：

项目选择方法6.1项目启动项目启动工具一：

项目选择方法工具一：

项目选择方法波特的竞争力模型波特的竞争力模型6.1项目启动项目启动工具二：

项目管理方法论工具二：

项目管理方法论确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控确定了若干项目管理过程组，及其有关的子过程和控制职能，所有这些都结合成为一个发挥作用的制职能，所有这些都结合成为一个发挥作用的有机统一有机统一整体整体。

工具三：

项目管理信息系统（工具三：

项目管理信息系统（PMIS）是在组织内部使用的一套是在组织内部使用的一套系统集成系统集成的的标准自动化工具。

标准自动化工具。

工具四：

专家判断工具四：

专家判断专家判断经常用来评价项目立项与启动所需要的依据。

专家判断经常用来评价项目立项与启动所需要的依据。

在这一过程中，此类专家判断及将其知识应用于任何技在这