毕业设计论文信息时代我国中小企业的竞争策略.docx
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毕业设计论文信息时代我国中小企业的竞争策略
中国某某某某学校
学生毕业设计（论文）
题目：
信息时代我国中小企业的竞争策略
姓名：
0000
班级、学号：
0000班、000号
系（部）：
经济管理系
专业：
电子商务
指导教师：
00000
开题时间：
2009-3-1
完成时间：
2009-11-2
2009年11月2日
目录
毕业设计任务书…………………………………………………1
毕业设计成绩评定表……………………………………………2
答辩申请书……………………………………………………3-5
正文……………………………………………………………6-22
答辩委员会表决意见……………………………………………23
答辩过程记录表…………………………………………………24
课题信息时代我国中小企业的竞争策略
一、课题（论文）提纲
1.中小企业的概述
1.1中小企业的定义
1.2在当代中小企业的重要性
2.信息时代中小企业面临的竞争压力
2.1企业创新与技术过时、信息爆炸
2.2经济全球化的劣势、劳动力的变化
2.3产品高新化趋势使中小企业稍显赢弱
2.4营销方式现代化使中小企业处于劣势
3.中小企业的竞争策略
3.1进行企业信息化建设，整合企业资源
3.2发展电子商务，进行企业创新
3.3开展网络营销建立核心竞争力
二、内容摘要
本文通过对中小企业概念的理解、分析了其重要性，并讨论了中小企业在网络与信息时代所面临的竞争压力，得出了中小企业在网络信息时代必须进行信息化建设并采用电子商务、网络营销等竞争策略的结论.
三、参考文献
[1]郝朝晖.中小企业开展电子商务的策略选择[J]经济与管理，2003，（9）：
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[2]谭玲玲.关于我国企业电子商务发展战略问题的探讨[J]．经济师，2003，（10）：
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[3]方美琪.胡翼亮.网络营销[M]．北京：
清华大学出版社，2003
[4]方成民、李玉清:
中小企业电子商务应用研究[J]《.农业网络信息》,2007年第5期
[5]王洁、燕姝妤:
中小企业电子商务应用探讨[J]《.内蒙古科技与经济》,2007年第8期
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清华大学出版社,2004
[7]凌云.中小企业网络营销存在的问题及对策[J].商业经济与管理,2000（12）
信息时代我国中小企业的竞争战略
0000
中文摘要：
本文通过对中小企业概念的理解、分析了其重要性，并讨论了中小企业在网络与信息时代所面临的竞争压力，得出了中小企业在网络信息时代必须进行信息化建设并采用电子商务、网络营销等竞争策略的结论。
关键词：
中小企业；竞争；电子商务；网络营销
1.中小企业的概述
1.1中小企业的定义
各国对中小企业的界定可以有定量界定和定性界定两种方法。
定量界定试图通过一定的数量标准来准确划分中小企业，主要包括从企业雇员人数、资产额以及销售收三方面进行界定。
这些数量标准是相对的，会因国家、地区、行业和经济发展水平的不同而有较大的差异。
而定性界定一般从企业质量和地位两方面进行界定，试图从本质上判断其在竞争中是否具有先天的弱势地位。
一般定性界定标准包括三个特征，要看是否是独立所有（如要求业主持有50％以上的股权）、自主经营（要求业主本人控制自己的企业）、较小市场份额（如要求在其经营领域不占垄断地位、不能以资本市场融资等）。
目前国内学者对“中小”的含义主要是从规模的角度去理解的，也就是对独立经营、形式多样、相对于大企业来说经营规模比较小，在本行业中不居于市场支配或者主导地位的经济单位。
1.2在当代中小企业的重要性
中小企业是全球经济最具活力的实体，据统计,目前我国的中小企业已有4200多万户,占全国企业总数的99%以上,其中经工商部门注册的中小企业就有460多万户,其余为3800多万个体经营户。
这批中小企业所创造的最终产品与服务价值、出口总额、交纳税收与就业人数,分别占全国的58.5%、68.3%、50.2%与80%以上,是中国经济增长中最活跃的一部分。
这些中小企业缓解了我国的就业压力、促进我国社会转型、创造社会财富方面作出了重要贡献。
主要表现在几点：
（1）中小企业是吸纳就业的主力军
与大企业相比，中小企业大多从事劳动密集型产业，即使在相同行业中，中小企业也较大企业的资本有机构成低，更多地使用劳动力资源。
我国目前工业就业份额的８５％、商业零售业就业份额的９０％为中小企业所占据。
（2）中小企业是经济增长的重要支持力量
在工业领域，１９９６年中小企业的工业增加值占到了全部独立核算工业企业的５６．６％。
近２０年来，尤其是在近几年国有企业发展面临较大困难的情况下，我国经济仍能持续高速增长，中小企业占绝大多数的乡镇企业发挥了巨大的作用。
据第３次全国工业普查资料，“八五”期间国内生产总值净增加量的３０％、工业增加值增加量的５０％来自于乡镇工业企业。
由于中小企业在国民经济中所占的重要地位和作用，能否保持中小企业的发展势头、对于确保国民经济整体增长目标的实现，具有至关重要的意义。
（3）中小企业的健康发展是为改革攻坚创造宽松环境的必要条件
由于中小企业在对经济增长的贡献和创造就业机会方面所具有的重要作用，只有实现中小企业的顺利发展，才有利于经济的繁荣和社会的稳定，才能使国有企业的下岗职工不致面临分流无门的境地，这对推进国有大中型企业的改革，为经济体制改革的攻坚创造比较宽松的外部环境，实现使国有大中型企业三年走出困境的改革目标具有重要的意义。
2.信息时代中小企业面临的竞争压力
在当代社会中小企业发挥越来越重要的作用，但是随着信息化时代的到来，中小企业面临着以下竞争压力：
2.1企业创新与技术过时、信息爆炸
首先，中小企业落后技术、传统技术多。
相当一部分属于淘汰和限制技术。
技术水平低，直接造成产品档次低、质量差、消耗浪费严重，污染环境。
以乡镇企业为例，1996年以来该省先后被关停“五小”乡镇企业达17300家.适用技术少，专利技术和高新技术更少，在中小企业中，基本上属于适用技术，电子信息技术、生物技术等新兴和高技术所占比例小。
而且，技术装备水平落后，无力进行技术改造、技术开发和创新。
工艺技术设备水平也比较落后，一些乡镇中小企业基本上仍属于手工作坊式的生产方。
技术改造资金严重不足，投资增幅逐年回落。
此外，绝大多数中小企业的技术开发费和旧提取比例都在一个很低的水平，甚至一部分企业根本就不提取，处于只能“吃剩饭”境地，也就难以谈及技术开发和创新。
其次，信息爆炸。
在现在这个信息发达的社会，造成信息爆炸。
对网络浏览者和消费者而言，现在信息不是太少而是太多，不是获得不易而是鉴别太难。
互联网是信息的海洋，是资源的宝库，但是财富与宝藏也许深沉海底，也许储存在异样的水域。
如何从大海中捞起那一根需要的金针这已成为问题的关键。
2.2经济全球化的劣势、劳动力的变化
随着中国加入世贸组织，经济全球化的浪潮扑面而来，世界经济全球化的趋势日益明显，这既给中小企业带来机遇，同时也带来挑战与压力。
在经济全球化下中小企业的劣势：
第一管理落后，缺乏战略目标。
我国中小企业生命周期普遍较短，重要原因之一是管理水平相对落后。
第二创新不足，国际竞争力弱据对部分中小企业的调查显示，中小企业的设备技术水平普遍落后10年左右，一些个体私营企业甚至以20世纪80年代以前的技术设备为主进行生产。
绝大部分中小企业创新开发不够，其研发费用仅占产品销售收入的1-2%，而全球500强企业的研发费用占到了其产品销售收入的5-20%。
创新较少，致使我国中小企业的劳动生产率普遍较低，生产成本较高，在生产规模和资本积累方面处于劣势，产品和技术大多只属模仿性质，竞争性不强。
从我国中小企业出口的产品结构来看，主要是劳动密集型产品，这与韩国、东欧、印度等国的出口产品存在严重的同构性，而我国中小企业在劳动力成本方面不具竞争优势。
第三面对风险，规避防范不力。
中小企业在国际市场竞争中还存在一定的盲目性和偶然性，抵御国际市场风险能力不强。
现代市场竞争变幻莫测，国际化经营不同于国内经营，在许多方面存在着很大差异，国际化经营涉及的环节多，需要考虑的问题复杂，尤其是对于中小企业来说，由于缺乏全球化经营管理经验，同时，往往受自身人力、财力、物力条件的约束，对东道国的金融政策、外汇管制、税法、劳工法律、资金管理等了解不全面，对有关经济政策的变化反应不敏感，对社会风俗、国际市场、行业和产品等信息缺乏深入的调查研究，也对自己行业的“国际标准”不甚了解，给我国企业带来了更多的风险因素。
中小企业大多处于劳动密集型行业，随着各地经济发展加快，企业用工数量增多，外地企业进来较多，增强了招工竞争力，再加上劳务经济发展迅速，大量劳力输出外地。
且科技进步速度加快，招工条件随之提高。
企业为了提高竞争力，竞相采用新技术、新工艺、新设备，开发新产品，提供新服务。
由于符合条件的高素质劳动力相对较少，必然出现招工难的问题。
总之这些使中小企业面临劳动力成本升高、招工难、工资上涨等一系列问题。
2.3产品高新化趋势使中小企业稍显羸弱
一方面，科学技术在生产中广泛应用使传统的原材料正越来越多被人工合成材料代替，这势必会减少各产业对天然原材料和能源的需求，并带来其初级产品出口价格下跌。
而资源密集型、劳动密集型产品在我国的出口结构中占有很大的比重，且中小企业是生产资源密集型、劳动密集型产品的主力军。
因此，网络经济下新技术革命带来的初级产品价格的下降，会使我国一部分劳动密集型的中小企业逐渐失去了劳动力成本优势。
另一方面，由于我国高技术中小企业同国外的企业多有雷同，网络时代经济的全球化，他们必然会面临着国外同类资本密集型企业的冲击，而且，我国中小企业在产品技术创新能力方面存在明显不足，如果这一状况长期得不到改善，就无法有效地提高我国中小企业及其产品在国际市场上的竞争能力。
2.4营销方式现代化使中小企业处于劣势
面对来势汹涌的网络经济大潮，各种网络社区营销、网络会员制营销、网络调研、网络广告、网络品牌、网络服务等现代化的网络营销活动已不同程度地进入到中小企业的生产经营中。
一部分企业开始通过网站接受订单，处理顾客意见，进行市场调研等，少数企业进入到了电子商务阶段。
然而，大部分中小型企业还停留在信息发布阶段，还有许多中小企业对网络营销认识淡漠，缺乏现代管理理念、没有意识到网络营销对企业发展的重要性。
此外，中小企业的网络营销还缺乏专门的机构和人员编制，不少企业对网络营销由哪个部门来管理感到十分困惑，分不清是由营销部门、还是网管中心来处理网络营销事宜。
在企业网站建设方面，中小企业网站拥有率低，内容形式简单，业务结合密度不高，拥有在线数据库的网站很少。
在维护工作上，网站的更新周期长，网站的推广力度不够，网站的知名度不高，网站点击率远远不及门户网站，而大型企业网站总体质量明显高于中小企业。
对中小企业目前而言，网络营销系统无法为其创造应有的价值使其在营销手段现代化上与大企业相比处于绝对劣势。
面对网络经济这样一个时代背景，中小企业必须加快融入网络经济大环境的发展进程。
抓住机遇，挖掘自身的发展优势和潜力；迎接挑战，克服目前以及未来可能遇到的困难。
实现其健康、有序、快速的发展，使中小企业成为我国稳定就业形式、繁荣市场经济、促进社会发展的中流砥柱。
3.中小企业的竞争策略
3.1进行企业信息化建设，整合企业资源
企业的信息化建设就是为企业在进行信息搜集过程中减少障碍，将企业信息资源与其它资源整合，提高信息搜集的效率。
对中小企业来说，它就可以在把握市场信息和市场动态方面与大型企业站在一个起跑线上去考虑相关问题，提高与大型企业的竞争能力。
企业信息化的实质是在信息技术的支撑下，使管理决策者能充分利用信息资源，及时把握市场机遇，更好地组织企业资源，进行生产经营活动。
下面以阜橡公司实施ERP（企业资源规划）的历程为例，来探讨中小企业进行信息化建设、资源整合的成功解决方案。
（1）ERP系统实施历程
阜橡公司自1997年在国家政策扶持下，开始信息化建设，引进ERP软件，当时在国内管带行业根本没有实施的先例，根本没有成功的经验可以借鉴，但企业凭着一种学习创新、脚踏实地的精神，开始组建网络、购置计算机，对业务人员进行微机基本操作技能的培训。
在软件公司人员的帮助下，先后实施了财务管理、库存管理和人力资源管理三个子系统。
由于软件的通用性较强，也适合本企业，因而实施比较顺利，财务部门、库存部门都取消了手工报表，工资计算和员工信息统计也实现了微机化，同时也锻炼和培养了公司自己的开发实施ERP系统的技术人员队伍。
（2）ERP系统实施方式
阜橡公司在ERP的实施中，首先，引进ERP软件。
其次，把握节奏、整合企业内部资源。
对现有软件进行二次开发，不断对软件修改完善。
不但质量管理、生产管理、销售管理、采购管理等子系统相继在公司得到推广应用，而且根据企业实际需要，又自主开发出“技术管理”和“合同评审”两个子系统。
现在，公司建立了以生产管理为主线，以技术管理为基础，库存、质量管理等为辅助，物流、信息流、资金流、工作流全面集成的ERP系统，形成了沟通全公司的信息网络。
最后，统一规划、分步骤分层次开展全员培训，加强业务人员操作技能。
明确定位,培养或引进技能型多面手，且可以进行沙盘模拟对抗,在训练中提高见识与技能。
用先进的管理模式对企业业务流程进行优化，并且把企业信息集成的范围扩大到企业的上下游，管理整个“供需链”，提高其运转效率，为企业创造价值，最终提高企业的生产能力，提升企业的核心竞争力。
（3）ERP系统实施取得效益
公司购进的ERP系统十几个模块现已全部实施，它的投资不过几百万元，可是它带来的经济效益与社会效益、直接效益与间接效益岂止几百万元？
公司通过ERP系统的建设，改革了传统的管理模式，ERP先进思想渗透到企业管理的各个层面。
使得生产管理变得科学和规范，生产的协调性和均衡性增强了，生产效率达到最大化，提升人员素质，培养具备管理素质的骨干员工。
技术管理流程得到理顺，技术部门根据销售合同要求，对每笔合同进行技术优化和成本分析，通过网络直接将生产工艺下达到车间，产品质量提高了，客户满意度增强了。
通过总经济师对合同综合评审，保证产品效益最大化。
严格按系统生成的MRP计划生产和采购，库存占用资金和采购资金大大减少，系统实时反映生产、库存、经营情况及产品成本，为企业经营者提供科学准确的决策依据，指导其制定合理的价格策略，扩大市场占有率。
企业树立了良好的社会形象，提高了市场上的地位，获得了竞争优势。
阜橡公司是全国橡胶管带行业首家实施应用ERP系统的企业，它的成功，对橡胶管带乃至整个流程行业实施ERP系统都具有广泛的示范作用和推动作。
（4）ERP系统实施总结
第一应从本企业实际情况和需求出发，不拘泥于现有软件，大胆创新，只有适合自己的才是最好的。
第二循序渐进，实施从易到难，尽量实现从传统到现代、从手工到微机的平稳过渡。
第三重视培养企业自己的信息化建设人才，减少实施和维护成本。
从实施ERP可以获得的利益要看得到，利用它提高企业形象和竞争优势。
第四深刻理解ERP管理思想，发挥它的最大效应。
3.2发展电子商务，进行企业创新
电子商务就是运用现代通信技术、计算机和网络技术进行的一种社会经济形态，其目的是通过降低社会经营成本、提高社会生产效率、优化社会资源配置，从而实现社会财富的最大化利用。
在国际市场舞台上，中小企业是市场竞争的积极参与者，还是消极的成为淘汰者，这完全取决于企业的竞争能力。
而电子商务是提升企业竞争能力的重要手段。
因此，中小企业必须要有强烈的竞争意识和信息意识，积极、主动地推进电子商务，将现代信息技术运用于企业的经营与管理中，使企业在竞争中取得胜利。
因此，电子商务是一种新的社会经济形态，是一种建立在互联网络、信息技术基础之上的全新竞争战略，日益成为企业竞争优势的来源。
中小企业从以下几点来开展电子商务：
（1）了解网络，了解市场，了解自身
企业想要把电子商务开展好的话，必须先了解网络，先了解电子商务市场，先了解自己的目标顾客，以及这些目标顾客具体隐含在网络里的什么地方。
了解产品，了解行业。
只有你了解了中国的网络市场和网络特点，了解了中国电子商务市场，以及各个电子商务网站的特点等。
了解你的目标顾客，以及目标顾客聚集在网络里的什么地方呢，什么地方你的目标顾客的人流量最大呢，什么地方是你目标顾客最喜欢去的地方呢，什么时间是你的目标顾客出现概率最高呢！
了解你的产品，了解你行业在电子商务里的实际情况，我想企业要开展好电子商务的话，不是那么简单的事情，就一个先调研市场就够企业去操作了，只有调研好了市场，了解了市场，才能更好，更快的开展电子商务的。
试想一下，你连自己的市场，自己产品在网络里的特点，以及连网络里的目标顾客也不了解的话，你怎么知道如何找到顾客呢！
不知道这些，你又如何懂的电子商务的一些细节操作呢！
所以了解市场，了解网络，了解电子商务网站，了解自己行业产品在网络里的营销特点是开展好电子商务最重要的前提。
（2）选择适合自身的电子商务模式
前面已经说过了，电子商务的几种基本模式：
B2B，B2C，C2C，这个要根据企业自身的情况而定了。
企业选择什么样的网站形式，要根据自身实际来决定。
（3）制订计划，具体实施
在前期工作准备好后，就要开始具体实施了，在实施之前，应该制定一个计划，一个企业要开展电子商务，要做的事情很多，没有详细的计划，等后面遇到问题的时候便会陷入一片混乱，浪费大量的资金和人力。
有了计划，就可以具体实施了，这里不做过多累述，只说明几点需要注意的事项。
首先，如果没有不需要网站，企业在选择电子商务平台的时候，不能盲目选择，需要进行横向和纵向的比较。
阿里巴巴虽然好，但他不一定适合你。
有的企业到阿里巴巴注册了自己的网店，一年下来没有做成网络生意，而埋怨阿里巴巴不好，并不是阿里巴巴不好，而是阿里巴巴不适合他们这样的企业进行和开展网络贸易的。
除了阿里巴巴，易趣等大型商务平台以外，国内还有很多专业性的或者地区性的平台，比如中国饰品网，中国玩具网，武汉电子商务网等。
除此之外，还有形形色色，大大小小的电子商务网不断的涌现，因此，选择一个适合企业的平台非常重要。
其次，对于采用了网站的企业，需要注意的是，并不是建了一个网站，买个域名和空间挂在网上，就是电子商务了。
你挂了网站在网上面，有谁知道，你怎么让他们知道，不仅要让尽可能多人知道你的网站，还要让他们购买你的产品，这才是我们建立网站真正的目的吧。
这里就涉及到网络营销的问题了，是靠自己的人员进行简单的营销宣传呢，还是请知名专家建议规划，是免费到网上登陆信息呢，还是购买付费广告呢，这些都要有专人负责做好，否则，网站便失去了它存在的意义。
（4）跟踪实施情况，评价总结，进行调整
企业开展电子商务是一个长期的，系统的工程，虽然我们目前所开展的这些活动也是电子商务，但他们只是企业发展的一个阶段而已，由于企业自身的实际情况不同，企业开展电子商务的形式就不同，这种形式产生的效果或则说这种形式的目的也不同：
比如让别人看到你的企业信息，让别人了解你的产品信息，让顾客对你的产品产生兴趣，让顾客和你谈生意，让顾客和你联系贸易等，或者通过网络达成生意等等。
由于企业在开展电子商务活动中，因为企业的战略政策变动，操作人员的变动，行业环境的变化等外部、内部因素的影响，其实际效果不可能跟计划中的完全吻合，我们需要随时跟踪流程，及时做出调整，确保计划的顺利进行，同时对每个阶段进行评估，为以后的进一步开展电子商务积累经验教训。
3.3开展网络营销，建立核心竞争力
络营销不同于传统的市场营销，不是简单的营销网络化，它是以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段进行各种营销活动，包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销等。
中小企业由于资金实力不足，利用传统的营销方式不可能将产品推销到国内外其它市场中去，但是有了互联网，它们可以进行网络营销，使其有能力在任何时间和地点同其经销商及各种相关组织进行交互式通信。
同时也可以进行网络市场的细分，并重新进行网络市场的定位。
核心竞争力是企业独特拥有的、为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势、获得稳定超额利润的内在能力资源。
当今，面对知识经济时代、面对全球经济一体化的到来，企业之间的竞争已经进入到全球化的竞争时代，企业如果没有核心竞争力就必然会导致失败。
企业只有善于培育自己的核心竞争力，才能在未来的市场中保持不败，才能具备持续的竞争优势。
网络营销的应用使企业更容易寻找到自己的潜在能力，利用信息技术和手段分析这种能力与其他同行的差异性，并把它培养起来，进行差异化经营与管理，这是培育企业核心竞争力的重要途径。
中小企业可以采用以下方式来进行网络营销，建立核心竞争力：
（1）搜索引擎注册与排名。
调查表明，搜索引擎仍然是人们发现新网站的基本方法。
因此，在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名，是网站设计过程中就要考虑的问题之一，网站正式发布后尽快提交到主要的搜索引擎，是网络营销的基本任务。
现在的搜索引擎优化（SEOTMTW）就是其最有效的方法之一
（2）网络广告。
几乎所有的网络营销活动都与品牌形象有关，在所有与品牌推广有关的网络营销手段中，网络广告的作用最为直接。
标准标志广告（BANNER）曾经是网上广告的主流（虽然不是唯一形式），进入2001年之后，网络广告领域发起了一场轰轰烈烈的创新运动，新的广告形式不断出现，新型广告由于克服了标准条幅广告条承载信息量有限、交互性差等弱点，因此获得了相对比较高一些的点击率。
有研究表明，网络广告的点击率并不能完全代表其效果，网络广告对那些浏览而没有点击广告的、占浏览者总数99%以上的访问者同样产生作用。
在2007年底，由TMTW国内首家推出TMTW来电付费广告，即策划不收费，展示不收费，点击不收费，只有带来有效客户电话才收费的新型网络广告，赢得了广大中小企业的热捧和喜爱。
成为有史以来最精准，最有效的网上销售模式，TMTW来电付费网络营销，将把网络广告引领一个新的高潮
（3）信息发布。
信息发布既是网络营销的基本职能，又是一种实用的操作手段，通过互联网，不仅可以浏览到大量商业信息，同时还可以自己发布信息。
最重要的是将有价值的信息及时发布在自己的网站上，以充分发挥网站的功能，比如新产品信息、优惠促销信息等
（4）许可E-mail营销。
基于用户许可的Email营销比传统的推广方式或未经许可的E-mail营销具有明显的优势，比如可以减少广告对用户的滋扰、增加潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提高品牌忠诚度等。
开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E-mail地址，这些地址可以是企业从用户、潜在用户资料中自行收集整理，也可以利用第三方的潜在用户资源。
比如国内的51mymail，拓鹏数据库营销都是属于此类
（5）网上商店。
建立在第三方提供的电子商务平台上、由商家自行经营网上商店，如同在大型商场中租用场地开设商家的专卖店一样，是一种比较简单的电子商务形式。
网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，还是一种有效的网络营销手段。
从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：
一方面，网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；另一方面，建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。
病毒性营销。
病毒性营销并非真的以传播病毒的方式开展营销，而是通过用户的口碑宣传网络，信息像病毒一样传播和扩散，利用快速复制的方式传向数以千计、数以百万计的受众。
病毒性营销的经典范例是H。
现在几乎所有的免费电子邮件提供商都采取类似的推广方法
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