管理者管理能力提升.ppt

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管理者管理能力提升管理者管理能力提升管理者首先要做的三件事管理者首先要做的三件事o创造团队感、明确利益点：

触动员工创造团队感、明确利益点：

触动员工o相互了解、推动关怀文化：

感动员工相互了解、推动关怀文化：

感动员工o释放话语权、增强责任感：

互动员工释放话语权、增强责任感：

互动员工企业在做些什么？

60年代：

目标管理（年代：

目标管理（MBO）计划预算控制系统计划预算控制系统（PPBS）70年代：

矩阵式组织设计年代：

矩阵式组织设计弹性工作制弹性工作制80年代：

内部创业年代：

内部创业团队的自我管理系统团队的自我管理系统90年代：

愿景型领导年代：

愿景型领导学习型组织学习型组织21世纪：

虚拟组织世纪：

虚拟组织工作场所的精神管理工作场所的精神管理案例：

传播解决之道案例：

传播解决之道经经经经过过过过几几几几年年年年的的的的发发发发展展展展，公公公公司司司司已已已已经经经经从从从从生生生生存存存存期期期期逐逐逐逐步步步步过过过过度度度度到到到到发发发发展展展展期期期期。

但但但但是是是是问问问问题题题题也也也也接接接接踵踵踵踵而而而而来来来来。

目目目目前前前前的的的的部部部部门门门门主主主主管管管管都都都都是是是是技技技技术术术术或或或或业业业业务务务务出出出出身身身身，缺缺缺缺乏乏乏乏职职职职业业业业管管管管理理理理的的的的能能能能力力力力；以以以以年年年年轻轻轻轻员员员员工工工工为为为为主主主主的的的的团团团团队队队队缺缺缺缺乏乏乏乏凝凝凝凝聚聚聚聚力力力力和和和和团团团团队队队队精精精精神神神神；员员员员工工工工普普普普遍遍遍遍缺缺缺缺乏乏乏乏危危危危机机机机意意意意识识识识和和和和责责责责任任任任感感感感；新新新新、老老老老员员员员工工工工磨磨磨磨合合合合缓缓缓缓慢慢慢慢，部部部部门门门门之间的沟通协作总是磕磕绊绊之间的沟通协作总是磕磕绊绊之间的沟通协作总是磕磕绊绊之间的沟通协作总是磕磕绊绊公公公公司司司司高高高高层层层层决决决决定定定定进进进进行行行行一一一一系系系系列列列列的的的的内内内内部部部部培培培培训训训训。

由由由由你你你你负负负负责责责责设设设设计计计计并并并并实实实实施施施施这这这这一一一一计计计计划划划划，请请请请思思思思考考考考如如如如何何何何针针针针对对对对现现现现有有有有状状状状况况况况设设设设计计计计出传播方案的基本框架出传播方案的基本框架出传播方案的基本框架出传播方案的基本框架。

终极目标终极目标人治人治法治法治人治人治自治自治被治被治执行者，你执行者，你法律、伦理法律、伦理润物细无声惠普的员工管理之道惠普的员工管理之道惠普的管理之道惠普的管理之道v用统一的价值观进行管理（伦理）用统一的价值观进行管理（伦理）v严格的用人、选人机制（法律）严格的用人、选人机制（法律）v全方位的员工评估策略（约束机制）全方位的员工评估策略（约束机制）v门户开放政策门户开放政策v领导者身体力行的带动领导者身体力行的带动v运用职业化意识进行管理运用职业化意识进行管理价值观的逻辑关系价值观的逻辑关系12345执行者执行者你，职业化的管理者你，职业化的管理者v角色认知角色认知v效率管理效率管理v高效沟通高效沟通v授权管理授权管理v部属培育部属培育v团队发展团队发展v领导艺术领导艺术v目标管理目标管理v绩效管理绩效管理v员工激励员工激励角色认知什么是管理？

什么是管理？

通过别人把事情做好通过别人把事情做好通过一种积极的干预帮助团队达成目标通过一种积极的干预帮助团队达成目标有关管理者的有关管理者的3个谎言个谎言“我实在是太忙了我实在是太忙了”（管理者必须去做（管理者必须去做“对对”的事）的事）“我不可能顾及到每个人的想法我不可能顾及到每个人的想法”（管理者应该（管理者应该“以人为本以人为本”）“我那些员工的能力太成问题了我那些员工的能力太成问题了”（管理者拥有通过别人（管理者拥有通过别人把事情做好的能力）把事情做好的能力）高效管理者的风格高效管理者的风格o高压式：

要求立即的服从高压式：

要求立即的服从o权威式：

会将大家带向一个远景权威式：

会将大家带向一个远景o组织式：

创造情感上的联结与和谐组织式：

创造情感上的联结与和谐o民主式：

在参与的过程中产生共识民主式：

在参与的过程中产生共识o前导式：

期待卓越的表现和自我领导前导式：

期待卓越的表现和自我领导o教练式：

培育人才并发挥他人的潜力教练式：

培育人才并发挥他人的潜力作为管理者，我是谁？

作为管理者，我是谁？

v领队领队v教练教练v场上队长场上队长v啦啦队长啦啦队长绩效管理绩效管理：

用绩效进行管理绩效管理：

用绩效进行管理什么是用绩效进行管理？

什么是用绩效进行管理？

是一种互动的管理，是一种互动的管理，是一种预防式的管理，是一种预防式的管理，也是一种以结果为导向的管理方式。

也是一种以结果为导向的管理方式。

人们为什么不喜欢绩效评估？

人们为什么不喜欢绩效评估？

被评估者的焦虑被评估者的焦虑评估者的焦虑评估者的焦虑为什么我们需要绩效管理？

为什么我们需要绩效管理？

组织为什么需要？

组织为什么需要？

组织的使命组织的使命组织的使命组织的使命组织的战略组织的战略组织的战略组织的战略组织的目标组织的目标组织的目标组织的目标部门的目标部门的目标部门的目标部门的目标每个职位的职责每个职位的职责每个职位的职责每个职位的职责个人的绩效个人的绩效个人的绩效个人的绩效团队的绩效团队的绩效团队的绩效团队的绩效组织的绩效组织的绩效组织的绩效组织的绩效为什么我们需要绩效管理？

为什么我们需要绩效管理？

管理者为什么需要？

管理者为什么需要？

便于把组织目标传递给员工便于把组织目标传递给员工能够向员工说明期望值和衡量标准能够向员工说明期望值和衡量标准便于对团队状况作出及时的反映和调整便于对团队状况作出及时的反映和调整为什么我们需要绩效管理？

为什么我们需要绩效管理？

员工为什么需要？

员工为什么需要？

员工有更高层次的需要员工有更高层次的需要员工希望得到公正、公开地评估员工希望得到公正、公开地评估员工希望了解自己的优劣，提升竞争力员工希望了解自己的优劣，提升竞争力绩效管理流程图绩效管理流程图目标分解目标分解目标分解目标分解工作职责工作职责工作职责工作职责绩效反馈绩效反馈绩效反馈绩效反馈面谈面谈面谈面谈绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估绩效实施绩效实施绩效实施绩效实施和管理和管理和管理和管理绩效计划绩效计划绩效计划绩效计划评估结果评估结果评估结果评估结果使用使用使用使用绩效管理循环绩效管理循环绩效管理循环绩效管理循环绩效管理流程绩效管理流程绩效计划：

绩效计划：

绩效计划：

绩效计划：

与员工一起确定绩效目标、与员工一起确定绩效目标、与员工一起确定绩效目标、与员工一起确定绩效目标、发展目标和行动计划发展目标和行动计划发展目标和行动计划发展目标和行动计划时间：

新绩效期间的开始时间：

新绩效期间的开始时间：

新绩效期间的开始时间：

新绩效期间的开始绩效实施和管理：

绩效实施和管理：

绩效实施和管理：

绩效实施和管理：

观察、记录和总结绩效；提供反馈和指导观察、记录和总结绩效；提供反馈和指导观察、记录和总结绩效；提供反馈和指导观察、记录和总结绩效；提供反馈和指导时间：

整个绩效期间时间：

整个绩效期间时间：

整个绩效期间时间：

整个绩效期间绩效管理流程绩效管理流程绩效评估：

绩效评估：

评估员工绩效评估员工绩效时间：

绩效期间结束时时间：

绩效期间结束时绩效反馈面谈：

绩效反馈面谈：

主管就评估的结果和员工讨论主管就评估的结果和员工讨论时间：

绩效期间结束时时间：

绩效期间结束时绩效管理流程图绩效管理流程图目标分解目标分解目标分解目标分解工作职责工作职责工作职责工作职责绩效反馈绩效反馈绩效反馈绩效反馈面谈面谈面谈面谈绩效评估绩效评估绩效评估绩效评估绩效实施绩效实施绩效实施绩效实施和管理和管理和管理和管理绩效计划绩效计划绩效计划绩效计划评估结果评估结果评估结果评估结果使用使用使用使用绩效管理循环绩效管理循环绩效管理循环绩效管理循环绩效面谈怎么做？

绩效面谈怎么做？

选择合适的时间选择合适的时间选择合适的场地选择合适的场地选择合适的角色选择合适的角色选择合适的沟通方式选择合适的沟通方式绩效面谈中的影响力绩效面谈中的影响力v要破冰要破冰要破冰要破冰v鼓励下属说话并认真聆听鼓励下属说话并认真聆听鼓励下属说话并认真聆听鼓励下属说话并认真聆听v避免对立和冲突避免对立和冲突避免对立和冲突避免对立和冲突v着眼绩效而非性格着眼绩效而非性格着眼绩效而非性格着眼绩效而非性格v着眼未来而非过去着眼未来而非过去着眼未来而非过去着眼未来而非过去v以积极的方式来结束以积极的方式来结束以积极的方式来结束以积极的方式来结束绩效设定阶段的原则绩效设定阶段的原则由命令到合作的转变：

由命令到合作的转变：

期望原则期望原则参与原则参与原则由命令到合作的转变：

由命令到合作的转变：

服从服从命令命令合作合作参与参与期望期望绩效执行阶段的原则：

绩效执行阶段的原则：

由控制到协助的转变：

由控制到协助的转变：

授权原则授权原则信息流原则信息流原则互动原则互动原则由控制到协助的转变：

由控制到协助的转变：

遵从遵从控制控制协助协助自控自控支持支持绩效考核阶段的原则：

绩效考核阶段的原则：

由单向考核到共同评定的转变：

由单向考核到共同评定的转变：

公开原则公开原则公平原则公平原则共鸣原则共鸣原则由单向考核到共同评定的转变：

由单向考核到共同评定的转变：

疏远疏远控制控制共同评定共同评定共同评定共同评定自我评价自我评价自我评价自我评价切磋切磋8个推行原则个推行原则目标考核目标考核目标考核目标考核目标执行目标执行目标执行目标执行期期期期参参参参望望望望与与与与原原原原原原原原则则则则则则则则目标设定目标设定目标设定目标设定公公公公公公公公共共共共开开开开平平平平鸣鸣鸣鸣原原原原原原原原原原原原则则则则则则则则则则则则授授授授信信信信互互互互权权权权息息息息动动动动原原原原流流流流原原原原则则则则原原原原则则则则则则则则绩效辅导绩效辅导o有助于提高员工能力有助于提高员工能力o有助于你自己的前程有助于你自己的前程o培养融洽的工作关系培养融洽的工作关系o提供表示赞赏的机会提供表示赞赏的机会o提高员工的表现和士气提高员工的表现和士气角色角色教练：

教练：

o坚持坚持KYHO原则原则o做不到也没关系做不到也没关系o一次不要教太多一次不要教太多o两人结伴，三人不欢两人结伴，三人不欢角色角色PSA原则：

正面具体的行为原则原则：

正面具体的行为原则o运用正面强化运用正面强化o强化的时效强化的时效o及时给予答案及时给予答案o克服弹性疲乏克服弹性疲乏辅导的步骤辅导的步骤了解背景了解背景逐步进行逐步进行反复实习反复实习在辅导的每个阶段在辅导的每个阶段之前：

激发学员的学习愿望之前：

激发学员的学习愿望之中：

采用正面反馈鼓励学员之中：

采用正面反馈鼓励学员之后：

给予肯定并提出期望之后：

给予肯定并提出期望辅导的关键点辅导的关键点公司的立场公司的立场员工的角度员工的角度同心铄金什么是团队？

什么是团队？

TeamTogetherEveryoneAchievesMore众志成城众志成城团队的团队的7个特征个特征特征一：

明确的团队目标特征一：

明确的团队目标特征二：

资源共享特征二：

资源共享特征三：

进行团队决策特征三：

进行团队决策特征四：

良好的沟通特征四：

良好的沟通特征五：

共同的价值观和行为规范特征五：

共同的价值观和行为规范特征六：

归属感特征六：

归属感特征七：

能够发挥员工潜力特征七：

能够发挥员工潜力团队发展的团队发展的4个阶段个阶段第一阶段：

初创期第一阶段：

初创期第二阶段：

动荡期第二阶段：

动荡期第三阶段；稳定期第三阶段；稳定期第四阶段：

高产期第四阶段：

高产期IVIVIVIV阳光阳光阳光阳光灿烂灿烂灿烂灿烂IIII弥天弥天弥天弥天大雾大雾大雾大雾雨过雨过雨过雨过天晴天晴天晴天晴IIIIIIIIIIII暴风暴风暴风暴风骤雨骤雨骤雨骤雨IIIIIIII高效团队组建阶段高效团队组建阶段团团团团队队队队在在在在刚刚刚刚刚刚刚刚创创创创立立立立阶阶阶阶段段段段，成成成成员员员员一一一一起起起起共共共共事事事事，彼彼彼彼此此此此感感感感到到到到不