物业管理中心岗位职责范围.docx

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物业管理中心岗位职责范围

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物业管理中心岗位职责范围

物业管理中心岗位职责范围

一、物业管理中心主任岗位职责1．在学院后勤服务集团领导下，全面负责物业中心的各项工作，积极执行和完成上级领导交给的各项任务。

2．根据中心的发展目标，制定本中心的各项规章制度及年度计划和工作总结。

3．负责中心各部门和岗位的设置及管理，用工人员的聘用、考评、调配工作。

4．认真抓好中心员工思想政治工作。

组织中心员工进行政治学习和业务学习以及各项活动，树立全心全意为师生员工服务意识。

5．自觉遵守学校和后勤集团的各项规章制度，加强自身修养，衣着整齐，举止大方，语言文明，礼貌待人。

6．负责指导、检查、督促各部门工作人员规章制度的执行情况和工作任务完成情况，加强考核落实情况。

7．加强业务学习，提高工作效率，勇于创新，不断提高科学管理水平，开拓市场，增收节支，加强对财务管理，严格财务制度，有计划地合理安排使用资金，力争创造良好的社会效益和经济效益。

8．负责中心的安全生产教育工作，建立健全各项安全责任制度，加强对各栋大楼安全保卫，杜绝重大事故的发生，遇到重大问题要及时向上级领导汇报请示。

9．充分发扬民主，经常听取群众意见，不定期召开座谈会，不断改进工作方法，积极履行本岗位职责，完成领导交办的其他工作。

二、教学办公大楼管理员岗位职责1．在物业中心主任领导下，做好教学大楼，办公楼的清洁卫生，安全保卫和节水节电工作。

了解教学大楼管理制度，熟悉楼内教室分布、排课情况，掌握每间教室课桌椅数量及摆放情况，以保证教学工作的正常进行。

2．接受中心主任的各项工作安排，协助领导处理中心的各项日常事务，定期向中心主任汇报工作情况。

3．定期组织下属人员认真学习各项规章制度，协助中心主任不定期召开班组工作总结会议。

4．协调组织好本职范围内各项工作，负责对值班员、保洁员、勤工助学学生工作等各岗位工作进行考核、检查、督促奖惩。

除尘滤布每月按时编制临时工工资表，整理和保管好值班记录等各类工作资料报中心主任审核、备案。

5．负责所属值班人员，清洁人员的管理和调配，对不负责任的人员有权予以辞退，并报中心主任批准备案。

6．负责所属区域的环境和室内卫生的检查，做到每天上下午各巡回检查一次卫生状况，包括所有走廊、厕所、楼梯等部位，做好记录，定期汇总报告，检查和督促各垃圾站的垃圾清运工作。

7．督促各楼值班保洁人员按时开关楼门、教室门、检查教室门窗关闭情况，按时开关电灯，每天巡回检查，及时关闭空教室电灯和未关紧的水龙头，注意检查和发现水管、电灯、门窗、桌椅等房屋设备损坏情况，查明原因，作好记录，并及时向修缮部门报修。

8．加强防范意识，坚持经常深入检查防火、防盗、防爆工作的落实，发现隐患及异常情况及时向主管领导和保卫部门汇报，并采取应急措施。

9．完成集团领导和中心领导交办的其它工作。

三、教学楼值班员岗位职责教学楼是教学活动的主要场所，保持教学楼设施的完好，楼内整洁、肃静与安全，才能保证教学活动的顺利进行，为此，值班员必须做到：

1．了解教学大楼管理规章制度，熟悉大楼内的教室分布，排课情况，保证教学工作正常进行。

2．严格遵守值班作息时间，不迟到、早退，穿着得体，用语礼貌，严禁在工作时间饮酒，不得擅自离岗，脱岗有事须先办理请假手续，经上级主管领导批准，并由主管部门另行安排人员接替后，方可离岗，不允许自行委托他人代班。

3．具有高度的工作责任心，举止文明，服务热情。

严格执行教学大楼各项规章制度。

保持楼内肃静，维护教学，办公秩序，不得在大楼内聚集闲聊，高声喧哗、嬉笑打闹，以免影响教师上课和学生学习。

4．严格按照教室使用规定开启教室，切实保证教室的正常使用，对各部门临时借用的教室，必须严格登记，做好验收记录。

5．每天按时交接班，认真做好交接班记录，按学校作息制度按时开关教学楼大门和电源，杜绝长明灯长流水现象，晚自修结束后，应立即关闭大门、熄灯，并巡视各个楼面不出事故。

6．经常检查、巡视教学大楼内的各项设施，每天开启按教务处排定的上课教室，并察看设备的完好情况，确保正常使用。

如发现损坏及时做好报修记录，报告管理员并积极配合维修部门做好维修工作。

以保证教学、办公工作的正常进行，对发现损坏公物的行为要坚决制止并予以记录，必要时要追查肇事人赔偿，或交送有关部门处理。

7．严格执行教学大楼文明规则，认真做好来访登记制度，严禁小商贩、拾垃圾人员进入楼内，凡穿拖鞋、背心及携带食品者，一律禁止入内：

对外来联系工作人员，要严格检查介绍函及相关证件，并履行登记手续。

8．维护好办公教学大楼周边的秩序，对不按指定地点乱停放自行车、摩托车要予以制止，并要求其停放在车棚、摆放整齐。

搞好值班室、大门口及教学大楼周边公共卫生，做到窗明几净，地面干净，工作时间不允许干私活、打瞌睡等，并做好值班记录。

9．加强防范意识，切实做好教学大楼的安全保卫工作，经常巡查各楼道各教室，注意防火、防盗、防破坏，严禁任何人无证、无登记以任何理由私自将大楼内的贵重物品携带外出，发现异常情况要及时报告上级主管部门和保卫处，并采取应急措施。

10．主动协助教学楼管理员，做好本大楼内的各项日常管理工作。

督促本教学大楼清洁工的卫生清扫和学生勤工助学教室卫生清扫工作。

并随时接受他们的修缮申报。

对他们交来的或是自己拾到的遗失物品，要摆放在失物招领台公布等候失主认领，并做好记录。

11．每月必须对屋顶、天台、平台、明暗沟垃圾进行清除一次，保证雨水畅通防止屋顶渗漏。

12．积极配合学校各有关部门，做好各项检查工作，完成上级交办的其他工作。

四、教学大楼清洁员岗位职责1．全面负责教学大楼内的走廊、楼道、厕所等公共场所的卫生清洁工作，保证全体师生，在每天早上进入教学大楼之前将厕所走廊等公共场所卫生打扫干净，确保教学工作正常进行。

2．遵纪守法，严格遵守劳动纪律，服从指挥，团结协作，互相支持，顾全大局。

3．每天早上、下午在全体师生进入教学大楼之前打扫卫生，清洁员可首先打扫走廊，然后依次进行厕所、楼梯的清洁工作，要求做到一扫、二擦，地面楼梯保持洁亮，无痰迹、灰迹，厕所大小便池需用水清洗，做到无臭味、无便迹，天棚无蜘蛛网，墙壁无脚印，污迹，地面干净无积水。

4．对全部责任范围内的门窗、玻璃、楼梯扶手、栏杆进行清扫，擦去各处的蜘蛛网，灰制墙面的各种脏斑，在打扫大楼卫生时要切实注意自身安全，不得把身子探出窗外及高空危险作业，如确定需要高空危险作业时需有1人或多人监护方可实施，否则后果自负。

5．打扫卫生时，不得妨碍教师上课，不得影响学生自习。

发现有破坏环境卫生和公共设施的行为应及时予以劝告，教育和制止，拾到学生遗失物品，必须主动交管理员、值班员予以公布，等候失主认领。

6．在打扫卫生期间和卫生打扫完后，注意节约水电，切实做到随手关闭电源开关和水笼头，关好门窗，坚决杜绝长明灯、长流水现象，楼内发生下水管道堵塞时，首先自行处理，实在无法解决的向管理员申报由维修工处理。

发现各种设施损坏（如电扇、日光灯、门窗等）或缺损情况，应主动及时向大楼管理员或值班员申报，如有人为损坏，应追查责任。

7．工作前要着装整齐，挂牌上岗，举止文明，礼貌待人，不与人发生争吵，尊敬教师，关心学生，爱护劳动工具和公共设施。

注意防火防盗，发现异常情况应主动及时报告大楼值班管理人员。

自觉接受管理员的检查和监督，虚心接受各方面的意见和建议。

8．积极主动配合主管部门完成临时性、突击性任务或上级领导交办的其他工作。

五、办公楼值班员岗位职责1．遵纪守法，严格遵守劳动纪录，服从指挥，保证办公楼的安全，正常运转。

2．坚守岗位，自觉遵守学校规章制度，做到不迟到、不早退、不旷工、不离岗、串岗，有病有事先请假原则。

3．具有高度的工作责任心，衣着整齐，举止大方，语言文明，礼貌待人，热情服务，每天按学校作息制度开关大门。

4．经常巡回检查办公楼水电设施，关闭不需要的水和灯及时报修损坏的设备。

5．认真做好外来人员的登记制度，严禁小商小贩，拾垃圾者出入大楼，严把出入关口，对各种违章违法的事进行劝阻和制止，如遇突发事件，必须及时汇报和处理。

6．维护好办公大楼周边的秩序，保持门前整洁，自行车、摩托车一律不得乱停、乱放。

7．晚间按时关闭大门，关闭后巡视各个楼层，检查门窗，关闭情况，防火、防盗、防破坏，确保办公楼的安全。

六、办公楼清洁员岗位职责1．遵纪守法，严格遵守学校的一切规章制度，服从指挥，全面负责办公楼厕所、走廊、楼道等公共场所的卫生清洁工作，做到勤打扫、勤洗涤为广大教职员工创造一个整洁舒适的办公环境。

2．每天做好本职范围内包括墙面、地面、楼梯、扶手、门窗及玻璃的清洁卫生，做到地面一扫、二擦，窗明几净，厕所保持干净，无臭气无粪便痕迹，地面保持干燥，无积水现象。

3．节约用水用电，随手关闭不需要的水和灯。

坚决杜绝长明灯长流水现象。

4．出现设备损坏查明原因，及时报管理员维修。

5．工作前要着装整齐，挂牌上岗，举止文明，礼貌待人，不与人发生争吵，尊敬教师和领导，爱护劳动工具和公共设施，注意防火防盗，发现异常情况，应主动及时向值班管理人员汇报。

6．自觉接受管理员的检查和监督，虚心接受各方面的意见和建议，积极主动配合上级主管部门完成临时性、突击性任务或交办的其他工作。

七、青年教师公寓值班员岗位职责1．严格遵守学校的各项规章制度，树立全心全意为教师服务的思想，处处为教师着想，做好教师公寓安全保卫工作。

2．根据青年教师公寓楼管理规定，按时开关大门，对不常开的宿舍大门的锁及钥匙要妥善保管，做到能随时开启大门。

3．严格遵守劳动纪律，遵守值班作息时间，衣着整齐，举止大方，语言文明，礼貌待人，热情为教师服务。

坚守岗位，做到不迟到、不早退、不旷工、不离岗、脱岗、串岗，有病有事须先办理请假手续。

工作期间不得做与值班不相关的事情，压滤机滤布厂家做好值班记录。

4．认真做好外来人员的登记制度，发现可疑人物要询问清楚，验明身份，做好登记。

发现异常情况要立即采取措施，并向管理员及时汇报。

5．经常认真巡回检查大楼内各种公共设施，发现损坏的设备要及时做好维修和报修的工作。

加强防范意识，坚持经常深入检查防火、防盗、防爆工作的落实，发现隐患及异常情况及时向主管领导和保卫部门汇报，并采取应急措施，杜绝一切事故发生。

6．自觉接受上级主管部门的检查和监督，完成上级领导交办的其他工作。

八、电梯司机职责1．电梯司机必须经质量技术监督部门培训合格，取得操作证后才能上岗作业。

2．电梯司机工作时严禁离开工作岗位，必须离开时将电梯停在底层，取下钥匙，将轿门和厅门关闭。

3．电梯司机应熟悉操作电梯的服务对象，井道层站数，楼层高度，电梯所在大楼的位置等。

4．电梯司机上岗位不准饮酒，工作时精力集中，轿厢内不准吸烟，看报刊杂志或闲聊。

5．熟悉安全装置，连锁装置的工作原理和作用。

6．严格按电梯安全操作规程操作。

7．熟悉作用操作箱面板上的各个按钮开关、轿厢在运行中如遇上突然停梯时能沉着冷静，采取妥善措施处理。

8．发生重大事故时，应及时停机和维修人员联系，配合维修人员及时检修。

9．电梯开动前，司机应将轿厢厅门口卫生清理干净。

10．电梯司机应负责监督电梯的载重，不得超载。

九、电梯主机房安全管理制度1．机房应由维护检修人员、值班管理，其他人员不得随意进入，机房门应加锁，并标有机房重地，闲人免进字样。

2．机房需保证没有雨雪侵入的可能。

3．机房需保证通风良好和保温。

4．机房内应保持整洁、干燥、无尘烟及腐蚀性气体，禁止存放易燃、易爆，有毒有害物品。

5．机房应张贴《电梯事故应急措施与救援预案》，并置于显著位置，救援工具应备齐。

6．机房内要配备消防器材，并保证合格有效，放置于易取处。

7．机房内外不存放与工作无关的物品，并做到进入机房通道畅通。

8．电梯管理人员每天至少一次对机房内机械及电气部件巡视检查一遍。

附送：

物业管理中心工作汇报

物业管理中心工作汇报

**物业管理中心从年初正式接管四方景园五区项目部以来，在村委会和开发商的大力支持和帮助下，根据201X年工作计划，在全体员工努力下，使各项工作都有了长足的进步。

回顾前期的物业管理工作，成功与失败、欢乐和苦恼、喜悦与忧患、酸甜苦辣交织在一起，令人感慨万分。

概括成一句话就是、成绩不小、问题也不少。

现将前期物业管理工作总结如下。

一、前期物业管理工作指导思想201X年对于“金九成”这个“年轻”的物业管理企业来说是一个成长的过程，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的过程。

回首过去的管理工作，我们在逐步地适应村委会体制改革和开发单位对我们的信任。

结合项目情况和借鉴均豪管理模式，努力探索项目内部的管理机制。

强化项目的综合服务能力和管理标志。

坚持对客服务多种经营的思路，全面提高各级人员的思想素质和业务素质。

在村委会的正确领导及开发商的亲切关怀和鼎力支持下，充分调动职工积极性，以安全文明服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，我们在安全文明生产、提高服务质量、职工队伍建设等方面取得了一定成绩。

二、前期物业管理完成的主要经济指标1.办理入住：

住宅509户，底商8户，物业管理费收入629958.37元。

2.办理装修494户，装修管理费收入201X00.00元。

3.停车场因价格及其他原因，出租情况不佳，故没有收入。

争取后期加强租售力度，争取有所突破。

4.提倡勤俭持家、降低成本、节约能源、提高经营效益，项目部将采取严格有效措施。

控制各项开支，积极想办法扩大收入、力争赢利，保障项目部的正常运营。

三、前期物业管理主要工作的简要回顾

（一）物业管理情况

①共办理入住509户，入住率99.99℅

②完成了园区内保洁开荒，通过开荒、对人员进行了重新组合。

③培训了18名电梯司机，全部合格并持证上岗。

④与保洁公司签订了园区内保洁服务合同，完成项目日常保洁服务。

⑤针对装修期间的施工垃圾、进行了专项治理，采取了一系列措施、取得了较好的成效，保持了良好的卫生环境。

⑥接待业主投诉80起左右，针对投诉内容、分类由相应部门处理。

争取最短时间内解决问题，杜绝“鸡肋服务”。

⑦配合其他部门、对突发事故的处理，积极协调、认真登记、调查分清责任主动解决赔偿，让业主感到满意。

⑧准备好一切相关手续、迎接底商的入住。

⑨主动和开发商联系，沟通、相关的销售资料，移交给物业。

⑩建立了物业业主的数据库，相关信息输入、查询便捷、快速、详实、并不断更新，保持数据的完整性。

○11随着装修高峰即将过去，如何开展深层次服务。

我们正在制定服务内容和服务项目以满足业主的需求。

○12准备组织人员、了解、征询，对物业服务工作有哪些意见或建议、并认真分析、改善服务工作中的不足，使业户满意率达到80%以上。

（二）安全管理措施

1、消防管理：

火灾是物业安全管理的最大“敌人”，一旦发生火灾，人身和财产都会受到严重威胁，为此，我们采取了一系列的防范措施。

①严格根据《中华人民共和国消防条例》的规定，建立健全了防火组织，并确定相应的防火责任人，将防火责任分解到各户，由各业主、住户、装修单位等个人或团体负责所属物业范围内的防火责任。

建立起了“一条龙”的消防管理体制。

②每日进行防火检查，根据检查出的火险隐患制定和落实消防整改措施。

滤布

③以保安部为中心组建义务消防组织，实施严格的消防监督管理。

④定期对消防设备设施进行巡检和维护，对发现的问题及时进行处理和解决。

⑤建立和健全防火安全制度，向住户、员工落实应急疏散程序等消防常识。

并即将对保安、车场管理员，消防中控人员及相关部门人员。

进行消防演习，培养处理突发事故的能力。

⑥组织消防中控人员外出参加培训，并考核一次通过确保持证上岗。

⑦请专业人员对消防中控人员进行培训，并实地考察讲解，进行一对一的交流，取得了一定成效。

2、治安管理：

治安管理包括防盗、防破坏、防罪案等一系列管理活动，为此我部做出如下工作：

①聘请了一支训练有素的专业保安队伍，进行24小时巡逻警戒。

②加强对来访客人和外来施工人员的管理，健全出入证、出入登记制度。

对进、出小区人员进行严格管理，保证业主安全。

③加强对员工进行安全管理教育，如突发事件的处理，报警、现场保护、急救、事故报告等。

④对保安员、车场管理员、中控人员进行治安管理培训，明确了各自的岗位职责。

并逐一签字确认，遵守并执行。

3、内部管理

①对警卫人员进行了有针对性地培训工作。

②对警队工作失职，进行了处罚、并引以为戒、教育队员。

③给保安公司致函，解决警队问题、并对不称职班长及队员进行更换，保证园区内安全。

④关心、爱护、保安、进行“人情化”管理，配置电视、VCD丰富了业余文化生活，暑天、准备防暑降温药品、购置遮阳伞，以保证他们的基本工作环境。

（三）工程管理工作

1、岗前培训：

根据金九成物业管理中心员工的特殊性，进行了详细的分析，制定了一整套培训计划，收罗了大量的培训资料，从零开始对金九成物业管理中心员工进行全方位的物业管理知识的培训，从物业管理初探到物业管理的基本概念,从物业管理的内容到物业管理的目标，生动深刻的列举了大量的事例，将知识、能力、态度三位一体，以经验开发为主，结合组织发展与个人发展进行开导，使员工受到了很大的启发，很大程度上调动了员工的积极性，使其在观念、思路、礼仪、心理、安全、服务意识等方面经历了一个由悟到变的过程。

俗话说：

一个好的开始定会有一个不平凡的结果。

在各方面的支持下，完善规范了授课内容，针对员工的特点首先从物业管理的服务意识入手，使员工明白没有强烈的服务意识是无法从事物业管理行业的。

从3月11日起，为了结合物业交接验收，在工程专业方面做了及时、全面、细致的培训，交接验收工作流程、房屋建筑基本知识、物业接管与验收、以及验收标准和方法、设备的管理等，为了对所学知加深印象，分阶段进行考核，出题围绕此次验收的标准，例如：

墙面，梁、柱、板、主体，顶棚，地面，门窗，楼梯、扶手，插座，接线盒，开关，照明，供水系统，排污管道，室内配电箱，水表、电表、天然气表，这些项目的验收标准作了考试，并随即投入了验收房屋的准备预验工作中，使之学为所用。

居安思危，安全是我们今后工作中的重中之重，无论任何工作都要以安全为保障，安全两个字渗透着血、渗透着泪、它牵扯着每个人、每个家庭，所以安全知识的培训是必不可少的，在培训中以大量有针对性事实教育大家并出相应考题，使大家在安全问题上有了高度认识。

2、物业的接管与验收：

（1）房屋的预检：

住宅及设备的验收交接是搞好物业管理工作的前提，交接过程的验收直接关系到今后工作正常开展，也是在竣工验收合格基础上，以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。

根据开发商要求，工程部于201X年3月10日与201X年3月15日会同建设方工程部、监理公司、施工方对四方景园五区的室内结构及设施进行了一次预检工作。

房屋的预检验收对我们前一段的培训工作是一个很好检验，对我们每一个员工也是一个很好的实践机会，在这次预验过程中，每一个员工都以极其高度的责任心，在寒冷的楼内把所有房间的每一个角落和公共区域的每一个消防栓、每一个报警器、每一个声控开关都检查的仔仔细细，而且向开发单位提出了很多好的建议。

并提出了下一次验收中注意的事项。

并将出现的问题汇总给开发单位及建设单位，要求其进行返修工作。

（2）交接验收：

在交接验收工作中，我们从物业的角度出发，站在产权人立场上代表产权人的利益，替产权人严把质量关。

自201X年4月4日至201X年4月13日会同开发单位、建设单位、监理单位对四方景园五区的房屋主体结构、外墙、屋面、楼地面、初装修及电气、水、卫生、消防、供暖、供气、电梯、附属工程及其他项目和部位进行了质量与使用功能的检查，对接管验收中发现的质量问题，尤其是影响房屋结构安全和设备使用安全的质量问题，由工程部进行监督，责令建设单位及其他分包商于201X年4月14日起至201X年5月31日进行了彻底的返修。

保证了钥匙的顺利发放。

3、住户入住：

（1）入住资料、装修管理资料的准备工作：

在均豪总部的大力支持与帮助下，顺利完成了相关入住资料、装修管理资料的修订、印刷，展板的制作等工作。

（2）入住办理：

201X年5月19日开始布置四方景园五区业主入住现场，全体员工放弃休息，夜以继日地开展工作，齐心协力对入住会场进行布置，201X年5月22日开始办理业主入住手续。

在此期间全体员工表现非常出色，全力保障了业主的顺利入住。

4、多种经营：

自201X年4月底工程部即开始筹备物业多种经营，充分利用有限资源，面向社会，以市场需求为出发点，招募10多家装饰装修企业在5号楼地下一层开辟了物业家装市场，为业主提供家庭装饰装修施工及装饰装修咨询服务。

5、完善配套设施：

自业主入住之后，四方景园五区即暴露出施工质量问题和规划得不尽人意之处，工程人员尽力协调各方进行处理，填补规划设计和施工过程的不足，使辖区内保持着良好的环境和设施，赢取业主和住户的信赖。

如增设自行车管理处、安装电梯机房及中控室空调、生活水箱间的改造、检修供电线路及各类开关、增设各户水路控制阀门、一层、二层增设防盗护栏、完善地下停车场配套设施、增设电力宽带网络等。

6、突发事件处理：

（1）跑水事件：

自业户入住以来，自来水主管道发生先后发生3次渗漏，业户室内发生7次跑水事件，其中一次特别严重，致使电梯被泡、业主装修材料被泡，工程部在事件发生后及时采取有效措施进行处理，将损失降到最低。

事后积极协调各方弥补各类损失。

（2）电气故障：

自业户进入装修期以来，用电负荷过大，临时电源超负荷，从而导致多次全楼突发断电事故，工程人员都能在第一时间赶到现场进行处理，解救电梯困人，恢复供电。

7、装修管理与服务：

自201X年6月1日起四方景园五区即进入装修期，从6月1日至今已办理装修手续494户，装修手续办理率高达97℅，在此期间先后出现30多户未办理装修手续进行装修的业户，经工程人员多次协调沟通或采取必要的措施进行解决，现已全部解决。

8、环境秩序的管理：

主要是对房屋外立面、内部结构、室内装修进行严格的管理和控制，维护环境的美观，制止乱搭乱建、乱码乱放、违章占用公共区域面积，保持优雅宁静的良好环境秩序。

9、节能管理：

针对楼内公共区域及地下停车场以及其他的能源浪费现象，工程部采取多项改良措施，不断挖掘节能措施。

10、风险管理：

入住至今出现过多起跑水事件，给业户的家庭财产带来不少损失，购买之保险即相应生效，我部积极主动与保险公司进行联系，办理里赔手续，使业主损失降低为零。

（四）行政管理：

1、筹备工作：

在前期筹备工作中行政部在人手少工作急的情况下做了大量的细致工作，如各种资料的请示审核与印刷，各种标志、标牌、标识的制作，办公用品的申报与购置及登记与发放，工作服的定制与发放等。

2、规章制度的建立：

物业管理企业成立开始就应该建立起一套健全严格行之有效的规章制度，使人人有章可循，事事有据可依，但这是一支由近80名社员组成的年轻队伍，没有经过全面系统的培训就匆匆上岗。

考虑到现有人员的实际情况。

从大家都能做到的地方入手逐步提高。

（1）建立考勤签到制定。

（2）各部门负责人对本部门职工进行基础性培训。

在全体职工对责任制度有初步认识的基础上，制定了《考勤管理制度》、《工资管理制度》、《奖惩管理制度》、礼貌用语等规章制度，这些制度的出台标志着企业将步入正规系统的管理体系。

随着企业的发展，制度还会有所删除和增加。

各项管理制度也将随企业的发展而逐步完善，最终成为金九成物业管理中心的标牌。

3、档案管理：

档案是在物业管理活动中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的笔迹和签名；在内容上，记录着物业、业户和管理过程的真实面貌。

行政档案管理已按期、细致的整理完成。

4、各部门的协调工作：

行政部的主要工作之一就是协助其他部门开展工作，对于其他部门需要打印的稿件和表格积极认真的完成。

5、后勤保障工作：

行政部顺利的完成了入住期间及装修管理期间的后勤保障工作。

四、接触沟通用心与业主交流工业滤布新入住的业主们，在从四面八方聚集到一个新的生活环境下，开始肯定有很多的不适，特别是预期值很高的消费心理和幻想的房间雏形被很