管理信息系统理论基础.ppt

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管理信息系统管理信息系统第22页页10/30/2022课件图示说明课件图示说明F单击幻灯片页中的图形单击幻灯片页中的图形返回到返回到本节所本节所在章在章首页首页或本课程选择章的幻灯片页或本课程选择章的幻灯片页F单击幻灯片页中命令按钮单击幻灯片页中命令按钮返回到返回到本本节节的的首页首页或返回到或返回到转到该页的哪一页转到该页的哪一页F单击幻灯片页中的图形单击幻灯片页中的图形转到转到本章本章思思考题页考题页管理信息系统理论基础管理信息系统理论基础第一章第二章第三章第四章第五章管理信息系统概述管理信息系统的规划管理信息系统的分析管理信息系统的战略作用第六章管理信息系统的设计第七章管理信息系统的实施与管理第八章管理信息系统的应用与发展第一章第一章第一章第一章管理管理管理管理信息系统信息系统信息系统信息系统理论基础理论基础理论基础理论基础第55页页10/30/2022掌握信息、知识、信息系统等基本概念；掌握信息、知识、信息系统等基本概念；明确数据、信息、知识之间的关系与区别；明确数据、信息、知识之间的关系与区别；熟悉系统的特征与作用；熟悉系统的特征与作用；了解信息的性质和度量；了解信息的性质和度量；清楚信息系统和管理的关系；清楚信息系统和管理的关系；解释信息系统和组织的关系。

解释信息系统和组织的关系。

本章学习目标本章学习目标第一章第一章管理信息系统理论基础管理信息系统理论基础1.1信息和信息和信息管理信息管理1.2系统系统和和信息系统信息系统1.3信息系统和管理信息系统和管理第77页页10/30/20221.1.11.1.1信息的概念信息的概念1.1.数据（数据

（1）定义）定义是指那些未经加工过的事实或是着重对一是指那些未经加工过的事实或是着重对一种特定现象的描述，是对客观事物记录种特定现象的描述，是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号；下来的，可以鉴别的符号；1.1信息和信息系统信息和信息系统第88页页10/30/20221.1.数据（数据

（2）类型类型数值数据数值数据一般认为可以直接进行科学运算，一般认为可以直接进行科学运算，它使得客观世界严谨有序；它使得客观世界严谨有序；非数值数据非数值数据包括除了数值数据以外的其它包括除了数值数据以外的其它数据，如图片、表单、声音、图像等，非数据，如图片、表单、声音、图像等，非数值数据使客观世界丰富多彩。

数值数据使客观世界丰富多彩。

1.1.1信息的概念信息的概念第99页页10/30/20222.2.信息（信息（11）定义）定义信息是经过加工后的数据，它对接收信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。

具有价值。

1.1.1信息的概念信息的概念第1010页页10/30/2022数据数据佳佳乐佳佳乐10-65554864陈小姐陈小姐100045团结新村团结新村ANTON王先生王先生三川实业有限公司三川实业有限公司销售代表销售代表61-155539261-1555392沉香街沉香街销售员销售员华南华南中国中国234251外滩西路外滩西路32号号兴业兴业922-8549472刘小组刘小组销售代表销售代表大崇明路大崇明路50号号天津天津华北华北34356730-63549751GODOS建兴建兴陈先生陈先生物主物主经三纬路经三纬路34号号北京北京华北华北12576110-56742248急速快递急速快递威航货运公司威航货运公司第1111页页10/30/2022信息信息第1212页页10/30/2022数据第1313页页10/30/2022信息信息第1414页页10/30/20222.2.信息（信息（22）信息量的度量）信息量的度量信息量取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。

信息量取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。

信息量的度量：

信息量的度量：

H（x）=-P（Xi）log2P（Xi）i=1,2,3,H（x）=-P（Xi）log2P（Xi）i=1,2,3,n,nXiXi表示第表示第ii个状态（共个状态（共nn个状态）；个状态）；P（Xi）P（Xi）代表出现第代表出现第ii个状态时的概率；个状态时的概率；H（x）H（x）为消除不确定性所需的信息量，单位为比特为消除不确定性所需的信息量，单位为比特bitbit1.1.1信息的概念信息的概念第1515页页10/30/20222.2.信息（信息（33）信息的冗余度）信息的冗余度冗余度冗余度是指为防止噪音的发生而部分或全部地重是指为防止噪音的发生而部分或全部地重复信息。

信息冗余度的适当增加，可以提高信息传输复信息。

信息冗余度的适当增加，可以提高信息传输的质量，但使得信息的一致性难以保证。

的质量，但使得信息的一致性难以保证。

信息冗余量的度量：

信息冗余量的度量：

R=1-（In/R=1-（In/ImIm）InIn表示所需要的信息量；表示所需要的信息量；ImIm表示编码的信息量。

表示编码的信息量。

1.1.1信息的概念信息的概念第1616页页10/30/20222.2.信息（信息（44）信息的价值）信息的价值从理论上来说，信息的价值有两种衡量方法：

一种是从理论上来说，信息的价值有两种衡量方法：

一种是按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用按所花的社会必要劳动量来计算；另一种是衡量使用效果的方法。

效果的方法。

方法一：

方法一：

V=C+PV=C+PVV信息产品的价值信息产品的价值CC生产该信息所花的成本生产该信息所花的成本PP利润利润方法二：

方法二：

P=PP=P（MAXMAX）PP（II）P（MAX）P（MAX）最好方案的收益最好方案的收益PP（II）任选某个方案的收益任选某个方案的收益1.1.1信息的概念信息的概念第1717页页10/30/20222.2.信息（信息（55）信息的冗余度）信息的冗余度冗余度冗余度是指为防止噪音的发生而部分或全部地重是指为防止噪音的发生而部分或全部地重复信息。

信息冗余度的适当增加，可以提高信息传输复信息。

信息冗余度的适当增加，可以提高信息传输的质量，但使得信息的一致性难以保证。

的质量，但使得信息的一致性难以保证。

信息冗余量的度量：

信息冗余量的度量：

R=1-（In/R=1-（In/ImIm）InIn表示所需要的信息量；表示所需要的信息量；ImIm表示编码的信息量。

表示编码的信息量。

1.1.1信息的概念信息的概念第1818页页10/30/20223.3.知识知识F知识是以某种方式把一个或多个信息关知识是以某种方式把一个或多个信息关联在一起的信息结构，是客观世界规律联在一起的信息结构，是客观世界规律性的总结性的总结F知识分为隐性知识和显性知识两种知识分为隐性知识和显性知识两种1.1.1信息的概念信息的概念第1919页页10/30/20225.5.信息、数据与知识信息、数据与知识F信息的表现形式是数据信息的表现形式是数据F信息是经过加工以后，并信息是经过加工以后，并对客观世界产生影响的数据对客观世界产生影响的数据F知识就是信息，但并非所有的信息都是知知识就是信息，但并非所有的信息都是知识识1.1.1信息的概念信息的概念第2020页页10/30/20225.5.信息、数据与知识信息、数据与知识数据信息知识环境或对象智力与关联1.1.1信息的概念信息的概念第2121页页10/30/20225.5.信息、数据与知识信息、数据与知识数据数据信息信息知识知识1.1.1信息的概念信息的概念第2222页页10/30/20221.1.事实性事实性F事实性是信息的核心价值。

不符合事实的信息不事实性是信息的核心价值。

不符合事实的信息不仅没有价值，而且可能其价值为负仅没有价值，而且可能其价值为负2.2.扩散性扩散性F信息扩散的两面性信息扩散的两面性:

一方面它有利于知识的传播；一方面它有利于知识的传播；另一方面扩散可能造成信息的贬值另一方面扩散可能造成信息的贬值1.1.2信息的属性信息的属性第2323页页10/30/20223.3.传输性传输性F信息可以在时间上或在空间中从一点传信息可以在时间上或在空间中从一点传递到另一点递到另一点4.4.层次性层次性F一般分为战略级、战术级和执行级三层一般分为战略级、战术级和执行级三层1.1.2信息的属性信息的属性第2424页页10/30/20221.2.2信息的特征信息的特征属性属性信息信息层次层次信息信息来源来源信息信息寿命寿命加工加工精度精度加工加工方法方法使用使用频率频率保密保密要求要求战略层战略层大多大多外部外部长长低低灵活灵活低低高高战略层战略层内外内外都有都有中中中中中中中中中中执行层执行层大多大多内部内部短短高高固定固定高高低低1.1.2信息的属性信息的属性第2525页页10/30/20225.5.增值性增值性F所谓增值一方面是指信息在使用的过程所谓增值一方面是指信息在使用的过程中会产生价值，另一方面也是指信息在中会产生价值，另一方面也是指信息在传输和扩散的过程中会不断丰富传输和扩散的过程中会不断丰富6.6.共享性共享性F企业信息集中存放，实现共享企业信息集中存放，实现共享1.1.2信息的属性信息的属性第2626页页10/30/20227.7.不完全性不完全性F由于对事物本身认识的局限性导致信息总是不完由于对事物本身认识的局限性导致信息总是不完全的全的8.8.滞后性滞后性F信息的滞后性是说信息需要进行加工处理或传播，信息的滞后性是说信息需要进行加工处理或传播，因此信息总是落后于事务的发生时间因此信息总是落后于事务的发生时间1.1.2信息的属性信息的属性tt33tt11tt22数据数据信息信息决策决策结果结果tt11tt22tt33tt44第2727页页10/30/20229.9.生命周期性生命周期性10.10.可压缩性可压缩性1.1.2信息的属性信息的属性第2828页页10/30/2022信息是一种信息是一种战略资源战略资源（长期性、全局性和稳定性长期性、全局性和稳定性）信息是自增值的积累，越用越多，而物质和信息是自增值的积累，越用越多，而物质和能量是消耗性的；能量是消耗性的；1.1.3信息的作用信息的作用第2929页页10/30/20221.1.时间维时间维F信息的时间维就是指信息的及时性，即信息的时间维就是指信息的及时性，即在合适的时间提供及时的信息在合适的时间提供及时的信息1.1.4信息的维度信息的维度第3030页页10/30/20222.2.主体主体维F是指信息提供应该具有相关性，注重信是指信息提供应该具有相关性，注重信息接受主体的研究和识别，提供与主体息接受主体的研究和识别，提供与主体行为有关的信息才具有价值行为有关的信息才具有价值1.1.4信息的维度信息的维度第3131页页10/30/20223.3.空间维空间维F信息的空间维是指信息提供有空间的限信息的空间维是指信息提供有空间的限制和约束制和约束1.1.4信息的维度信息的维度第3232页页10/30/20224.4.形式形式维F信息的形式维主要是指信息的提供应采信息的形式维主要是指信息的提供应采取对信息接受主体偏好吻合的形式取对信息接受主体偏好吻合的形式1.1.4信息的维度信息的维度第3333页页10/30/20225.5.组织维组织维F组织维就是指信息在组织内部进行流动组织维就是指信息在组织内部进行流动有方向性，根据组织的结构可以有向上、有方向性，根据组织的结构可以有向上、向下、向外和横向等方向向下、向外和横向等方向1.1.4信息的维度信息的维度第3434页页10/30/2022向上流动的信息向上流动的信息向下流动的信息向下流动的信息水平流动的信息水平流动的信息组织如何运行组织如何运行战略、目标、方向战略、目标、方向在各个职能部门和工作小组间沟通在各个职能部门和工作小组间沟通5.5.组织