百万企业上网工程培训-信息网络技术基础.ppt

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信息网络技术基础百万中小企业上网计划2008年6月28日百万中小企业上网计划2主要内容1中小企业信息化2计算机及基础软件3网络基础知识4网站5自助建站6电子商务7企业信息化典型应用一、中小企业信息化1.1.什么叫信息化？

什么叫信息化？

2.2.中小企业信息化现状中小企业信息化现状3.3.信息化难在哪里？

信息化难在哪里？

4.4.国家中小企业信息化推进工程国家中小企业信息化推进工程5.5.百万中小企业上网计划百万中小企业上网计划百万中小企业上网计划4对信息化的理解运用信息和通讯技术对机构进行全方位的改造过程过程。

信息处理、网络、自动控制、通讯等技术应用是一个渐进的、复杂而艰巨的过程，涉及理念、制度、流程等的改进百万中小企业上网计划5对信息化的理解把把正确正确的信息，在的信息，在正确正确的时间、的时间、正正确确的地点送给的地点送给正确正确的用户，以便使用的用户，以便使用户做出户做出正确正确的判断和决策，使决策和的判断和决策，使决策和控制信息准确、快捷地被执行。

控制信息准确、快捷地被执行。

5R信息化的目标信息化的目标百万中小企业上网计划6对信息化的理解个人：

获取更多信息和工具，扩展个人能力政府：

提高行政管理能力和工作效率企业：

提高生产、经营、管理、销售等能力百万中小企业上网计划7企业信息化的三个层次决策信息化决策信息化管理信息化管理信息化生产自动化生产自动化百万中小企业上网计划8信息化的四大要素越在后越容易被忽视，难度也越大。

越在后越容易被忽视，难度也越大。

硬件硬件软件软件信息信息流程流程百万中小企业上网计划9信息化的要素：

硬件机房：

互联网、局域网设备服务器、计算机、打印机、相关配件安全设备：

控制设备：

百万中小企业上网计划10信息化要素：

基础平台软件操作系统中间件数据库网络管理：

Web服务：

互联网服务百万中小企业上网计划11信息化的要素：

应用软件百万中小企业上网计划12信息化的要素：

信息机构信息：

人力资源信息：

客户信息典型案例：

业务文档：

办公信息：

财务信息外部信息：

百万中小企业上网计划13信息化的要素：

流程流程复杂经常变化灵活百万中小企业上网计划14信息化的评价基本指标：

信息化重视度、每百人计算机拥有量、网络性能水平、计算机联网率、办公自动化应用程度、决策信息化水平、网络营销应用率、管理信息化的应用水平、信息化安全措施应用率、库存资金占用率、企业财务决算速度等效能指标：

适宜度指标：

战略适宜度、应用适宜度、投资适宜度、资源匹配适宜度、组织和文化适宜度灵敏度指标分为信息灵敏度、管理运行灵敏度、对外反应灵敏度、创新灵敏度百万中小企业上网计划15中小企业信息化基本情况中小企业数量：

4200多万（2004年末）第二、三产业法人单位：

516.9万个企业325万个机关、事业法人单位：

90万个社团法人：

10.5万个其它法人单位：

91.4万个个体经营户3921.6万户百万中小企业上网计划16中小企业面临的困难市场开拓市场开拓能力弱能力弱资金紧缺资金紧缺技术创新技术创新能力弱能力弱人才匮乏人才匮乏信息闭塞信息闭塞管理落后管理落后百万中小企业上网计划17中小企业信息化需求2003年KIMI对十个国家中小企业的统计数据应用应用使用率使用率应用应用使用率使用率文档管理100成本管理56财务管理78人力资源56库存管理72ERP50销售管理67供应链33采购管理61生产管理56客户管理56百万中小企业上网计划18中小企业信息化需求软件件类型型使用率使用率软件件类型型使用率使用率办公管理公管理OA74.3集成管理集成管理ERP16.9集群集群18.9SCM/PRM1.7商商务管理管理EDI（Web）74.3CRM2.3电子商子商务13.0B2C订单/销售售5.7POS5.9市市场5.1数据管理数据管理DW/DSS9.0服服务5.2KMS3.1B2B购买/销售售10.4生生产和和过程管理程管理CIM/MES/POP4.8合作伙伴管理合作伙伴管理7.1CMMS4.8服服务6.7其它其它网站网站54.52003年KIMI对韩国中小企业的统计数据百万中小企业上网计划19国内中小企业信息化情况观念：

信息化价值不明显产品：

需求管理复杂多变，产品适应性差技术：

缺乏专业人才和合作伙伴百万中小企业上网计划20中小企业信息化难题需求问题：

缺乏针对性研究生产类企业：

进销存、网站、生产、质量等销售类企业：

销售管理、行政管理、进销存等服务类企业：

客户关系、行政管理等成本问题：

实施和维护成本很难负担意识问题：

信息化的效益很多是无形的人才问题：

不太可能设专职管信息化百万中小企业上网计划21信息化的问题成因信息化基础和国情不同技术路线存在问题，想一步到位缺少相应的规范，发展盲目（信息孤岛）单位的情况差别大信息化建设需要积累，如数据、经验、流程、模型、模式等新的经营或管理模式还没有成熟无法达到预期目标百万中小企业上网计划22解决思路不想用（意识问题）：

宣传和案例、政府推动用不起（成本问题）：

降低产品成本和运营维护成本不会用（人才问题）：

无流程、循序渐进，降低使用难度用不好（需求问题）：

做好规划和培训以电子商务为荣，以不会上网为耻以电子商务为荣，以不会上网为耻百万中小企业上网计划23解决手段感知阶段：

上网感知、建立免费或低价的网站建立门户网站建立内部门户销售管理和行政管理的信息化全面的信息化分层次推进：

上网分层次推进：

上网上瘾上瘾上档次上档次百万中小企业上网计划24国家中小企业信息化推进工程组织单位：

国家发展改革委、信息产业部开始时间：

2005年8月8日目的：

政府搭建平台，组织协调社会中介机构和大型IT企业，共同为中小企业和非公有制经济开展公益性信息服务，推进信息化进程，提高现代化管理水平，加快技术进步，增强市场竞争力，促进中小企业和非公有制经济持续、健康发展百万中小企业上网计划25国家中小企业信息化推进工程制定促进中小企业信息化建设的政策中小企业信息化状况及应用需求调查，及典型案例遴选百万中小企业信息化免费培训百万中小企业上网，包括开展电子商务中小企业信息化推进论坛中小企业信息化展览培育、支持和完善中小企业信息化服务体系支持信息化示范中小企业优先申报国家项目百万中小企业上网计划26分层次推进百万中小企业上网计划27分层次推进以百万中小企业上网行动为龙头联合电信、IT企业、中介机构、媒体等社会资源依托中国中小企业信息网为中小企业提供信息服务百万中小企业上网计划28百万中小企业上网计划目标：

十一五期间通过上网行动推动百万中小企业上网，使这些中小企业的信息化应用水平明显提高，市场渠道得以拓展，经济效益明显增加。

具体指标百万中小企业上网普及:

接入互联网，建立网页百万中小企业上网水平提升：

更高层次的网站开展电子商务，包括移动商务ASP模式应用：

财务、OA、HR、CRM、销售等百万中小企业上网计划29百万中小企业上网计划政府积极推动,动员社会各界参与：

电信、IT企业、中介、媒体上网基础培训：

使企业了解上网好处，并基本掌握上网基础知识降低上网成本：

和电信部门合作降低上网设备价格：

和大型IT厂商合作百万中小企业上网计划30百万中小企业上网计划依托中小企业网以及合作伙伴，提供下列服务信息邮件论坛服务企业名片及网站建设服务产品推介及宣传、网站推广服务百万中小企业上网计划31百万中小企业上网计划中小企业好处：

以最优惠价格获得所需高品质的产品和服务实现上网以及信息化百万中小企业上网计划32企业上网干什么？

案例1：

义乌小商品-发卡的故事案例2：

Intel采购的故事案例3：

对外合作过程中网站的作用案例4：

中小企业网的视频方式即时服务百万中小企业上网计划33百万中小企业信息化培训目的：

实现百万企业上网目标组织机构指导部门：

中小企业司、地方中小企业管理部门培训组织：

中国中小企业信息网实施单位：

中小企业网各地分站，中小企业服务中心、中小企业培训机构，相关行业协会、学会等支持单位：

中国电信、网通、联通、英特尔、微软、联想、IBM、谷歌、方正、TCL、海尔、用友、金山、神码、百度、金蝶、狼烟科技、媒体等二、计算机及基础软件1.1.计算机是由什么组成的？

计算机是由什么组成的？

2.2.哪些是必要的软件？

哪些是必要的软件？

3.3.哪些是常用的软件？

哪些是常用的软件？

百万中小企业上网计划35计算机的组成百万中小企业上网计划36计算机的分类百万中小企业上网计划37计算机软件系统系统软件操作系统：

Windows、UNIX、LINUX语言处理程序语言处理程序支持软件支持软件：

诊断程序、调试程序、编辑程序、链接程序程序设计语言机器语言和汇编语言、高级语言机器语言和汇编语言、高级语言应用软件百万中小企业上网计划38操作系统百万中小企业上网计划39办公软件MicrosoftWord百万中小企业上网计划40报表工具MicrosoftExcel百万中小企业上网计划41绘图软件photoshop百万中小企业上网计划42绘图软件visio三、网络基础知识1.1.网络如何组成？

网络如何组成？

2.2.InternetInternet3.3.IntranetIntranet4.4.网络安全网络安全百万中小企业上网计划44网络的基本拓扑结构树型拓扑结构总线/星型拓扑结构网状拓扑结构星型拓扑结构环型拓扑结构总线拓扑结构百万中小企业上网计划45互联网介绍基本概念互联网：

Internet、因特网国际计算机互联网、国际计算机信息资源网组成：

局域网（LAN），区域网（MAN），广域网（WAN）连接：

电话线、专线、卫星、微波、光缆Internet也是一个面向公众的社会性组织Intranet：

局域网、内部网是Internet的延伸：

建在防火墙里面的Internet内部分层次开放，外来人员进入网络需要授权百万中小企业上网计划46互联网发展历程70年代，美国国防部高级计划研究局：

ARPANET4台计算机互连80年代初期：

TCP/IP（传输控制协议和网间网协议）诞生80年代后期：

ARPANET解散美国国家自然科学基金建立NFSNET，通过骨干网节点传递信息90年代：

初步形成全球性的信息高速公路1986年：

Internet进入中国，建成学术网络：

电子邮件交换1994年5月：

中科院高能物理所成为第一个正式接入Internet的中国大陆机构，随后在此基础上建成了中科院系统的互联网。

随后的几个互联网：

教育科研网、CHINANET（公用互联网，95/96）、百万中小企业上网计划47互联网网络结构Internet的网络结构：

分级网络结构，在中国一般分三层：

局域网、地区网络、骨干网组成：

通信线路、路由器、服务器与客户机百万中小企业上网计划48Internet的地址结构每台主机分配一个IP地址（如：

159.226.43.2）32位二进制，4个字节，字节之间用“.”分隔。

IP地址由InternetNIC统一负责管理。

地址数量有限，正在扩展。

域名地址，如：

（容易记忆）DNS（DomainNameSystem）：

分层的名字管理查询系统第一级：

国家、地区或网络性质的代码。

中国为“cn”第二级：

com（商业）、gov（政府）、org（社会）、edu（教育），第三级及以上美国特殊：

Internet起源地，美国第一级域名直接说明其主机性质百万中小企业上网计划49互联网基本应用电子邮件（E-mail）远程登陆（Telnet）文件传输（FTP）万维网（WWW）：

WorldWideWeb，浏览器浏览电子公告牌（BBS）搜索引擎视频会议和即时通讯、网络聊天网络游戏、娱乐远程教育电子商务电子政务百万中小企业上网计划50互联网接入和访问百万中小企业上网计划51局域网建在防火墙里面的Internet大多数采用以太网结构Ethernet，星型、环型、总线型、树型及网状结构局域网的组成服务器：

文件、应用、通信、设备共享、域名、代理,客户机：

微机、无盘工作站,网络互联设备：

网卡、集线器（HUB）中继器（转发器或重发器，Repeater）、网桥（Bridge）路由器（Router）、网关（Gateway，协议路由器）交换机（Switch）Modem传输介