电子商务案例分析与解决方案.ppt
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电子商务电子商务案例分析与解决方案案例分析与解决方案银行业未来发展新趋势银行业未来发展新趋势经营网络化、网点虚拟化、服务全能化、业务创新化经营网络化、网点虚拟化、服务全能化、业务创新化电子商务为银行业带来新的优势电子商务为银行业带来新的优势降低成本、提高效率、开发优质客户群体，留住客户、降低成本、提高效率、开发优质客户群体，留住客户、个性服务个性服务网络银行的特色服务网络银行的特色服务信息服务、指导性服务、业务服务、定制化服务信息服务、指导性服务、业务服务、定制化服务2.1银行业电子商务发展银行业电子商务发展建设银行概况：
建设银行概况：
以中长期信贷业务为特色的国以中长期信贷业务为特色的国有商业银行，在中国境内以及各主要国际金融中心有商业银行，在中国境内以及各主要国际金融中心开展业务。
开展业务。
电子商务历程：
电子商务历程：
完成了从单机操作向全行性网完成了从单机操作向全行性网络（包括电子资金清算系统，龙卡网络化交易）的络（包括电子资金清算系统，龙卡网络化交易）的过渡。
同时其内部网络，还实现了与过渡。
同时其内部网络，还实现了与SWIFTSWIFT系统的联系统的联网。
网。
案例案例1中国建设银行电子商务发展探索中国建设银行电子商务发展探索安全策略：
安全策略：
防线防线11：
采用国际标准采用国际标准SSLSSL协议，实现加密传输。
协议，实现加密传输。
防线防线22：
采用国内最高安全级别的商用操作系统。
采用国内最高安全级别的商用操作系统。
防线防线33：
建立建立2424小时的动态安全监控系统。
小时的动态安全监控系统。
案例案例1中国建设银行电子商务发展探索（续）中国建设银行电子商务发展探索（续）概况：
概况：
新兴的股份制商业银行，其特有的优势新兴的股份制商业银行，其特有的优势是是高科技，高起点高科技，高起点。
招商银行所有网点都配置有。
招商银行所有网点都配置有IBMIBM系统，全国联网，一卡通系统，全国联网，一卡通最先在全国实现实时最先在全国实现实时联网。
除此之外，招行在银行卡用户量方面也具有联网。
除此之外，招行在银行卡用户量方面也具有很大的优势。
很大的优势。
案例案例2中国招商银行网上银行中国招商银行网上银行服务：
服务：
n严格企业银行用户和权限管理严格企业银行用户和权限管理n完善财务信息查询完善财务信息查询n母公司对下属公司帐务查询母公司对下属公司帐务查询n内部转帐内部转帐n丰富多彩的信息服务丰富多彩的信息服务案例案例22中国招商银行网上银行（续）中国招商银行网上银行（续）网上支付网上支付流程：
流程：
11、申请网上支付功能、申请网上支付功能22、专户设立、转帐、专户设立、转帐33、选购商品、选购商品44、交易确认、交易确认案例案例2中国招商银行网上银行（续）中国招商银行网上银行（续）网上银行服务网上银行服务企业在线理财企业在线理财银证快车银证快车网上购物网上购物客户服务客户服务友情链接友情链接案例案例3中国银行的电子商务网站中国银行的电子商务网站银行电子商务总结：
网上银行模式银行电子商务总结：
网上银行模式（11）运行机制）运行机制完全依赖于完全依赖于internetinternet的全新银行。
的全新银行。
传统银行运用传统银行运用InternetInternet，开展银行业务，拓展家庭银行、开展银行业务，拓展家庭银行、企业银行。
企业银行。
（22）业务模式）业务模式将网上银行作为银行零售业柜台的延伸，达到将网上银行作为银行零售业柜台的延伸，达到77x24x24不间断不间断服务，如服务，如CityBankCityBank,BankofAmerica,BankofAmerica）；）；以批发业务为主，处理银行间的交易，如拆借、结算与清以批发业务为主，处理银行间的交易，如拆借、结算与清算等；算等；前两种的结合。
前两种的结合。
证券业应用电子商务的优势及内容证券业应用电子商务的优势及内容优势：
优势：
提高效率、扩大交易范围、降低成本、全球化、服务质量提高效率、扩大交易范围、降低成本、全球化、服务质量内容：
内容：
网上证券交易、网上证券咨询、其他财经服务网上证券交易、网上证券咨询、其他财经服务国际证券业电子商务发展概况国际证券业电子商务发展概况美国：
美国：
电子商务发祥地、加速了证券交易方式革命电子商务发祥地、加速了证券交易方式革命欧洲：
欧洲：
普及程度较低、但后劲足普及程度较低、但后劲足亚洲：
亚洲：
韩国发展势头迅猛、韩国发展势头迅猛、“亚洲四小龙亚洲四小龙“中国证券业电子商务发展概况以及特点中国证券业电子商务发展概况以及特点概况：
概况：
数字化起点高、信息化基础好、超前创新的网络交易模式数字化起点高、信息化基础好、超前创新的网络交易模式特点：
特点：
突破单一模式、充分利用各种信息终端突破单一模式、充分利用各种信息终端2.22.2证券业电子商务发展证券业电子商务发展公司概况：
公司概况：
19951995年成立于深圳、第一家具有保险背景的证年成立于深圳、第一家具有保险背景的证券公司、业绩良好券公司、业绩良好发展特色：
发展特色：
“一站式一站式”个人理财服务、平安集团坚实后盾、个人理财服务、平安集团坚实后盾、众多大银行支持、精英管理团队众多大银行支持、精英管理团队案例案例44：
平安证券电子商务发展：
平安证券电子商务发展案例案例44：
平安证券电子商务发展：
平安证券电子商务发展（续续）网络网络优势：
优势：
信息流与资金流快捷信息流与资金流快捷信息量快速膨胀信息量快速膨胀与客户联系方便、实时性强与客户联系方便、实时性强淡化地域概念，虚拟化淡化地域概念，虚拟化业务创新业务创新：
n网上交易代理服务网上交易代理服务n网上交易信息服务网上交易信息服务n网上交易业务监督管理网上交易业务监督管理案例案例55：
国通证券：
国通证券电子商务公司发展电子商务公司发展公司背景：
公司背景：
9999年建立品牌网站年建立品牌网站“牛网牛网”20002000年开通网上交易，业绩年开通网上交易，业绩优良，成交量优良，成交量98.598.5亿人民币亿人民币网网站功能站功能:
1.1.全面完善的服务体系全面完善的服务体系2.2.通买通卖功能通买通卖功能3.3.网上应答中心网上应答中心4.4.贴近式服务贴近式服务案例案例22：
国通证券：
国通证券电子商务公司发展（续）电子商务公司发展（续）国通认为国通认为速度和安全速度和安全是重中之重，在此下了很大的工夫：
是重中之重，在此下了很大的工夫：
速度：
速度：
1.1.先进的数据流量均衡技术，确保网上网下交易速度同步。
先进的数据流量均衡技术，确保网上网下交易速度同步。
2.2.根据客户交易流量进行动态跟踪，不断增加新行情系统和网站镜象。
根据客户交易流量进行动态跟踪，不断增加新行情系统和网站镜象。
安全安全:
1.1.技术上技术上:
采用多种加密等级和技术，不断升级。
采用多种加密等级和技术，不断升级。
2.2.业务上业务上:
重视制度建设和管理流程监控。
重视制度建设和管理流程监控。
公司概况公司概况：
9999年成立于重庆，经资产重组和年成立于重庆，经资产重组和增资扩股组建而成。
注册资本增资扩股组建而成。
注册资本16.316.3亿元，股东亿元，股东2525家家。
网上交易网上交易：
以互联网为平台，提供以互联网为平台，提供实时股市行实时股市行情、下单买卖股票功能情、下单买卖股票功能。
客户端程序安装之后即可。
客户端程序安装之后即可浏览行情、进行交易，标准版的行情分析系统可浏览行情、进行交易，标准版的行情分析系统可将将盘后数据下载到本地进行离线浏览盘后数据下载到本地进行离线浏览案例案例66西南证券网上交易西南证券网上交易2.32.3保险行业电子商务发展保险行业电子商务发展保险电子商务概述保险电子商务概述含义：
含义：
保险企业通过网络开展电子商务保险企业通过网络开展电子商务利益：
利益：
给保险公司和投保人带来直接利益，实现给保险公司和投保人带来直接利益，实现“双赢双赢“要求：
要求：
转变经营思想、创新保险业竞争守则、转变服务模式转变经营思想、创新保险业竞争守则、转变服务模式国际保险电子商务的发展国际保险电子商务的发展美国：
美国：
发展保险电子商务的先驱、几乎所有的保险公司都上发展保险电子商务的先驱、几乎所有的保险公司都上网经营网经营欧洲：
欧洲：
跨国界保险市场存在阻碍、但各自发展势头可观跨国界保险市场存在阻碍、但各自发展势头可观中国保险行业电子商务发展现状中国保险行业电子商务发展现状速度：
速度：
快速发展，增长潜力强劲快速发展，增长潜力强劲规模：
规模：
保险业网站数量多，业务广保险业网站数量多，业务广竞争：
竞争：
竞争激烈，实施电子商务势在必行竞争激烈，实施电子商务势在必行案例案例77泰康人寿的网上保险泰康人寿的网上保险公司背景：
公司背景：
19961996年创立，年创立，20002000年年88月向电子商务转型，泰康在线。
月向电子商务转型，泰康在线。
系统实施：
系统实施：
首次推出网上保险首次推出网上保险CACA认证的概念实现公司前后端的完整整合认证的概念实现公司前后端的完整整合三个阶段三个阶段：
1.1.建立电子商务平台及泰康在线品牌建立电子商务平台及泰康在线品牌2.2.加强内部平台基础功能加强内部平台基础功能3.3.横向扩展业务领域，形成行业及跨行业平台横向扩展业务领域，形成行业及跨行业平台网上理赔：
网上理赔：
全程投保的全程投保的“旅游救援保障计划旅游救援保障计划”公司概况：
公司概况：
20022002年成立，开设了友爱保险网和年成立，开设了友爱保险网和运保通物流网两大网站，运保通物流网两大网站，营运内容：
营运内容：
致力于成为国内保险业最具规模，致力于成为国内保险业最具规模，最有影响的信息交流和电子商务的网络平台。
最有影响的信息交流和电子商务的网络平台。
11.为保险公司提供安全、有效的网上服务平台为保险公司提供安全、有效的网上服务平台2.2.为代理人营运和谐的网上保险家园为代理人营运和谐的网上保险家园3.3.为投保人建立方便、快捷的网上保险超市为投保人建立方便、快捷的网上保险超市案例案例88上海运保通网络信息服务有限公司上海运保通网络信息服务有限公司友爱保险网络友爱保险网络背景：
背景：
19971997年建立的年建立的国内首家保险网站国内首家保险网站，为中国保险行业的电子信，为中国保险行业的电子信息窗口以及保险业内外各方的息窗口以及保险业内外各方的网上交流中心网上交流中心，3030多家会员公司多家会员公司，广泛广泛的战略联盟的战略联盟案例案例99中国保险网电子商务平台中国保险网电子商务平台案例案例99中国保险网电子商务平台（续）中国保险网电子商务平台（续）网站服务：
网站服务：
11信息服务：
信息服务：
为保险机构客户提供每月的保险市场动态、数据统计为保险机构客户提供每月的保险市场动态、数据统计分析、金融保险观点分析与研究、专题论坛、资料中心、人才招聘分析、金融保险观点分析与研究、专题论坛、资料中心、人才招聘与查询、新闻发布与管理等服务内容与查询、新闻发布与管理等服务内容22技术服务：
技术服务：
中国保险网为新华、泰康、华泰、等中国保险网为新华、泰康、华泰、等1010余家会员单位余家会员单位建立了自身的网站或制作了网页，为会员单位树立自身形象、宣传建立了自身的网站或制作了网页，为会员单位树立自身形象、宣传企业文化、拓展销售渠道起到良好的作用。
企业文化、拓展销售渠道起到良好的作用。
33宣传推广：
宣传推广：
利用中国保险行业龙头网站的优势和与保险传统媒体、利用中国保险行业龙头网站的优势和与保险传统媒体、大型综合及金融网站的合作关系，帮助会员策划、实施多种形式的大型综合及金融网站的合作关系，帮助会员策划、实施多种形式的宣传推广活动。
包括图片广告、文字链接、网上直播、合作专题、宣传推广活动。
包括图片广告、文字链接、网上直播、合作专题、多媒体立体宣传推广等。
多媒体立体宣传推广等。
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