电子商务业务模型.ppt
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信息管理与信息系统专业：
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电子商务技术电子商务技术电子商务技术电子商务技术电子商务技术电子商务技术第第第第22章章章章电子商务业务模型电子商务业务模型电子商务业务模型电子商务业务模型计算机科学与工程学院计算机科学与工程学院计算机科学与工程学院计算机科学与工程学院计算机科学与工程学院计算机科学与工程学院陶铮陶铮陶铮陶铮陶铮陶铮201020102010201020102010年年年年年年春春春春春春开头的话：
什么是开头的话：
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什么是“实践实践实践实践”！
做事，就是实践！
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凡是能够凡是能够凡是能够凡是能够直接直接直接直接影响你做事情、以及你做这些事情的影响你做事情、以及你做这些事情的影响你做事情、以及你做这些事情的影响你做事情、以及你做这些事情的方式方法的知识，都是方式方法的知识，都是方式方法的知识，都是方式方法的知识，都是“实践性知识实践性知识实践性知识实践性知识”。
任何学习，都是包括两方面的知识任何学习，都是包括两方面的知识任何学习，都是包括两方面的知识任何学习，都是包括两方面的知识理论知识与实践理论知识与实践理论知识与实践理论知识与实践知识。
你究竟缺什么知识，知识。
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你究竟缺什么知识，关键在于你要做什么事情！
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我们要做什么事情？
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毕业设计（毕业论文）！
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毕业设计，意味这你要把专业知识应用到某个领域，解毕业设计，意味这你要把专业知识应用到某个领域，解毕业设计，意味这你要把专业知识应用到某个领域，解毕业设计，意味这你要把专业知识应用到某个领域，解决某些问题，其过程和结果与就业相关决某些问题，其过程和结果与就业相关决某些问题，其过程和结果与就业相关决某些问题，其过程和结果与就业相关毕业论文，不管你毕业论文，不管你毕业论文，不管你毕业论文，不管你“论论论论”什么，都必须解释和陈述自己什么，都必须解释和陈述自己什么，都必须解释和陈述自己什么，都必须解释和陈述自己的观点的观点的观点的观点这需要这需要这需要这需要通过模型来表述复杂的信息系统。
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构建电子商务系统的主要任务。
如下图所示。
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业务业务业务业务技术技术技术技术我们看到，定义我们看到，定义我们看到，定义我们看到，定义业务过程业务过程业务过程业务过程，是系统分析的首要任务，是系统分析的首要任务，是系统分析的首要任务，是系统分析的首要任务，随后是定义随后是定义随后是定义随后是定义业务词汇表业务词汇表业务词汇表业务词汇表，以及建立，以及建立，以及建立，以及建立工作流模型工作流模型工作流模型工作流模型。
这指明了我们应该怎样学习电子商务技术：
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从定义电子商务业务模型开始从定义电子商务业务模型开始从定义电子商务业务模型开始从定义电子商务业务模型开始积累该企业（行业）的业务词汇表积累该企业（行业）的业务词汇表积累该企业（行业）的业务词汇表积累该企业（行业）的业务词汇表特别是产品目录特别是产品目录特别是产品目录特别是产品目录词汇表词汇表词汇表词汇表工作流模型设计工作流模型设计工作流模型设计工作流模型设计为后台软件体系结构提供依据为后台软件体系结构提供依据为后台软件体系结构提供依据为后台软件体系结构提供依据技术方面，也有很多基础性工作。
但主要依赖开发技术方面，也有很多基础性工作。
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但主要依赖开发平台工具。
平台工具。
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我们是什么人？
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在电子商务领域在电子商务领域在电子商务领域在电子商务领域系统用户系统用户系统用户系统用户消费者消费者消费者消费者商家（供应商）商家（供应商）商家（供应商）商家（供应商）业务运营业务运营业务运营业务运营/操作人员操作人员操作人员操作人员系统建设、运行与管理系统建设、运行与管理系统建设、运行与管理系统建设、运行与管理这就是我们这就是我们这就是我们这就是我们业务分析业务分析业务分析业务分析（规划）师（规划）师（规划）师（规划）师WebWebWebWeb应用应用应用应用专家专家专家专家系统集成系统集成系统集成系统集成人员人员人员人员内容开发内容开发内容开发内容开发人员人员人员人员不管你是什么人，你必须要做的事情是：
不管你是什么人，你必须要做的事情是：
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电子商务领域的毕业设计，首先是对业务模型的建电子商务领域的毕业设计，首先是对业务模型的建电子商务领域的毕业设计，首先是对业务模型的建电子商务领域的毕业设计，首先是对业务模型的建模模模模建立系统，首先是描述系统建立系统，首先是描述系统建立系统，首先是描述系统建立系统，首先是描述系统通过建模来理解和通过建模来理解和通过建模来理解和通过建模来理解和解释系统，是信息系统人员的基本功，也是从事电解释系统，是信息系统人员的基本功，也是从事电解释系统，是信息系统人员的基本功，也是从事电解释系统，是信息系统人员的基本功，也是从事电子商务工作的常用方法。
子商务工作的常用方法。
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用来分析问题用来分析问题用来分析问题用来分析问题用来规划系统用来规划系统用来规划系统用来规划系统用来理解别人的系统或工具（逆向工程）用来理解别人的系统或工具（逆向工程）用来理解别人的系统或工具（逆向工程）用来理解别人的系统或工具（逆向工程）用来创新思维用来创新思维用来创新思维用来创新思维知识要点知识要点知识要点知识要点1.1.电子商务业务模型的定义和分类电子商务业务模型的定义和分类电子商务业务模型的定义和分类电子商务业务模型的定义和分类2.2.电子商务业务模型的规划方法和解决方案电子商务业务模型的规划方法和解决方案电子商务业务模型的规划方法和解决方案电子商务业务模型的规划方法和解决方案零售业零售业零售业零售业制造业制造业制造业制造业中小企业中小企业中小企业中小企业跨国企业跨国企业跨国企业跨国企业3.3.零售业电子商务业务模型零售业电子商务业务模型零售业电子商务业务模型零售业电子商务业务模型电子商务的最基本业务流程电子商务的最基本业务流程电子商务的最基本业务流程电子商务的最基本业务流程几个重点几个重点几个重点几个重点教学内容教学内容教学内容教学内容2.12.1电子商务业务模型电子商务业务模型电子商务业务模型电子商务业务模型2.22.2零售业电子商务业务模型零售业电子商务业务模型零售业电子商务业务模型零售业电子商务业务模型2.32.3制造业电子商务业务模型制造业电子商务业务模型制造业电子商务业务模型制造业电子商务业务模型2.42.4中小企业中小企业中小企业中小企业B2BB2B电子商务业务模型电子商务业务模型电子商务业务模型电子商务业务模型2.52.5跨国企业电子商务业务模型跨国企业电子商务业务模型跨国企业电子商务业务模型跨国企业电子商务业务模型2.62.6IBMWEBSPHERECOMMERCEIBMWEBSPHERECOMMERCE提供的电子提供的电子提供的电子提供的电子商务业务模型商务业务模型商务业务模型商务业务模型2.72.7成功案例分析成功案例分析成功案例分析成功案例分析2.12.1电子商务业务模型电子商务业务模型电子商务业务模型电子商务业务模型关于电子商务模型的几点说明关于电子商务模型的几点说明关于电子商务模型的几点说明关于电子商务模型的几点说明1.1.本教材中的电子商务模型，主要是以电子商务业务本教材中的电子商务模型，主要是以电子商务业务本教材中的电子商务模型，主要是以电子商务业务本教材中的电子商务模型，主要是以电子商务业务的视角描述的的视角描述的的视角描述的的视角描述的“语义模型语义模型语义模型语义模型”（以图示意）。
（以图示意）。
（以图示意）。
（以图示意）。
2.2.本书没有继续深入和细化业务模型，但我们可以通本书没有继续深入和细化业务模型，但我们可以通本书没有继续深入和细化业务模型，但我们可以通本书没有继续深入和细化业务模型，但我们可以通过对语义模型的细化来描述业务过对语义模型的细化来描述业务过对语义模型的细化来描述业务过对语义模型的细化来描述业务过程和通信过程和通信过程和通信过程和通信关系关系关系关系。
例如：
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B2BB2BB2BB2B的的的的交互交互交互交互，并没有限定只能传输单一信息，并没有限定只能传输单一信息，并没有限定只能传输单一信息，并没有限定只能传输单一信息，只要我只要我只要我只要我们细化出信息们细化出信息们细化出信息们细化出信息传输活动的顺序传输活动的顺序传输活动的顺序传输活动的顺序和可能的和可能的和可能的和可能的协调协调协调协调关系，就可关系，就可关系，就可关系，就可以反映出参与以反映出参与以反映出参与以反映出参与B2BB2BB2BB2B业务的业务的业务的业务的商业伙伴的商业伙伴的商业伙伴的商业伙伴的目的目的目的目的。
3.3.更加细致的模型，属于更加细致的模型，属于更加细致的模型，属于更加细致的模型，属于商务词汇表商务词汇表商务词汇表商务词汇表类的信息结构类的信息结构类的信息结构类的信息结构模模模模型型型型，用来描述过程信息和内容信息，用来描述过程信息和内容信息，用来描述过程信息和内容信息，用来描述过程信息和内容信息。
其表达采用其表达采用其表达采用其表达采用XMLXML描述。
描述。
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2.1.12.1.12.1.12.1.1电子商务业务模型的定义电子商务业务模型的定义电子商务业务模型的定义电子商务业务模型的定义商品流通早已是社会化、网络化的（这里指广义的商品流通早已是社会化、网络化的（这里指广义的商品流通早已是社会化、网络化的（这里指广义的商品流通早已是社会化、网络化的（这里指广义的网络），所以，先认识一下商品流通网络中的几个网络），所以，先认识一下商品流通网络中的几个网络），所以，先认识一下商品流通网络中的几个网络），所以，先认识一下商品流通网络中的几个概念：
概念：
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网络主体，即参与商品流通活动的、代表各种角色的人、网络主体，即参与商品流通活动的、代表各种角色的人、网络主体，即参与商品流通活动的、代表各种角色的人、网络主体，即参与商品流通活动的、代表各种角色的人、组织或实体组织或实体组织或实体组织或实体网络客体，即流通的商品、货币及相关文件信息网络客体，即流通的商品、货币及相关文件信息网络客体，即流通的商品、货币及相关文件信息网络客体，即流通的商品、货币及相关文件信息运作空间和方式运作空间和方式运作空间和方式运作空间和方式，即渠道、节点及其拓扑关系，即渠道、节点及其拓扑关系，即渠道、节点及其拓扑关系，即渠道、节点及其拓扑关系网络主体网络主体网络主体网络主体网络客体网络客体网络客体网络客体商品流通网络模型（五个极）商品流通网络模型（五个极）渠道渠道渠道渠道示例：
商务的主体与客体示例：
商务的主体与客体示例：
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商务的主体与客体传统的商务链模型由此可以看出由此可以看出由此可以看出由此可以看出模型，就是对你所关注事物元素及其相互关系的模型，就是对你所关注事物元素及其相互关系的模型，就是对你所关注事物元素及其相互关系的模型，就是对你所关注事物元素及其相互关系的抽象描述（图形描述抽象描述（图形描
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