农业银行年终工作总结.docx

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农业银行年终工作总结

农业银行营业所年终总结-总结

[]二00*—，**营业所在支行党委的关心和支持下，克服重重困难，紧紧围绕以客户为中心、以为导向、以效益为目标，以提高服务质量和服务平为手段，大力发展各项，基本完成县支行下达的年度任务，全所员工上下一条心，尽心尽责，上取得了可喜的成绩，。

现就将XX年度的工作做一个简要回顾：

··一、各项业务经营指标完成。

今年存款实现了跨越式发展，存款余额达万，净增万，完成全年计划任务的%，提前300天完成全年任务，同比多增万元，其中储蓄存款完成全年计划的，净增万，新增储蓄账户户，发卡近张，完成全年计划任务的%，收息完成，不良下降完成，中间业务完成任务的，各项任务都比去年同期有较大的提高。

二、XX年主要工作及做法。

1.狠抓员工建设，提高思想凝聚力和力。

枫江营业所历年来员工思想涣散，为争取全年工作的主动，新的所班子根据我所较多的特点，召开多次党员大会，进行了一对一的谈心，所领导积极起带头作用，及时解决一些员工的实际困难，改变了员工思想情绪波动较大的问题，认真组织员工内部等规章制度及行规，从思想上端正了工作态度。

2.牢固树立“存款立行的观念”，努力扩大资金来源，提高存款市场占有份额。

为保证完成全年存款任务，我所全体员工在黄群雄主任的带领下，加大公关力度，拓宽了筹资渠道。

在临近期间的有利时机，大力开展公关，买年卡、发春联，走街窜巷、走村窜户,努力扩大对外宣传，农行的形象不断得到提高，发挥农行网络优势,利用自身的热情服务,今年全年我所存款目标任务完成比较好，并被市行评为“迎优质服务竞赛”。

3、强化信贷管理,大力盘活资金.

今年是农业实行资本管理和新的绩效的第一年，我所及时调整经营理念，强化内部管理，严格控制经营风险，努力盘活信贷资产，《》（）。

枫江营业所不良占比达100%，正常贷款余额为零，清收盘活工作是我所全年工作的重中之重。

年初，所里多次召开所务会，全所内外，互通信息，并邀请内退员工清收，外勤人员一般情况下都在乡下转，了解贷款户的信息，掌握第一手；人员也在柜台多方打听广泛地收集信息，由于了重点，多头并举的策略。

正因为方向对头，今年我所共清收不良贷款万元，共找到户多年未能找到的钉子户，累计保全贷款万元，收回利息3万元。

4.抓党风廉正建设，保证各项工作发展。

年初，我所领导班子召开了几次党员座谈会，树立正确的观、价值观，改选了新的支部领导班子，积极开展了各项活动，积极培养，明确了党风廉正建设的重要性，全体党员模范带头，为圆满完成上级的各项任务尽心尽责。

为了提高我所的内控和防范能力，确保营运，我所及时针对内控管理薄弱这一关键环节，预防为主，以人为本，齐抓共管，成立了内保小组、联防小组等，并建立健全了内部的各项工作制度，使得人人有责，确保了内控建设不流于形式，杜绝了违规违纪案件的发生，受到上级领导、社会公众的好评。

三、二OO五年工作的几点：

1、狠抓思想观念的改变是搞好工作的前提。

2、改革内部经营机制是搞好各项工作的动力。

3、从严治所是搞好业务经营工作的关键。

4、强化内部是搞好工作的保证。

回顾今年的工作成绩的取得只能代表过去，新的征途又将开始。

过去的一年，我所各项工作任务完成的还不尽人意，还存在着一些问题：

一是不良贷款清收任务困难较大，特别是尚贤划转过的80%的贷款户都在外面打工，回来的机会比较小，至今难以会面，给清收带来了很大的困难，从而影响到收息的完成。

二是员工的思想观念还没有完全转变过来，员

工思想波动较大,手后,敬业有待提高。

XX年全所经营工作的总体要求是：

坚持以业务经营为中心,以提高经济效益为目标，继续突出存款、盘活、收息等工作重点，抓好优质服务，规范服务行为，提升服务水平，做大做强负债业务，利用务工人员春节返乡之际，大力盘活信贷资金，把业务建立在良性轨道之上，同时下力气搞好“三抓”既抓机制、抓“三铁”、抓。

抓机制，就是要加大改革力度不断完善经营机制，进一步激发营业所的经营活力；抓“三铁“，就是要以更大的决心从严治所，通过强化内部管理，完善各种监督机制恢复“三铁”信誉；抓党建，加强党组织建设和党员队伍的整顿、教育、提高，带动各项业务发展。

〔农业银行营业所年终总结〕随文赠言：

【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。

——西塞罗】

农业银行年度运营管理工作总结

我行运营管理工作在市分行党委的正确领导和省分行业务主管部门的精心指导下，认真贯彻落实年初工作会议精神，围绕三大集中，加快实施集中授权、集中作业、集中配送、集中对账工作，积极组建运营管理组织体系，实施业务流程再造，夯实运营管理基础，不断强化运营业务操作风险管控，进一步优化网点作业流程，规范操作，把内控管理各项制度真正落到实处，运营管理水平得到进一步的提升，会计内控管理能力得到进一步加强，为我行稳健经营、持续发展保驾护航，确保无案件事故发生。

现将全年工作开展情况总结如下：

一、工作目标完成情况

后台中心建设取得突破性进展。

截至年末，建成了市分行集中作业中心、远程集中授权中心。

在全行初步搭建了前后台分离、后台集中的作业模式，减少了客户等待时间，降低网点柜员的营运作业压力，标志着我行柜面业务流程再造工作取得了实质性进展，临柜业务处理正式迈入一个新的时代，我行的现代化运营体系建设工作进入了高速发展阶段。

现金中心集约化服务效果显著。

完成了市分行现金中心功能分区改造，并顺利通过省分行验收，现金中心的功能得到进一步完善，对遂宁城区的离行式ATM机实现了集中加钞，现金调拨系统运行规范，现金集中清分、现金与重空凭证集中配送运作规范有效，柜面人员减负作用显著，切实提高了对网点作业的支持保障与服务能力。

运营业务基础管理持续夯实。

一是建立健全运营业务规章制度，坚持质量控制、风险管理和考核评价多策并举，制定和完善了《监管员履职管理考核办法》、《运营主管履职考核办法》、《柜员星级管理办法》、《集中对账管理考核办法》、《运营业务考评实施细则》等制度。

二是推行运营作业季度分析例会制度，各级行召开运营风险分析例会20次，16名监管人员深入到46个营业机构进行坐班体验。

三是组织各种培训16期，共2316人参加培训。

运营操作风险管理水平持续提升。

市县行共对220个次机构实施了尽职监管检查，尽职检查频率达到100%；组织开展财政账户、支付结算、定期存款、对账管理、印押证管理等专项检查。

实现了全年无运营操作案件和重大差错事故的目标。

二、主要工作措施

大力推进三大集中建设，后台集中成效逐步显现。

XX年，我行为响应上级行对运营工作大集中的有关政策，认真贯彻执行省分行的战略部署，投入大量的人力、财力和物力，为积极推进运营体系各项集中任务的快速落实做了大量的尝试和富有成效的工作。

1、现金中心按

照标准化、规范化、程序化的模式进行建设，凸显我行现金管理先进化。

XX年，我行运营管理部门通过不断完善制度、规范管理，加强培训、提高风险防范意识等措施，确保了集中配送现金的安全运营。

截止11月末，累计为全辖支行业务库、营业机构配送现金达到

亿元，不仅方便了网点，提高了效率，也有力地提升了竞争力和风险控制能力。

根据总行现金配送调拨业务流程，我行结合实际，修订了《现金集中配送调缴业务操作流程》和《现金调缴业务差错考核办法》，以完善的制度和规范的操作为保障，确保现金配送安全运行，并取得显著成效。

为使操作人员熟练掌握现金调缴业务操作流程、合规操作，我行对辖内运营主管及现金管理人员进行了业务操作培训，并通过他们实现对前台人员的再培训，使前台人员在熟练掌握现金调缴业务流程及操作要求的同时，牢固树立合规创造价值，违规就是风险的意识，保证现金配送安全。

在现金运营过程中，为了最大限度地降低风险，保证现金配送万无一失，运营管理部门对营业网点的日现金收付量、尾箱数量进行全面细致调查，实行主出纳制，推行卡封袋，有效压缩尾箱，从而使每个营业网点的现金尾箱由原来的4、5个压缩到现在的2、3个。

现金的集中清分和集中配在运营工作规范化管理、现金安全、柜面人员减负等方面发挥作用比较明显，深受基层网点和柜员的欢迎。

2、全面推进银企对账集中，对账工作日趋规范化，风险防控更加有力化。

在XX年2月，我行全面实行了对账外包，通过对账集中管理和对账外包，全行对账直接参与人员减少6人，实现了对账工作与营业机构的物理剥离，有效缓解了基层网点对账人员不足、岗位制约不到位和对账质量不高的问题。

一是领导重视，加强管理，考核落实。

今年以来，我行把做好对账工作、提高银企集中对账率作为强化内控、提高运营精细化管理的一项重要内容来抓，在年初出台的《运营主管

考核办法》中，把对帐管理纳入到运营主管的业务管理考核项目内，要求重点账户对账单收回率达到100%、普通账户对账单收回率从96%逐步提高到100%，并对银企对账工作实行按月考核、按月排名，从而激发了辖属网点运营主管做好对账工作的积极性。

二是落实职责，内外配合，分工明确。

我行各网点把对账工作分解到有关人员，密切配合外包单位，采用上门核对、电话联系、手把手教会企业网银对账人员对账等方式，督促开户单位及时对账。

同时，从基础、源头抓起，要求客户提供正确的对账地址、联系方式，以降低退信率。

对于第三方投递准确率不高、经常遭遇退信的，相关网点逐户分析原因，及时调整对账方式；对于长期不动户、零余额户、久不使用的纳税户等影响对帐进度的帐户，各网点积极予以清理，对提高银企对账率起到了很大作用。

三是提早部署，准备充分，序时推进。

从次月初账单产生起，我行就对全行的账单进行认真疏理，要求各网点及时落实提前完成对账任务，以防客户出现异常情况，留取足够的对账时间。

同时，要求辖属网点序时完成对账进度，对月度、季度重点账户先落实核对，并在次月20日前完成对账；对账方式为上门、网银的，要求网点在次月25日前完成对账；对账方式为第三方的，根据市分行下发的清单，要求网点逐户分析原因，补制账单及早完成对账。

此外，我行还定期下发未对账清单进行督办，从而确保了全行在对账考核期内全面完成对账任务。

3、集中作业成功上线，对减轻网点负担、加强风险控制、提高客户

服务水平效果明显化。

XX年6月，我行集中作业中心上线1个网点，正式对外营业，营业首日共办理各项业务89笔，标志着我行经过前期准备，成功实现了集中作业中心的上线运行，成为全省农行系统第2家实现集中作业中心成功上线的市地分行。

一是我行领导高度重视内控管理暨运营体系建设，多次召开专题行长办公会议，研究运营体系建设。

成立了遂宁市分行集中作业平台领导小组，制定了《集中作业平台推广实施方案》，明确各部门职责，确保全行上下统一思想，步调一致，共同完成项目上线的准备工作。

同时，制定了《集中作业平台上线投产工作任务安排表》，明确了推广时间、工作计划、工作重点和注意事项。

切实要求将每一个时段的每一项工作，每一个指令都落实到位，明确到人，确保全行上线准备工作万无一失。

二是为解决作业中心办公场地问题，我行本着早准备，早行动的态度，及早落实了后台办公场地，组织装修队伍进行装修改造、规划，同时，落实办公设备，保证系统硬件设备符合要求，在最短时间内确保项目启动所需PC机、终端、打印机、扫描仪、电话、服务器等资源在第一时间内到位。

在网络调试阶段，我行克服困难、加班加点布设线路，保障作业中心网络、供电等正常运行，有力地保证了系统上线后的集中作业影像数据传输需求。

三是我行采取走出去与请进来的模式，于今年3月9日派遣5名业务骨干到凉山参加省行举办的集中作业平台师资培训班，对集中作业平台的公共应用、账户、支票、汇兑等模块业务进行了系统的学习。

在对营业机构业务培训期间，为保证业务培训质量，

年终总结从XX年到现在两年时间一晃就过去了，这期间我在农行瑞安陶山支行工作，在各级领

导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，完

成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。

现将这两年的工作情况总结如下：

一、思想方面

我个人觉得，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。

这两年里，我深刻

认识到农行的发展是我取得成功的基础，我与农行荣辱与共，要主动推动农行的发展，自觉

维护农行的社会形象，坚定为农行发展奉献力量。

另外，这两年我最大的进步就是能很好地

调节自己的心态。

这一点表现为在危机关头、心理压抑时能很好地控制自我。

在困难与挫折

面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。

这使我逐渐接

受了这样一种思想：

敢于吃亏，同时要善于吃亏；在工作和生活中尽量给人于方便，多些给

予，少些索取。

凡事往好的方面想，以积极的心态面对工作和生活中的困难及挫折。

二、工作方面

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常

工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点

滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨，这样的工作

就是不平凡的，我为自己的而自豪！

这两年以来，我立足本职岗位，踏实工作。

在为客户服

务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方

位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留

下良好的印象，也羸得了客户的信任。

实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前

提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷

的服务。

完美源于认真。

在做好柜面优质服务的基础上，我想方设法为客户提供更加周到的服务。

因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。

在日常工作中，我积极钻研新知识，新业务，

理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。

我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、

准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

三、学习方面

作为一线柜员，必须掌握过硬的业务本领，因此，我时刻不放松业务学习。

这两年来，

我一方面向同事们请教业务知识；一方面积极参加农行组织的各种学习和考试。

如：

个人信

贷、大堂经理的上岗证考试，运营主管后备的培训等，我都积极参加。

我作为一名成长中的青年，深深地知道：

只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起

来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中

实现自身的人生价值。

朱李红XX/12/29-1-篇二：

农行员工年终个人工作总结农行员工年终个人工作总结农行员工年终个人>工作总结各项工作基本告一段落了，在这我简要的总结一下我在这一年里的工作情况。

由于人事

的调动，8月底我从赤岗支行调到了南洲支行，在领导和各位同事的帮助和关怀下，我很快

地适应了本支行的工作。

1、思想道德方面。

本人能够认真学习有关金融法律、法规，学习有关中国农业银行业务

规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。

关

心时事和国家大事，增加自己的视野和>政治理论。

对国家的金融经济政策和我行的>

规章制度都能认真地遵守。

认别真伪，不断地提高自身观察和分析能力。

2、工作表现和业务水平。

热爱自己的本职工作，能够正确、认真地去对待每一项工作任

务。

在工作中学习了许多的知识，也锻炼了自己，经过一年的不懈努力，使工作水平有了长

足的进步。

平时能够认真负责并尽力高标准高质量地完成上级安排的各项任务，不计较个人

得失。

我认为自己的业务水平和各项技能都要不断地提高。

现在的业务推陈出新，我要熟悉

了解农行的每一种新产品及各项新的业务，以便帮助顾客有效地解决有关的疑难问题。

3、服务意识和业绩方面。

我对我个人在农行工作中的要求也在不断的提高。

我所在的岗

位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。

我的工作中不能有一丝的马虎和

放松。

众所周知，南洲支行是城南支行业务量比较多的网点之一。

因此这样的工作环境就迫

使我不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里制定的各项规章制度来进行

实际操作。

一年里始终如一地要求自己，在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事

故。

南洲支行每季都会公布每个员工的各项业绩和内控的情况，让排在前面的员工先挑选工

作岗位，使全体员工都认识到差距，感受到压力，从而产生动力。

这种做法有效地打开了工

作局面，在中间业务上取得了良好的成绩。

在XX年本人的业绩考核情况如下：

基金销售约

470万元，代理>保险约67万元，贷记卡12张，网银15个。

新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的

精神状态来迎接新时期的挑战。

明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自

己鼓劲。

要在竞争中站稳脚步。

踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大

局，着眼于今后的发展。

我也会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同

进步，争取更好的工作成绩。

篇三：

农业银行年终工作总结农业银行年终工作总结一年来，我们在上级行的正确领导下，抓住五个重点，即，重点抓好信贷管理，防范和

化解经营风险；重点抓好储蓄存款,增强资金势力;重点抓好增收节支,提高资金营运效益;重

点抓好规范化管理,促进依法合规经营;重点抓好队伍建设,提高全行的整体素质。

圆满地完成

了主要经营任务，到12月末，实现利息收入3054万元；储蓄存款增长率达到％；对

公存款增长率实现％；外币存款额达到86万美元，比计划多6万美元；存贷增量比例

％；费用1378万元；帐面亏损3716万元；实际亏损4573万元。

评价指标也完成得很

好：

无息资产占用率15%，仅比计划差个百分点；新放贷款正常率达到100%；以资抵债

处置率为23%，超额完成3个百分点；偿还借款3000万元；非利息收入增长率为－75%，较

计划差95个百分点；信用卡消费额完成61万元，超额1万元；国际结算业务额达到1100

万美元；超额350万美元；当年没有发生重大经济、刑事案件或责任事故。

回首1999年，我们着重抓了以下几方面的工作：

一、强化信贷管理，提高收益水平。

主要抓了四个重要环节：

集中精力抓收息。

利息收入是影响全行经营成果的关键因素，收息工作也是全行

的难点工作，是一场硬仗。

为了保证这一艰巨任务如期完成，采取了以下3个措施。

一是任务落实，奖惩兑现。

我们按各处所正常、逾期和呆滞贷款占用形态，扣除企业改制等方面的客观因素，将上级行下达的收息计划如实分解下去，并

按旬监控、按月考核。

各处所将任务落实到信贷员和到企业，并制定了相应的奖惩办法，加

大奖惩力度。

从行长到部室主任，继续落实了包处所、包大户任务。

行长、副行长每月从个

人工资总额中拿出30%与全行收息任务挂钩，部室主任和全体机关工作人员，每人每月从各

种补贴中拿出400元，其中的40%与包所的收息任务挂钩，60%与全行主要经营任务挂钩。

二是帮助企业改善管理，提高效益，增加息源。

每名信贷人员都落实了一户帮扶任务，

帮助搞活有望的企业分析经营管理等方面的问题，帮助清收货款，帮助推销产品，帮助清仓

压库，或给予必要的扶持，增加效益，培植息源，仅此一项，全年收息108万元。

对效益好

的企业，我们尽力给予银行承兑汇票支持，促进了企业的生产，增加还息能力，全年收息186

万元。

同时，狠抓了转制企业的利息清收工作，全年清收转制企业利息220万元。

三是加强货款归行管理，防止资金体外循环。

这是一项重要的基础管理工作，抓好了，

可以一举两得，既可增加收息，又能增加对公存款。

因此，会计、出纳、信贷部门密切配合，

各司其责：

会计出纳人员看住企业帐户，强化现金管理；信贷人员把握所辖企业的资金流向、

货款方向，搞好检查监督，促进货款归行。

信贷管理部、专贷部和业务开发部通力合作，经

常深入企业检查库存现金,搞好调查,掌握企业多头开户情况，较好地防止了息源的流失。

抓好规范化管理工作，降低和化解信贷风险。

着重抓了以下几个环节：

一是重新调整审贷分离岗位，设立信贷审查岗、法律审查岗和信贷检查岗，

合理分工，明确职责，依法办理信贷业务，确保信贷管理工作正规化、合法化和程序化。

二

是严格执行贷款第一责任人办法，彻底解决权责脱钩、责任不清、奖罚不明的老问题，将贷

款损失的责任落到实处。

三是严格承兑汇票管理。

承兑汇票视同新放贷款一样严格管理，坚

决按上级行规定的10个条件，履行程序，保证无一笔垫付发生。

抓好清分和盘活工作。

3月12日,总、省行召开了信贷资产清分工作电视电话会

议,总行何林祥行长和省行张少士行长就清分的意义、步骤、方法和政策等，做了详细的部署。

这是一项阶段性的中心工作，是银行信贷管理制度的一项重大改革。

时间紧，任务重。

根据

上级行的统一要求，我们成立了清分工作领导小组，由行长亲自担任组长，副行长任清分办

公定主任,主管这项工作。

通过这次清分工作,促进全行信贷管理水平再上新台阶。

在抓好不良贷款的盘活工作。

今年的盘活任务比往年轻，只下降3个百分点。

但难度并

不轻，要实实在在的收回，因此，落实到各处所的还不到1个百分点，要求保证完成，不得

有水分。

优化信贷结构，搞好信贷服务。

我们打破行业、所有制界限，把有生命力的双优

客户作为信贷支持的重点，从而实现了信贷资金的高效利用。

着重抓了以下几方面的工作：

一是评定信用等级，对现有客户准确评价，分类排列。

我们对开户的570户企业进行了

全面的调查，进行了信用等级评定工作。

有3户二是调整贷款投向，实施结构优化。

首先，重点保证小额存单质押贷款，全年累计投放

小额质押贷款442万元，占增量贷款的比重为％；年末小额质押贷款余额为2778万元。

其次是支持发展一些高效益的优良客户，重点是符合市场经济发展并在社会上有一定影响的

企业参加市行招标，并取得了市行的批准，全年发放中标贷款590万元，达到了银企效益同

增的效果。

如前阳久大化纤厂中标项目贷款500万元，到年末已投放贷款460万元，为其签

发银行承兑汇票300万元，已全部达到生产能力，企业运行正常，预计全年可增加产值1200

万元，增加收益200万元。

三是进一步强化了银行承兑汇票的管理工作，在规模紧张的情况下，较好地利用银行承

兑汇票方式对一些效益好的企业发展给予了积极的支持。

全年累计签发银行承兑汇票98笔，

累计余额达4586万元，到年末余额为1953万元,预计企业年增创利润可达860万元，银行累

计吸收各项存款2180万元。

如东港市五兴纺纱厂全年累计签发银行承兑汇票1015万元，银

行累计吸收企业单位定期存款达770万元，月均存款达360万元。

（五）抓好专项贷款的管理工作。

我们把专项贷款的管理纳入业务经营目标考核内容中，

收息、盘活任务也分解到了各处所。

各处所将专贷的管理和收息、盘活工作视同农行自身业

务一样抓紧、抓好，按期完成了任务。

二、强化存款管理，增加资金总量年初，我们提出了储蓄存款增长指标要实现“三超”，即超计划、超同期、超同业；市场

增量份额要“保二争一”；内部管理要达到“三无”，即无差错、无违规、无经济案件。

由于

几次降息等客观因素的影响，“三超”计划没能全部实现，但市场