第3章项目经理与项目组织-2015.ppt
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软件项目管理软件项目管理项目相关利益主体项目相关利益主体1项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力2第第3章章项目经理与项目组织项目经理与项目组织3项目组织类型项目组织类型学习目标学习目标了解项目相关利益主体之间的关系了解项目相关利益主体之间的关系明确项目经理的地位和作用明确项目经理的地位和作用熟悉项目经理的职责与能力要求熟悉项目经理的职责与能力要求掌握不同形式的项目的特征掌握不同形式的项目的特征明确项目组织形式的选择明确项目组织形式的选择依据依据第第3章章项目经理与项目组织项目经理与项目组织HotTip一一.项目主要的利益相关主体项目主要的利益相关主体1项目的项目的业主业主:
一般是项目的一般是项目的投资人和所有者投资人和所有者2项目的项目的客户客户:
是是使用项目成果的个人或组织使用项目成果的个人或组织3项目项目经理经理:
是负责是负责管理管理整个整个项目的人项目的人4项项目目实实施施组组织织:
指指完完成成一一个个项项目目主主要要工工作作的的企企业业或或组织组织5项项目目团团队队:
具具体体从从事事项项目目全全部部或或某某项项具具体体工工作作的的组组织或群体织或群体6项项目目的的其其他他相相关关利利益益主主体体:
供供应应商商、贷贷款款银银行行、政政府主管部门等府主管部门等3.1项目相关利益主体项目相关利益主体HotTip二二.项目相关利益主体之间的关系项目相关利益主体之间的关系1业主与项目实施组织之间的业主与项目实施组织之间的利益关系利益关系二者的利益关系中相互一致的一面使项目业主与项目的二者的利益关系中相互一致的一面使项目业主与项目的实施组织最终形成一种实施组织最终形成一种委托和受托委托和受托，或者，或者委托与代理委托与代理的关系。
的关系。
但是双方的但是双方的利益有一定的对立性和冲突利益有一定的对立性和冲突，如果处理不好会给，如果处理不好会给项目的成功带来许多不利的影响。
这种利益冲突一般需要按项目的成功带来许多不利的影响。
这种利益冲突一般需要按照互利的原则，通过友好协商，最终达成项目合同的方法解照互利的原则，通过友好协商，最终达成项目合同的方法解决。
因此在项目管理中，项目业主与项目实施组织之间都决。
因此在项目管理中，项目业主与项目实施组织之间都需需要通过签署各种合同要通过签署各种合同去去保障保障双方的利益双方的利益和调整和调整双方的利益关双方的利益关系系。
3.1项目相关利益主体项目相关利益主体HotTip二二.项目相关利益主体之间的关系项目相关利益主体之间的关系2业主与项目其他相关利益主体之间的利益关系业主与项目其他相关利益主体之间的利益关系3项项目目实实施施组组织织与与项项目目其其他他相相关关利利益益主主体体之之间间的的利利益益关系关系现现代代项项目目管管理理的的实实践践证证明明，不不同同项项目目相相关关利利益益主主体体之之间间的的利利益益冲冲突突和和目目标标差差异异应应该该以以对对各各方方负负责责的的方方式式，通通过过采采用用合合作伙伴式管理和其他的问题解决方案予以解决。
作伙伴式管理和其他的问题解决方案予以解决。
3.1项目相关利益主体项目相关利益主体业主业主投资方投资方（股东）（股东）贷款方贷款方（银行）（银行）咨询顾问咨询顾问项目团队项目团队监理工程师监理工程师供货商供货商开发组织开发组织开发开发合同合同监理监理合同合同供货供货合同合同资询合同资询合同需求说明书需求说明书投资协议投资协议贷款协议贷款协议主体之间的关系主体之间的关系HotTip3.1项目相关利益主体项目相关利益主体HotTip一一.项目经理的地位和作用项目经理的地位和作用项目经理是项目实施的最高项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任领导者、组织者、责任者者，在项目管理中起到决定性的作用。
，在项目管理中起到决定性的作用。
项目经理应确保项目全部工作在预算范围内按时、项目经理应确保项目全部工作在预算范围内按时、优质地完成，并使利益相关者满意。
优质地完成，并使利益相关者满意。
项目经理必须对上级组织负责、对项目客户负责、项目经理必须对上级组织负责、对项目客户负责、对项目本身负责及对项目团队成员负责。
对项目本身负责及对项目团队成员负责。
3.2项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力HotTip项目经理与项目相关利益者关系图项目经理与项目相关利益者关系图3.2项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力项目经理项目委托人/业主项目其他相关者项目团队项目客户HotTip项目经理的工作原则：
项目经理的工作原则：
项目经理应该项目经理应该熟悉熟悉国际、国内项目承包有关的国际、国内项目承包有关的法律、法律、法规法规，严格遵守所在国家、地区的法律制度，依法，严格遵守所在国家、地区的法律制度，依法履行公司的义务，并维护公司的权益。
履行公司的义务，并维护公司的权益。
项目经理在项目实施中，应注意充分项目经理在项目实施中，应注意充分利用利用公司的公司的人人力、技术、管理等各类资源力、技术、管理等各类资源，发挥项目团队的整体发挥项目团队的整体优势、整体水平优势、整体水平，完成项目开发任务完成项目开发任务。
项目经理在项目实施中，应项目经理在项目实施中，应协调协调好项目组织与公司好项目组织与公司各部门各部门以及项目组织内部的力量，尽力以及项目组织内部的力量，尽力实现实现公司的公司的经营方针和企业规定的经营方针和企业规定的项目收益目标项目收益目标。
3.2项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力HotTip项目经理的工作原则：
项目经理的工作原则：
项目经理要始终项目经理要始终掌握项目的进展情况和潜在的问题掌握项目的进展情况和潜在的问题，把主要精力集中于把主要精力集中于控制项目的进度、费用、提高工控制项目的进度、费用、提高工作效率和保证产品质量等重要环节作效率和保证产品质量等重要环节，及时纠正偏差，及时纠正偏差，使项目按计划目标顺利实施使项目按计划目标顺利实施。
项目经理要项目经理要了解客户的要求了解客户的要求，提供他们希望的和应，提供他们希望的和应得到的各种服务。
要得到的各种服务。
要保持与客户的信息交流和联络保持与客户的信息交流和联络。
项目经理要保持与公司有关部门的信息交流，及时项目经理要保持与公司有关部门的信息交流，及时地把有关合同执行情况和客户的意向转达给他们，地把有关合同执行情况和客户的意向转达给他们，并及时把项目实施中的重要问题向上级领导汇报，并及时把项目实施中的重要问题向上级领导汇报，以取得公司领导和主管部门的指导和帮助。
以取得公司领导和主管部门的指导和帮助。
3.2项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力不同项目经理间的三角关系位置不同项目经理间的三角关系位置二二.项目经理的职责项目经理的职责1确保项目目标实现确保项目目标实现22开发计划开发计划33组织实施组织实施44项目控制项目控制工作工作范围范围成本成本进度进度计划计划客户客户满意度满意度3.2项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力二二.项目经理的权力项目经理的权力1生产指挥权生产指挥权2项目团队的组建权项目团队的组建权3财权财权4技术决策权技术决策权3.2项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力责任大于权力责任大于权力!
HotTip4项目经理的能力项目经理的能力1获得项目资源的能力获得项目资源的能力2消除障碍和解决问题的能力消除障碍和解决问题的能力3领导能力和权衡能力领导能力和权衡能力4沟通能力沟通能力5管理时间的能力管理时间的能力6灵敏性灵敏性3.2项目经理的责任和权力项目经理的责任和权力HotTip1职能型组织职能型组织3.3项目组织类型项目组织类型4项目控制职能型组织结构定义职能型组织结构定义职能式组织结构职能式组织结构就是在组织目前的职能型等级结就是在组织目前的职能型等级结构下加以管理，一旦项目开始运行，项目的各个构下加以管理，一旦项目开始运行，项目的各个组成部分就由各职能单位承担，各单位负责完成组成部分就由各职能单位承担，各单位负责完成其分管的项目内容。
如果项目的性质既定，某一其分管的项目内容。
如果项目的性质既定，某一职能领域对项目的完成发挥着主导性的作用，职职能领域对项目的完成发挥着主导性的作用，职能领域的高级经理将负责项目的协调工作。
能领域的高级经理将负责项目的协调工作。
3.3项目组织类型项目组织类型HotTip职能型组织结构具有以下优点：
职能型组织结构具有以下优点：
在人员使用上具有较大的灵活性，节约人力，减在人员使用上具有较大的灵活性，节约人力，减少了资源的浪费。
少了资源的浪费。
技术专家可以同时被不同的项目所使用。
技术专家可以同时被不同的项目所使用。
同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验，同一部门的专业人员在一起易于交流知识和经验，可使项目获得部门内所有的知识和技术支持，对可使项目获得部门内所有的知识和技术支持，对创造性地解决项目的技术问题非常有利。
创造性地解决项目的技术问题非常有利。
当有成员离开项目组时，职能部门可作为保持项当有成员离开项目组时，职能部门可作为保持项目技术连续性的基础。
目技术连续性的基础。
职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径。
的晋升途径。
3.3项目组织类型项目组织类型HotTip职能型组织结构具有以下缺点：
职能型组织结构具有以下缺点：
这种组织结构使得客户不是活动和关心的焦点。
这种组织结构使得客户不是活动和关心的焦点。
这种结构导致没有一个人承担项目的全部责任。
这种结构导致没有一个人承担项目的全部责任。
项目常常得不到很好的支持。
项目常常得不到很好的支持。
调配给项目的人员其积极性往往不是很高，也不调配给项目的人员其积极性往往不是很高，也不把项目看成是他的主要工作。
把项目看成是他的主要工作。
技术复杂的项目通常需要多个职能部门的共同合技术复杂的项目通常需要多个职能部门的共同合作，但他们往往更注重本领域，而忽略整个项目作，但他们往往更注重本领域，而忽略整个项目的目标，并且跨部门的交流沟通也比较困难。
的目标，并且跨部门的交流沟通也比较困难。
3.3项目组织类型项目组织类型HotTip2项目型组织项目型组织3.3项目组织类型项目组织类型4项目控制项目型组织结构定义项目型组织结构定义项目式组织结构项目式组织结构就是指创建独立项目团队，这些就是指创建独立项目团队，这些团队的经营与母体组织的其他单位分离，有自己团队的经营与母体组织的其他单位分离，有自己的技术人员与管理人员，企业分配给项目团队一的技术人员与管理人员，企业分配给项目团队一定的资源，然后授予项目经理执行项目的最大自定的资源，然后授予项目经理执行项目的最大自由。
由。
3.3项目组织类型项目组织类型HotTip项目型组织结构具有以下优点：
项目型组织结构具有以下优点：
项目经理有充分的权力调动项目内外部资源，对项目经理有充分的权力调动项目内外部资源，对项目全权负责。
项目全权负责。
权力的集中使决策的速度可以加快，整个项目的权力的集中使决策的速度可以加快，整个项目的目标单一，项目组能够对客户的需要做出更快的目标单一，项目组能够对客户的需要做出更快的响应。
在进度、成本和质量等方面的控制也较为响应。
在进度、成本和质量等方面的控制也较为灵活。
灵活。
这种结构有利于使命令协调一致，每个成员只有这种结构有利于使命令协调一致，每个成员只有一个领导，排除了多重领导的可能。
一个领导，排除了多重领导的可能。
项目组内部的沟通更加顺畅、快捷。
项目成员能项目组内部的沟通更加顺畅、快捷。
项目成员能够集中精力在完成项目的任务上，团队精神得以够集中精力在完成项目的任务上，团队精神得以充分发挥。
充分发挥。
3.3项目组织类型项目组织类型HotTip项目型组织结构具有以下缺点：
项目型组织结构具有以下缺点：
由于不能完全利用资源，在项目与项目之间的资由于不能完全利用资源，在项目与项目之间的资源共享方面会存在一些问题，可能在成本方面效源共享方面会存在一些问题，可能在成本方面效率低下。
率低下。
项目经理与项目成员之
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