班组长管理能力提升培训资料.ppt

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班组长管理能力提升培训班组长管理能力提升培训培训内容提要培训内容提要培训内容提要培训内容提要第一部分：

班组长地位、作用、管理职责及角色认知第一部分：

班组长地位、作用、管理职责及角色认知第一部分：

班组长地位、作用、管理职责及角色认知第一部分：

班组长地位、作用、管理职责及角色认知第一节：

班组长在企业管理中的地位和作用第一节：

班组长在企业管理中的地位和作用第一节：

班组长在企业管理中的地位和作用第一节：

班组长在企业管理中的地位和作用第二节：

班组长管理职责第二节：

班组长管理职责第二节：

班组长管理职责第二节：

班组长管理职责第三节：

班组长对自己角色、权利和义务的准确把握第三节：

班组长对自己角色、权利和义务的准确把握第三节：

班组长对自己角色、权利和义务的准确把握第三节：

班组长对自己角色、权利和义务的准确把握第四节：

班组长的素质要求第四节：

班组长的素质要求第四节：

班组长的素质要求第四节：

班组长的素质要求第二部分：

班组的管理及技巧第二部分：

班组的管理及技巧第二部分：

班组的管理及技巧第二部分：

班组的管理及技巧第一节：

班组长的管理原则第一节：

班组长的管理原则第一节：

班组长的管理原则第一节：

班组长的管理原则第二节：

员工管理第二节：

员工管理第二节：

员工管理第二节：

员工管理第三节：

质量管理第三节：

质量管理第三节：

质量管理第三节：

质量管理第四节：

安全管理第四节：

安全管理第四节：

安全管理第四节：

安全管理第五节：

信息沟通和协调第五节：

信息沟通和协调第五节：

信息沟通和协调第五节：

信息沟通和协调第六节第六节第六节第六节:

对员工的激励方法对员工的激励方法对员工的激励方法对员工的激励方法第一部分第一部分班组长地位、管理职责及角色认知班组长地位、管理职责及角色认知第一节：

班组长在企业管理中的地位第一节：

班组长在企业管理中的地位1.11.1班组建设发展的五个阶段班组建设发展的五个阶段班组建设发展的五个阶段班组建设发展的五个阶段第五阶段第五阶段第四阶段第四阶段第三阶段第三阶段第二阶段第二阶段第一阶段第一阶段以班组长个人为核心的模式以班组长个人为核心的模式完全依赖完全依赖班组长个人技能，员工潜能未发挥，容易班组长个人技能，员工潜能未发挥，容易造成班组长与组员之间的对立造成班组长与组员之间的对立.以以55大员为核心的模式大员为核心的模式将班组人员分成将班组人员分成22类类制造冲突，违背了全员管理和参与的原则。

制造冲突，违背了全员管理和参与的原则。

以结果为导向的模式以结果为导向的模式强调目标的实现但没重强调目标的实现但没重视以人为本，理论上渴求成功，现实上冲突。

视以人为本，理论上渴求成功，现实上冲突。

即在基层建立学习型、自主管理型、文化型、创新型、精细化型、高绩即在基层建立学习型、自主管理型、文化型、创新型、精细化型、高绩效型等效型等6T6T型班组型班组,强调在班组职能健全和工作开展中发动全员的力量、激强调在班组职能健全和工作开展中发动全员的力量、激发全员的参与发全员的参与,存在一定问题，即多职能易混淆，很多班组在职能上存存在一定问题，即多职能易混淆，很多班组在职能上存在多种复合需求，并不能独立界定和推行。

在多种复合需求，并不能独立界定和推行。

以知识管理为核心的班组模式以知识管理为核心的班组模式以班组的隐性、显性以班组的隐性、显性知识扩散、共享、应用、革新的运作管理为支撑，以班组知识扩散、共享、应用、革新的运作管理为支撑，以班组人文建设为核心，将基层员工的潜能激活提升为显性的能人文建设为核心，将基层员工的潜能激活提升为显性的能力，并依靠知识的外化、传播、扩散带动班组全员能力的力，并依靠知识的外化、传播、扩散带动班组全员能力的提升，同时实现了班组绩效的最大化提升，同时实现了班组绩效的最大化.1.21.2企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：

决策、管理和执行。

在企业中，从纵向结构上划分为三个层次：

决策、管理和执行。

图图11企业纵向的管理层次企业纵向的管理层次经营决策层指总经理、董事长，负责企业战略的制定及重大决策。

经营决策层指总经理、董事长，负责企业战略的制定及重大决策。

管理层指部长、车间主任等，负责层层组织和督促员工们保质保量地积极管理层指部长、车间主任等，负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品。

生产市场上所急需的各种产品。

执行层就是最基层的管理者，例如班组长。

执行层就是最基层的管理者，例如班组长。

班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。

的生产管理组织。

企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不业才会有旺盛的活力，才能在激烈的市场竞争中长久地立于不败之地。

败之地。

班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都班组就像人体上的一个个细胞，只有人体的所有细胞全都健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命健康，人的身体才有可能健康，才能充满了旺盛的活力和生命力。

力。

1.31.3班组的地位班组的地位1.41.4班组长的地位班组长的地位班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。

组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾。

班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。

级下达的各项生产计划指标。

在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支在实际工作中，经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么决策持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么决策层的政策就很难落实。

班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的层的政策就很难落实。

班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。

生产者。

（11）班组是公司各项规章制度、工艺流程、具体工作落实）班组是公司各项规章制度、工艺流程、具体工作落实的最终实施单位。

要实现生产管理规范化，首先要实现班组管的最终实施单位。

要实现生产管理规范化，首先要实现班组管理单元的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降理单元的规范化，并通过班组管理抓落实，提高业务技能，降低成本、提高产品质量。

每个班组的管理达到了制度化、规范低成本、提高产品质量。

每个班组的管理达到了制度化、规范化，也就为生产管理上层面，跨台阶提供了先决条件。

化，也就为生产管理上层面，跨台阶提供了先决条件。

（22）班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。

班）班组是进行队伍建设、提高员工素质的基本场所。

班组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展组人员朝夕相处、同苦同乐，相互了解、相互信任，便于开展思想、业务技能、文化知识的培训工作。

通过学习业务和文化思想、业务技能、文化知识的培训工作。

通过学习业务和文化知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。

知识，激发员工积极向上的热情，消除歪风邪气等不良倾向。

抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。

抓实班组教育，也就把握了员工素质提高的途径。

1.51.5班组的作用班组的作用（3）班组长影响着决）班组长影响着决策的实施；策的实施；是承上启下的桥梁；是承上启下的桥梁；是生产的直接组织者和是生产的直接组织者和参加者。

参加者。

1.1.组织生产组织生产2.2.组织班会召开组织班会召开3.3.生产安全管理生产安全管理4.4.设备使用管理设备使用管理5.5.制订本班组学习计划，定期对员工进行培训制订本班组学习计划，定期对员工进行培训6.6.生产质量管控生产质量管控7.7.生产现场生产现场5S5S监督落实与维护监督落实与维护第二节第二节班组长管理职责班组长管理职责第三节：

班组长的素质要求第三节：

班组长的素质要求第三节：

班组长的素质要求第三节：

班组长的素质要求1.11.1专业能力：

对自己的业务（人员、技能、材料、方法、专业能力：

对自己的业务（人员、技能、材料、方法、环境）娴熟。

环境）娴熟。

1.21.2目标管理能力：

具备使目标管理能力：

具备使P-D-C-AP-D-C-A这一循环不断地周而复这一循环不断地周而复始的能力。

始的能力。

1.31.3组织能力：

使部门运作达到组织能力：

使部门运作达到1+121+12的效应。

的效应。

1.41.4交流、交际能力：

具备高度的说话、倾听、疏通及说服交流、交际能力：

具备高度的说话、倾听、疏通及说服对方的能力。

对方的能力。

1.51.5倾听的能力：

善于倾听还有其它两大好处：

一是让别倾听的能力：

善于倾听还有其它两大好处：

一是让别人感觉到你很谦虚；二是你会了解更多的事情。

人感觉到你很谦虚；二是你会了解更多的事情。

1.61.6幽默的能力：

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感幽默的能力：

幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。

到亲切。

1.1.能力要求能力要求1.81.81.81.8激励的能力：

就要把员工的激励的能力：

就要把员工的激励的能力：

就要把员工的激励的能力：

就要把员工的“要我去做要我去做要我去做要我去做”变成变成变成变成“我要去做我要去做我要去做我要去做”。

1.91.91.91.9指导员工的能力：

传授必要的知识及方式。

指导员工的能力：

传授必要的知识及方式。

指导员工的能力：

传授必要的知识及方式。

指导员工的能力：

传授必要的知识及方式。

1.101.101.101.10培养能力：

部下的培养是管理人员的重要任务。

培养能力：

部下的培养是管理人员的重要任务。

培养能力：

部下的培养是管理人员的重要任务。

培养能力：

部下的培养是管理人员的重要任务。

1.111.111.111.11控制情绪的能力：

当你成为一个管理者的时候，你的情控制情绪的能力：

当你成为一个管理者的时候，你的情控制情绪的能力：

当你成为一个管理者的时候，你的情控制情绪的能力：

当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大部门的员工；而你的职务越高，影响力越大部门的员工；而你的职务越高，影响力越大部门的员工；而你的职务越高，影响力越大1.121.121.121.12自我约束的能力：

了解自己的长处与短处，在有限的时自我约束的能力：

了解自己的长处与短处，在有限的时自我约束的能力：

了解自己的长处与短处，在有限的时自我约束的能力：

了解自己的长处与短处，在有限的时间有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康间有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康间有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康间有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。

的能力。

的能力。

的能力。

第二部分：

班组的管理及技巧第二部分：

班组的管理及技巧1、班组长的管理水平现状、班组长的管理水平现状第一节：

班组长的管理原则第一节：

班组长的管理原则22、班组长管理的五项工作、班组长管理的五项工作、班组长管理的五项工作、班组长管理的五项工作计划：

做好