第1章：电子商务的特点与作用.ppt

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1第1章电子商务的特点与作用o1.1电子商务学研究的目的、内容与方法o1.2电子商务的产生与发展o1.3电子商务的概念与解释o1.4电子商务的分类与特征o1.5电子商务环境o1.6电子商务的作用o1.7案例2人类已跨入21世纪，世界正在发生令人瞩目的变革。

科学技术进步使人们的社会、经济、文化生活不断出现新的事物和变化，电子商务的出现就是最新进展之一。

其产生和发展无疑会对人类社会发生重大影响，并成为信息社会商务活动的主要形式。

31.11.1电子商务研究的内容、目的与方法电子商务研究的内容、目的与方法o电子商务研究的目的n探索电子商务发生与发展的规律n为电子商务实践提供参考n培养知识和技能复合的人才n促进电子商务的应用与普及41.11.1电子商务研究的内容、目的与方法电子商务研究的内容、目的与方法o电子商务研究的内容n电子商务基本理论n电子商务技术的发展n电子商务法律法规n电子商务应用与创新51.11.1电子商务研究的内容、目的与方法电子商务研究的内容、目的与方法o电子商务研究的方法n经济学的方法：

比较分析，实证分析，规范分析等n管理学的方法：

组织管理，行为管理，系统管理等n信息技术的方法：

组网技术，安全技术，支付技术，物流技术等n综合分析的方法：

理论与实践相结合、定量与定性相结合等方法61.21.2电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展电子商务的发展供不应求供求平衡供大于求电报电话计算机网电子商务的产生信息技术的进步商务的发展社会网络化经济数字化竞争全球化贸易自由化图1-1电子商务的产生1.2.1宏观视角71.21.2电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展o122微观视角企业信息化的四个阶段阶段特征代表系统第一阶段：

生产信息化CAD、CAM等第二阶段初级管理信息化AIS、EDP（进、销、存管理）等第三阶段高级管理信息化典型代表为MIS、DSS等第四阶段商务信息化E-COMMERCE、E-BUSINESS等电子商务新阶段81.21.2电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展o123生产力视角商务劳动生产力发展的历史进程生产要素角度历史发展进程商务劳动的工具手工商务机械商务电子商务（电报、电话、电视、计算机、互联网等）商务劳动的对象简单实物商品流通、交换复杂实物商品流通、交换商品信息化加工、流通、交换商务劳动人的技能普通商务技能-高级商务+电子信息技能复合91.21.2电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展o124电子商务应用现状随着Internet/Intranet技术的飞速发展，电子商务的规模迅速膨胀。

目前，电子商务在全球的企业用户已达上百万。

到2005年底，全球500家最大企业（“Fortune500”）中，有99%已建立网络交易系统。

根据联合国贸易和发展会议的统计，全球电子商务交易总额在1994年达到12亿美元，2000年增加到的3000亿美元，2006年竟然达到12.8万亿美元，占全球商品销售的18%，2011年全球电子商务交易达到40.6万亿美元，绝大部分的国际贸易额以网络贸易形式实现。

101.21.2电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展o124电子商务应用现状电子商务推广应用是一个由初级到高级、由简单到复杂的过程，对社会经济的影响也是由浅入深、从点到面。

从网上相互交流需求信息、发布产品广告，到网上采购或接受定单、结算支付帐款，企业应用电子商务是从少部分到大部分，直至覆盖全部业务环节。

从具体业务领域来看也是由少到多逐步发展完善，如电子贸易的电子定单、电子发票、电子合同、电子签名；电子金融的网上银行、电子现金、电子钱包、电子资金转帐；网上证券交易的电子委托、电子回执、网上查询等。

111.21.2电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展o124电子商务应用现状n发达国家在21世纪初处于初中级阶段（“成长期”）。

发达国家:

80%的企业50%个人利用电子商务。

例:

DELL大规模定制;沃尔玛高效供应链n发展中国家则处于初级阶段（“青苗期”）。

截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿、单位不同程度利用EC;沿海和大中城市个人较多逐步利用电子商务。

例：

海尔、联想、阿里巴巴等121.21.2电子商务的产生与发展电子商务的产生与发展o125信息社会内容1.信息产业的内容

（1）波拉特的信息部门划分美国学者马克波拉特（MacU.Porat）把独立的信息部门，称为“一级信息部门”，把非独立信息部门中的信息性工作，称为“二级信息部门”。

他用数量统计方法，从美国“国家产业划分标准”中识别出116个行业，分为八大类，即八个一级信息部门：

知识的生产和发明业；信息的分配和传播业；风险管理业；调查和协调业；信息的处理和传输业；信息设备提供业；政府；信息设施建设业。

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（2）美国的信息产业划分以美国为代表的西方发达国家一般把信息产业划分为13个行业：

1）电话、电报、卫星通迅、其他无线电通信行业；2）纸张、纸浆、纸板和照像器材行业；3）邮电服务行业；4）广播电视行业；5）计算机及其网络、软件服务行业；6）电子元器件行业；147）电影、体育及影剧院、场馆系统；8）报纸、杂志、图书和出版行业；9）广告行业；10）商业行业；11）经纪人、银行、保险和财政部门；12）政府机构的情报、治安和顾问部门；13）法律服务行业。

15信息产业的发展使就业结构和社会人才需求状况发生了重大变化。

在当前欧美发达国家失业率居高不下的情况下，与信息产业有关的工程技术人员却远远供不应求。

据美国信息技术协会（ITAA）的一项调查，美国的程序编制员、系统分析员、计算机工程师和技术员的数量短缺34万人，缺额占同类人员的10%。

162.信息的特点“信息”在信息科学中的定义是指“事物运动过程中偶然性的消除”。

这个消除偶然性的过程就是产生信息的过程，因此，要完整地描述任何事物都需要物质、能量和信息，世界就是由物质、能量和信息构成的，信息是世界是三大构成要素之一。

17有用信息作为一种重要的经济资源，既具有资源的一般特征，也有它自己突出的特性：

（1）共享性

（2）时效性（3）独特性（4）依附性（5）服务性（6）交易不可逆性（7）价值的不确定性（8）成本递减性（9）层次性183.国民经济信息化2005年国务院制定的20062020年国家信息化发展战略指出：

“信息化是充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息交流和知识共享，提高经济增长质量，推动经济社会发展转型的历史进程。

”所谓国民经济信息化，就是要在国民经济与社会各个领域广泛采用现代信息技术，大大提高社会劳动生产率，推动社会物质和精神文明发展。

信息化将根本改变人们的生产方式，不再主要依靠体力劳动，而是靠知识，或者说是靠信息，人类的知识将变成生产力。

19当信息产业得到高度发展并成为国民经济的重要部分，信息成为科技发展的重要资源和工农业发展的重要动力，信息技术和设备在社会经济生活中得到普遍应用，全社会建成了发达通畅的信息交流网络，能够充分地交换和利用信息，就可以认为进入信息社会了。

20在国民经济信息化进程中，关键要处理好信息化四要素之间的关系，即信息市场要素（货主）、网络要素（公路）、公用软件和硬件要素（汽车）、数据库资源要素（货物）之间的相互关系，形成相互带动、相互促进的良性循环。

通过四要素的发展提高全社会的经济效率，刺激、促进和带动国民经济的持续、稳定增长。

为此，政府在信息化进程中必须担负起“交警”的作用。

公路、汽车、货物、货主、交警这五个要素和角色在国民经济信息化过程中缺一不可。

214.信息社会的标志“3A”

（1）FA（工厂自动化）早先的工厂自动化限于单纯的机械加工领域，20世纪80年代从电子、汽车、钢铁、石化向食品加工、建材生产和其他行业延伸。

由数控机床、机器人和电脑连接在一起，建立起多种自动生产系统和柔性生产系统。

柔性生产系统即根据客户需求精确生产多品种、中小批量的灵活系统。

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（2）OA（办公室自动化）从20世纪70年代以来，人们越来越多地通过文字处理机、电脑、复印机和传真机等办公设备处理日常事务，称为办公室自动化或办公自动化。

办公室自动化提高了企业现代化管理水平，提高了业务效率，拉动了现代信息技术需求，也提高了政府机构和整个国民经济的运行效率。

23（3）FA（家庭自动化）首先，大量的“环境控制机器”陆续进入发达国家的居民家庭，其次，各种“教育和游戏机器”大量上市，从幼儿园到中学、大学的各种家用学习软件正在普及，再次，各种应用性很强的“家庭生活信息系统”，例如，电话机装上自动翻译系统，不懂外语的人也可以自由同外国人交谈，再如网上家庭购物、在家医疗等。

241133电子商务的概念与解释电子商务的概念与解释o131学者、专家们的观点o132政府对电子商务的定义o133企业对电子商务的定义o1.3.4综合概念25o“通过电子方式，并在网络基础上实现物资、人员过程的协调，以便商业交换活动”（美国的Emmelhainz博士）。

o“数据（资料）电子装配线（ElectronicAssemblyLineofData）的横向集”（加拿大专家Jenkins和Lancashire）。

o“电子化的购销市场”（美国NIIT负责人JohnLongenecker）。

o“广义的讲，电子商务是一种现代商业方法。

这种方法通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度以满足政府、组织、厂商和消费者降低成本的要求”（美国学者瑞维卡拉科塔和安德鲁B惠斯顿）o“电子商务是指通过信息网络以电子数据信息流通的方式在全世界范围内进行并完成的各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动”（美国学者沈鸿）。

国外学者、专家的观点国外学者、专家的观点26中国学者、专家的观点中国学者、专家的观点o“在计算机与通信网络基础上，利用电子工具实现商业交换和行政作业的全过程”（王可研究员）o“从本质上讲，电子商务是一组电子工具在商务过程中的应用，这些工具主要包括电子数据交换（EDI）、电子邮件（E-mail）、电子公告系统（BBS）、条码（Barcode）、图像处理、智能卡等。

而应用的前提和基础是完善的现代通信网络和人们的思想意识的提高以及管理体制的转变”（企业家王新华）o“电子商务是在技术、经济高度发达的现代社会里，掌握信息技术和商务规则的人，系统化运用电子工具，高效率、低成本地从事以商品交换为中心的各种活动的总称”（李琪教授）27国际组织对电子商务的定义国际组织对电子商务的定义o“以电子形式开展商务活动，它包括在线供应商、客户、政府及其参与方之间通过任何电子工具，如EDI（电子数据交换）、Web技术、电子邮件等共享非结构或结构化的商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易”（联合国国际贸易程序简化工作组）o“电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间、企业与消费者之间的商业交易”（联合国国际合作和发展组织OECD）28国家政府对电子商务的定义国家政府对电子商务的定义o“电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动”（美国政府）。

o“中国政府的观点：

电子商务代表着未来贸易发展的方向”（江泽民1998）。

29企业对电子商务的定义企业对电子商务的定义o“电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术的丰富资源相结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的互相关联的动态商务活动”（IBM）。

o“电子商务是指从售前服务到售后支持的各个环节实现电子化和自动化”（HP）。

o“利用Internet进行的商务交易”（SUN）。

o“电子商务是一种以Internet/Intranet网络为架构，以交易双方为主体，以银行支付和结算为手段，以客户数据库为依托的全新商业模式”（COMPAQ）。

301133电子商务的综合概念电子商务的综合概念电子商务各定义广义的电子商务利用一切电子工具从事商务活动狭义的电子商务从通信角度电子商务是利用电话线、网络或其它媒介所作的信息、产品/服务或付款的传送从企业流程的角