XXX专业人才需求调研报告.docx

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XXX专业人才需求调研报告

计算机专业人才需求调研报告

调研人：

谢小兵

为适应市场经济发展需要，掌握社会现有计算机专业人才状况，了解社会未来三年对计算机专业人才的需求及培养要求，从而为确定我校计算机专业的培养目标和专业设置提供基本的依据。

我们对中职计算机专业人才需求情况进行了专题调研。

第一部分调研目的与对象

（一）调研目的

此次调研的目的是为了使得中等职业学校开设的计算机应用专业能够更适应市场的需求，课程教学适合岗位需求；同时也是为了计算机专业能够得到长足的发展，进一步了解计算机应用相关行业的发展现状与趋势，岗位设置情况及变化趋势，企业对计算机应用专业技能型人才的需求，能根据就业市场对计算机应用专业技能型人才的需求明确专业所面向的职业岗位（或岗位群），能根据岗位要求进行工作任务分析和教学分析，使学生理解和吸收现代职业教育教学理念，掌握扎实的专业技能。

多渠道的培养能适应市场需求的中等专业技术人才

二、调研时间

调研时间：

2011年7月14日

三、调研对象

本次调研采用实地调研和网络调研两种方式，其中实地调研对象是由培训基地联系的单位：

株洲北站信息科、联想中心客户经理、博美科技有限公司总经理，网络搜索计算机网络技术行业的相关资料

第二部分调研方法与内容

（一）调研方法

1．问卷

调研期间，本组成员一方面向各调研企业投放问卷20份，回收有效答卷20份；另一方面向被调研企业调查询问了解对本专业人才需求的相关信息。

2．参观交流

本次调研参观了株洲北站信息科TMIS系统、现场调度控制机房，与株洲北站信息科科长交流中发现，每个企业或每个部门对人才的学历、个人品质（如积极向上，善于学习、沟通能力、服从意识、团结协作意识）与岗位存在着较大的关系。

3、专家座谈会

调研中，我们分别请到了联想中心客户经理杨庆明，博美科技有限公司总经理言照良，株洲北站信息科科长陈树林等专家进行了座谈，在会上各专家都发表了热情洋溢的讲话，对各层次岗位的人才需求及中职计算机专业人才培养的方向等都表示了不同意见。

会上，专家们有一个共同点就是对就业人才的要求，首先是全方位发展的人才，能很好地与客户沟通等；其次才是技术过硬型人才。

至于学历，那是没有制约性的影响的

4、网上调研：

了解行业的社会行情及发展趋势，了解全国各相关专业的课程设置情况。

（二）调研内容

1、了解与本专业培养目标吻合的相关行业、企业的现状、用人需求及教学建议；

2、了解学生所从事的岗位对人才的需求及岗位技能标准（包括工作职责）；

3、了解毕业生或实习生的工作状况（包括考勤、工作态度、工作能力、工作的适应性……）分

调研分析

一、调研数据基本分析

通过企业走访及与专家座谈，发现企业在招收计算机专业技术人才时，对专业技能的要求不是很高，只要掌握相关的一些基本内容，更看重是学生的工作态度，沟通能力、团队精神等。

如言总就说过，一个软件开发企业，真正从事开发的人员不会超过20%，其余的都是从事相关的工作。

（二）行业现状及发展分析

由于现在世界上计算机应用已经朝着多元化发展，特别是网络技术与计算机软硬件技术飞速发展，推动着经济全球化的进程。

而当前我们很多职业学校计算机应用专业的设置和教学方法，与计算机的发展及社会对计算机专业人才的需求不相适应，，在当前的形势下显得过于单薄和简陋，毕业的学生除了在一些计算机应用水平较低的行业和机关外，已经无法适应飞速发展的信息社会对计算机专业人才专业化、高技能、高素质的需求对相关企业调查如下：

（1）博美电脑有限公司实地调研

公司简介：

博美科技有限公司，是一家从事商业管理系统的设计开发、销售于一体的软件科技公司。

旗下品牌为博美行业管理系统，长期致力于各个行业针对客户管理的软件开发，并取得了广大用户的支持。

公司拥有高素质的软件开发人才，并且有多年经验的售后服务工程师。

⑵株洲火车北站信息技术中心

TMIS系统的全面建成，为铁路调度部门提供了实时掌握全部火车、机车、列车、集装箱以及所运货物的状态及位置的变化信息，为保证计划、统计、财务等部门进行宏观决策和科学管理提供可靠依据，将货物运输的动态信息提供给货主，作为企业组织生产适应市场变化的主要依据。

TMIS成为不可或缺的调度管理工具。

⑶联想中心客服经理

主要承接电脑及外设维修服务。

（三）从业人员结构分析

1、中职毕业生的就业范围

通过企业调研及人力资源部门专家访谈，项目经理的访谈，了解到企业对中等职业学校毕业的学生范围相对较小，大部分企业不愿意接收中职学校的毕业生，这部分学生主要集中在中小型企业，只有一小部分学生能在大中型公司立住脚。

中等职业学校计算机专业毕业生的主要就业岗位包括：

网页编辑人员、网络测试、计算机及简单网络维修人员、熟悉计算机操作的办公室职员（文秘）、售后技术支持、网络施工与测量、计算机组装与维修、流水线操作工、信息采集等、超市收银员等。

22、企业对毕业生的素质要求

1）认真负责的工作态度，吃苦耐劳的精神

2）良好的语言表达能力与沟通能力，良好的团队意识，

3）一定的自学能力，一定的抗压能力

23、企业对毕业生的专业知识需求

1）计算机软件知识

2）计算机硬件知识

3）计算机网络知识

4）计算机数据库知识

（四）就业岗位分析

岗位1

电脑硬件销售员

职责与任务

1、完成公司制定的销售目标

2、熟练的掌握公司产品及销售策略

3、配合店长做好日常店面管理

4、维护公司形象与声誉

任职资格

1、大专以上学历，具备电脑相关软硬件知识

2、热爱销售工作，有挑战高薪的心理素质

3、具备吃苦、耐劳、好学、用心、积极向上的工作品性

4、自信和敢于与顾客交流的勇气

5、要有团队与配合的协作精神

6、适应门店式销售

岗位2

整机装配员

职责与任务

1、协助门店销售员及安装电脑硬件及软件：

2、在安装硬件和软件过程中解答顾客疑问；

3、协助服务台解决顾客电脑售后问题。

任职资格

1、有很强的服务意识，服务态度好；

2、表达沟通能力强，形象端正大方，能吃苦；

3、电脑基础知识扎实，能熟练安装电脑软硬件；

4、对电脑系统故障能做出判断与修复；

5、服从安排。

 岗位3

电脑维修技术员

职责与任务

1、协助装机员安装电脑硬件及软件；

2、解决客户售后的技术问题；

3、为客户布线、组网并调试；

4、对客户产品进行升级。

任职资格

1、精通电脑的组装、维修、维护等。

系统安装及软硬件调试；

2、精通综合布线技术和服务器安装及调试；

3、1年以上的计算机软硬件维修经验；

4、性格开朗，积极上进,能吃苦耐劳；

5、善于沟通，具有良好的服务意识和团队精神。

岗位4

SMT操作员

职责与任务

1、销售：

与客户沟通交流达成销售行为；

2、装机：

为客户安装电脑系统；

3、组网：

为客户布线、组网并调试；

4、售后服务：

解决客户售后的所有技术问题。

任职资格

1、具有中职以上学历，沟通能力强，学习能力强，并能吃苦耐劳；

2、能熟练组装电脑系统、网络系统；

3、能对单机、网络及办公设备进行维护。

第四部分关于专业的思考与建设

（一）专业定位

从当前的社会发展形势来看，我们教学的重点应该是拓宽专业面向，增强适应性，突出以能力为本位的人才培养理念，特别是把创业能力的培养摆在突出位置。

因此，我们对计算机应用专业中职生的培养方向应该放在培养坚决拥护共产党的领导、热爱工作、品德高尚的高素质人才；培养受企业欢迎并能热心服务于企业一线的技能过硬的技能型人才；培养学生具有销售、装机、硬件维护和管理、文秘等岗位群所具备的工作能力和职业素质。

（二）专业改革意见与建议

（一）教学基本条件的改革

1、硬件投入

进一步加大硬件设施的投入，包括机房扩建、多媒体教室扩建、硬件组装室的建设、网络实训室建设等。

2、软件改革

在中等职业学校，计算机教学与其他学科相比有很大区别。

计算机教学是培养学生的创造性思维能力和想象能力的学科。

在教学过程中结合学生的年龄特点，教学内容的选择给学生一定的创造空间，这样才能真正使计算机学习成为他们的享受而不会成为学生考试的负担。

为此计算机教师要多动脑筋，在现有的教学条件下，充分利用现有资源，不断进行教学研究，采用多种教学方法，激发学生兴趣，提高教学效率。

（二）教学方法的改革

1、提倡理论教学的精讲多练

计算机教材大都简明、图文并茂，大部分内容学生都能看懂，教师在教学过程中起的是点拨、贯通的作用，教师多讲解一些难懂的、易错的地方以及一些更快更有效的学习方法，从而更全面地发挥学生的学习自主性。

2、充分调动学生学习兴趣，培养学生的学习积极性。

在计算机教学中应针对教材的特点，精心设计自己的教学过程，充分考虑各个教学环节，把知识性和趣味性融合在一起，强调“教、学、做合一”，充分利用项目教学、分组教学、探究式教学、任务驱动教学方法等，从而有效地调动学生学习的积极性，使学生的角色发生改变，使“要我学”变为“我要学”。

3、激励学生的创新精神 

创新精神就是指灵活地运用已获得的知识去发现和创造一种新观念与新方法的能力。

因此在当前积极推行的学校素质教育中，尤其要重视学生创新能力的培养。

4、合理的安排课程设置比例 

一般来说，中等职业学校开设的课程大部分是一些应用软件，例如Office2003，也有开设系统软件，如WindowsXP系列等操作系统软件和一些相关的语言教程（如C程序设计）。

它们都是实践性很强的专业课程。

在教学过程中，我们要注意讲解和实践的关系处理：

既不能只上机，不讲解，这样忘记了教学的目的；又不能只讲解不上机，这样不能保证学生参与上机的时间和上机实践。

5、让个性化的作业、考试代替学生的学习负担

检验学生学习的好坏不能完全凭一次书面或上机考试来判定。

若是这样对学生而言是不公平的，同时容易造成学生的死记硬背，从而埋没学生的创造性和求知欲。

6、提高教师素质，建设“双师型”队伍。

从教与管理计算机应用专业学生的教师都要明白学生毕业从事的岗位群的任务、职责与职业能力。

班主任要具备培养出学生的高职业素质的能力；专业教师必定是“双师型”教师，并能以工作过程为目标实施教学，培养学生具备岗位群所需要的技能。

（三）实践教学的改革

每次上机要有上机任务，上机任务与岗位群相关工作联系，每一阶段的实践教学完成设定的岗位技能；

上机实习以小组团队为单元，以学生为主体完成实践操作；

定期深入到企业进行见习。

（四）教材的改革

根据企业的岗位群，学校按工作模块制定出相应的教学模块，利用企业岗位群的任务编制出校本教材；

选用适合中职学生学习的参考教材。

（五）教学管理考核的改革

教学管理考核：

以工作岗位群的工作任务、职责与能力为依据设定考核目标；分阶段（每周、每月、半期、一期、全年）对学生各种能力进行考核与评估，并随着企业岗位群工作的变动对考核目标作出相应的改变。