社会责任.ppt

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企业内部控制之社会责任企业内部控制之社会责任阜阳师范学院商学院方静2004年安徽阜阳劣质奶粉引起的“大头娃娃事件”、2005年包括肯德基在内多个商家食品中的“苏丹红事件”、2008年三鹿“毒奶粉事件”、2011年双汇“瘦肉精事件”、2011年哈药“污染门”事件、“紫金矿业”废水泄露事件以及“中海油康菲”渤海漏油事故这些事关人民群众利益的社会问题，足以表明企业承担社会责任的意识不强本章内容一、什么是社会责任？

二、企业为什么要履行社会责任？

三、企业如何履行社会责任？

四、企业履行社会责任面对的主要风险企业对社会责任的态度企业对社会责任的态度主要经历了三个阶段：

盈利主要经历了三个阶段：

盈利至上、关注环境、积极履行社会责任。

至上、关注环境、积极履行社会责任。

企业的社会责任含义逐步地演变为两个层面的概念：

即企业本身应该做好的分内事和企业可以为社会做出贡献的分外事。

代表性的观点是彼得德鲁克的“无论是一个企业、一家医院或一所大学，它对社会所要承担的责任可能在两个领域中产生：

一个领域是机构对社会的影响，另一个领域是社会本身的问题。

这两个领域中所产生的问题都同管理有关，但这两个领域的问题是不同的。

第一个领域所讨论的是一个机构能够对（to）社会做些什么事。

第二个领域所讨论的是一个机构能够为（for）社会做些什么事。

”企业社会责任金字塔企业社会责任金字塔1）“三重底线三重底线”理论理论：

1997年，英国学者约翰约翰埃尔金顿埃尔金顿最早提出了三重底线（TripleBottomLine）的概念，他认为就责任领域而言，企业社会责任可以分为经济责任、环境责任和社会责任。

经济责任也就是传统的企业责任，主要体现为提高利润、纳税责任和对股东投资者的分红；环境责任就是环境保护；社会责任就是对于社会其他利益相关方的责任。

企业在进行企业社会责任实践时必须履行上述三个领域的责任，这就是企业社会责任相关的“三重底线理论”。

2）“利益相关者利益相关者”理论理论：

1984年，弗里曼弗里曼出版了战略管理：

利益相关者管理的分析方法一书，明确提出了利益相关者管理理论。

利益相关者管理理论是指企业的经营管理者为综合平衡各个利益相关者的利益要求而进行的管理活动。

与传统的股东至上主义相比较，该理论认为任何一个公司的发展都离不开各利益相关者的投入或参与，企业追求的是利益相关者的整体利益，而不仅仅是某些主体的利益。

3）企业公民理论企业公民理论：

企业公民是指一个公司将社会基本价值与日常商业实践、运作和政策相整合的行为方式。

一个企业公民认为公司的成功与社会的健康和福利密切相关，因此，它会全面考虑公司对所有利益相关人的影响，包括雇员、客户、社区、供应商和自然环境。

基于利益相关方视角，企业生产经营过程中的主要社会责任社会责任的主体和相关内容逐步清晰社会责任的主体和相关内容逐步清晰一、什么是社会责任？

一、什么是社会责任？

是指企业在经营发展过程中应当履行的社会职责和义务。

主要包括安全生产、产品质量（含服务）、环境保护、资源节约、促进就业、员工权益保护等。

1、主要归类

（1）企业外部责任商业关系责任：

债权人、消费者、供应商、竞争对手社会关系责任：

社区责任、环境责任包括安全生产、产品质量（包括服务质量）、环境保护和资源节约

（2）企业内部责任包括促进就业与员工权益保护2、按强制性程度差异来区分

（1）企业必尽责任：

法定责任

（2）企业应尽责任：

创造价值（3）企业愿尽责任：

奉献社会3、社会责任的管制企业履行社会责任需要强化自身的社会责任观，一要主动提升对社会责任的认知，二是充分认识社会责任的范畴。

4、社会责任的基本导向保障生产安全切实提高产品质量和服务水平加强节约资源和环境保护维护职工合法权益参与社会公益事业二、企业为什么要履行社会责任？

二、企业为什么要履行社会责任？

（一）企业创造利润或财富与履行社会责任是统一的有机整体两者之间的目标是一致的，不应将两者对立起来。

正确处理两者的关系，实现两者的有机统一，企业才能进入良性发展的轨道。

反之，如果单纯为了追求利润或财富而不履行社会责任，就难以实现发展战略。

（二）企业履行社会责任是提升发展质量的重要标志，也是实现可持续长远发展的根本所在企业在制定和实现发展战略过程中，应当充分考虑履行社会责任的要求，否则，企业必然短命。

企业只有重视和履行社会责任，才能从根本上转变发展方式，提升发展质量，实现持续长远发展的目标。

（三）企业履行社会责任，是打造和提升企业形象的重要举措企业形象是指企业的社会认同度，包括国内认同度和国际认同度。

社会认同度高的企业必然是优质企业。

从发展质量上下功夫，苦练内功，重视内涵，在认真履行社会责任的前提下实现发展目标，或将履行社会责任作为发展战略的重要组成部分。

三、企业应当履行哪些社会责任？

三、企业应当履行哪些社会责任？

（一）安全生产是企业旨在保障劳动者在生产过程中安全的一项方针，要求最大限度减少劳动者的工伤和职业病，保障劳动者在生产过程中的生命安全和身体健康。

1、安全生产内部控制设计

（1）赢在制度落实完善安全生产责任制度设置：

横向到边，纵向到底、全面覆盖。

加强各岗安全责任的履行和落实：

重复性、日常性建立安全责任考核和奖惩制度：

重奖重罚、单提单奖。

（2）志在投入落实安全设施与主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用的“三同时”原则形成以企业投入为主、政府投入引导、金融和保险参与的多元化安全生产投融资体系。

（3）贵在预防为主：

“四个必须”必须积极主动：

宣传教育、落实责任、积极探索规律必须注意突出重点：

重点工作全力抓、薄弱环节反复抓必须善于发动和依靠群众：

“人人参与”、信息网络、推行注册安全主任制度、严明奖惩制度必须努力转变作风：

端正指导思想、知实情，办实事（4）重重在责任追究安全生产第一责任人的责任必须落实安全生产承诺制必须拓展深化安全生产教育培训必须强化重大危险源必须监控安全事故隐患整改必须到位2、安全生产内部控制运行

（1）建章建制，建立健全安全生产管理机构落实是关键、人为因素

（2）不断加大安全生产投入和经常性维护管理磨刀不误砍柴工，将安全生产投入列为首位（3）开展员工安全生产教育，实行特殊岗位资格认证制度树立思想，提高技能，制度化、经常化（4）建立安全生产事故应急预警和报告机制实行严格的责任追究制度昆山昆山82粉尘爆炸事件粉尘爆炸事件事故类型：

粉尘爆炸高发指数：

杀伤力：

2014年8月2日，昆山市中荣金属制品有限公司抛光车间发生粉尘爆炸特别重大事故，事故造成75人死亡，185人受伤。

据事故调查组确定，事故因粉尘浓度超标，遇到火源发生爆炸，是一起重大责任事故。

责任主体责任主体是中荣金属制品公司，主要责主要责任人任人是企业董事长吴基滔等。

当地政府领导责任和监管责任落实不力。

点评点评：

粉尘之所以会爆炸是由于悬浮在空气中的粉尘燃烧，而形成的高气压所造成的。

粉尘的表面积与同量的块状物质相比要大得多，所以容易着火。

如果它悬浮在空气中，并达到一定的浓度，便形成爆炸性混合物。

一旦遇到火星，就可能引起燃烧。

燃烧时，气压上升率越高，其爆炸率也就越大。

在中国的大部分企业，工人对于粉尘爆炸的危害，大多所知甚少，通常直到发生了爆炸事故，还不知缘由所在。

其实，即使粉尘未发生爆炸，它对人的伤害依然存在，粉尘浓度超标易导致作业人员患尘肺等职业病，落下终身“残疾”，这一不见血的伤害同样是致命的。

因此，作业人员在面对这样的高危工作环境时，也应当果断地拒绝。

（二）产品质量产品质量是企业长久发展的生命线。

企业产品质量的优劣直接关系到消费者的身体健康和安全。

企业如何忠实的履行对产品质量的承诺，真正维护和尊重消费者的权利，是一个企业最基本的道德基准和最重要的社会责任。

三鹿奶粉事件、SK-事件、冠生园月饼事件、双汇瘦肉精事件1、企业产品质量方面的风险原因：

产品瑕疵、产品缺陷、售后服务后果：

侵害消费者利益、巨额赔款、形象受损、破产2、产品质量内部控制设计

（1）明确质量管理责任人：

网状监督机制

（2）制定管理制度及办法：

有章可循3、产品质量内部控制运行

（1）建立健全产品质量标准体系包括生产设备条件、生产技术水平、原料组成、产品规格、售后服务等。

（2）严格质量控制和检验制度从原材料进厂，一直到产品销售等各个环节和流程，加强对产品质量的检验，严禁未经检验合格的产品流入市场。

措施措施：

提高设计质量、加强材料控制、严控操作质量、增加产品评审力度（3）加强产品售后服务对消费者投诉要做到“急事急办、新事新办、特事特办”企业通过优质的售后服务，促进与客户、消费者的关系更加紧密，树立企业形象，提高产品信誉，扩大产品影响，培养客户的忠诚度。

福喜事件福喜事件“福喜”高居“2014年食品行业热门词汇”榜首散落一地的麦乐鸡、调味牛肉排，工人们一一捡拾起来直接放上生产线。

如此画面并非来自小型食品作坊，而是美国欧喜集团在上海的分公司上海福喜食品有限公司。

上海福喜公司通过过期食品回锅重做、更改保质期标识等手段,加工过期肉类,再将生产的麦乐鸡块、牛排等售给肯德基、麦当劳、必胜客等知名快餐企业,波及面之广成为福喜备受关注的原因。

上海市食药监局进入福喜公司，工作人员正慌忙在布告栏上更换质量承诺书。

生产麦乐鸡的流水线仍在运转，生产车间污水横流，污物满地。

2014年8月29日，“上海福喜食品有限公司涉嫌使用过期原料生产加工食品事件”涉案公司高管胡骏等6人，因涉嫌生产、销售伪劣产品罪被上海市人民检察院第二分院依法批准逮捕。

（三）环境保护与资源节约“强本而节用，则天下不能贫”。

保护环境、节约资源事关我国现代化建设全局和长远发展，是造福当代、惠及子孙的事业。

1、企业环境保护和资源节约方面的风险

（1）环境法律法规、行业政策的限制如：

推崇绿色消费、设置绿色壁垒、环境风险

（2）生产技术、管理水平的限制无法从源头上控制环境问题的产生2、环境保护、资源节约内部控制设计

（1）积极了解环境保护与资源节约的新科技新思想，积极更新生产方式与产品。

（2）根据企业所属行业的特点，制定相应的环保措施，确保环保设施齐全。

（3）积极改善生产技术、管理水平，转变发展方式，从粗放型发展向集约型发展转型。

3、环境保护和资源节约内部控制运行

（1）转变发展方式，实现清洁生产和循环经济以最小的资源消耗，最少的废物排放和最小的环境代价来换取最大的经济效益。

（2）依靠科技进步和技术创新，着力开发利用可再生资源实现低投入、低消耗、低排放和高效率（3）建立完善监测考核体系，强化日常监控明确职责，各司其职，各尽其责，严格监督定期检查，发现问题，及时纠正江苏首例江苏首例“污染环境罪污染环境罪”案件宣判案件宣判排污公司被罚排污公司被罚500万万“洋葱”味儿引出环境污染大案：

“洋葱洋葱”味儿致味儿致13人人入院入院被告单位：

南京荣欣化工有限公司据了解,此次污染事件仅治污费用就高达31万余元。

荣欣化工有限公司支付了水体治污费用、工人入院治疗费用和部分补偿金,并主动认缴环保局罚款91万元。

法院一审判决被告单位南京荣欣化工有限公司犯污染环境罪,判处罚金500万元。

检察官开出检察官开出“预防药方预防药方”建议加强加强化工污染物监管环节渎职犯罪预防和职务犯罪查处,广泛开展开展渎职犯罪预防警示教育,督督促促行政执法部门切实担负起环境监管职责,并认真排查排查环境保护环节的职务犯罪线索,发现负有环境保护监管职责的国家机关工作人员在履行职务中严重不负责任,造成企业超标排放污染物导致发生重大环境污染事故的,坚决追究其刑事责任。

同时,建议加强加强化工污染物产出与处理的监督机制建设,强化强化化工企业投产评审监督、污染物产出的动态监测和化工污染物运输监督,防止防止污染物处理中的脱漏管。

（四）促进就业与员工权益保护让尽可能多的劳动者享受改革发展的成果，促进社会稳定和谐，最大限度的创造就业，是企业应尽的义务。

员工是企业生存发展的内在动力，不断提高员工的素质，维护员工的合法权益，既是社会稳定的需要，也是企业长远发展的需要。

尊重员工，关爱员工，维护企业与员工的和谐稳定的共同发展。

1、企业在促进就业和员工权益保护方面的风险

（1）在促进