物流企业运行管理.ppt

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2022/10/301物流师培训物流师培训物流企业运行管理物流企业运行管理授课人：

桑小娟2022/10/3022022/10/303问题解析问题解析物流企业和企业物流的区别？

物流企业和企业物流的区别？

企业管理包含哪些方面？

企业管理包含哪些方面？

物流包括哪些活动？

物流包括哪些活动？

2022/10/3042022/10/305物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/306物流企业运行管理物流企业运行管理n单元一单元一概述概述n单元二单元二物流企业管理物流企业管理概述概述n单元三单元三物流服务类别物流服务类别n单元四单元四物流客户开发物流客户开发n单元五单元五物流投标及方物流投标及方案设计案设计n单元六单元六配送中心选址配送中心选址n单元七单元七车辆管理车辆管理n单元八单元八物流服务管理物流服务管理n单元九单元九物流企业财务物流企业财务管理管理n单元十单元十我国物流法律我国物流法律法规法规物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/307单元单元1物流企业管理概述物流企业管理概述物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3081.2物流企业概念物流企业概念n定义：

定义：

n2007年国家标准年国家标准物流术语物流术语：

物流企业是专物流企业是专门从事物流活动的经济组织门从事物流活动的经济组织。

n具有具有运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、运输、存储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理配送、信息处理等二个以上功能，能按照客户需等二个以上功能，能按照客户需求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具求进行多功能及一体化运作的组织和管理，并具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。

核算、独立承担民事责任的经济组织。

物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3091.2.1物流企业定义物流企业定义n物流企业特征：

物流企业特征：

n组成物流产业的细胞，为生产企业、消费组成物流产业的细胞，为生产企业、消费者服务者服务n具有自身的利益驱动机制具有自身的利益驱动机制n是平等竞争、享有合法权益的法人是平等竞争、享有合法权益的法人物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3010物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/30111.2.1物流企业定义物流企业定义物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3012n一个物流公司老总：

我想说一个我碰到的故事，一个物流公司老总：

我想说一个我碰到的故事，2000年，年，我们公司注册的时候，在一个地方注册，我要注册成物流我们公司注册的时候，在一个地方注册，我要注册成物流有限公司。

我们注册的工商干部跟我说，嘛物流？

嘛物流有限公司。

我们注册的工商干部跟我说，嘛物流？

嘛物流？

不就是仓储吗？

叫储运得了。

所以那个时候有很多政府，？

不就是仓储吗？

叫储运得了。

所以那个时候有很多政府，包括这些都不知道什么叫物流，说你做成运输公司，你做包括这些都不知道什么叫物流，说你做成运输公司，你做成仓储公司吧，他并不认为物流是整个产业链中非常重要成仓储公司吧，他并不认为物流是整个产业链中非常重要的一个环节。

的一个环节。

n叶伟龙：

叶伟龙：

我说同样的故事，中远集团在我说同样的故事，中远集团在1995年，当时就年，当时就曾经想注册中远的物流公司，国家工商管理部门最终是没曾经想注册中远的物流公司，国家工商管理部门最终是没有许可，这对中远来说是一大遗憾，如果注册成功的话，有许可，这对中远来说是一大遗憾，如果注册成功的话，也许是我们国家第一个注册的最大的一家物流公司。

也许是我们国家第一个注册的最大的一家物流公司。

回忆过去物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3013一次采访截断一次采访截断n刘武：

我们公司早前是储运公司，但是到刘武：

我们公司早前是储运公司，但是到1999年，年，我们经国家工商总局批准注册成为物流公司的时候，我们经国家工商总局批准注册成为物流公司的时候，当时确实是碰到了很多的问题。

所以最开始我们是当时确实是碰到了很多的问题。

所以最开始我们是在广州注册，注册不了，跑到了上海，也是注册不在广州注册，注册不了，跑到了上海，也是注册不了，后来他是给我们注册了一个物资流通公司。

了，后来他是给我们注册了一个物资流通公司。

n主持人：

跟以前的物资公司没有什么太大的区别那主持人：

跟以前的物资公司没有什么太大的区别那种感觉。

种感觉。

n刘武：

对，后来到了刘武：

对，后来到了1999年的时候，我当时找了年的时候，我当时找了国家工商总局的一个领导，跟他做了一个晚上的思国家工商总局的一个领导，跟他做了一个晚上的思想政治工作以后，后来他才批准了我们成立这样的想政治工作以后，后来他才批准了我们成立这样的一个物流公司。

一个物流公司。

物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3014运输型物流企业应同时符合以下要求：

运输型物流企业应同时符合以下要求：

n1）以从事货物运输业务为主，包括货物快递）以从事货物运输业务为主，包括货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；服务或运输代理服务，具备一定规模；n2）可以提供门到门运输、门到站运输、站到）可以提供门到门运输、门到站运输、站到站运输服务和其他物流服务；站运输服务和其他物流服务；n3）企业自有一定数量的运输设备；）企业自有一定数量的运输设备；n4）具备网络化的信息服务功能，应用信息系）具备网络化的信息服务功能，应用信息系统可以对运输货物进行状态查询、监控。

统可以对运输货物进行状态查询、监控。

物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3015仓储型物流企业应同时符合以下要求：

仓储型物流企业应同时符合以下要求：

n1）以从事仓储业为主，为客户提供货物储存、以从事仓储业为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；保管、中转等仓储服务，具备一定规模；n2）企业能为客户提供配送服务以及商品经销、企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其他服务；流通加工等其他服务；n3）企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有企业自有一定规模的仓储设施、设备，自有或租用必要的货运车辆；或租用必要的货运车辆；n4）具备网络化信息服务功能，应用信息系统可具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。

对货物进行状态查询、监控。

物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3016综合服务型物流企业应同时符合以下要求：

综合服务型物流企业应同时符合以下要求：

n1）从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、从事多种物流服务业务，可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；配送等多种物流服务，具备一定规模；n2）根据客户的要求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户根据客户的要求，为客户制定整合物流资源的运作方案，为客户提供契约性的综合物流服务；提供契约性的综合物流服务；n3）按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设按照业务要求，企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备；备；n4）企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络；n5）企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、企业配置专门的机构和人员，建立完备的客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；有效地提供客户服务；n6）具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。

行状态查询和监控。

物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/30171.3物流企业经营模式类型物流企业经营模式类型n企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作企业应用物流功能要素进行生产经营并获得收益的业务运作方式，是企业取得收益的基础，也是企业核心竞争力的体现。

方式，是企业取得收益的基础，也是企业核心竞争力的体现。

n

（1）资源类型：

资产型、非资产型）资源类型：

资产型、非资产型n

（2）服务范围：

广、窄）服务范围：

广、窄n泛太物流泛太物流电信行业电信行业n飞马国际飞马国际石油行业石油行业n奥源顺昌奥源顺昌金属板材加工行业金属板材加工行业n（3）服务内容：

高集成（综合集成服务、系统咨询设计）服务内容：

高集成（综合集成服务、系统咨询设计服务）、低集成（功能型、增值型）服务）、低集成（功能型、增值型）物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3018物流企业经营模式（八种）物流企业经营模式（八种）经营模式经营模式资源类型资源类型服务内容服务内容服务范围服务范围经营模式一经营模式一资产型资产型高集成高集成广广经营模式二经营模式二非资产型非资产型高集成高集成广广综合物流模式综合物流模式资产型资产型高集成高集成窄窄综合代理模式综合代理模式非资产型非资产型高集成高集成窄窄功能物流模式功能物流模式资产型资产型低集成低集成广广功能代理模式功能代理模式非资产型非资产型低集成低集成广广集中（专业）物流模式集中（专业）物流模式资产型资产型低集成低集成窄窄缝隙物流模式缝隙物流模式非资产型非资产型低集成低集成窄窄物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/30191.4物流企业运营风险管理物流企业运营风险管理n1.4.1业务风险业务风险n1.4.2管理风险管理风险物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/30201.4物流企业运营风险管理物流企业运营风险管理n业务风险：

业务风险：

n仓储货品风险：

制定合理的库存控制模式，保持仓储货品风险：

制定合理的库存控制模式，保持合理的库存量合理的库存量n静止存放风险静止存放风险n装卸搬运过程风险装卸搬运过程风险n人员风险：

货品对人身的危害、设备对人造成的人员风险：

货品对人身的危害、设备对人造成的危害危害n车辆风险：

安全事故风险（交通事故、装卸车事车辆风险：

安全事故风险（交通事故、装卸车事故、车辆失火、急病、天气）、经营成本风险故、车辆失火、急病、天气）、经营成本风险物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3021物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/30221.4物流企业运营风险管理物流企业运营风险管理n管理风险：

管理风险：

n非资产型物流企业风险：

非资产型物流企业风险：

n资信能力风险、管理能力风险资信能力风险、管理能力风险n资产型物流企业风险：

资产型物流企业风险：

n合同责任风险：

合同责任风险：

n与分包商合同责任风险、与客户合同责任与分包商合同责任风险、与客户合同责任风险、与信息服务提供商的合同风险（信风险、与信息服务提供商的合同风险（信息系统故障风险、商业机密风险）息系统故障风险、商业机密风险）物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3023这三幅图哪些是业务风险这三幅图哪些是业务风险?

哪些是管理风险哪些是管理风险?

物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3024导入案例导入案例西海喷嚏西海喷嚏东海感冒东海感冒缘起劳资纠纷缘起劳资纠纷物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/3025物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/30262010年7月蒙特利尔没有劳工合约2010年芬兰工人和资方工资谈判失败千码头损失3亿欧元2006年鹿特丹港ECT码头抗议港口服务业法案物流师物流师物流企业运行管理课件物流企业运行管理课件2022/10/30271.5物流企业人力资源管理物流企业人力资源管理n

（1）人力资源规划）人力资源规划n

（2）岗位设置与岗位职责规划）岗位设置与岗位