电子商务第2章--电子商务的应用与管理.ppt

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2电子商务应用与管理2.1电子商务对企业的影响2.2电子商务应用概述2.3EDI技术2.1电子商务对企业的影响22.1.1电子商务的竞争优势1.树立企业的良好形象良好的形象属于企业的无形资产良好的形象属于企业的无形资产。

网络网络经济的一个显著特征就是无形资产表现出了经济的一个显著特征就是无形资产表现出了更大的经济价值更大的经济价值。

32.1.1电子商务的竞争优势2.增强企业成本竞争优势n降低采购成本n降低库存成本n降低营销成本n降低管理费用42.1.1电子商务的竞争优势3.创造新的市场机会n全天候地面向全球网络消费者n吸引新的顾客n开拓新产品市场n进一步细分和深化市场52.1.1电子商务的竞争优势4.缩短产品生产周期5.提高顾客满意程度n满足消费者的个性化需求n提高顾客服务水平n加强与顾客的关系62.1.2电子商务对企业经营管理的影响现有竞争对手之间的竞争潜在进入者替代产品供应方购买方替代产品威胁买方还价能力卖方还价能力新进入者威胁图2.1竞争分析的五种竞争力量模型1.1.对企业竞争战略的影响对企业竞争战略的影响72.1.2电子商务对企业经营管理的影响n巩固公司现有竞争优势n加强与顾客沟通n为入侵者设置障碍n提高新产品开发能力n稳定与供应商的关系82.1.2电子商务对企业经营管理的影响2.对企业组织结构和组织形式的影响

（1）网络经济下组织结构的外部影响因素n经济全球化、网络化n环境变革的速度日益加快n产业边界不断地出现动态重构92.1.2电子商务对企业经营管理的影响

（2）信息技术对组织形式的影响n信息技术对组织结构的影响n信息技术与管理控制的关系n信息技术越来越多地被运用到企业流程重组当中102.1.2电子商务对企业经营管理的影响（3）网络化组织n它是一种扁平化组织n它是一种无边界组织n它是一种学习型组织112.1.2电子商务对企业经营管理的影响（4）虚拟企业与企业虚拟化“虚拟企业”是由许多个企业群体基于市场机遇而结成的一种动态性联盟。

其出现主要基于如下三点原因：

n竞争速度迫使企业必须更快地对外界变化作出反应n通过企业之间建立的网络关系可以在很大程度上克服资源及能力的稀缺性n核心能力/辅助资产的互补性关联122.1.2电子商务对企业经营管理的影响虚拟企业表现出如下的典型特征虚拟企业表现出如下的典型特征：

n虚拟企业是为了提高组织对市场机会的响应能力而出现的，因此具有很强的动态性特征；n组织边界已经变得相当模糊；n虚拟企业的维系建立在各个独立业务单元之间的信任/信用关系；n信息技术为虚拟企业的形成和运作提供了技术工具和技术平台。

132.1.2电子商务对企业经营管理的影响3.对企业管理的影响n对企业业务流程的影响n对企业人力资源管理的影响n对企业营销管理的影响n对企业结算方式的影响142.2电子商务应用概述152.2.1电子商务的应用分类1.企业与消费者之间的电子商务（B2C）

（1）B2C电子商务应用的特点n企业从商品中介变为商品信息中介n从商品交易场所变为商品配送中心n由提供大众化服务变为提供个性化服务n变商品管理为用户管理16

（2）B2C电子商务应用的策略n确定有价值的企业战略定位n选择体现市场定位的主力商品n制定合理有效的产品定价策略n协调网络与传统营销渠道的关系n强化信息化的促销与沟通手段n提供充满魅力的个性化服务172.企业与企业之间的电子商务（B2B）电子商务将在以下几个方面提高商业效率：

n信息传递n供货与库存管理n物流n销售与支付管理183.企业内部的电子商务4.企业与政府之间的电子商务（B2G）5.消费者之间的电子商务（C2C）6.消费者与政府之间的电子商务（C2G）192.2.2电子商务的应用价值三三种电子商务的应用价值观：

1.客户服务吸引客户和留住客户。

2.企业效率企业核心及内部流程的简化再造；建立知识管理体系。

3.直接效益广告宣传；电子支付；商业联盟。

202.2.3典型网站盈利模式分析n盈利模式一：

在线广告盈利模式一：

在线广告最主要最常见的网络在线盈利模式，国内做的较好的是新浪、搜狐、网易等门户网站（包括行业门户）。

新兴的在线短视频网站，通过影音载入前后的等待时间播放广告主的在线广告。

典型例子:

国外的youtube（）国内的56（）、土豆网（）、六间房（）等。

21n网站盈利模式二：

彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志网站盈利模式二：

彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式订阅等电信增值形式最赚钱的网络盈利模式之一，几乎每个进入全球排名前10万位的商业性网站和个人网站都在通过sp来获取经济回报，目前由于sp受到移动运营商的限制，盈利率有些下降，以此类盈利模式为主的上市公司市值较以前有缩水。

典型例子：

空中网（）、3G门户（）22n网站盈利模式三：

通过网站销售产品网站盈利模式三：

通过网站销售产品A.通过网站销售别人的产品。

如亚马逊（）、卓越（）、当当（）B.通过网站销售自己的产品。

如戴尔、海尔、联想的网络直销。

23n网站盈利模式四：

注册会员收费，提供与免费会员差异网站盈利模式四：

注册会员收费，提供与免费会员差异化的服务化的服务典型例子:

阿里巴巴（）中国B2B网站典范。

中国化工网（）中国化工行业门户。

另外还有一些人才网站、电子图书、交友网站、在线电影等许多的关键信息也都是仅仅面向收费用户。

24n网站盈利模式五：

网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖网站盈利模式五：

网络游戏运营，虚拟装备和道具买卖典型例子:

网易游戏（）盛大游戏（、）九城游戏（、）及其游戏地方代理运营商。

25n网站盈利模式六：

搜索竞排、产品招商、分类网址和信网站盈利模式六：

搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合，付费推荐和盈利抽成息整合，付费推荐和盈利抽成典型例子：

百度（）中国商机在线（）Hao123（）请客800（）威克平台K68（）26n网站盈利模式七：

广告中介网站盈利模式七：

广告中介广告联盟网站通过给为广告主和站长服务，差价销售广告，获得利润。

典型例子：

弈天广告联盟（）Iplus广告联盟（）好耶广告联盟（）窄告网（）27n网站盈利模式八：

企业信息化服务网站盈利模式八：

企业信息化服务A.帮助企业建设维护推广网站中企动力（）铭万（）B2B+建站书生（）一站式服务，从代理销售网络实名起家。

B.代理销售大公司的网络产品，几乎每个网络公司都在做。

C.网络基础服务提供万网（）、新网（）很多规模较小的公司也在做域名注册，服务器托管的生意，收入比较稳定。

D.网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问公司通王科技（）新竞争力（）28n网站盈利模式九：

网站盈利模式九：

web2.0网站被巨头收购网站被巨头收购web2.0类的网站一般都是用户制造内容，有了社区活跃度，自然会吸引VC的眼光，最终的归属应该是被Google、Yahoo、微软等巨头收购了。

29n网站盈利模式十：

骗人的把戏网站盈利模式十：

骗人的把戏什么soho一族，在家办公，轻松点击就可以赚钱等等，靠吸收下线的方式骗钱也算是当前网赚的一种方式吧。

当然，所谓能赚钱也只能是傻子骗傻子的钱而已了。

302.3EDI技术312.3.1EDI的特点nEDI是计算机之间进行的所进行的电子信息传输。

nEDI是标准格式和结构化的电子数据的交换。

nEDI是由发送和接收者所达成一致的标准和结构所进行的电子数据交换。

nEDI是由计算机自动读取而无需人工干预的电子数据交换。

nEDI是为了满足商业用途的电子数据交换。

322.3.2EDI的组成数据标准化、EDI软件及硬件和通信网络是构成EDI系统的三个要素。

（1）数据标准化nEDI网络通信标准nEDI处理标准nEDI联系标准nEDI语义语法标准33

（2）EDI软件与硬件n转换软件n翻译软件n通信软件n硬件（3）通信网络342.3.3EDI系统的功能模块n报文生成和处理模块n格式转换模块n通信模块n联系模块35ThankYou!

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