远程会诊系统整体解决方案.docx

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远程医疗系统

解决方案

XXX技术有限公司

2016年3月

目录

1. 项目概述 -1-

2. 项目设计 -2-

3. 系统架构 -4-

3.1. 网络拓扑 -5-

3.2. 服务器部署 -6-

3.3. 应用模式设计 -6-

3.3.1. 系统组织管理 -6-

3.3.2. 应用模式 -7-

3.4. 功能设计 -8-

3.4.1. 实时音视频交互功能 -8-

3.4.2. 多种移动终端接入功能 -9-

3.4.3. 会议管理功能 -9-

3.4.4. 会议录制和回放功能 -10-

3.4.5. 电子白板协同操作功能 -10-

3.4.6. 桌面及程序的共享功能 -10-

3.4.7. 同步播放多媒体文件功能 -10-

3.4.8. 文件分发功能 -11-

3.4.9. 电子投票功能 -11-

3.4.10. 文字交流功能 -11-

3.4.11. 会议模式支持功能 -11-

3.4.12. 远端会场控制功能 -11-

3.4.13. 广播轮巡 -12-

3.4.14. 会议锁定功能 -12-

3.4.15. 用户权限管理功能 -12-

3.4.16. 界面加水印 -13-

3.4.17. 移动APP功能 -13-

3.5. 设备参数 -14-

3.5.1. 视讯MCU服务器 -14-

3.6. 应用安全 -17-

3.6.1. 会议终端推荐配置 -18-

3.6.2. 带宽容量需求设计 -19-

4. 售后服务 -20-

4.1服务内容 -20-

4.2服务形式 -21-

4.3服务承诺 -21-

-21-

1.项目概述

医疗行业由其自身场所决定，基于自身职能部门提供的固定型模式已经越来越不能满足日益提高的卫生服务需求了。

远程医疗是医院信息化建设的重要组成本部分，在我国医疗资源分布严重不均的现实国情下，已经成为更好发挥医院和专家的服务水平、提高诊疗能力、改变诊断能力分布不均的现状的重要手段之一，充分有效地协调各个医院的资源，提供综合的、统一的管理调度沟通，是医疗行业的发展趋势和迫切需求。

视频会议系统是人们交流方式与科技融合的产物，并伴随着计算机软件、网络、多媒体和通信技术的发展而逐步得到广泛的应用。

它借助于专用的系统平台和软硬件设备，通过IP传输信道如局域网，Internet/Intranet，无线网或者卫星，在两点或者多点间建立可视通信，实现图像、语音及数据交流，完全突破了传统现场会议在地域方面的限制，是CSCW即计算机支持的协同工作的一种典型的也是最基本的应用系统。

远程视频会诊系统可使在地理上分散的分支机构组织用户共聚一处，通过图像、声音、文本等多种方式交流信息，支持人们远距离进行实时信息交流与共享、开展协同学习与工作，极大地方便了面对对象、协作成员之间真实、直观的交流。

作为业内最佳视频会议解决方案商-XXX网络视频会议系统，能充分利用医疗行业IT系统现有资源，高效搭建。

丰富管理手段，提升管理水平。

更大幅度节省了差旅、培训、电话通讯费用，使建设节约、高效、互动和创新型的行业信息化应用落到实处。

XXX网络视频会议系统以其卓越的音视频质量，强大完善的数据协作功能、可靠的系统性能、高效的大容量设计、开放的可扩展架构为医疗行业搭建一个全方位、多层次、高效率的网络多媒体融合通讯平台。

帮助实现工作中各种信息进行处理，实现协同工作的需求。

通过行业融合应用，不仅可以解决了困扰行业多年的视频监控应用无法统一沟通的突出弊端，还能达到比以往工作更直接、更快速、更高效的目的。

XXX以其领先业界的技术、高品质的客户应用体验和服务优势，受到了越来越多医疗行业用户的高度认可。

2.项目设计

1）远程医疗会诊平台

社会经济的快速发展，给医疗行业带来了巨大的发展机遇，也给国民卫生安全带来了更大的挑战。

我国地域广阔，人口众多，城乡和区域发展不均衡，医疗资源呈现总体不足和局部资源配置不合理问题。

绝大多数的卫生资源集中在大城市的大医院里，而广大的农村地区医疗设备、医疗水平普遍较低。

远程视频会诊系统把原有的心电图和病历等传送到专家手中，医生们共同讨论病情，从确诊到治疗方案的沟通，都在很短的时间内做出明确的解答，加强了治疗的效率。

远程会诊系统的开通，患者、基层医生、专家都会从中受益。

通过远程会诊，患者能在最近的医院就能得到专家的治疗，专家给患者远程诊治过程中也是给基层医生传授经验和技术，提高了基层医生的业务水平，同时远程会诊给医生节省出大量的时间，使得更多患者得到服务。

2）手术观摩直播平台

传统模式的医疗手术观摩和学习主要是组织人员到手术室现场进行学习。

该模式式诸多不足之处：

其一，由于手术室空间限制，导致可容纳的参观、观摩的人数较少，教学、研究的效率较低；其二，由于人员杂乱会或造成手术室空气污染甚至影响操作医师的注意力。

本系统则可以通过高清摄像头录制整个手术过程，把发生在异地的手术场景的高清图像实时发送到教学或者会议场所，这样可以根据远端会场的大小来决定观摩的人数，同时还可以录制图像供以后教学使用。

XXX视频会议系统能让家属亲眼见证患者手术的全过程，将手术的画面直接展示给病人家属，让家人减少了一些忧虑。

医院敢于直接面对病人家属，同时也是一个医院技术水平的有力象征。

本系统具有录播功能可以录制当时的手术情况，一旦发生医疗事故的可以作为分析责任的依据。

3）亲属远程探视平台

面对面的沟通是人们对于彼此交流的一种基本需求，这种方式比只通过语言和文字交流更加有效、清楚。

但医疗行业由于其行业自身的特殊性，有的时候不允许病人与家属或者其他相关人员进行近距离接触，以减少传染性疾病传播的可能性。

针对一些特殊的病人如一些商业和政府的重要领导设置一些特护病房，在领导住院期间由于不能直接和外界接触，可以通过视频会议系统继续面对面的办公，而不影响正常的工作。

3.系统架构

总计架构如上图所示：

系统建设设计分为几个部分：

上级医院总部机房、下级医疗单位分会场桌面终端。

l上级医院总部机房安装视频会议服务器MCU

l下级医疗单位分会场安装视频会议桌面终端，并添置其他音视频设备（摄像头、麦克风、音箱等），通过账号密码或会议室登陆会场与会，即可实现音视频数据的收听、收看、发言、控制等功能来进行远程医疗会诊。

l移动端：

笔记本电脑、IOS、Android手机端安装相应的客户端软件即可实现远程医疗会诊。

3.1.网络拓扑

视频会议系统网络拓扑图总体分为内网和外网两种组网方式，外网方式需提供各级MCU的公网地址，通过网络交换区对外接入互联网，其覆盖接入终端主要有移动终端、远端PC客户端和远端硬件终端；内网方式是通过医疗行业自建的VPN专网通道形成的一级、二级、三级之间的网络互通，以保证其数据在内网中相对独立和安全，各级MCU实现MCU集群，上下级MCU建立级联关系，下级MCU可向上级MCU发出请求完成MCU信息共享，实现下级MCU的用户在不更换方位服务器地址的情况下，可以与其他平级或下级用户进行视频会议。

通过各级接入交换机向上或向下传递视频信息和数据信息，在各级MCU的统一管理下形成高效、安全、畅通的视频会议系统。

3.2.服务器部署

产品特点：

服务器软件只能安装在单台服务器上，通过安装向导完成安装配置，维护相对简单，故障率低，支持的在线用户数有限。

适用范围：

一般医疗行业开会及培训应用，300人以内同时在线。

在带宽允许的条件下，不超过500人在线。

3.3.应用模式设计

3.3.1.系统组织管理

系统通过组织划分实现对架构中的人员和权限管理，组织是系统内交互的基本单元，只有同一组织内的成员之间才能实现交互，组织又可分为上下多级。

系统组织管理分为三种角色：

系统管理员，组织管理员和普通用户。

1.

2.

3.

4.

4.1.

4.2.

4.2.1.

4.2.1.1.

4.2.1.2.

4.2.1.3.

4.2.1.4.

4.2.1.4.1.

3.3.1.1.系统管理员

系统管理员是由MCU预设定的，不允许更改用户名，只允许更改密码和个人信息，不属于任何一个组织，不能被删除、拥有MCU后台的所有管理权限（系统权限、组织权限）和退出权限，不允许作为视频会议的用户参加会议。

可以根据不同组织架构建设多个组织管理员，进行分管组织成员和会议管理。

3.3.1.2.组织管理员

组织管理员是具有组织管理权限的普通用户，是由系统管理员或组织架构中上级和同一组织的组织管理员开设的，必然属于某个组织组织，实现对组织内的管理，拥有对本组织及下属组织的组织权限、个人权限和退出权限，可以作为视频会议的用户参加会议。

3.3.1.3.普通用户

普通用户是由管理员在MCU开设的所有非组织管理员的用户，可以修改用户的所有信息，可以作为视频会议的用户参加会议，拥有个人权限并可自由退出。

3.3.1.4.会议室管理

会议室是多方交互的虚拟载体，不同用户需要登录同一个会议室才能进行视频会议。

同一组织可以开设多个会议室，组织成员也可以通过权限控制拥有多个会议参会权。

系统管理员和组织管理员均具有建立会议室、修改会议室、删除会议室、变更会议室授权的权利。

3.3.2.应用模式

3.3.2.1.上级医院与下属医疗行业会议召集

上级医院作为顶级组织，由其组织管理员负责系统的日常管理和维护。

通过该组织管理员实现对上级医院和下属医疗单位各组织架构、员工和会议室管理。

上级医院与下属医疗单位会议通过上级医院会议室召开，由上级医院会议室管理员负责会议召集、会议管理、权限分配，参会成员通过医疗行业账号登陆上级医院指定会议室即可参会。

3.3.2.2.各下属各医疗单位间会议召集

下属医疗单位间会议，由会议召集方组织管理员开设会议室，并为参会医疗单位分配相应会议账号和权限，各参会方通过指定账号参会。

3.3.2.3.各下属医疗单位内部会议召集

各下属医疗单位内部作为一级组织，设立组织管理员，组织管理员负责开设医疗单位内部会议室、分配账号和权限。

医疗单位内部会议通过分配账号登陆同一会议室即可，由组织管理员或分配的会议室管理员负责会议管理。

3.3.2.4.实现日常工作远程会议

解决总部与辖属分支机构和各部门、单位之间沟通不便的问题，可随时召开各类会议。

亦可同时召开不同部门之间的多组会议，各分组会议之间相互独立，互不影响。

传达工作部署，组织学习讨论交流，工作总结等。

各与会者只需在总部/分会场，或办公桌面终端，或出差在外或在家中休息甚至国外的人员只要通过互联网设备的接入，即可以加入会议，从而使会议的因故缺席现象大大减少，而且节省会议开支，；提高沟通效率，以最快的速度传达各种最新产品营销政策。

其次，它在召开会议的时效性方面具有传统会议无法比拟的优势。

特别是对于一些突发事情需要召开紧急会议时，运用本系统能迅速地集中群体的智慧，并针对实际情况，及时做出正确的决策。

3.3.2.5.协同办公提升效率

采用本视频会议系统，可以加强医疗行业管理力度，实现业务经验交流、技术研讨、调度讨论、事件处理、管理考核的有效结合，工作效率；统一规划、逐级管理、进一步加强内部沟通；各个部门或区域内部可以单独召开内部会议，也可以实现跨部门的会议，方便实时实现多组业务交流（可同时满足多个会议同时召开，互不影响），既可以满足正式严肃的群体会议交流需要，也可以随时随地解决多方的办公协作。

应用于应急指挥调度快速缩短前后方的信息沟通，使恶性事件带来的伤害减少到最低。

3.3.2.6.员工素质及技能培训

管理人才是医疗行业成功与否的关键，人才的培训就突显重要性；使用