商业银行旺季营销开门红测试.docx
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商业银行旺季营销开门红测试
1-开门红旺季营销新打法
1、营销方案策划不需要以〔为轴。
〔20分
A时间
B客群
C活动
D员工
正确答案:
D
多选题
1、旺季营销期间氛围营造主要包含<>三方面。
〔20分
A厅堂营销氛围打造
B片区宣传氛围营造
C线上宣传造势
正确答案:
ABC
2、厅堂营销氛围打造的区域包括〔。
〔20分
A网点临街区
B厅堂引导区
C客户等候区
D柜面服务区
E自助服务区
正确答案:
ABCDE
3、活动阶段评价包括〔两类。
〔20分
A专业督导
B行政督导
C上级督导
D分行督导
正确答案:
AB
判断题
1、劳动竞赛和常态化考核是旺季营销工作总结评价常用的方式。
〔〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
2-旺季营销抓氛围：
厅堂营销氛围打造
1、以下属于自助服务区营销氛围打造的原则是〔。
〔20分
A活动推广,引人入胜
B传递信息,刺激购买
C客户教育,批量宣传
D贴心服务,润物无声
正确答案:
D
多选题
1、动线设置需要遵循〔四大原则。
〔20分
A便利予民
B提高效率
C服务分层
D统筹管理
正确答案:
ABCD
2、网点触点是指〔的接触点。
〔20分
A人与人
B人与事
C人与物
D人与环境
正确答案:
ABC
3、厅堂引导区一般重点关注〔三个硬件设施。
〔20分
A引导牌
B引导台
C取号机
D填单台
正确答案:
ABC
判断题
1、动线管理一词最初来源于超市。
〔〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
3-旺季营销抓氛围：
社区村组走访宣传
1、下面关于"3710电话跟进法则"描述不正确的是〔。
〔20分
A3天后第一次电话跟进
B7天后二次再跟进
C10天后再次跟进
D1天后第一次电话跟进
正确答案:
D
多选题
1、社区村组走访宣传的目的主要包括〔。
〔20分
A普及金融知识
B掌握基本技能
C产品业务推广
D品牌形象认知
正确答案:
ABCD
2、实施"金融知识万里行活动"的流程包括〔。
〔20分
A居民需求分析
B活动内容策划
C活动前期筹备
D活动现场实施
E活动闭环总结
正确答案:
ABCDE
3、网点为居民提供的常见产品、服务包括〔。
〔20分
A居民理财业务
B个人贷款业务
C智能便民业务
D金融讯息推送
正确答案:
ABCD
判断题
1、网点员工需遵循3710法则对客户进行电话跟进。
〔〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
4-旺季营销抓氛围：
微信营销
1、下列不属于朋友圈信息发送的优选时间是〔。
〔20分
A早晨上班前
B中午就餐时
C晚上就餐时
D晚上睡觉前
正确答案:
C
多选题
1、微信平台主要功能包括〔。
〔20分
A实时交流
B消息发送
C素材管理
D商品直销
正确答案:
ABC
2、网点员工朋友圈营销推广技巧主要包括〔。
〔20分
A客群分组
B分类推送
C专业形象
D用心打造
正确答案:
ABCD
3、网点员工利用微信进行专业形象打造时需特别注意〔的设置。
〔20分
A微信昵称
B微信头像
C个性签名
D身份验证
正确答案:
ABC
判断题
1、微信群营销的核心是进行圈子营销。
<>〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
5-旺季营销抓客群：
社区中老年客户专项营销
1、下列不属于企业退休人员的特征是〔。
〔20分
A收入来源稳定
B生活作息规律
C注重生活品质
D热衷小利小惠
正确答案:
D
多选题
1、社区中老年客群的非金融需求主要有〔。
〔20分
A被关爱尊重的需求
B社交需求
C日常消费优惠需求
D资金安全存放需求
正确答案:
ABC
2、中老年客户可享受的"四个一"专属服务包括〔。
〔20分
A一个专员
B一声问候
C一杯水服务
D一个专门体验区
正确答案:
ABCD
3、中老年客户可享受的"四送"增值服务包括〔。
〔20分
A送健康
B送关怀
C送联谊
D送优惠
正确答案:
ABCD
判断题
1、对于中老年客户而言,网点的服务质量水平往往决定了客户金融资产的去留。
〔〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
6-旺季营销抓客群：
商贸客户专项营销
1、下列不属于市场型商户的是〔。
〔20分
A建材市场
B电子市场
C水果批发市场
D小型宾馆
正确答案:
D
多选题
1、商贸客群一般可分为〔。
〔20分
A市场型商贸客户
B基础型商贸客户
C写字楼商贸客户
D城乡结合部商户
正确答案:
ABC
2、市场型商贸客户的金融需求主要有〔。
〔20分
APOS费率
B电子银行
C自助机具
DXX财
正确答案:
ABC
3、商贸客户在厅堂可享受的"三专一优"服务,其中"三专"是指〔。
〔20分
A专属车位
B专属窗口
C专属客户经理
D专属产品
正确答案:
ABC
判断题
1、市场型商贸客户是各家商业银行重点开发和竞争的目标对象。
<>〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
7-旺季营销抓客群：
工资代发户专项营销
1、工资代发业务方案不包括〔。
〔20分
A方案综述
B方案重点
C银行实力与优势
D收益承诺
正确答案:
D
多选题
1、获取工资代发客户的渠道包括〔。
〔20分
A公私联动渠道
B私公联动渠道
C资负联动渠道
D中间业务渠道
正确答案:
ABC
2、工资代发客户常见的需求包括〔。
〔20分
A安全性需求
B便利性需求
C增值性需求
D体验性需求
正确答案:
ABCD
3、工资代发业务开发小组主要由〔组成。
〔20分
A对公客户经理
B零售客户经理
C个贷客户经理
D柜员
正确答案:
ABC
判断题
1、推动工资代发业务的开展是实现银行、企业、员工三赢共进的有效途径。
〔〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
8-旺季营销抓客群：
外出务工客户专项营销
1、组织知识下乡活动不包括〔。
〔20分
A洽谈沟通
B物料准备
C走访宣传
D电话邀约
正确答案:
D
多选题
1、外出务工客群主要包括〔。
〔20分
A打工族
B建筑工
C小微商户
D留守儿童
正确答案:
ABD
2、建筑工常见的金融需求包括〔。
〔20分
A工资代发
B投资理财
C转账汇款
D现金储蓄
正确答案:
ABCD
3、外出务工客群总体经营思路可以总结为〔。
〔20分
A一条核心主线
B两种活动
C三类客户
D四个阶段
正确答案:
ABCD
判断题
1、举办客户答谢会活动需重点邀请村书记、主任、包工头等关键人物。
〔〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
9-旺季营销抓活动：
典型客户剖析与需求挖掘
1、客户营销是一个漫长的过程,首先要〔。
〔20分
A与客户建立联系
B维护客户感情
C谈论专业知识
D推荐热销产品
正确答案:
A
多选题
1、公私联动的主要优势包括〔。
〔20分
A整合全行现有资源
B提高银行的整体竞争力
C增加客户业务的关联度
D发挥员工积极性
正确答案:
ABCD
2、客户需求挖掘的方法主要包括〔。
〔20分
A就地挖掘
B热心组织
C积极询问
D持续跟进
E激发柜面
正确答案:
ABCDE
判断题
1、对于企业主,网点员工可重点为其推荐银保、信托产品。
〔〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
2、对于普通工薪族,网点员工可重点为其推荐基金定投、短期理财产品。
〔〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
10-旺季营销抓活动：
旺季营销活动策划的逻辑
1、〔是解答产品业务推广会上消费群定位的问题。
〔20分
A给谁用
B为什么用
C什么情景下用
D谁在用
正确答案:
A
多选题
1、与农村网点客户建立情感联系的步骤包括〔。
〔20分
A找关系
B勤挖掘
C常联系
D卖产品
正确答案:
ABC
2、网点员工可选择〔作为首次重点拜访的对象。
〔20分
A村长
B村支书
C包工头
D种养殖大户
正确答案:
ABCD
3、沙龙活动的主要作用包括〔。
〔20分
A创造市场开拓契机
B有效挖掘客户需求
C改善客户体验
D扩大宣传效果
正确答案:
ABCD
判断题
1、举办亲子活动的目的是让客户的小孩在活动中获得体验感受。
〔〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
11-旺季营销抓活动：
外拓营销活动的基本模式
1、下列不属于主动营销的方式是〔。
〔20分
A陌拜
B路演
C宣讲会
D柜面营销
正确答案:
D
多选题
1、以下属于外拓营销"五进"的有〔。
〔20分
A进商区
B进社区
C进园区
D进政区
E进村区
正确答案:
ABCDE
2、交叉营销主要包括〔。
〔20分
A产品交叉
B服务交叉
C客户交叉
D机构交叉
正确答案:
ABC
3、外拓营销活动需要考虑的问题包括〔。
〔20分
A方案制定
B产品组合
C人员考核
D效果固化
正确答案:
ABCD
判断题
1、预约拜访与陌拜的区别是有无特定对象。
<>〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
12-旺季营销抓活动：
转型趋势下的客户营销技巧
1、〔不是小微企业重点关注的合作对象。
〔20分
A政府
B行业协会
C银行
D公益机构
正确答案:
D
多选题
1、互联网金融的转型的三个方向是〔。
〔20分
A智能化
B特色化
C社区化
D知识化
正确答案:
ABC
2、对于大中型事业单位的营销可重点采用〔的方式进行。
〔20分
A专人引荐
B联谊活动
C电话邀约
D短信发送
正确答案:
AB
判断题
1、对于政府、事业单位的营销可采用专人引荐的方式进行。
<>〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
2、智能化设备是为解决所有网点客户群体的问题而准备的。
<>〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
13-旺季营销抓管控：
过程管控与激励机制
1、每日1234产能目标不包括〔业务的目标。
〔20分
A金卡
B定投
C理财
D贷款
正确答案:
D
多选题
1、过程管控一般包括〔的管控。
〔20分
A方案执行前
B方案执行中
C方案执行后
D目标制定与实施
正确答案:
ABC
2、方案执行前的管控主要包括〔。
〔20分
A目标分解与点策制定
B营销准备与措施配套
C活动氛围烘托打造
D活动总结评估
正确答案:
ABC
3、方案执行中的管控主要包括〔。
〔20分
A管控网点每日产能
B管控目标分解
C阶段总结评价
正确答案:
ABC
判断题
1、方案执行后的管控更侧重于结果管控。
〔〔20分
A正确
B错误
正确答案:
正确
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