泰山生力源人力资源管理咨询结案报告.ppt

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1和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密本报告仅供客户内部使用，未经和君创业书面许可，本报告仅供客户内部使用，未经和君创业书面许可，其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。

其他任何机构不得擅自传阅、引用或复制。

山东泰山生力源集团股份有限公司人力资源管理咨询结案报告（二零零四年十一月，泰安二零零四年十一月，泰安二零零四年十一月，泰安二零零四年十一月，泰安）北京和君创业培训发展有限公司BeijingH&JVanguardTraining&DevelopmentCo.,Ltd.2和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密保密性说明保密性说明保密性说明保密性说明vv本报告由和君创业公司提交，仅供客户内部使用，未本报告由和君创业公司提交，仅供客户内部使用，未本报告由和君创业公司提交，仅供客户内部使用，未本报告由和君创业公司提交，仅供客户内部使用，未经和君创业公司的书面许可，其他任何机构及个人不经和君创业公司的书面许可，其他任何机构及个人不经和君创业公司的书面许可，其他任何机构及个人不经和君创业公司的书面许可，其他任何机构及个人不得擅自传阅、引用或复制。

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vv本报告涉及泰山生力源集团股份有限公司的保密资料，本报告涉及泰山生力源集团股份有限公司的保密资料，本报告涉及泰山生力源集团股份有限公司的保密资料，本报告涉及泰山生力源集团股份有限公司的保密资料，未经泰山生力源领导正式许可，任何人不得向第三方未经泰山生力源领导正式许可，任何人不得向第三方未经泰山生力源领导正式许可，任何人不得向第三方未经泰山生力源领导正式许可，任何人不得向第三方透露本报告内容透露本报告内容透露本报告内容透露本报告内容。

3和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密报告目录前言项目工作与成果未来发展与后续工作结束语4和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密前言项目工作与成果未来发展与后续工作结束语5和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密前言前言前言前言20042004年年88月月2277日日1111月月2626日日，和和君君创创业业培培训训发发展展有有限限公公司司专专家家组组一一行行，对对泰泰山山生力源公司进行了为期三个月的人力资源管理咨询工作。

生力源公司进行了为期三个月的人力资源管理咨询工作。

项项目目内内容容包包括括人人力力资资源源管管理理诊诊断断、组组织织说说明明书书与与职职位位说说明明书书、全全面面预预算算管管理理体体系设计、绩效管理体系设计、薪酬体系设计五部分。

系设计、绩效管理体系设计、薪酬体系设计五部分。

在在泰泰山山生生力力源源项项目目组组相相关关人人员员的的大大力力支支持持下下，通通过过不不断断的的讨讨论论、培培训训与与研研究究，和君创业专家组顺利的完成了项目工作，并取得了预期的效果。

和君创业专家组顺利的完成了项目工作，并取得了预期的效果。

专专家家组组就就本本项项目目的的工工作作及及相相关关成成果果，以以及及专专家家组组对对泰泰山山生生力力源源的的建建议议，特特提提出出以下结案报告。

以下结案报告。

6和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密前言项目工作与成果人力资源管理诊断人力资源管理诊断组织说明书与职位说明书组织说明书与职位说明书全面预算管理体系设计全面预算管理体系设计绩效管理体系设计绩效管理体系设计薪酬体系设计薪酬体系设计未来发展与后续工作结束语7和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密人力资源管理诊断人力资源管理诊断人力资源管理诊断人力资源管理诊断20042004年年88月月2277日日99月月44日日，和和君君创创业业对对泰泰山山生生力力源源进进行行了了为为期期一一周周的的人人力力资资源源管理诊断。

管理诊断。

泰泰山山生生力力源源咨咨询询项项目目诊诊断断主主要要采采用用了了人人员员访访谈谈、问问卷卷调调查查、资资料料分分析析的的技技术术手手段段，就就泰泰山山生生力力源源的的人人力力资资源源管管理理、人人力力资资源源现现状状、组组织织机机构构及及业业务务流流程程、企企业业文文化化四四个个方方面面对对企企业业进进行行了了系系统统的的思思考考，提提出出了了和和君君创创业业的的相相关关观观点点并并对对问问题题背背后后的的原因进行了分析。

原因进行了分析。

人力资源管理诊断阶段的项目成果包括：

人力资源管理诊断阶段的项目成果包括：

泰山生力源人力资源管理诊断报告、泰山生力源人力资源管理诊断报告、人力资源调查问卷汇总与分析人力资源调查问卷汇总与分析8和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密组织说明书与职位说明书组织说明书与职位说明书组织说明书与职位说明书组织说明书与职位说明书在在本本子子项项目目中中，专专家家组组对对泰泰山山生生力力源源的的现现有有职职位位进进行行了了梳梳理理，经经过过对对各各部部门门组组织织与与职职位位说说明明书书编编写写的的培培训训与与辅辅导导，使使各各部部门门掌掌握握了了按按照照流流程程进进行行职职位位说说明明书书编编写写的的方方法法。

经经过过专专家家组组与与生生力力源源项项目目组组以以及及人人力力资资源源部部的的讨讨论论，最最终终将将职职位位说说明明书书定定稿。

稿。

本子项目工作成果包括：

本子项目工作成果包括：

泰泰山山生生力力源源职职位位说说明明书书编编写写培培训训讲讲稿稿、泰泰山山生生力力源源组组织织和和职职位位说说明明书书汇汇编、泰山生力源标准职位体系编、泰山生力源标准职位体系9和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密全面预算管理全面预算管理全面预算管理全面预算管理在在本本子子项项目目中中，通通过过培培训训与与访访谈谈，专专家家组组对对泰泰山山生生力力源源的的现现行行预预算算体体系系和和核核算算体体系系进进行行的的了了解解，提提出出了了以以销销售售预预算算为为起起点点的的预预算算管管理理模模式式，并并对对各各个个经经营营中中心心、费用中心编制了预算表，并提取了相应的预算指标。

费用中心编制了预算表，并提取了相应的预算指标。

本子项目工作成果包括：

本子项目工作成果包括：

泰山生力源全面预算管理制度、全面预算明细表。

泰山生力源全面预算管理制度、全面预算明细表。

10和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密绩效管理体系设计绩效管理体系设计绩效管理体系设计绩效管理体系设计在在绩绩效效管管理理体体系系设设计计项项目目中中，和和君君创创业业专专家家组组通通过过平平衡衡记记分分卡卡方方法法，从从财财务务、过过程程管管理理、客户、员工成长四方面进行了以客户、员工成长四方面进行了以KPIKPI为核心的绩效管理体系的设计。

为核心的绩效管理体系的设计。

通通过过对对公公司司战战略略目目标标及及经经营营计计划划以以及及部部门门职职责责和和职职位位职职责责的的分分析析，提提取取了了公公司司级级、部部门门级级和和员员工工级级的的绩绩效效考考核核指指标标，并并形形成成了了泰泰山山生生力力源源绩绩效效考考核核指指标标库库。

指指标标库库中中包包括括公公司司级级KPIKPI指指标标库库、部部门门级级KPIKPI指指标标库库、管管理理要要项项指指标标库库和和员员工工KPIKPI指指标标库库、行行为为要要项项指指标标库库，体体现现了了公公司司、部部门门、员员工工的的统统一一，做做到到了了定定量量、定定性性的的互互补补，指指标标库库几几乎乎覆覆盖盖了了所所有有的的工工作作内内容容，为当期及今后的绩效考核奠定了坚实的基础。

为当期及今后的绩效考核奠定了坚实的基础。

专专家家组组亦亦基基于于泰泰山山生生力力源源各各部部门门当当期期的的工工作作重重点点，提提取取了了试试运运行行的的部部门门和和职职位位月月度度考考核核表，并对重点考核方向进行了指导和说明，同时在制度中明确了绩效考核的表，并对重点考核方向进行了指导和说明，同时在制度中明确了绩效考核的PDCAPDCA循环过程。

循环过程。

专专家家组组同同时时编编写写了了泰泰山山生生力力源源绩绩效效管管理理制制度度与与泰泰山山生生力力源源绩绩效效管管理理操操作作手手册册，为绩效管理提供了制度依据和操作指导。

为绩效管理提供了制度依据和操作指导。

本阶段项目成果包括：

本阶段项目成果包括：

泰泰山山生生力力源源绩绩效效管管理理体体系系设设计计（培培训训）、泰泰山山生生力力源源绩绩效效管管理理制制度度、泰泰山山生生力力源源绩绩效效考考核核指指标标库库、泰泰山山生生力力源源部部门门、员员工工绩绩效效考考核核表表、泰泰山山生生力力源源绩绩效效管管理理操操作作手册手册11和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密薪酬体系设计薪酬体系设计薪酬体系设计薪酬体系设计在在本本阶阶段段，和和君君创创业业专专家家组组与与泰泰山山生生力力源源公公司司高高层层和和项项目目组组通通过过充充分分讨讨论论，采采用用HAYHAY三三因因素素职职位位评评估估方方法法，对对选选取取的的6464个个标标竿竿职职位位进进行行了了评评估估，以以此此为为依依据据，通通过过配配比比法法将将所所有有的的岗岗位位合合理理的的进进行行了了价价值值排排序序，客客观观的的体体现现了了生生力力源源公公司司的的价价值值回回归归，有有效效的的将将体体力力劳劳动动和和脑脑力力劳劳动动，简简单单的的脑脑力力劳劳动动和和复复杂杂的的脑脑力力劳劳动动对对企企业业的的价价值贡献区分开来。

值贡献区分开来。

在在职职位位评评估估的的基基础础上上，和和君君创创业业项项目目组组从从战战略略、制制度度和和技技术术三三个个层层面面系系统统的的进进行行了了思思考考，设设计计出出了了基基于于职职位位的的能能力力工工资资制制。

首首先先调调整整了了公公司司目目前前的的薪薪酬酬机机构构，与与绩绩效效考考核核等等其其他他人人力力资资源源管管理理体体系系有有效效的的结结合合起起来来；其其次次划划分分了了不不同同的的职职系系，针针对对不不同同的的职职系系设设计计了了不不同同的的薪薪酬酬结结构构比比例例，最最后后还还对对对对处处在在不不同同需需求求层层次次的的员员工工采采取取了不同方式的激励方法。

了不同方式的激励方法。

项项目目成成果果包包括括：

泰泰山山生生力力源源职职位位评评估估教教程程、泰泰山山生生力力源源薪薪酬酬体体系系设设计计、泰山生力源薪酬制度泰山生力源薪酬制度12和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密前言项目工作与成果未来发展与后续工作结束语13和和君君创创业业H&JVANGUARD机密机密未来发展与后续工作未来发展与后续工作未来发展与后续工作未来发展与后续工作通通过过和和君君创创业业专专家家组组三三个个月月的的项项目目工工作作，我我们们了了解解到到泰泰山山生生力力源源具具备备了了一一定定的的管管理理基基础础，在在各各子子项项目目推推进进的的过过程程中中各各个个部部门门也也给给予予了了积积极极的的配配合合，基基本本到到达达到到了了生生力力源源引引进进咨咨询询项项目目的的意意图图，即即推推动动生生力力源源企企业业管管理理理理念念的的改改进提升，引入先进的管理技术与方法，培养生力源人力资源专业队伍。

进提升，引入先进的管理技术与方法，培养生力源人力资源专业队伍。

但但同同时时我我们们也也在在了了解解到到，生生力力源源作作为为一一家家刚刚刚刚改改制制过过来来的的国国有有企企业业，还还带带有有一一些些原原有有体体制制固固有有的的问问题题，员员工工思思想想观观念念相相对对企企业业倡倡导导的的管管理理理理念念还还有有一一定定认认识识差差距距。

我我们们认认为为生生力力源源如如果果要要实实现现自自己己的的战战略略目目标标，成成为为一一个个卓卓越越的企业，在未来的发展过程中必须重点着手解决以下问题：

的企业，在未来的发展过程中必须重点着手解决以下问题：

通过系统的战略思考，建立战略演进的经营规划与计划体系。

通过系统的战略思考，建立战略演进的经营规划与计划体系。

目前生力源的管理系统缺乏协同能力，经营目标缺少足够的研究依据以及实现途径，资