清华紫光人力资源培训.ppt

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2002年8月高科技行业高科技行业现代人力资源管理方法研讨现代人力资源管理方法研讨内部培训，注意保密内部培训，注意保密培训内容培训内容现代商业竞争对人力资源管理的挑战现代商业竞争对人力资源管理的挑战人力资源管理的最佳模式的框架人力资源管理的最佳模式的框架人力资源管理各管理模块实现的手段人力资源管理各管理模块实现的手段具体实施案例的成果举例具体实施案例的成果举例1内部培训，注意保密内部培训，注意保密竞争竞争1.新市场和新合作关系的出现2.联盟行为的增加3.新兴和/或重建的市场4.新兴的竞争方式5.持续的价格压力6.新的竞争对手经济和政治因素经济和政治因素替代服务替代服务1.不断变化的模式内部的竞争2.不断变化的模式竞争3.互联网的出现4.虚拟公司的出现技术技术1.电子商务的能力呈几何数扩张2.高科技追踪能力3.信息技术成为业务的必需品4.不断变化的设备标准客户客户1.对可靠性的持续压力2.更多的限时服务，减少模式偏好3.注重要求更快、更简单和更灵活的供应链4.不断利用数量调节手段5.重视价值的提供6.更多复杂的外包和合同签订过程1.持续增长的国际贸易2.不断变化的政府政策法规3.企业私有化的趋势4.对环境和安全的忧虑5.对能力更多的限制6.来自人员的压力新世纪来临，国内外新世纪来临，国内外ITIT企业面临着来自企业内外部的挑战企业面临着来自企业内外部的挑战2内部培训，注意保密内部培训，注意保密新环境下的人力资源管理需要进行更多的变革新环境下的人力资源管理需要进行更多的变革人力资源战略对要求提高服人力资源战略对要求提高服务的差别化务的差别化利用基于数据的决策支持技术利用基于数据的决策支持技术外包低价值的操作业外包低价值的操作业务：

如工资、招聘务：

如工资、招聘应用变革管理技术来支持应用变革管理技术来支持/促进更全面的组织变革促进更全面的组织变革人力资源与业务数量的联系：

人力资源与业务数量的联系：

商业战略与绩效评估的整合商业战略与绩效评估的整合管理及职业发展在管理及职业发展在组织中十分重要组织中十分重要要实现综合评分表上的关键要实现综合评分表上的关键绩效指标，绩效管理是十分绩效指标，绩效管理是十分重要的重要的人力资源管人力资源管理面临着新理面临着新的挑战的挑战提高人力资源的重要性的提高人力资源的重要性的认识认识3内部培训，注意保密内部培训，注意保密从它传统上以行政为主的角色演变成更加商业化的为业务驱动的角色从它传统上以行政为主的角色演变成更加商业化的为业务驱动的角色商业战略商业战略组织及人力资组织及人力资源战略源战略组织能力组织能力核心流程结构集体能力的发展个人能力个人能力绩效管理人员发展奖励管理资源分配内部交流内部交流员工关系员工关系4内部培训，注意保密内部培训，注意保密通过与国内许多企业最高决策层及人力资源部门的的访谈通过与国内许多企业最高决策层及人力资源部门的的访谈,我们了解到人我们了解到人力资源工作迫切需要改进的地方集中在力资源工作迫切需要改进的地方集中在:

健全公司组织结构、建立绩效考健全公司组织结构、建立绩效考核、薪酬体系、完善人力资源管理功能和建立完整的人力资源管理流程核、薪酬体系、完善人力资源管理功能和建立完整的人力资源管理流程健全调整公司组织结构健全调整公司组织结构公司的组织结构和部门职责明确具体人员的职责和汇报关系设计科学、有效、量化、可操作的绩效考核体系设计科学、有效、量化、可操作的绩效考核体系绩效考核的指标与公司的目标密切相连绩效考核的结果与薪酬体系及员工的晋升、降职、淘汰、培训、职业发展挂钩设计完整合理的薪酬体系设计完整合理的薪酬体系建立科学标准的薪酬体系（薪酬构成，比率等）薪酬体系与绩效考核体系挂钩建立人力资源管理流程，完善人力资源管理功能建立人力资源管理流程，完善人力资源管理功能5内部培训，注意保密内部培训，注意保密人力资源管理体系的建立需要通过系统的过程人力资源管理体系的建立需要通过系统的过程商业驱动商业驱动增长/下降雇员满意度顾客服务水平生产能力战略重点成本人力资源设计原则人力资源设计原则同级内不出现重复用技术降低成本组织最高水平的专业服务坚持提供迅捷的支持扩大直线管理/雇员管理11雇员发展雇员发展在评估前进行基于能力的需求分析对所有雇员进行绩效发展计划创新的非课程式培训和发展供管理层员工旁听的发展中心基于战略能力的人员发展对中层经理基于商业问题的培训职能/国家间的工作调动22招聘招聘33奖励奖励44雇员关系雇员关系55人力资源人力资源66支持服务支持服务人力资源结构人力资源结构中心的角色/焦点/资源地区角色市场内角色虚拟组织因素人力资源技巧人力资源技巧客户管理组织发展/协助技巧项目管理团队工作人力资源的关键绩效指标人力资源的关键绩效指标人力成本雇员满意度资源/招聘绩效实现核心技能发展人力资源职能成本成果成果削减成本25%简化结构用户满意指数新技能/工具用户需求用户需求服务重要性服务效果文化组织有效性6内部培训，注意保密内部培训，注意保密培训内容培训内容现代商业竞争对人力资源管理的挑战现代商业竞争对人力资源管理的挑战人力资源管理的最佳模式的框架人力资源管理的最佳模式的框架人力资源管理各管理模块实现的手段人力资源管理各管理模块实现的手段具体实施案例的成果举例具体实施案例的成果举例7内部培训，注意保密内部培训，注意保密设计企业未来人力资源的职能、部门设置、管理体系、管理流程需要着重设计企业未来人力资源的职能、部门设置、管理体系、管理流程需要着重解决目前人力资源存在的问题和不足，并且在实施的过程中也应以此为优解决目前人力资源存在的问题和不足，并且在实施的过程中也应以此为优先。

同时还要借鉴现代先进的人力资源模型先。

同时还要借鉴现代先进的人力资源模型人力资源技术人力资源技术/数据平台数据平台离职离职吸引吸引/选择选择绩效考核绩效考核/奖惩管理奖惩管理岗位分配岗位分配/重新部署重新部署培训培训/发展发展知识共享知识共享人力资源战略人力资源战略8内部培训，注意保密内部培训，注意保密HRServiceDeliveryHRServiceDelivery（self-service,servicecenterandoutsourcing）（self-service,servicecenterandoutsourcing）离职离职吸引吸引/选择选择绩效考核绩效考核/奖惩管理奖惩管理岗位分配岗位分配/岗位部署岗位部署培训培训/发展发展知识共享知识共享如何发挥员工的最大潜能实现企业价值最大化？

如何发掘人才，培养下一代领导管理层？

如何留住人才？

如何确保适当的员工分配在适当的工作岗位上？

如何雇佣到合适的员工？

如何规划更有效的方案防止关键员工的流失而造成的损失？

或素质能力不合格的员工没有被淘汰导致人员过多、效率低等结果？

现代人力资源模型的核心是从员工招聘到岗位到岗至离职的整个现代人力资源模型的核心是从员工招聘到岗位到岗至离职的整个“员工周期员工周期”9内部培训，注意保密内部培训，注意保密人力资源技术人力资源技术/数据平台数据平台人力资源战略规划人力资源战略规划“如何确保现代人力资源管理框架的实现？

为了实现这一远景我们应该采取怎样的行动？

“如何让在职职工/经理共享人事相关数据，并直接参与到人事管理流程中？

如何通过人力资源管理信息系统提供最优化的数据信息来源？

人力资源战略是确保企业的人力资源架构与公司整体战略相一致，而人力人力资源战略是确保企业的人力资源架构与公司整体战略相一致，而人力资源技术资源技术/数据平台则为人力资源核心提供支持数据平台则为人力资源核心提供支持10内部培训，注意保密内部培训，注意保密人力资源战略必须与整体业务战略目标协同一致并提供有力的支持。

人力资源战略的实施将确保：

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人力资源战略的实施将确保：

吸引人才.适当的员工被分配到适当的工作岗位上；并通过内部协调、再分配以确保员工的技能和知识与工作安排挂钩，实现员工价值最大化通过培训、工作指导等方式提供相关技能培养员工的绩效考核管理是实时的，并且直接同奖惩挂钩鼓励知识共享对于素质和能力不达标的员工或工作年龄超龄的员工开展解聘或离退休工作以提高工作积极性人力资源管理部门对发生在每个环节的每个步骤进行实时跟踪，对组织对组织行为、表现的现状与其发展目标作差异性比较分析，行为、表现的现状与其发展目标作差异性比较分析，根据结果反馈加以调整，有效地提升人力管理流程的质量人力资源技术人力资源技术/数据平台数据平台离职离职吸引吸引/选择选择绩效考核绩效考核/奖惩管理奖惩管理岗位分配岗位分配/重新部署重新部署培训培训/发展发展知识共享知识共享人力资源战略规划人力资源战略规划在现代人力资源管理，人力资源技术/数据平台不但被应用在管理方面，更会用来协助战略的制定、决策的支持现代人力资源模型确保从各个层面管理企业人力资源现代人力资源模型确保从各个层面管理企业人力资源11内部培训，注意保密内部培训，注意保密人力资源管理流程的典范人力资源管理流程的典范人力规划人力规划人力资源的远景规划人力资源的远景规划预算评估人力需求计划招聘计划评估现有技能人力资源管理的使命、目标和策略薪资架构绩效考核考核现有人力管理与发展现有人力管理与发展培训发展培训发展薪资管理职位管理奖励与认可确认培训需求管理培训课程薪资管理薪资管理评估培训结果预估人力需求培训计划绩效绩效管理管理人员招聘人员招聘招聘录用及试用期管理12内部培训，注意保密内部培训，注意保密培训内容培训内容现代商业竞争对人力资源管理的挑战现代商业竞争对人力资源管理的挑战人力资源管理的最佳模式的框架人力资源管理的最佳模式的框架人力资源管理各管理模块实现的手段人力资源管理各管理模块实现的手段具体实施案例的成果举例具体实施案例的成果举例13内部培训，注意保密内部培训，注意保密吸引吸引/选择选择岗位分配岗位分配/重新部署重新部署绩效考核绩效考核/奖惩管理奖惩管理离职离职培训培训/发展发展知识共享知识共享*劳工市场信息收集制定人员招聘计划展示公司形象招聘过程管理录用管理试用期管理人才库维护知识获取知识传递知识更新知识运用内部调动管理职业生涯规划员工技能评估员工到岗培训员工劳动合同关系管理培训课程档案管理培训实施要求培训计划执行管理培训专业培训企业文化组织绩效考核体系组织绩效考核管理人员绩效考核体系人员绩效考核管理岗位评估薪酬体系奖励方案实施细则晋升管理降职管理辞退管理离职管理人力资源人力资源战略规划战略规划制定职务编制计划制定人员配制计划预测人员需求确定人员供给计划制定培训计划制定人力资源管理政策调整计划编写人力资源部费用预算人力资源技术人力资源技术/数据平台数据平台*组织管理系统招聘管理系统人事管理系统考勤管理系统培训管理系统工资系统考虑到现阶段管理状况水平和员工认知程度，知识共享的概念可以在培训课程设计、执行、归档中得以组步灌输，在将来实现它的所有功能考虑到现阶段管理状况水平和员工认知程度，知识共享的概念可以在培训课程设计、执行、归档中得以组步灌输，在将来实现它的所有功能HRServiceDelivery（self-service,servicecenterandoutsourcing）TransitionRecruit/SelectHRStrategy人力资源模型的每个要素都包含着一系列的功能，分别人力资源模型的每个要素都包含着一系列的功能，分别通过管理流程、管理体系和管理制度来得以实现通过管理流程、管理体系和管理制度来得以实现人力资源技术人力资源技术/数据平台数据平台*知识共享知识共享*考虑到现阶段管理状况水平和员工认知程度，人力资源技术考虑到现阶段管理状况水平和员工认知程度，人力资源技术/数据平台的建设可以继续聘请外部管理咨询机构分步骤地实施管理人力资源管理（数据平台的建设可以继续聘请外部管理咨询机构分步骤地实施管理人力资源管理（HRMSHRMS）系统，系统，在将来实现它的所有功能在将来实现它的所有功能14内部培训，注意保密内部培训，注意保密针对未来人力资源模型的各个层面，从组织配置角度看