电子商务项目成本效益分析方法研究.doc

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学年论文

题目：

电子商务项目成本效益分析方法研究

学院：

信息工程学院计算机系

专业：

电子商务

班级：

学号：

姓名：

指导教师：

年

月

日

2

电子商务项目成本效益分析方法研究

摘要：

随着信息时代的到来和网络、通信技术的快速发展，电子商务对中小企业产生的影响越来越大。

电子商务为中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。

分析研究中小企业电子商务的成本和效益，有助于进一步提高中小企业对电子商务的认识，并根据自身的特点，选择适当的方式参与电子商务，充分利用网络信息环境，以更低的成本获得更大的企业效益。

如何利用电子商务帮助企业开展业务，提高企业的盈利能力是企业管理者最为关心的问题之一。

本文就中小企业开展电子商务项目，运用信息经济学的基本原理，对其成本效益方法进行了分析。

关键词：

中小企业；电子商务；成本；效益；盈亏平衡；效益发展

目录

1导言 1

1.1研究背景及意义 1

1.2研究内容与方法 1

2电子商务项目成本组成 2

2.1中小企业电子商务项目固定成本分析 2

2.1.1软、硬件设施成本 2

2.1.2网络安全成本 2

2.1.3人员培训及投入成本 3

2.1.4技术支持成本 3

2.2中小企业电子商务项目可变成本分析 3

2.2.1信息搜集成本 3

2.2.2信息发布成本 3

2.2.3电子化服务成本 3

2.2.4运营管理成本 4

3电子商务项目效益组成 5

3.1直接效益分析 5

3.2间接效益分析 5

3.3潜在效益分析 5

4电子商务项目直接经济成本分析 7

4.1直接经济成本组成 7

4.1.1交易前成本 7

4.1.2交易过程中成本 7

4.1.3交易后成本 7

4.2计算方式 7

5电子商务项目直接经济效益分析 9

5.1直接经济效益组成 9

5.2计算方式 9

6电子商务项目直接成本效益阶段关系 11

7电子商务项目直接盈亏平衡分析 12

8电子商务项目效益发展分析 13

参考文献 14

1导言

1.1研究背景及意义

随着经济全球化和互联网技术的迅猛发展以及市场竞争的需要，电子商务在世界范围内也蓬勃兴起，作为信息技术在贸易领域的一种全新应用，正在改变着传统的交易方式和经营模式，给当今的中小企业的发展壮大提供了大量的市场机遇。

同时，电子商务项目也在无时无刻缩小着中小企业与大型企业市场地位差距，为中小企业提供了竞争的机会。

1.2研究内容与方法

本文着重研究中小企业的电子商务项目的成本效益组成，成本以及效益的详细分析和电子商务项目下成本效益的关系和发展分析等内容。

2电子商务项目成本组成

我国的中小企业大部分是传统企业，其特点是规模小、资金少、人才缺、管理手段落后。

电子商务的发展和应用导致中小企发生根本性变化。

中小企业应用电子商务是通过信息技术、网络技术来开展交易经营，这也会让企业付出一定的成本。

按照经济学中成本的分类原理，我们可以将电子商务模式下企业开展经济业务的成本分为固定成本和可变成本两大类。

固定成本具有金额较大、短期回本难、波动性较小的特点；可变成本则具有一定的灵活性，数量较小，一般随着电子商务在企业经济活动中应用程度而发生变化。

下面对这两类成本进行具体分析：

电子商务项目成本组成

固定成本

可变成本

信息搜集成本

信息发布成本

电子化服务成本

软、硬件设施成本

网络安全成本

人员培训及投入成本

技术支持成本

运营管理成本

图1中小企业电子商务项目成本构成

2.1中小企业电子商务项目固定成本分析

2.1.1软、硬件设施成本

电子商务的软、硬件设施是企业通过电子商务有效开展业务的物质基础。

软件成本包括企业自行开发商务软件和购买商务软件所支付的费用。

例如专门的财务会计软件来管理企业财务报表等。

硬件成本则包括企业购买计算机、服务器等相关设备的费用以及搭建企业局域网的开支。

此外，企业还要为运行和维护这些软硬件设施而支付一定的费用，从而能更好的保证它们在企业经济业务时能够稳定的运作。

2.1.2网络安全成本

与大企业一样，中小企业在具有开放性的网络环境下进行商务活动，不得不考虑安全问题，例如交易的公正性和安全性、交易方身份的真实性、传递信息的准确性和完整性以及交易的不可抵赖性等等。

为了企业能安全地实施电子商务，必然要制定必须的安全标准、开发安全技术，采取一系列的安全技术措施。

而这些交易安全的协议、规章制度以及技术措施的使用及其学习和操作无疑增加了电子商务应用的成本。

2.1.3人员培训及投入成本

人员培训主要是指对企业内部负责实施电子商务的人员进行上岗培训和继续教育。

大部分培训费用属于电子商务先期的开发成本，即在使用电子商务之前发生的，如对员工进行商务软件操作培训所支付的费用；另有一小部分成本是在电子商务运行后产生的，主要是为了让已在从事电子商务工作的员工能够及时跟上技术和标准方面的发展变化而支付的员工继续教育费用。

人员投入成本包括为了电子商务系统的正常运行，除了构建系统时所需的技术人员外，在投入运行后必须配备相关人员、支付人员工资等方面的费用。

2.1.4技术支持成本

技术支持成本包括对电子商务系统的设计、运行、维护和管理等方面所需的技术含量较高的经济代价。

从中小企业的情况来看，90%以上的企业由于技术力量薄弱，人才资源匮乏，在电子商务系统建设方面往往没有自己专门的技术队伍，大多数企业需要以租赁的方式求助于计算机软件公司或近年新兴的ASP，因此所付出的代价是相当高昂的。

此外，技术支持成本还包括应用信息技术后必须发生的各种支持服务费用等等，这对于中小企业来说也是一大笔开支。

2.2中小企业电子商务项目可变成本分析

2.2.1信息搜集成本

首先，在企业进行经济交易之前，需要进行信息的搜集整理，以找到最合适的交易对象。

物色到合适的贸易伙伴是开展交易的前提。

利用电子商务提供的网络平台，企业可以通过查询企业黄页或者访问门户网站来寻找交易对象，了解相关企业信息。

然后将搜索到的信息进行分类比较，初步选出有合作意向的企业进行进一步联系洽谈。

其次，企业还可以通过网络搜索竞争对手的商业情报，如对商品方面的报价、销售行情等。

2.2.2信息发布成本

及时有效的发布企业产品和服务的相关信息可以为企业赢得更多的商业机会。

最常用的方法是利用企业的门户网站发布信息。

一个好的企业门户网站不仅可以为企业树立良好的企业形象还能提高企业的工作效率。

因此，企业需要投入一定的人力、财力做好网站的更新及维护工作，提高网站的链接速度。

此外，企业还可以通过其他网络服务商提供的发布平台发布企业的相关信息，进行商品促销宣传等活动，但须向服务提供商交纳一定的服务费用。

2.2.3电子化服务成本

企业通过电子商务进行网上汇款交易，必然要使用信用卡、网上银行和电子支票进行网上款项结算，这就要在银行和信用卡公司开设结算账户。

因此，企业在进行网上交易时须向银行或信用卡公司支付一定的服务费和手续费，从而获得银行等金融系统的外部支持。

2.2.4运营管理成本

运营管理是中小企业实施电子商务并获取企业利益的关键所在，在这一环节中发生的成本主要有交易成本、系统管理成本和物流配送成本等。

交易成本指企业利用电子商务环境与交易对方或其他企业进行商务贸易活动所发生的各种成本。

这一过程中所需的费用主要有组织网上交易、对交易对方的调研费用、交易双方协商、起草和签订合同、监督和实施合同等。

例如企业利用电子商务平台发布产品信息，向交易商提供交易结算、货款收付等服务，所发生的成本大约占整个运营管理成本的20%。

物流配送是电子商务最后的环节，也是个重要的环节。

它需要有商品的存放网点、需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本是不可忽视的，大约占整个运营管理成本的30%以上。

管理成本是指为了正常应用电子商务系统，需要建立相关的管理机构，制订管理制度，对运行系统进行各方面的计划、协调、控制，对交易活动进行监督和管理所需要的成本。

这一成本无法准确估算，但对中小企业来说尤其重要。

不少中小企业投入巨额资金，好不容易建立起电子商务的应用环境，却由于管理不善而将设备闲置、系统丢荒，电子商务成了一种摆设，流于形式，且这种浪费对于经济实力有限的中小企业而言更是雪上加霜。

因此，必要的管理成本是必须投入的。

3电子商务项目效益组成

电子商务对经济的影响远远超出了其本身活动的价值。

虽然中小企业开展电子商务需要花费不小的成本，但电子商务给中小企业提供了与大企业公平竞争的平台，提供了大量的市场机会，也由此为中小企业带来了直接、间接和潜在的效益。

3.1直接效益分析

所谓直接效益，主要是指具体的生产经营和管理效益，如生产效率的提高或成本的降低等等。

以下会有详述，在此不再赘述。

3.2间接效益分析

间接效益是指那些不容易被具体量化的利益，相对来说这些效益并不那么直接和明显。

电子商务给中小企业带来的间接效益主要表现在以下几方面。

（1）提高企业的管理效率和服务水平.从而提高企业的竞争力。

（2）扩大业务范围与规模，从而取得规模经济效益。

据统计，这种间接的效益能达到其全部贸易额的3%～5%。

（3）加强与客户的沟通，从而扩大市场规模，获取更大的经济效益。

据统计，这种间接的效益能使企业的市场份额提高15%左右。

（4）提高企业员工综合素质，从而促进企业服务质量和水平的提高。

（5）以先进的交易模式和管理模式获得社会和交易商的认同，从而提高社会效益和经济效益。

例如小鹏旅游资讯有限公司，利用网络环境推出的“旅游行业信息在线管理与营销DIMOS系统”，已覆盖广西全区旅游管理部门及旅行社，实现了全区旅游行业的信息化管理，有效提升了旅游行业的信息化水平，从而使旅游行业的业务量也得到了快速提高。

从企业和社会的总体效益看，这些效益可以说是层次更高、目标更远的企业利益，它通常是策略性、导向性的，因此在某种程度上具有更大的价值。

3.3潜在效益分析

电子商务给企业带来的某些利益有时是眼前暂时看不到的，但却存在潜移默化的效果及强大的后劲，这就是潜在效益。

例如，开展电子商务可以使企业的传统经营理念及经营模式逐渐转向先进、科学的经营理念和经营模式；可以使传统的商业结构模式发生变化，使其更加适应于网络经济的环境；可以使企业以团队合作的方式进行符合电子商务特性的运作工作架构，直接与市场接轨，并以市场的最终效果来衡量流程的组织状况；可以提升企业文化，提高员工知识水平和综合素质等等。

潜在效益对于中小企业的竞争能力、长期目标、长远利益具有深刻的意义。

例如，全力服务于中国一东盟自贸区的“南博网”，是为从事中国一东盟双边贸易的企业提供专业化的信息服务、营销服务及交易服务的贸易门户网站。

南宁利用南博网这一特殊的电子商务平台，以其崭新的理念，精心的设计，为广大客户提供真诚、周到、高效、优质的服务，因此正在树立企业的良好形象，不断扩大影响，逐渐赢得客户的信任，不久的将来会获得预期的效益。

从长远利益看，电子商务是企业未来发展的趋势，是一种特殊的交易方式和商务环境，因而不能完全按一个市场化项目的评估标准来衡量它的投入与产出，而应当把它的经济效益和社会效益结合起来综合考虑。

作为市场竞争弱者的传统中小企业，在很大程度上要依靠电子商务来降低交易成本，提升专业服务水平，提高企业的核心竞争力。

4电子商务项目直接经济成本分析

4.1直接经