模块三任务一：培训管理.pptx

模块三任务一：培训管理.pptx

《模块三任务一：培训管理.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《模块三任务一：培训管理.pptx（93页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

LOGO1任务一岗位分析的内涵人力资源管理师三级人力资源管理师三级模块三模块三培训与开发培训与开发任务一任务一培训管理培训管理LOGO2任务一任务一培训管理培训管理第一节第一节培训管理培训管理LOGO3任务一任务一培训管理培训管理第一单元第一单元培训需求的分析培训需求的分析学习目标学习目标掌握培训需求分析信息收集的内容和方法掌握培训需求分析信息收集的内容和方法掌握培训需求分析的含义、作用与内容掌握培训需求分析的含义、作用与内容能力要求能力要求掌握培训需求分析的程序和方法掌握培训需求分析的程序和方法LOGO4任务一任务一培训管理培训管理第一单元第一单元培训需求的分析培训需求的分析培训需求分析就是要弄清楚谁最需要培训、为什么培训、培训需求分析就是要弄清楚谁最需要培训、为什么培训、培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。

培训什么等问题，并进行深入探索研究的过程。

一、培训需求分析的作用一、培训需求分析的作用1.1.有利于找出差距确立培训目标有利于找出差距确立培训目标2.2.有利于找出解决问题的方法有利于找出解决问题的方法3.3.有利于进行前瞻性的预测分析有利于进行前瞻性的预测分析4.4.有利于进行培训成本的预算有利于进行培训成本的预算5.5.有利于促进企业各方面达成共识有利于促进企业各方面达成共识LOGO5任务一任务一培训管理培训管理第一单元第一单元第一单元第一单元培训需求的分析培训需求的分析培训需求的分析培训需求的分析二、培训需求分析的内容二、培训需求分析的内容二、培训需求分析的内容二、培训需求分析的内容

（一）培训需求的层次分析

（一）培训需求的层次分析

（一）培训需求的层次分析

（一）培训需求的层次分析1.1.战略层次分析战略层次分析战略层次分析战略层次分析2.2.组织层次分析组织层次分析组织层次分析组织层次分析3.3.员工个人层次分析员工个人层次分析员工个人层次分析员工个人层次分析P117P117P117P117图图图图3-13-13-13-1LOGO6任务一任务一培训管理培训管理第一单元第一单元培训需求的分析培训需求的分析二、培训需求分析的内容二、培训需求分析的内容

（二）培训需求的对象分析

（二）培训需求的对象分析1.1.新员工培训需求分析新员工培训需求分析2.2.在职员工培训需求分析在职员工培训需求分析（三）培训需求的阶段分析（三）培训需求的阶段分析1.1.目前培训需求分析目前培训需求分析2.2.未来培训需求分析未来培训需求分析LOGO7任务一任务一培训管理培训管理二、二、培训需求分析的内容培训需求分析的内容P117P117一、培训需求分析的实施程序一、培训需求分析的实施程序

（二）制定培训需求调查计划

（二）制定培训需求调查计划1.1.培训需求调查工作的行动计划培训需求调查工作的行动计划2.2.确定培训需求调查工作的目标确定培训需求调查工作的目标3.3.选择合适的培训需求调查方法选择合适的培训需求调查方法4.4.确定培训需求调查的内容确定培训需求调查的内容LOGO8任务一任务一培训管理培训管理一、培训需求分析的实施程序一、培训需求分析的实施程序（四个步骤、十五项工作）

（一）做好培训前的准备工作

（一）做好培训前的准备工作1.1.建立员工背景档案建立员工背景档案2.2.同各部门人员保持密切联系同各部门人员保持密切联系3.3.向主管领导反映情况向主管领导反映情况4.4.准备培训需求调查准备培训需求调查LOGO9任务一任务一培训管理培训管理一、培训需求分析的实施程序一、培训需求分析的实施程序

（二）制定培训需求调查计划

（二）制定培训需求调查计划1.1.培训需求调查工作的行动计划培训需求调查工作的行动计划2.2.确定培训需求调查工作的目标确定培训需求调查工作的目标3.3.选择合适的培训需求调查方法选择合适的培训需求调查方法4.4.确定培训需求调查的内容确定培训需求调查的内容LOGO10任务一任务一培训管理培训管理一、培训需求分析的实施程序一、培训需求分析的实施程序（三）实施培训需求调查工作（三）实施培训需求调查工作1.1.提出培训需求动议或愿景提出培训需求动议或愿景2.2.调查、申报、汇报需求动议调查、申报、汇报需求动议3.3.分析培训需求分析培训需求4.4.汇总培训需求意见，确认培训需求汇总培训需求意见，确认培训需求LOGO11任务一任务一培训管理培训管理一、培训需求分析的实施程序一、培训需求分析的实施程序（四）分析与输出培训需求结果（四）分析与输出培训需求结果1.1.对培训需求调查信息进行归类、整理对培训需求调查信息进行归类、整理2.2.对培训需求进行分析、总结对培训需求进行分析、总结3.3.撰写培训需求分析报告撰写培训需求分析报告LOGO12任务一任务一培训管理培训管理一、培训需求分析的实施程序一、培训需求分析的实施程序（三）实施培训需求调查工作（三）实施培训需求调查工作1.1.提出培训需求动议或愿景提出培训需求动议或愿景2.2.调查、申报、汇报需求动议调查、申报、汇报需求动议3.3.分析培训需求分析培训需求4.4.汇总培训需求意见，确认培训需求汇总培训需求意见，确认培训需求LOGO13任务一任务一培训管理培训管理一、培训需求分析的实施程序一、培训需求分析的实施程序（四）分析与输出培训需求结果（四）分析与输出培训需求结果1.1.对培训需求调查信息进行归类、整理对培训需求调查信息进行归类、整理2.2.对培训需求进行分析、总结对培训需求进行分析、总结3.3.撰写培训需求分析报告撰写培训需求分析报告LOGO14任务一任务一培训管理培训管理*作好前期作好前期准备工作准备工作制定制定调查计划调查计划实施实施调查工作调查工作分析输出分析输出调查结果调查结果建建立立员员工工背背景景档档案案同同各各部部门门人人员员保保持持联联系系向向主主管管领领导导反反映映情情况况准准备备培培训训需需求求调调查查设设计计行行动动计计划划确确定定调调查查目目标标选选择择合合适适的的调调查查方方法法确确定定调调查查内内容容提提出出培培训训培培训训需需求求动动议议或或愿愿望望调调查查申申报报汇汇总总需需求求动动议议分分析析培培训训需需求求汇汇总总意意见见，确确认认培培训训需需求求对对调调查查信信息息进进行行归归类类、整整理理对对调调查查需需求求进进行行分分析析总总结结撰撰写写培培训训需需求求分分析析报报告告培训需求分析的实施程序LOGO15任务一任务一培训管理培训管理二、撰写员工培训需求分析报告（可能出方案设计二、撰写员工培训需求分析报告（可能出方案设计题）题）1.1.需求分析实施的背景需求分析实施的背景2.2.开展需求分析的目的和性质开展需求分析的目的和性质3.3.概述需求分析实施的方法和过程概述需求分析实施的方法和过程4.4.阐明分析结果阐明分析结果5.5.解释、评论分析结果和提供的参考意见解释、评论分析结果和提供的参考意见6.6.附录附录7.7.报告提要报告提要案例：

某公司培训需求及反馈调查分析报告案例：

某公司培训需求及反馈调查分析报告LOGO16任务一任务一培训管理培训管理三、培训需求信息的收集方法（重点）三、培训需求信息的收集方法（重点）

（一）面谈法

（一）面谈法11、培训者与被培训者面对面进行交流，以了解培训需求的过程。

、培训者与被培训者面对面进行交流，以了解培训需求的过程。

个人面谈法：

一对一个人面谈法：

一对一集体面谈法：

集体会议集体面谈法：

集体会议LOGO17任务一任务一培训管理培训管理三、培训需求信息的收集方法（重点）三、培训需求信息的收集方法（重点）

（二）重点团队分析法

（二）重点团队分析法11、培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员、培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。

工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息。

培训对象分类培训对象分类安排会议时间及会议讨论内容安排会议时间及会议讨论内容培训需求结果的培训需求结果的LOGO18任务一任务一培训管理培训管理三、培训需求信息的收集方法（重点）三、培训需求信息的收集方法（重点）（三）工作任务分析法（三）工作任务分析法11、以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工、以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差平时工作中的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在。

距所在。

工作任务分析记录表的设计工作任务分析记录表的设计工作盘点法工作盘点法LOGO19任务一任务一培训管理培训管理三、培训需求信息的收集方法（重点）三、培训需求信息的收集方法（重点）（四）观察法（四）观察法11、培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员、培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。

解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法。

（五）调查问卷（会设计（五）调查问卷（会设计P125P125）LOGO20任务一任务一培训管理培训管理培训需求信息的收集方法培训需求信息的收集方法方法名称方法内容方法细分*面谈法与培训对象面对面谈话o个人面谈法o集体会谈法*重点团队分析法选择一批熟悉工作的员工作为代表参加讨论o培养对象分类o安排会议时间及会议讨论内容o会后对讨论结果的整理*工作任务分析法以工作说明书为依据，与员工表现作对比o工作任务分析记录表o工作盘点法*观察法培训者通过观察亲自了解情况*调查问卷法将系列问题编制问卷，发给培训对象LOGO21任务一任务一培训管理培训管理四、培训需求分析模型（重点）四、培训需求分析模型（重点）3-P1253-P125

（一）循环评估模型

（一）循环评估模型

（二）全面性任务分析模型

（二）全面性任务分析模型（三）绩效差距分析模型（三）绩效差距分析模型（四）前瞻性培训需求分析模型（四）前瞻性培训需求分析模型LOGO22任务一任务一培训管理培训管理

（一）循环评估模型

（一）循环评估模型LOGO23任务一任务一培训管理培训管理（三）绩效差距分析模型（三）绩效差距分析模型LOGO24任务一任务一培训管理培训管理LOGO25任务一任务一培训管理培训管理实施培训需求信息调查工作注意事项了解受训员工的现状了解受训员工的现状寻找受训员工存在的问题寻找受训员工存在的问题在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果在调查中，应确定受训员工期望能够达到的培训效果调查资料收集到后，要仔细分析，从中找出培训需求调查资料收集到后，要仔细分析，从中找出培训需求LOGO26任务一任务一培训管理培训管理方案设计方案设计XYXY公公司司拟拟由由ABAB咨咨询询公公司司对对本本公公司司员员工工进进行行项项目目管管理理培训，请你据此设计一份培训需求调查表。

培训，请你据此设计一份培训需求调查表。

LOGO27任务一任务一培训管理培训管理2012.112012.115656、战略层次的培训需求分析一般由、战略层次的培训需求分析一般由（）发起。

发起。

（A）（A）咨询小组咨询小组B）B）人力资源部人力资源部（C）（C）部门主管部门主管（D）（D）高层管理者高层管理者5757、对于新员工的培训需求分析，通常使用、对于新员工的培训需求分析，通常使用（）来确定其在工作来确定其在工作中需要的各种技能。

中需要的各种技能。

（A）（A）行为分析法行为分析法（B）（B）层次分析法层次分析法（C）（C）任务分析法任务分析法（D）（D）绩效分析法绩效分析法LOGO28任务一任务一培训管理培训管理5858、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是、以下关于绩效差距分析模型的说法不正确的是（）。

（A）（A）绩效差距分析是一种全面分析方法绩效差距分析