森马品牌传播失败案例.ppt

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今天的话题并不轻松今天的话题并不轻松!

年轻、活力、时尚、本土品牌年轻、活力、时尚、本土品牌这样一个专门针对青年时尚群体的这样一个专门针对青年时尚群体的品牌，为什么在近几年遭到了无数品牌，为什么在近几年遭到了无数青年人的抵制？

青年人的抵制？

一切都要从一则广告说起我不是火炬手，但至少我好看我成不了体育巨星，但至少我好看在森马体造句广告“，但至少我好看！

”的广告语出现后，确实吸引到了大批青年的拥护，但是一切都在一条广告中毁于一旦！

2007年9月3日森马的黑色星期一“，但至少我好看！

”的广告语。

为什么这一句广告造成了如此严重的恶果呢？

某网站上挂出了森马集团的一则动漫广告，画面上一名年轻人戴着耳机享受音乐，巨大的广告词“我管不了全球变暖，但至少我好看”占据了右下角。

该则广告立即引发网友关注并招致网友责骂无数。

换句话说，怎样的品牌传播才能给企业、品牌带来正效果呢？

第一，不要忘了社会市场营销。

那就是做企业是有责任的，不仅仅是为员工谋福利，为股东创造利润，为社会创造财富这些责任，更要承担起对国家、对社会对乃至地球的责任。

树立环保意识、保护自然环境、保护生态环境，已成为我们这一代人不可推卸的社会责任和社会意识。

“管不了全球变暖，但至少我好看”，是一个现代人讲的话吗？

违背人心的话，怎么可以让你的品牌形象深入人心？

不引起围攻才怪。

换句话说，怎样的品牌传播才能给企业、品牌带来正效果呢？

第二，品牌的生命来自于健康的塑造。

对于企业而言，品牌就是竞争力，品牌就是生命力。

但是品牌本身是没有生命的，品牌的生命是靠塑造的，一个品牌必须要不断注入新的血液，才能让其保持鲜活。

让品牌保持活力最有效的是广告，因此只要是有影响力的品牌，都在这方便做足了文章。

但是，有个前提，那就是每次为品牌注入的东西或者说赋予的概念，都应该是健康的，美的，合乎人性的。

如果是注入的是毒素，无疑将一个辛辛苦苦创立起来的品牌送上西天。

换句话说，怎样的品牌传播才能给企业、品牌带来正效果呢？

第三，品牌最终要的是消费者的忠诚度。

品牌需要知名度，没有知名度的品牌不能让消费者指定购买，但对品牌而言要的还有美誉度，美誉度高的品牌更容易让顾客产生忠诚度，最终是为了博得消费者的忠诚度。

可以不夸张地说，只有消费者对品牌建立了忠诚度，品牌的知名度和美誉度才能真正给品牌带来价值。

换句话说，怎样的品牌传播才能给企业、品牌带来正效果呢？

第四，管好自己的品牌。

经营品牌就是经营系列第四，管好自己的品牌。

经营品牌就是经营系列的关系，品牌是商标跟产品的关系，是消费者跟的关系，品牌是商标跟产品的关系，是消费者跟产品的关系，是产品跟市场的关系，是品牌跟社产品的关系，是产品跟市场的关系，是品牌跟社会的关系，等等。

这次的事件不管是森马企业的会的关系，等等。

这次的事件不管是森马企业的管理管理“疏忽疏忽”，还是广告人不够，还是广告人不够“专业专业”，有一，有一点是肯定的点是肯定的管理有问题。

管理有问题包括很管理有问题。

管理有问题包括很多方面，譬如资源不够、系统不够完善等。

多方面，譬如资源不够、系统不够完善等。

在网络传媒的发展越来越迅速的今天，传统的品牌传播面临着一个个前所未有的危机，那么森马事件又能给我们带来什么样的启示呢？

一、网络已成为危机事件的一、网络已成为危机事件的“引发器引发器”与快捷传与快捷传播的重要通道。

播的重要通道。

在在“森马事件森马事件”这起意外广告风波中，中国矿这起意外广告风波中，中国矿业大学学生业大学学生“森马，你在干什么？

森马，你在干什么？

”的博客文章，无的博客文章，无疑成为事件的直接导火索。

同时，有关网络疑成为事件的直接导火索。

同时，有关网络BBS的的快速传播，使得森马在很短的时间内就处于孤立无援快速传播，使得森马在很短的时间内就处于孤立无援的境地。

的境地。

通过这一事件与诸多企业发生网络危机公关案例通过这一事件与诸多企业发生网络危机公关案例中，我们可以看出，目前网络已经成为危机事件发生中，我们可以看出，目前网络已经成为危机事件发生的快捷传播渠道，同时还会在各类意外的快捷传播渠道，同时还会在各类意外危机风波发生之后，成为众网友声讨当事企危机风波发生之后，成为众网友声讨当事企业、发泄内心不满的工具。

业、发泄内心不满的工具。

在网络传媒的发展越来越迅速的今天，传统的品牌传播面临着一个个前所未有的危机，那么森马事件又能给我们带来什么样的启示呢？

第二、广告是容易招致企业危机的“敏感区”，一把有利有弊的双刃剑广告是品牌传播的最为基本亦是最为有效的传播媒介之一，但是一旦刺激到了消费者的敏感区，广告又成了落在企业头上的一把利刃。

广告与危机事件本身是两个并不直接相关的话题，但是在现实中，由于广告创意的敏感性与广告主的主观因素，广告已经成为容易招致危机事件的“敏感区”。

因此，企业高层管理者要高度重视，充分认识到广告宣传的“不利因素”，从而最大可能避免不必要麻烦的发生。

在网络传媒的发展越来越迅速的今天，传统的品牌传播面临着一个个前所未有的危机，那么森马事件又能给我们带来什么样的启示呢？

第三、企业社会责任对于危机事件处理来说，切不能“头痛医头脚痛医脚”这并不仅仅指诸如森马广告风波这种因社会责任而起的危机事件，而是说在企业面临危机事件的情况下，企业不能采取“头痛医头，脚痛医脚”的短视作法，而应该从广大用户的切身利益出发，主动承担社会责任，积极寻求解决问题的办法。

否则，当事企业将因为社会责任的压力而在危机事件中受到巨大的损失。

参考资料：

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