汽车顾问式销售之销售观念、态度.ppt
《汽车顾问式销售之销售观念、态度.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《汽车顾问式销售之销售观念、态度.ppt（19页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
销售观念及态度销售观念及态度总公司专案室总公司专案室20032003年年0101月月内容提要内容提要一、销售人员应有的认知销售人员应有的认知二、销售人员应有的态度二、销售人员应有的态度三、销售人员应具的条件三、销售人员应具的条件四、机会点及信息的把握四、机会点及信息的把握五、销售成功案例之分享五、销售成功案例之分享前前言言销售工作是一种最伟大的职业。
销售工作是一种最伟大的职业。
成功是要在具备了一定职业素质的基础上才能成功是要在具备了一定职业素质的基础上才能实现的。
实现的。
一个顶尖的销售人员要拥有政治家的头脑、艺一个顶尖的销售人员要拥有政治家的头脑、艺术家的心灵、外交家的辞令和邮递员的双脚。
术家的心灵、外交家的辞令和邮递员的双脚。
那么，我们如何才能将这万般的技艺集于一身那么，我们如何才能将这万般的技艺集于一身呢？
呢？
一、销售人员应有的认知一、销售人员应有的认知11、销售价值的认知：
、销售价值的认知：
对于销售人员自己的价值对于销售人员自己的价值对于顾客的价值对于顾客的价值对于公司的价值对于公司的价值有利于自己、顾客、公司有利于自己、顾客、公司22、销售观念的认知：
、销售观念的认知：
销售工作，并非只是一场产品战，而是销售工作，并非只是一场产品战，而是一场认知战。
一场认知战。
顾客购买我们的产品，其实是购买了我顾客购买我们的产品，其实是购买了我们产品，以及产品以外的品质及服务。
们产品，以及产品以外的品质及服务。
高品质的服务，就是针对顾客的真正需求，高品质的服务，就是针对顾客的真正需求，掌握最佳的时机，迅速采取行动！
掌握最佳的时机，迅速采取行动！
顾客接受了你，才能接受你的产品。
顾客接受了你，才能接受你的产品。
销售，首先是推销自己！
销售，首先是推销自己！
33、销售心态的认知：
、销售心态的认知：
销售员并非是推销员，而是产品顾问。
销售员并非是推销员，而是产品顾问。
树立正确的销售心态：
树立正确的销售心态：
“好东西与好好东西与好朋朋友分享友分享”、“分享非求人分享非求人”。
先赢自己再赢别人：
如遇顾客的刁难，先赢自己再赢别人：
如遇顾客的刁难，一笑了之，视为无修养、层次差也。
一笑了之，视为无修养、层次差也。
好东西与好朋友分享！
好东西与好朋友分享！
行销行销：
倾己之力，：
倾己之力，发动各种攻势，发动各种攻势，博得佳绩。
博得佳绩。
行：
行：
言行言行行动行动行动行动销销：
分享分享销售销售推销推销二、销售人员应有的态度二、销售人员应有的态度11、销售人员对待顾客的态度：
、销售人员对待顾客的态度：
“看到顾客就象看到钱一样的感觉看到顾客就象看到钱一样的感觉”保持好的心情，多微笑，多打招呼保持好的心情，多微笑，多打招呼“问候问候”是一项不需要本钱，而且是一项不需要本钱，而且可可以轻易获得成效的推销利器以轻易获得成效的推销利器了解顾客的心声：
了解顾客的心声：
“我不管你们的工作人员是小学、中学、大我不管你们的工作人员是小学、中学、大学毕业或是学士、硕士、博士的高材生，学毕业或是学士、硕士、博士的高材生，我只在乎谁的技术好，谁的服务好，谁对我只在乎谁的技术好，谁的服务好，谁对我尊重，谁对我亲切，我就满意谁我尊重，谁对我亲切，我就满意谁”。
顾客永远是对的！
顾客永远是对的！
“我在微笑，我发自内心的微笑，我非常我在微笑，我发自内心的微笑，我非常真诚的微笑，不管顾客的态度如何，我仍真诚的微笑，不管顾客的态度如何，我仍然保持微笑，你知道为什么吗？
为什么？
然保持微笑，你知道为什么吗？
为什么？
因为顾客永远是对的！
因为顾客永远是对的！
”22、销售人员对待工作的态度：
、销售人员对待工作的态度：
牢记牢记“五千精神五千精神”：
踏遍：
踏遍“千山万水千山万水”，吃尽，吃尽“千辛万苦千辛万苦”，走进，走进“千家千家万户万户”，费尽，费尽“千言万语千言万语”，想尽，想尽“千方百计千方百计”。
成功的条件成功的条件:
100%:
100%的准备与投入的准备与投入;预则预则立立,不预则废。
不预则废。
机遇与努力往往是成正比的。
机遇与努力往往是成正比的。
“成功者成功者”并不是最优秀的人并不是最优秀的人“成功成功”一词每个人都向往，但是为什么一词每个人都向往，但是为什么97%97%的人想要成功，而只有的人想要成功，而只有3%3%的人能成功呢的人能成功呢？
其关键在于？
其关键在于-“-“成功者常是最用心，而成功者常是最用心，而且能诉诸于行动的人，而不是最优秀的人。
且能诉诸于行动的人，而不是最优秀的人。
”销售人员的成功销售人员的成功20%20%的方法的方法+80%+80%的行动的行动小结：
销售人员应小结：
销售人员应有的有的认知及态度认知及态度“心态心态”变，则变，则“态度态度”变；变；“态度态度”变，则变，则“行为行为”变。
变。
事半功倍！
事半功倍！
三、销售人员应有的条件三、销售人员应有的条件亲和力亲和力敏锐力敏锐力适应力适应力持续力持续力执行力执行力学习力学习力健康体力健康体力一个顶尖的销售人员一个顶尖的销售人员应具备的条件应具备的条件政治家的头脑政治家的头脑艺术家的心灵艺术家的心灵外交家的辞令外交家的辞令邮递员的双脚邮递员的双脚四、机会点及信息的把握四、机会点及信息的把握“非洲卖鞋非洲卖鞋”及及“责怪上帝责怪上帝”故事的故事的启发启发宁愿信其有，不愿信其无；决不轻易宁愿信其有，不愿信其无；决不轻易放弃任何信息，不到临头，决不回头。
放弃任何信息，不到临头，决不回头。
机遇与努力往往是成正比的机遇与努力往往是成正比的只要有只要有1%1%的希望，就要作的希望，就要作101%101%的努力的努力（真正的成功来自超越（真正的成功来自超越100%100%的努力）的努力）掌握顾客心理的技巧掌握顾客心理的技巧说故事胜于谈理论说故事胜于谈理论由功能带到对顾客的好处由功能带到对顾客的好处（顾客关心的是对他有什么好处，（顾客关心的是对他有什么好处，不要留自由想象的空间给顾客）不要留自由想象的空间给顾客）顾客个人的需求不会轻易透露顾客个人的需求不会轻易透露（设身处地为顾客着想）（设身处地为顾客着想）决策人：
决策人：
老板老板-豪华、价格豪华、价格负责人：
负责人：
主任主任综合性能综合性能经办人：
经办人：
科员科员舒适、安全舒适、安全例如：
老板例如：
老板豪华、价格便宜豪华、价格便宜乘客乘客舒适、安全舒适、安全驾驶驾驶性能（发动机）性能（发动机）综合综合安全、舒适、售服安全、舒适、售服五、五、销售成功案例之分享销售成功案例之分享全力以赴攻下每一个案源全力以赴攻下每一个案源顾客永远是对的顾客永远是对的机遇与努力往往是成正比的机遇与努力往往是成正比的临时动议临时动议祝各位身体健康！
心想事成！
谢谢大家！
升级会员 