基于信息传播理论的二维码营销模型研究.docx

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基于信息传播理论的二维码营销模型研究

作者：

ZHANGJIAN

仅供个人学习，勿做商业用途

基于信息传播理论的二维码营销模型研究-工程论文

基于信息传播理论的二维码营销模型研究何旭凤HEXu-feng；金镇JINZhen；颜凯利YANKai-li；钟倩茹ZHONGQian-ru；赵一飞ZHAOYi-fei（嘉兴学院商学院，嘉兴314001）（CollegeofBusiness，JiaxingUniversity，Jiaxing314001，China）摘要：

二维码作为移动互联网营销的入口之一，连接线上与线下，成为商家与消费者之间信息传播与交流的有效平台，并形成O2O的营销模式。

基于信息传播的相关理论，分析二维码营销的研究现状，设计并提出二维码营销模型，并阐述二维码营销在现实生活中的应用。

Abstract:

Two-dimensionalcodeasoneoftheentrancesoftheMobileInternetMarketing,connectingonlinewithoffline.Itbecomesaneffectiveplatformforinformationdisseminationandcommunicationbetweenbusinessesandconsumers,andformsamarketingmodeofO2O.Basedontherelevanttheoryofinformationdissemination,theresearchstatusofthetwo-dimensionalcodemarketingisanalyzed,andthetwo-dimensionalcodemarketingmodelisdesigned,andtheapplicationoftwo-dimensionalcodemarketinginreallifeisdescribed.关键词：

信息传播；二维码营销；模型Keywords:

informationdissemination；two-dimensionalcodemarketing；model中图分类号：

F274文献标识码：

A文章编号：

1006-4311（2015）30-0257-031问题提出互联网和电子商务的发展加速了信息传播的速度，而二维码作为新型的信息传播载体以及移动互联网营销的入口之一，得到了广泛应用。

只要扫一扫商家的二维码，即可方便地了解商家信息、企业产品、折扣优惠、图片视频等众多信息，同时还可以快速下载、网上购物、支付等等。

二维码以其高速便捷的效率，巨大的信息承载量不仅方便了人们的生活，更创造了一个全新的营销平台。

二维码营销是指商家利用移动终端的扫码软件而进行的营销方式，用户通过扫描二维码获取商品信息或服务。

它突破了传统的版面限制，大大降低生产成本，既节约版面空间，又增加了宣传的附加值，同时达到了资源的最优配置，逐渐成为企业宣传营销必不可少的手段。

因此，二维码有效连接了商家与消费者，成为信息传播与交流的有效平台，大力推动了移动营销的发展。

企业利用二维码营销的趋势势不可挡，而一个全面有效的二维码营销模型更是企业营销过程中的关键。

2二维码营销现状二维码技术的研究始于20世纪80年代末，在1985年发布了世界上第一种投入商用的二维码标准“CauzinSoftstrip”的码形图案。

在上世纪90年代中期，二维码的应用开始在一些行业中普及。

目前二维码已经是一项相对成熟的技术，并为大多数国家使用。

2012年，被称为是二维码营销元年，手机使用二维码的用户规模已达到了2.9亿①。

如今，手机二维码因其输入速度快、准确度高、成本低和可靠性强等特点，已经在全球范围内展开了广泛的应用。

越来越多的商家热衷于在线下宣传中放上一个独一无二的二维码，以便让用户能快速全面地了解商品以及该品牌等相关信息，扩大营销力度。

2.1国内研究现状在国内，二维码的应用才刚起步，作为一个新兴的产业，它蕴涵着巨大的商机。

基于二维码营销支撑平台整体的设计与实施以及投入使用后的商业模式，颠覆传统实物营销的商务模式，实现行业应用和客户服务的创新，可以为用户带来更快捷、安全的营销体验，同时大大提高企业的经济效益。

不过尽管二维码应用渐趋广泛，但与日韩等国相比，我国的二维码发展还远远不够。

企业对二维码营销这一新事物缺乏足够的判断标准，无法对二维码营销的商业价值进行把握。

其他制约因素除了运营商的支持度外，还有技术、终端配置、盈利模式、用户认知度等方面。

国内学者对于二维码营销方式的研究逐渐重视。

大多数学者认同二维码是移动互联网与移动电商实现互动营销、精准营销和O2O连接的重要媒介之一。

移动电子商务时代更重视线下到线上的转化，以及跨媒体融合的转化，而二维码有效地将运营商、电商、各类商家与消费者的距离拉近，成为信息传播与交流的工具。

2.2国外研究现状在国外二维码营销已经逐渐成熟，并且得到了广泛的应用。

尤其在日本、韩国等地区，二维码的应用普及率到达96%以上。

在一些发达国家，二维码在城市管理服务体系统和民众日常服务中，都得到有效的应用。

在日本，所有入境人员的护照都帖有二维码，方便管理的同时也为入境人员提供更多的便利服务；在韩国首尔，约有6300个公交站牌布设二维码，为市民提供公交查询、旅游指南、生活信息等日常服务。

这不仅为了市民提供了遍历公交服务，还极大带动了当地旅游业；在美国，政府要求军用设备必须用二维码进行标识……二维码的应用范围还在进一步扩大②。

在日常生活中，消费者通过二维码可以获取产品的额外信息、超市导购、票务预定、交易支付等具体内容，十分便捷。

但不可否认的是二维码移动营销在发展过程中也遇到一定瓶颈。

虽然二维码出现在大量的载体上，但仍有绝大多数消费者并不了解二维码及其作用。

一项调查来自24个美国大学大学生使用二维码情况的研究表明，被视为新潮的、随身携带智能手机大学生也只有较少部分成功使用二维码获取信息。

原因是二维码需要第三方手机应用软件进行中介转换，消费者安全性的疑虑，因此国外的企业常用的移动营销方式仍是短信营销。

不过，大多数学者都肯定了二维码在移动营销的发展前景，认为二维码移动营销将是未来不可逆转的重要商业趋势之一③。

企业需要有效利用二维码，加大企业产品宣传力度，加强与顾客的信息交流与互动，采集客户信息及消费反馈，为企业全面整合多种信息，实现新型营销平台的创建，帮助企业树立完善的服务模式和质量，拉动企业收入规模不断增长。

一些学者致力于二维码的有效推广，以扩大其影响力。

指出二维码可包含多种文本信息，图片信息甚至音像信息并可放置在海报、邮件等纸质广告上，增加浏览量④。

因此，在经过各方面的查找分析后，现在对基于信息传播理论的二维码营销模型这方面的研究几乎处于空白，而信息传播在二维码研究方面极为重要，对此有必要进行深入研究。

3二维码营销模型构建3.1二维码营销模型构建的信息传播理论基础信息的基本属性是可传递性，信息运动过程是普遍存于自然界、生命有机体和人类社会群体之中的客观过程。

信息交流是个体信息传递的复向。

所谓信息传递，是指通过一定媒介使信息从时间或空间的一点向另一点移动的行为。

它反映了信息的发出者和接受者之间的相互关系。

面向广泛接受对象时称为信息传播。

信息交流就是指各个个体借助于共同的符号系统所进行的信息传递、交换与分享。

生命体要维持自己的生存，就要从外界获取信息，并做出相应的反应，人类社会的发展更是离不开各种各样的信息交流手段。

信息交流过程主要涉及四个基本要素：

信息的发出者（信源）、信息的接受者（信宿）、交流手段（媒介）和交流对象（信息）。

从本质上说，当信息交流双方凭借一定的媒介参加交流活动时，就形成了一种交互关系。

二维码营销过程正是一种信息的交流传播，企业与消费者通过二维码编码与解码之间的转换，从而进行信息传递，满足各自的需求。

3.2二维码营销模型构建方法基于信息传播理论的二维码营销模型是对信息传播模型的某种映射。

将二维码营销过程与信息传播过程进行一一配对，通过信息传播过程指导营销过程。

信息传播基本构成为信源、信宿、媒介、信息以及反馈。

企业和消费者可视为信源或信宿，而二维码正是信息传播的媒介。

二维码营销的重要特点在于连接线上与线下，进行信息的传递反馈，更直接的沟通企业与消费者。

但是，在信息传播过程中必会有各种噪音，即阻碍。

因此，企业在利用二维码营销的过程中要注重排除各种干扰，提高扫码率，加强信息传播的准确性和及时性。

同时，信息传播重视反馈过程，企业在营销过程中要以反馈信息为基础，加强与消费者的互动，以进一步完善企业产品或服务，切实满足消费者的需求。

所以，在现有研究基础上，根据二维码对营销方式影响的研究，构建了基于信息传播理论的二维码营销模型，此模型包含了二维码营销的基本流程（见图1）。

3.3二维码营销模型的设计企业和消费者互为彼此的信源和信宿。

企业针对受众群体，根据其消费需求及消费行为，推出各项产品和服务项目，对其进行编码形成二维码，二维码以各种媒介为信道传达至消费者，消费者通过手机扫码对信息进行译码，得到相关信息，而消费者的用户信息再经过编码、信道、译码反馈给了企业，通过一次信息传播的过程完成。

①收集信息，企业建立用户数据库。

企业通过编写特定代码的二维码作为一种特殊的交流媒介，消费者可利用扫码得到的相应的产品及服务信息。

企业通过各种市场调查，初步了解受众消费群体的消费行为，并且结合数据库中的信息进行综合分析。

从而制定有效的二维码营销策略，将适合的产品信息赋予二维码中，并结合实际对二维码的样式，投放载体，投放地点、时间，投放形式进行探讨，以达到利用二维码宣传推广的最优效果。

二维码充当信息传播交流的媒介信道，吸引消费者注意，增加浏览量，促进二维码营销。

②译码技术发展，移动终端辅助消费。

移动终端可以视为消费者对企业传递的信息的一种译码工具。

信息技术发展，各种移动终端（手机、PAD等）随之出现，译码的过程变得方便快捷。

消费者通过使用移动终端对各种载体（海报、电视、杂志等）上的二维码译码进入线上网络，在线上进行购物、阅读、订餐等消费活动。

在线下门店中，消费者通过扫码可以参与各种营销活动，也可以利用二维码在线下消费、提货，更可以对企业的产品和服务提出意见或建议，加强企业与消费者之间的信息交流与反馈，形成O2O互动式营销。

③信息交流，企业与消费者形成互动。

首先，线下至线上。

用户可以通过扫描二维码来了解商品信息，从而便捷地在网络上进行实物类的商品交易。

同时，商家在产品包装上设置的二维码也有利于用户的二次购物。

其次，线上至线下。

目前很多网站都提供给消费者从线上预订到线下消费的凭证。

这不仅打破用户对企业的传统认识，提升了用户对品牌的忠诚度、体验度与参与度，更拉近了企业与消费者的距离。

线上与线下的相互转换，体现了二维码营销的互动式交流。

④信息反馈，营销的良性循环。

在消费者利用二维码与企业进行互动的时候，企业可以通过二维码的信息反馈的特点，得到消费者的相关信息和消费行为的记录，丰富和完善企业的用户数据库，更好的帮助企业分析消费者购买行为，从而为消费者提供更优质的产品与服务，扩大企业营销力，促进二维码营销，形成良性循环。

4二维码营销模型分析及应用4.1二维码营销模型分析二维码营销的核心在于信息交流与反馈，分析基于信息传播理论的二维码营销模型，企业通过与消费者的互动和信息交流与反馈，不断优化产品，提升服务质量。

但是，在二维码营销中仍需要解决以下关键问题：

①确定信道媒介方式的选择，二维码投放。

企业要根据产品的市场定位和受众群体消费习惯与消费方式，进行二维码的有效投放。

同时，要考虑二维码的投放载体，投放地点、时间，投放样式等。

便于激发消费者兴趣，加强其扫码主动性，使其成为企业的潜在顾客，然后，进一步加大营销力度，逐渐改变消费者行为，从而促进二维码营销，提升企业影响力。

②确保信息传播过程的连续、不中断，信息反馈及时。

企业通过二维码平台，与消费者进行信息交流和互动，并及时对反馈信息进行整理分析，转化为有效的资源并充分利用，及时对消费者提供一定反馈，提高企业产品或服务的质量，并对目前的营销方式加以完善。

③注重编码、译码时对信息安全，保护用户数据安全。

用户对二维码营销缺乏信任的主要原因在于二维码技术仍存在一定安全隐患，对移动终端使用者的私人信息安全具有重大影响。

恶意网站、网络病毒的攻击会导致用户在扫描二维码获取网页或相关信息的链接后无意泄露自身信息。

因此，为了增加消费者对二维码营销的信心，企业一方面需要提高二维码开发技术，保障用户使用安全；另一方面，需要对用户信息保密，与消费者建立长久信任关系。

4.2二维码营销模型的应用随着移动电子商务时代的到来，二维码正在深刻的影响并改变着人们的生活以及企业和商家的营销方式。

通过二维码跨平台的整合营销，让原本单调的平面媒体顿时变得多姿多彩，同时让用户通过扫码获得了前所未有的更广阔、清晰、全面的立体视野。

因此，二维码营销具有广阔的应用空间。

①二维码营销模型应用于企业。

二维码营销作为一种新型的营销方式，深受企业的喜爱，因而被广泛的应用，特别是移动电商。

与以往的营销手段相比，移动营销最大的特点就是便捷，而二维码营销就像一间“移动商铺”，为移动电子商务提供了一个低成本、高效快捷的入口。

通过二维码可以搭建线上与线下的桥梁，进行信息的传播与交流。

只要消费者拍摄了二维码就可以在任何时间和任何地点对产品进行了解、购买，并且可以享受不同折扣的待遇，同时还可以通过二维码进行移动支付。

②二维码营销模型应用于运营商。

运营商具有客户资源、网络资源等优势资源，因此处于二维码移动营销价值链的主导地位。

但运营商必须不断搜集资料，加强与技术开发商的合作，进一步推广二维码的应用，通过与当地商家以及第三方合作伙伴，引导创新消费模式，并形成有效消费。

同时，对二维码的码制进行统一，使二维码在移动终端解码时更安全有效，提高用户的体验质量，拓展二维码业务。

③二维码营销模型应用于移动终端以及技术开发商。

移动终端设备的设计与开发，需要加强对二维码的识别率，提高解码速度和效率，同时有必要对网络进行实时保护。

在技术开发商方面，需要进一步增强二维码的安全度，在保证顾客隐私安全的条件下通过扫描二维码获取信息，加强二维码编码技术以及识别功能，抵制网络病毒、钓鱼网站等恶意攻击⑤。

5结束语伴随着移动互联网爆发，以二维码为主导的移动营销风靡全球。

二维码以其承载信息丰富，使用方便快捷等优点，被广泛应用于多种领域，因此，二维码营销必将是大势所趋。

基于信息传播理论的二维码营销模型从信息传播要素和传播过程，直观全面地体现了企业应用二维码营销的过程。

此模型将信息传播理论与二维码营销相结合，并对此进行了关键性的阐述，有效地指导了二维码营销，既丰富了二维码营销理论，又为企业运行二维码营销提供实践的理论依据。

在如今互联网、物联网大发展的时代，二维码营销具有高速便捷的优势，迎合了时代发展的潮流，必定能掀开一股新的营销浪潮。

参考文献：

[1]柏丽娟，王婵.浅析手机二维码的移动营销价值[J].市场营销，2014（04）:

40.[2]二维码在国外的应用[EB/OL].[2013-11-22].http:

//www.emenet.net/310.html.[3]MichaelWeir,QRCodesMobileMarketingfortheSmallBusinessOwner[D],2010.[4]TrepovA,QRCodeinmarketing.MajestyofMarketing,2012.[5]周红.二维码在移动营销中的应用分析[J].商业时代，2014（17）:

86.

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