案场培训-停车场服务.ppt

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停车场服务品质管理部众安物业内部培训课程秩序课件课程内容车辆进入车场的服务流程车辆进入车场的服务流程2停车场服务流程11、车辆欲进入车场时，需对车辆进行引导、指挥。

、车辆欲进入车场时，需对车辆进行引导、指挥。

3停车场服务流程22、车辆驶入车场，主动跑上前，提供倒车指引服务。

、车辆驶入车场，主动跑上前，提供倒车指引服务。

4停车场服务流程33、指引倒车、指引倒车时，时，手势规范，并提供有声服务，身体手势规范，并提供有声服务，身体始终保持在车辆的左后方，切记不要站在正后方。

始终保持在车辆的左后方，切记不要站在正后方。

5停车场服务流程44、停车时，手势正确，声音响亮。

、停车时，手势正确，声音响亮。

6停车场服务流程55、开车门时不要着急，需、开车门时不要着急，需先观察车内人员的状先观察车内人员的状况，等车内人员准备况，等车内人员准备好，欲下车的时候才把好，欲下车的时候才把车门拉开。

开车门遵循车门拉开。

开车门遵循女子优先、尊老爱幼的女子优先、尊老爱幼的原则。

原则。

7停车场服务流程66、用规范的姿势提供拉门护顶服务。

、用规范的姿势提供拉门护顶服务。

8停车场服务流程77、关闭车门注意使用双手，直至车门关闭后，双手才、关闭车门注意使用双手，直至车门关闭后，双手才可放开车门，切记不能让车门使用惯性关闭。

可放开车门，切记不能让车门使用惯性关闭。

9停车场服务流程88、指引业主或客户至指定位置后，回到岗位。

、指引业主或客户至指定位置后，回到岗位。

10感谢各位的聆听，感谢各位的聆听，谢谢！

谢谢！