权责制的管理与领导.ppt

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权责制的管理与领导BookoriginalbyBruceKlatt/ShaunMurphyandDavidIrvineBookoriginalbyBruceKlatt/ShaunMurphyandDavidIrvineACCOUNTABILITYAccountabilityAccountability授权执行成果负责JohnsonChenJohnsonChenBoardofDirector-UNITEXBoardofDirector-UNITEX今天知识社会里的工作现状nn从表面上看，雇主与员工的关系是一种交易，雇主出钱，交换员工的时间与才干。

nn今天的知识社会里，已经越来越少要求生产工人日复一日的重复同样的工作，或一个口令一个动作。

nn现在的工作需要更多的个人判断与自行裁量，因此管理与领导也就变得更加复杂。

Accountabilitynn权责制不仅是努力、尽力而已.nn权责（Accountability）代表达成特定和已界定成果的一个允诺与义务。

nn权责是一种自我期许的力量，让领导、员工双方了解授权的涵意，充分掌握责任与权力的互依关系。

使每一个团队的成员都可以恰如其份的扮演好自己的角色，理解被授权的权力、应该执行的任务，也知道组织对员工的期望与应该负担的责任。

nn如此，组织运作才能发挥最佳效率，达成更高成果权责制的六项原则1.1.权责制是一份个人宣言2.2.为结果负责意味着仅有行动仍然不够3.3.为结果负责需要个人判断与决策空间4.4.权责不可分摊或预设条件5.5.组织整体的权责属于每一个人6.6.没有后果的权责制毫无意义权责制的管理的比较权责协定制权责协定制目标式管理目标式管理传统职务说明制传统职务说明制正当化正面与负面的结果，并强调正当化正面与负面的结果，并强调这方面的讨论。

将工作看成是这方面的讨论。

将工作看成是一个公平的交易一个公平的交易后果与成绩只是战奖金或标准薪后果与成绩只是战奖金或标准薪酬计算的一部份酬计算的一部份雇主独力决定后果，员工无协雇主独力决定后果，员工无协商余地。

薪酬奖金依照年资与商余地。

薪酬奖金依照年资与职等等考虑职等等考虑策略取向，迈向建立企业中的个策略取向，迈向建立企业中的个人事业人事业自以为有策略方向，但却低调处自以为有策略方向，但却低调处理。

着重于衡量当下强况的成功理。

着重于衡量当下强况的成功要素要素计部考虑目标，也无策略焦点计部考虑目标，也无策略焦点坚持雇主与员工的关系是平等的成坚持雇主与员工的关系是平等的成人对成人关系人对成人关系允许成人对成人的角色扮演，但允许成人对成人的角色扮演，但仍为超出传统的雇主员工关系仍为超出传统的雇主员工关系传统雇主与员工关系传统雇主与员工关系按个人特长量身订造按个人特长量身订造可能考虑一些个人特长可能考虑一些个人特长注重传统的职务定义，漠视在注重传统的职务定义，漠视在职者的个人特质职者的个人特质采取宽广、成果导向合创业精神的采取宽广、成果导向合创业精神的观点观点采取狭义而成果导向的观点采取狭义而成果导向的观点只看职务所包含的任务或只看职务所包含的任务或活动，漠视对客户的成效活动，漠视对客户的成效顾全大局（人人有责）并兼顾在既顾全大局（人人有责）并兼顾在既定时期内的特定目标定时期内的特定目标只重视既定时期内的特定目标只重视既定时期内的特定目标只关心活动，适任能力，过去只关心活动，适任能力，过去经历和正式教育背景，不重视经历和正式教育背景，不重视目标结果目标结果正式承认义务与权责流向许多方向正式承认义务与权责流向许多方向忽略他人对此职位者的责任忽略他人对此职位者的责任不从任何层次或任何流向来考不从任何层次或任何流向来考虑权责虑权责权责制的领导人所需具备的素质1.1.冀求允诺，全力以赴，绝不满足服从，愿意不畏艰难勇于挑战2.2.重视结果，而不是表面功夫3.3.能从错误中学习，并协助其他人由错误中学习4.4.着重鼓励与挑战，不过度控制下属5.5.奖励勇气，而非谨慎权责制失效的八种借口-11.1.除非我能空制一切或享有权威，否则我不能负责2.2.我们专注于流程和能力，并相信一分耕耘一分收获3.3.我们这里的事情分秒千变万化，没有时间4.4.违背诺言的事情天天发生，没有了不起的权责制失效的八种借口-25.5.我不知道老板要什么，所以我没有办法负责6.6.我的职位范围太广，不可能用权责来描述清楚7.7.老板只会用权责协议来整我8.8.此事必须等老板进入状况后才能决定权责协议的范本：

七个要素1.1.事业焦点与声明（FocusandDeclaration）2.2.权责（Responsibilities）3.3.支持（Supports）4.4.衡量（Evaluations）5.5.目标（Targets）6.6.后果（Consequences）7.7.长青计划（SustainingPlan）权责协议范本的撰写nn事业焦点与声明nn权责（特定/通用权责）nn支持nn衡量nn目标nn后果长青计划动机目标行动计划厘清动机、目标与制厘清动机、目标与制厘清动机、目标与制厘清动机、目标与制订行动计划订行动计划订行动计划订行动计划（5-6（5-6个个）权责协议范本说明事业焦点声明nn需要包括以下问题的答案：

nn你在企业中的个人事业是什么？

nn你的人生目标是什么？

nn你在组织像客户提供什么产品或服务？

nn你的独特贡献是什么？

权责协议范本说明权责nn需要包括以下问题的答案：

nn你的职责是什么？

nn你答应做到什么成果或结果？

nn你本人特定的成果是什么？

nn你与组织内其他人的共同成果是什么？

nn在这个公平交易里，你付出什么？

权责协议范本说明支持nn需要包括以下问题的答案：

nn你需要哪些支持以尽到你的责任？

nn你需要什么资源？

nn你希望主管、同事、下属为你做些什么？

权责协议范本说明衡量nn需要包括以下问题的答案：

nn你认为用什么方法可以衡量或评估你在每一项权责上的成功与失败？

nn有哪些指针可以显示你的成果？

权责协议模板说明目标nn需要包括以下问题的答案：

nn你所允诺在一定时期内达到的特定、可以衡量，、或观察的结果是什么？

权责协议范本说明后果nn需要包括以下问题的答案：

nn根据你的成绩，你可以享受哪些个人的成果nn假使你达成预计的成果，你盼望发生什么事？

nn假如你未能达成预计的成果，你预计会发生什么事？

权责协议范本说明长青计划nn需要包括以下问题的答案：

nn你将如何维持你的权责协议，使这个约定成为一个重要、切题和灵活的长期协议？

权责协议模板范例：

某大学总管理处管理团队Part11.1.事业焦点声明：

事业焦点声明：

事业焦点声明：

事业焦点声明：

确保校园基础设施满足大学小区需要确保校园基础设施满足大学小区需要确保校园基础设施满足大学小区需要确保校园基础设施满足大学小区需要2.2.权责（我们声明负责）：

权责（我们声明负责）：

权责（我们声明负责）：

权责（我们声明负责）：

世界级的的大学设施世界级的的大学设施世界级的的大学设施世界级的的大学设施学生满意我们的服务与成本学生满意我们的服务与成本学生满意我们的服务与成本学生满意我们的服务与成本确切遵守政府和大学一切政策确切遵守政府和大学一切政策确切遵守政府和大学一切政策确切遵守政府和大学一切政策满足校园经常性维修和未来基础设施需求满足校园经常性维修和未来基础设施需求满足校园经常性维修和未来基础设施需求满足校园经常性维修和未来基础设施需求一个有能力学习和迅速适应的部门一个有能力学习和迅速适应的部门一个有能力学习和迅速适应的部门一个有能力学习和迅速适应的部门不超出预算，明智地分配资源不超出预算，明智地分配资源不超出预算，明智地分配资源不超出预算，明智地分配资源发展和维护正面工作关系发展和维护正面工作关系发展和维护正面工作关系发展和维护正面工作关系掌握最新科技趋势与议题掌握最新科技趋势与议题掌握最新科技趋势与议题掌握最新科技趋势与议题权责协议模板范例：

某大学总管理处管理团队Part23.3.支持：

支持：

支持：

支持：

直属部属发挥团队精神直属部属发挥团队精神直属部属发挥团队精神直属部属发挥团队精神资深管理阶层及时告知讯息，为部门挺身而出资深管理阶层及时告知讯息，为部门挺身而出资深管理阶层及时告知讯息，为部门挺身而出资深管理阶层及时告知讯息，为部门挺身而出校园小区邀请我们参与规划工作校园小区邀请我们参与规划工作校园小区邀请我们参与规划工作校园小区邀请我们参与规划工作顾问师、包商提供最佳价值顾问师、包商提供最佳价值顾问师、包商提供最佳价值顾问师、包商提供最佳价值4.4.衡量：

衡量：

衡量：

衡量：

教职员和学生意见调查评分教职员和学生意见调查评分教职员和学生意见调查评分教职员和学生意见调查评分接获投诉的次数接获投诉的次数接获投诉的次数接获投诉的次数因设备失灵而损耗的时间因设备失灵而损耗的时间因设备失灵而损耗的时间因设备失灵而损耗的时间和其他大学的设施评比和其他大学的设施评比和其他大学的设施评比和其他大学的设施评比权责协议模板范例：

某大学总管理处管理团队Part35.5.目标：

目标：

目标：

目标：

明年全国大学设施评比前十名明年全国大学设施评比前十名明年全国大学设施评比前十名明年全国大学设施评比前十名投诉减少投诉减少投诉减少投诉减少10101010五年计划获得批准执行五年计划获得批准执行五年计划获得批准执行五年计划获得批准执行6.6.后果：

后果：

后果：

后果：

部门员工薪资提高部门员工薪资提高部门员工薪资提高部门员工薪资提高10101010每一位团员每年有至少一次出差考察机会其他大学运作每一位团员每年有至少一次出差考察机会其他大学运作每一位团员每年有至少一次出差考察机会其他大学运作每一位团员每年有至少一次出差考察机会其他大学运作我们成为其他部门及学校学习的方向我们成为其他部门及学校学习的方向我们成为其他部门及学校学习的方向我们成为其他部门及学校学习的方向7.7.长青计划：

长青计划：

长青计划：

长青计划：

每三个月与本团队检讨一次权责协定每三个月与本团队检讨一次权责协定每三个月与本团队检讨一次权责协定每三个月与本团队检讨一次权责协定权责协议模板范例：

某制药公司CEO权责协定Part11.1.事业焦点声明：

事业焦点声明：

事业焦点声明：

事业焦点声明：

确保所有产品安全、效力与供应确保所有产品安全、效力与供应确保所有产品安全、效力与供应确保所有产品安全、效力与供应透过新产品的开发和多元化，扩大公司的长期成长与成功透过新产品的开发和多元化，扩大公司的长期成长与成功透过新产品的开发和多元化，扩大公司的长期成长与成功透过新产品的开发和多元化，扩大公司的长期成长与成功库大股东价值与公司的获利能力库大股东价值与公司的获利能力库大股东价值与公司的获利能力库大股东价值与公司的获利能力2.2.权责（我本人负责）：

权责（我本人负责）：

权责（我本人负责）：

权责（我本人负责）：

我部属的成功，以及他们带给公司的成功我部属的成功，以及他们带给公司的成功我部属的成功，以及他们带给公司的成功我部属的成功，以及他们带给公司的成功影响、诠释、执行董事会政策影响、诠释、执行董事会政策影响、诠释、执行董事会政策影响、诠释、执行董事会政策确保社会对公司的正面评价确保社会对公司的正面评价确保社会对公司的正面评价确保社会对公司的正面评价确认公司有足够财力追求目前与未来的目标确认公司有足够财力追求目前与未来的目标确认公司有足够财力追求目前与未来的目标确认公司有足够财力追求目前与未来的目标建立一个能够学习和迅速反映市场需要的组织建立一个能够学习和迅速反映市场需要的组织建立一个能够学习和迅速反映市场需要的组织建立一个能够学习和迅速反映市场需要的组织确保产品与员工的安全，尽到我们的法规任务确保产品与员工的安全，尽到我们的法规任务确保产品与员工的安全，尽到我们的法规任务确保产品与员工的安全，尽到我们的法规任务3.3.支持：

支持：

支持：

支持：

我的部属均能界定和尽到他们的责任与目标我的部属均能界定和尽到他们的