是你决定了你团队的未来.ppt

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是你-决定了你团队的未来V1LOGO课程背景BACKGROUND我们作为一个团队的精神领袖、一个团队的灵魂，你是否会经常听到身边的同事或自己感慨：

并不是我的管理能力差，主要是我们团队成员素质差、业务水平低;在你的某项工作出现漏洞的时候，你是否有过、说过或想过：

都是员工某某某造成的，我早就不想用他了，都是他在扯我们团队的后腿，某某某老是干不好，别让他在我班上，同志们你在这样说的时候你是否想过，当你在批判你下属无能的时候，你也在向别人证明你的无能和无知，因为有什么样的将军就会有什么样的士兵，这也正印证了那句战场上常用的台词：

兵怂怂一个将怂怂一窝。

可见我们在各自团队中的影响力，我们的一行一动，一言一行都在潜移默化的影响着自己的团队，决定着自己团队的战斗力和命运。

前言forewordLOGO管理者的烦恼团队管理中是否经常有诸如此类的烦恼：

-上司批评你太同情员工，不能充分地执行命令，从而出色地完成任务；-下属却埋怨你没有人情味，只顾抓工作绩效，而不体恤下属；-你凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可上司却嫌你的效率太低；-你的上司让你制订目标和工作计划，可你却无从下手；-安排给下属的工作，经常不能按要求完成，而你却不知道该怎么办？

这些烦恼皆是因为管理者没有明确自己在组织中的定位。

管理者必须要全身心地进入角色，进入角色的前提是角色认知。

LOGO基层管理人常见的角色错位一土皇帝如一方诸侯或小国之君u过分看重自己的级别，优越感强烈，自我感觉良好，喜欢被敬畏；u在团队中认为自己说的话就是命令，下属必须执行，把下属的建议当作借口或挑衅；u官僚作风严重，喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。

u认为自己在本部门比上级更具有专业权威和个人威信。

LOGO基层管理人常见的角色错位二民意代表站在下属的立场意气用事在现实中，基层管理者经常因忽视对上负责而犯错误。

例如一些管理者深得下属信赖和拥戴，于是处处站在下属的立场上意气用事，向上司提出某些不合理的要求，不自觉地把自己定位为员工领袖和民意代表。

事实上管理者不是员工领袖和民意代表，他不是下属选举产生的，而是上司任命的，因此管理者应该对上司负责。

取得下属的拥戴和支持，需要提高领导力，而不是做“民意代表”。

LOGO中层干部常见的角色错位三传声筒此类中层，可有可无。

上传下达本是无错，但是如果当你在向员工部署工作或为员工解惑的时候总是说：

这是某某领导安排的、这是某某领导说的有事你找他。

那么员工又会如何看待你那？

当上司询问你某项工作情况时你又总是说：

这个我得问问下边的员工去、某某员工是这样说的我也不知道是不是这样！

那么上司又会如何看待你呢？

员工又会如何看待你那？

上司又会如何看待你呢？

LOGO管理者常见的角色错位四幕后人把自己当成张艺谋当上司对事或对人作出的决定与你的想法相左或些许偏差时，一定要直言不讳，与上司分析、讨论，拿出共同的决议。

千万不要拿到下级当事人面前评头论足，甚至加以褒贬，甚至为当事人出谋划策开脱责任，导演一出出无间桥段。

因为你要知道，没有不透风的墙，没有守口如瓶的同谋。

你的上司也许未对你的举得作出任何表现或反映，那是因为作为你的上司他的宽宏大量、他的仁慈，总会比你多那么一点点，只是把机会多留给你罢了。

LOGO管理者常见的角色错位五球员其实是把自己当做了皮球当你把球抛出去的同时，也把自己抛向了空中。

抛得越远把自己摔的越惨！

把问题抛给别人，等于把机会让给了别人，成就了别人，贻误了自己。

把员工的问题推来推去，当你的下属有问题都不再找你、不再需要你的时候员工眼里的你会是什么样的呢？

只有无能，如同活死人一般。

LOGO如何应对管理的如何应对管理的两难现象应对办法：

-有情的领导；-无情的管理；-绝情的制度。

百姓爱戴严肃而有作为的领导，胜过爱戴懦弱无能的领导千百倍，从古到今，皆是如此。

管理者的两难现象：

对待员工到底应该严格管理，还是温情管理？

管理过于严格，员工有可能产生抵触心理，并出现消极怠工的现象，人际关系也会随之紧张。

但一味地温情管理，员工又可能对自己不够尊重，布置工作任务时可能还会出现讨价还价的现象。

LOGO管理者的各角色认知：

规划者无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。

有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。

同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。

作为中层管理者：

u明确知晓公司整体战略；u牢记部门年度工作目标（来自战略目标分解及部门职责方面的目标）；u根据目标制定具体的执行计划和实施战术，将总目标分解到每一个人。

“不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”。

清陈澹然孙子兵法上说“夫未战而庙算胜者得算多也，未战而庙算不胜者，得算少也，多算胜，少算不胜，而况于无算乎！

”LOGO管理者的各角色认知：

执行者【材料：

中国企业执行力低下表现症状】-5的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非-破坏性的做；-10的人正在等待着什么-不想做；-20的人正在为增加库存而工作-“蛮做”、“盲做”、“胡做”；-10%的人由于没有对公司做出贡献-在做，而是负效劳动；-40的人正在按照低效的标准或方法工作-想做，而不会正确有效地做；-只有15%的人属于正常范围，但绩效仍然不高-做不好，做事不到位。

作为中层管理者：

u把企业决策层的管理理念、战略规划，把一些具体的方案和方法真实、准确地传递给基层的每一个员工；u明确团队及各岗员工的职责，严格执行工作标准，认真履行岗位职责。

11LOGO管理者的各角色认知：

问题解决者笑着离开惠普中的故事：

记得20年前刚加入惠普的时候，有一次我曾经遇到过一个难题，一时想不出什么好办法，就去找当时的市场部经理。

我把事情陈述了一下，就问他，您看怎么办？

我的上司没有直接回答我。

他看了我一会儿，就反问我：

“你说该怎么办？

”我一下子就懵了，心想：

“我跑来问你，正是自己想不出来怎么办，你怎么给我顶回来了？

”于是我说，自己想不出什么好办法，才来征求领导的意见。

他让我回去好好想一想，等想出什么建议或方法了再来找他。

我回去以后，一开始心里挺不舒服这里的人怎么这样呢？

我找他帮忙，他一句话不说就把我打发回来了。

对他来说，这件事情肯定是很简单的事情，告诉我一声不就完了吗？

无奈之下，我只好自己挖空心思地想办法，结果还真想出来一个方案。

第二天我又去找他，把我想出来的方案给他讲了一下。

他静静地听我说完，盯着我问道：

“就这一个办法？

”得到我肯定的答复后，他又说：

回去再好好想想，看能不能多想几个办法？

经他这么一逼，我只好再回去仔细琢磨，还真的发现有更多的解决问题的办法和思路。

当我拿着三个方案再度找他时，这一次他非常认真地接待了我，听我讲完每一个解决方案的思路后，他帮我分析了不同方案的优点和缺点。

分析完了以后，他对我说：

“我只是帮助你分析方案的利弊，具体用哪个方案还是由你自己决策，我不替你下结论。

这就是为什么你第一次、第二次来找我，我没有马上告诉你答案的原因，因为公司请你来，不是要我告诉你该怎么办，而是要你告诉我该怎么办。

”这次对话给了我强烈的心理冲击。

就人的本性来说，每个人都喜欢在自己擅长的领域展示自己，遇到自己的强项都有露一手的冲动，即使是很谦虚、很内向的人也不例外。

12LOGO管理者的各角色认知：

模范者【王石的自我管理观点】-伟大的一种表现形式就是管理自己，而不是领导别人。

-当你不能管理自己的时候，就失去了所有领导别人的资格和能力。

-管理好自己，才能成为组织中最好的成员。

其他成员多少有些放纵，而你是最好的成员，所以大家信任你，才敢把希望寄托给你。

-当一个人走向伟大的时候，千万要先把自己管理好，管理好自己的金钱、周边的人脉和社会关系，管理好自己的行为。

-管理好自己，就是自律，就是守法，很多其他的美德就有了。

作为中层管理者：

u要做好自我管理，使得个人成长的速度跟上企业进步的速度；u通过良好的自我管理为下属树立榜样。

13LOGO管理者的各角色认知：

监督/控制者一个成功的企业，离不开科学的预测、正确的决策、严格的管理和有效的监督。

监督和检查不是信任不信任的问题，而是游戏规则！

制度的落实不仅需要自觉维护，更需要组织监督。

人间没有自动自发的人。

大家都上过学，学校老师布置的作业如果不检查，学生会有应付与侥幸的心态出现。

员工不会做你希望他做的，只会做你检查的。

如果你强调什么就会去检查什么，你不检查就等于不重视。

余世维先生的观点：

u人越是有严格要求，越有绩效考核，他觉得活的越有尊严；u管理不等于比赛谁的爱最多，不要当烂好人；u做主管的应该不断建立你的体系，严格你的制度；u做人就不要做事，做事就不要做人，要不怕得罪人。

14LOGO管理者的各角色认知：

领导者领导者决定了团队的一切！

领导者的风格决定团队的风格；领导者的思维决定团队的思维！

领头人的速度决定整个队伍的速度（“火车跑的快，全靠车头带”）。

领导进步则团队进步；领导改变则团队改变！

拿破仑说过：

“一头狮子领导的一群绵羊可以打败一头绵羊领导的一群狮子”。

因此，不要抱怨你的下属是只羊，因为他是狮子还是羊并不重要，重要的是你是不是一头雄狮！

拿破仑又说，“从来没有无能的士兵，只有无能的军官。

”一个团队的工作没有成效，不能责怪下属，要责怪这个团队的领导。

“一个臭皮匠领导三个诸葛亮，等于四个臭皮匠”。

这就是“兵熊熊一个，将熊熊一窝”。

正所谓，搞好一个组织需要大家方方面面；搞坏一个组织只要一个人组织的领导者。

15LOGO管理者的各角色认知：

内部客户顾客的第一层含义是：

“购买我们的产品的人”；顾客的第二层含义是：

“与之打交道的人”；因此，我们的部门之间、同事之间，也就是互为彼此的客户，他有一个新鲜的名字，叫做“内部客户”。

将同事看成是内部客户，最终要落在“让内部客户满意”上。

也就是说，你做得好不好，行不行，不是由你自己说了算，而是由你的内部客户说了算。

当工作结束后，内部客户在我们的背后还默默对我们翘大拇指，我们才算是成功了！

16LOGO找借口是人性的弱点，在企业里管理者找借口有以下几种方法：

心态浮躁，借口太多管理者的三大内伤：

中层管理者找借口的几种方法平行推卸责任向下推卸责任向上推卸责任向外推卸责任把责任推给平行部门是管理者在受到责难时的常见做法，这也是推诿扯皮的根源所在。

向下找借口是管理者在受到上司的责难时，把责任推向下属的做法。

事实上，下属的错误归根结底还是中层管理者的责任。

向上找借口是把责任推到上司身上去，抱怨上司没有接受自己的建议而做出了某项错误决策。

向外推卸责任是把责任推向企业外部，这是一种相对容易的推卸责任的方式。

管理者受到上司责难时，即使有一千个伤心的理由，也应该在上司面前把悲伤留给自己。

聪明领导者的两个指导思想就是：

1.我自己没干好就等于下属没干好；2.下属没干好就等于我没干好。

特别强调17LOGO一个人若失去了危机感，就会变得裹足不前，安于现状。

等待他的是只有被淘汰的命运。

危机感淡薄，学习力不够管理者的三大内伤：

羚羊每天早上起来的时候就知道要比跑得最快的非洲豹跑得快，否则就会被吃掉；非洲豹每天早上起来就知道要比跑得最慢的羚羊要快，否则就会被饿死！

可见，不管我们是强者还是弱者，都要努力去做到更好。

这就是危机感！

你可以拒绝学习，但你的竞争对手不会！

（杰克韦尔奇）18LOGO老板心态就是对企业设施、工作程序（质量、效率）以及费用花销充分负责，具有主人的责任感。

缺乏总经理/老板心态管理者的三大内伤：

老板心态，就是当家者的心态！

洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：

“看，看，看，老鼠在吃你家的大米，（*_*）嘻嘻”。

第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：

“该死的老鼠！

敢来偷吃老娘的大米！

”“嗖！

”的一声一只鞋子飞了过去。

新郎不禁莞尔。

很显然，新娘子快速完成心态的转变，拥有了当家者的心态，也就是老板的心态。

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）最后，送给大家最后，送给大家一段话：

一段话：

心态变则意识变心态变则意识变意识变则行为变意识变则行为变行为变则性格变行为变则性格变性格变则命运变性格变则命运