数据化管理应用.ppt

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数据化管理应用数据化管理应用2022/10/302内内容容提提要要一一一一零售业数据应用问题影响零售业数据应用问题影响零售业数据应用问题影响零售业数据应用问题影响二二二二数据化管理的重要性数据化管理的重要性数据化管理的重要性数据化管理的重要性三三三三数据化管理的核心思想数据化管理的核心思想数据化管理的核心思想数据化管理的核心思想四四四四数据化的目标管理数据化的目标管理数据化的目标管理数据化的目标管理五五五五企业目标管理企业目标管理企业目标管理企业目标管理_从从从从KPIKPIKPIKPI开始开始开始开始六六六六案例案例案例案例（供应商评鉴供应商评鉴供应商评鉴供应商评鉴促销评估促销评估促销评估促销评估库存管理库存管理库存管理库存管理）2022/10/303替代人工数据处理替代人工数据处理主要功能：

主要功能：

n电子收银电子收银n电子记帐电子记帐n电子单据处理电子单据处理主要作用：

主要作用：

解决部分解决部分人工所不能及的操作人工所不能及的操作问题，节省人工，提问题，节省人工，提高工作效率和范围高工作效率和范围价值评价：

价值评价：

对企业管对企业管理改善和效益提升的理改善和效益提升的直接帮助有限直接帮助有限精细化管理阶段精细化管理阶段主要功能：

主要功能：

nABCABC分类管理分类管理n优化库存管理优化库存管理n新品考核管理新品考核管理n各种促销分析各种促销分析n内部供应链效率内部供应链效率主要作用：

主要作用：

通过内部挖通过内部挖潜，控制管理损耗潜，控制管理损耗对提高效益作用明显对提高效益作用明显价值评价：

价值评价：

限于内部限于内部结合外部分析决策不结合外部分析决策不多，无预测模拟功能多，无预测模拟功能科学营销阶段科学营销阶段主要功能：

主要功能：

nECR/ECR/品类管理品类管理n购买行为分析购买行为分析n定价和促销模型定价和促销模型n智能数据挖掘智能数据挖掘n供应链管理供应链管理主要作用：

主要作用：

以各种科以各种科学营销、管理理论为学营销、管理理论为依据从供应链和社会依据从供应链和社会消费的角度，运用预消费的角度，运用预测、模拟等功能支持测、模拟等功能支持企业科学营销管理企业科学营销管理一、零售业数据应用问题影响一、零售业数据应用问题影响2022/10/304零零售售企企业业数数据据化化管管理理的的发发展展过过程程零零售售企企业业数数据据化化管管理理的的发发展展过过程程现状定位：

现状定位：

多数未到第多数未到第22阶段阶段问题评价：

问题评价：

数据化管理是发展阶段性问题数据化管理是发展阶段性问题如不及时渡过，整体将受制约如不及时渡过，整体将受制约无法捕捉管理提升的方向无法捕捉管理提升的方向发展的瓶颈发展的瓶颈未来竞争能力突破口未来竞争能力突破口也也就就是是11.55的的状状态态日本日本AEONAEON的门店订货系统的门店订货系统科学营销阶段科学营销阶段MISMIS应用最高境界应用最高境界精细化管理阶段精细化管理阶段MISMIS辅助管理阶段辅助管理阶段替代人工数据处理替代人工数据处理数据化初级阶段数据化初级阶段零售业数据应用问题影响零售业数据应用问题影响也就是也就是1.51.5的状态的状态2022/10/305二、数据化管理的必要性二、数据化管理的必要性n连锁店铺的数量和规模扩大连锁店铺的数量和规模扩大n市场竞争日趋激烈，利润走低市场竞争日趋激烈，利润走低n连锁企业的核心竞争力连锁企业的核心竞争力nn数据应用直接关系到零售业的核心竞争力数据应用直接关系到零售业的核心竞争力数据应用直接关系到零售业的核心竞争力数据应用直接关系到零售业的核心竞争力n数据化管理不是管理的奢侈品，而是必需品数据化管理不是管理的奢侈品，而是必需品n数据化管理数据化管理所需条件是短期内可以达到的，多数企业的回所需条件是短期内可以达到的，多数企业的回所需条件是短期内可以达到的，多数企业的回所需条件是短期内可以达到的，多数企业的回报非常现实报非常现实报非常现实报非常现实2022/10/306三三、数数据据化化管管理理的的核核心心思思想想1111数数据据化化管管理理的的阶阶段段性性目目标标数数据据化化管管理理的的阶阶段段性性目目标标2222建建建建立立立立数数数数据据据据报报报报表表表表体体体体系系系系的的的的指指指指导导导导思思思思想想想想数数据据化化管管理理主主要要管管理理工工具具数数据据化化管管理理主主要要管管理理工工具具33332022/10/30711、建立数据、建立数据/报表体系的指导思想报表体系的指导思想nn数据质量标准数据质量标准数据质量标准数据质量标准nn数据评估和数据整理数据评估和数据整理数据评估和数据整理数据评估和数据整理nn数据质量数据质量数据质量数据质量“干净干净干净干净”工程工程工程工程nn数据应用数据应用数据应用数据应用数据化的目标管理数据化的目标管理数据化的目标管理数据化的目标管理准确；及时；清洁度；准确；及时；清洁度；完整性；数据可维护完整性；数据可维护nn数据结构数据结构数据结构数据结构原始数据；管理指标原始数据；管理指标原始数据；管理指标原始数据；管理指标KPIKPIKPIKPI指标；财务报表指标；财务报表指标；财务报表指标；财务报表.nn数据清洗和维护数据清洗和维护数据清洗和维护数据清洗和维护nn数据清洗和维护制度数据清洗和维护制度数据清洗和维护制度数据清洗和维护制度nn管理目标确定：

管理目标确定：

管理目标确定：

管理目标确定：

动态和阶段性动态和阶段性nn目标责任绩效考核目标责任绩效考核目标责任绩效考核目标责任绩效考核nnKPIKPIKPIKPI指标体系指标体系指标体系指标体系财务及其关联指标分解财务及其关联指标分解财务及其关联指标分解财务及其关联指标分解28282828法则与法则与法则与法则与KPIKPIKPIKPI指标指标指标指标KPIKPIKPIKPI指标组合效度指标组合效度指标组合效度指标组合效度指标与人结合：

目标分解指标与人结合：

目标分解指标与人结合：

目标分解指标与人结合：

目标分解/责任到人责任到人责任到人责任到人2022/10/30822、数据化管理的阶段性目标、数据化管理的阶段性目标初期目标初期目标n提升数据质量和提升数据质量和维护水平维护水平数据清洗数据清洗：

通过数：

通过数据清洗，提高数据据清洗，提高数据干净程度和质量；干净程度和质量；数据维护数据维护：

建立企：

建立企业数据维护制度。

业数据维护制度。

工作手段工作手段中期目标中期目标n解决核心管理问解决核心管理问题，提高数据化题，提高数据化应用水平应用水平目标管理目标管理：

锁定企：

锁定企业核心管理问题，业核心管理问题，建立一套优化建立一套优化KPIKPI指指标体系；将各项指标体系；将各项指标分解到相关各级标分解到相关各级管理人员，实现量管理人员，实现量化的目标管理模式化的目标管理模式工作手段工作手段最终目标最终目标n数据化管理制度化数据化管理制度化实现企业可持续发展实现企业可持续发展管理制度化管理制度化：

令管理者：

令管理者了解经营现状及其分管了解经营现状及其分管业务水平，形成发展目业务水平，形成发展目标共识和前进合力，持标共识和前进合力，持续高效地解决企业各发续高效地解决企业各发展阶段的核心管理问题，展阶段的核心管理问题，提升企业经营管理层次提升企业经营管理层次和水平和水平工作手段工作手段在在零零售售企企业业已已有有MISMIS系系统统基基础础上上，提升企业数据应用价值提升企业数据应用价值前提前提2022/10/30933、数据化管理的主要管理工具（、数据化管理的主要管理工具（11）nn管理工具一：

目标管理管理工具一：

目标管理管理工具一：

目标管理管理工具一：

目标管理19541954年，德鲁克在他所著的管理的实践一书中，首先提出了年，德鲁克在他所著的管理的实践一书中，首先提出了“目标目标管理和自我控制管理和自我控制”的主张。

他认为，通过目标管理就可以对管理者进行有效的主张。

他认为，通过目标管理就可以对管理者进行有效的管理。

的管理。

随后，他在此基础上发展了这一主张，认为随后，他在此基础上发展了这一主张，认为“企业的目的和任务企业的目的和任务，必须，必须转化为目标转化为目标”，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来，企业的各级主管必须通过这些目标对下级进行领导，以此来达到企业的总目标。

如果达到企业的总目标。

如果每个职工和主管人员都完成了自己的分目标每个职工和主管人员都完成了自己的分目标，则整，则整个企业的总目标就有可能达到。

个企业的总目标就有可能达到。

总支目标一致总支目标一致上下全员同心上下全员同心2022/10/3010数据化管理的主要管理工具（数据化管理的主要管理工具（22）管理工具一：

目标管理的过程管理工具一：

目标管理的过程管理工具一：

目标管理的过程管理工具一：

目标管理的过程

（1）

（1）建立一套完整的目标体系建立一套完整的目标体系组织高层要确订年度经营活动要达到的总目标，然后经过上下协商，订出组织高层要确订年度经营活动要达到的总目标，然后经过上下协商，订出下级以及个人的分目标。

组织内部上下左右各自都有具体的目标，从而形成一下级以及个人的分目标。

组织内部上下左右各自都有具体的目标，从而形成一个目标体系。

个目标体系。

（2）

（2）组织实施组织实施主管应下放权力给下级，而自己抓重点的综合性管理。

上级管理主要表现主管应下放权力给下级，而自己抓重点的综合性管理。

上级管理主要表现在指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境。

在指导、协助、提出问题、提供情报以及创造良好的工作环境。

（3）（3）检验结果检验结果对各级目标的完成情况和取得的结果，要及时地进行检查和评价。

首先确对各级目标的完成情况和取得的结果，要及时地进行检查和评价。

首先确定检查时间；在预定期限内，上下级在一起对目标完成情况进行绩效考核，奖定检查时间；在预定期限内，上下级在一起对目标完成情况进行绩效考核，奖惩挂钩。

惩挂钩。

（4）（4）新的循环新的循环再制定新的目标，开始新的循环。

再制定新的目标，开始新的循环。

2022/10/3011数据化管理的主要管理工具（数据化管理的主要管理工具（33）管理工具二：

管理工具二：

管理工具二：

管理工具二：

绩效考核绩效考核绩效考核绩效考核&关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标（KPI）KPI）KPI）KPI）关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标关键绩效指标源源源源自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键自于对企业总体战略目标的分解，反映最能有效影响企业价值创造的关键驱动因素。

驱动因素。

设立关键绩效指标价值设立关键绩效指标价值设立关键绩效指标价值设立关键绩效指标价值使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上，及时诊断生使经营管理者将精力集中在对绩效有最大驱动力的经营行动上，及时诊断生产经营活动中的问题并采取提高绩效水平的改进措施。

产经营活动中的问题并采取提高绩效水平的改进措施。

绩效考核基础绩效考核基础绩效考核基础绩效考核基础因为因为KPIKPI指标能在相当程度上反映组织的经营重点和阶段性方向，所以成为指标能在相当程度上反映组织的经营重点和阶段性方向，所以成为绩效考核的基础。

绩效考核的基础。

2022/10/3012数据化管理的主要管理工具（数据化管理的主要管理工具（44）管理工具三：

目标管理管理工具三：

目标管理管理工具三：

目标管理管理工具三：

目标管理&KPIKPIKPIKPI&管理手段应用结合管理手段应用结合管理手段应用结合管理手段应用结合精细化管理：

精细化管理：

nABCABC分类管理分类管理n优化库存管理优化库存管理n新品考核管理新品考核管理n各种促销分析各种促销分析n内部供应链效率内部供应链效率科学营销：

科学营销：

nECR/ECR