打造高效团队执行力.ppt
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打造高效执行力团队打造高效执行力团队12一一.高绩效团队的建设高绩效团队的建设31.1.团队凝聚力团队凝聚力11）凝聚力高的团队特征。
）凝聚力高的团队特征。
22）提升团队凝聚力。
）提升团队凝聚力。
33）团队凝聚力的效果。
）团队凝聚力的效果。
42.2.营造互信的合作气氛营造互信的合作气氛11）信任的作用）信任的作用信任是合作的基础和前提，互信能够提高信任是合作的基础和前提，互信能够提高团队合作：
团队合作：
11信任让大家把焦点集中在工作而不是其信任让大家把焦点集中在工作而不是其它议题上。
它议题上。
22互信能够促进沟通和协调。
互信能够促进沟通和协调。
33互信能够提升合作的品质。
互信能够提升合作的品质。
44互信能产生相互支持的功能。
互信能产生相互支持的功能。
522）如何培养团队合作）如何培养团队合作团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞团队领导者首先要带头鼓励合作而不是竞争。
争。
要定规则、定合作的规范。
要定规则、定合作的规范。
建立长久的互动关系。
建立长久的互动关系。
要强调长远的利益。
要强调长远的利益。
63.3.关于构建信任的建议关于构建信任的建议11）公）公开开:
指的是和别人分享你的想法和感觉，指的是和别人分享你的想法和感觉，同时也要倾听别人的想法和感觉。
也就是以真心同时也要倾听别人的想法和感觉。
也就是以真心取代戒心。
取代戒心。
22）诚）诚实实:
是指给予别人真实、完整的反馈，不管是指给予别人真实、完整的反馈，不管是好、是坏。
是好、是坏。
33）信）信赖赖:
做承诺和履行承诺做承诺和履行承诺.44）尊）尊重重:
纯粹倾听，不带批评纯粹倾听，不带批评;接纳差异，不作接纳差异，不作指责指责;肯定别人独特的品格肯定别人独特的品格;多往好的方向去看。
多往好的方向去看。
74.4.信任的最后几句真言信任的最后几句真言一是一是不能对任何人抱以无限的信任不能对任何人抱以无限的信任;二是二是不能让任何信任凌驾于约束机制之上；不能让任何信任凌驾于约束机制之上；三是三是不能误导别人产生超出我们能力与意愿的欲不能误导别人产生超出我们能力与意愿的欲望望;四是四是我我应信任的人往往是那些曾有恩于我的人，应信任的人往往是那些曾有恩于我的人，或帮助过我的人。
或帮助过我的人。
8对团队目标的认同与否。
对团队目标的认同与否。
利益分配是否合理。
利益分配是否合理。
团队成员对工作所产生的满足感。
团队成员对工作所产生的满足感。
优秀的领导者。
优秀的领导者。
团队内部的和谐程度。
团队内部的和谐程度。
良好的信息沟通。
良好的信息沟通。
5.5.影响士气的原因影响士气的原因:
96.6.团队建设四因素团队建设四因素团队领导团队领导:
作为领头羊，你对自己的领导魅力有自作为领头羊，你对自己的领导魅力有自信吗？
你能让员工心甘情愿听命于你吗？
信吗？
你能让员工心甘情愿听命于你吗？
沟通沟通:
只有在合适的时间作合适的事情，成功沟只有在合适的时间作合适的事情，成功沟通才会实现。
通才会实现。
销售销售:
销售人员必须转变自己的角色，也就是从销售人员必须转变自己的角色，也就是从“专家专家”转变为转变为“资源提供者资源提供者”。
人际互动人际互动:
努力发掘身边每个人的优点，使自己的努力发掘身边每个人的优点，使自己的表现更加出色，使自己的团队更有竞争力、更有凝聚表现更加出色，使自己的团队更有竞争力、更有凝聚力。
力。
7.7.团队游戏及启示团队游戏及启示怪怪兽兽学员分为每组学员分为每组10-2010-20人人每组要创造一只怪兽，这只怪兽要有每组要创造一只怪兽，这只怪兽要有1111只脚和只脚和44只只手在地上手在地上全体人员必须连接在一起成为一个整体全体人员必须连接在一起成为一个整体10怪兽游戏的讨论：
11、大家用什么方法达成共识？
、大家用什么方法达成共识？
22、你认为最有创意的地方在哪里？
、你认为最有创意的地方在哪里？
怪兽游戏的启示：
11、首先需要团体确定一个组合方案；、首先需要团体确定一个组合方案；22、成员必须高度配合去执行该组合方案；、成员必须高度配合去执行该组合方案；33、组合方案要考虑到成员身体上的个体差异性、组合方案要考虑到成员身体上的个体差异性。
1112二二.团队的协作与沟通团队的协作与沟通1.1.团队的人际关系团队的人际关系人际关系的团队意义人际关系的团队意义:
良好的人际关系会增进团队成员的身心健康。
良好的人际关系会增进团队成员的身心健康。
良好的人际关系有助于团队的合作。
良好的人际关系有助于团队的合作。
良好的人际关系级利于提高团队的工作效率。
良好的人际关系级利于提高团队的工作效率。
132.2.人际需求关系人际需求关系1）.1）.包容关系包容关系一方有所求，一方有所给，没有求就无所谓一方有所求，一方有所给，没有求就无所谓给，也就不存在包容关系。
这种动机所产生的给，也就不存在包容关系。
这种动机所产生的待人行为特征；待人行为特征；沟通、融合、协调、参与、协沟通、融合、协调、参与、协同等同等。
与这种动机相反的待人行为特征：
对立、。
与这种动机相反的待人行为特征：
对立、疏远或退缩等。
疏远或退缩等。
142）.2）.控制关系控制关系控制关系的基本行为特征是支配和依赖。
控制关系的基本行为特征是支配和依赖。
3）.3）.情感关系情感关系情感关系的基本行为特征是同情、情感关系的基本行为特征是同情、喜爱、亲密、热心，照顾别人等。
而相反喜爱、亲密、热心，照顾别人等。
而相反所产生的人际反应特征是冷淡、厌恶甚至所产生的人际反应特征是冷淡、厌恶甚至是憎恶等。
是憎恶等。
153.3.影响人际关系的因素影响人际关系的因素1）.1）.空间距离的远近空间距离的远近;2）.2）.交往的频率交往的频率;3）.3）.态度的相似性态度的相似性;4）.4）.需要的互补性需要的互补性;5）.5）.人的个性人的个性.164.4.开设感情存款开设感情存款1）.1）.感情账户感情账户要建立一个有效的人际关系经，也必须要像在要建立一个有效的人际关系经，也必须要像在银行存款一样，给自己开一个感情账户。
这个感情银行存款一样，给自己开一个感情账户。
这个感情账户里面存储的是增进人际关系不可缺少的账户里面存储的是增进人际关系不可缺少的信赖、信赖、礼貌、诚实、仁慈和信用礼貌、诚实、仁慈和信用。
必要的时候它们都可以。
必要的时候它们都可以发挥作用，即使犯了错误，也可以用这笔储蓄来弥发挥作用，即使犯了错误，也可以用这笔储蓄来弥补。
补。
172）.2）.六种感情存款六种感情存款11了解别人、认识别人了解别人、认识别人;22注意小节注意小节;33信守承诺信守承诺;44阐明期望阐明期望;55诚恳正直诚恳正直;66勇于谦让。
勇于谦让。
185.5.六种人际关系六种人际关系损人利己，损己利人，损人利己，损己利人，两败俱伤，独善其身，两败俱伤，独善其身，好聚好散，利人利己。
好聚好散，利人利己。
196.6.利人利己的要领利人利己的要领11）利人利己的基础）利人利己的基础诚信、成熟、豁达。
诚信、成熟、豁达。
22）关系）关系如果拥有互相依赖的人际关系，就可以集中如果拥有互相依赖的人际关系，就可以集中精力于解决问题上。
人的成长都分为三个层次：
精力于解决问题上。
人的成长都分为三个层次：
由依赖到独立，由独立到互赖。
由依赖到独立，由独立到互赖。
207.7.如何领导战斗团队如何领导战斗团队1）1）、乐意冒险，、乐意冒险，2）2）、有创新精神，、有创新精神，3）3）、主动负责，、主动负责，4）4）、有远大目标，、有远大目标，55）、保持乐观，）、保持乐观，66）、凡事带头。
）、凡事带头。
21.激发追随者的四项行动激发追随者的四项行动11）使别人感到他重要；）使别人感到他重要；22）推动您的远见，并说服追随者；）推动您的远见，并说服追随者；33）待人如待己；）待人如待己；44）为自己及追随者负责。
）为自己及追随者负责。
吸引追随者的三个秘诀吸引追随者的三个秘诀11）修正赞美与批评的方法；）修正赞美与批评的方法；22）走动式管理；）走动式管理；33）利用竞赛将工作变成游戏）利用竞赛将工作变成游戏22.如何训练一支常胜军如何训练一支常胜军11）领导、教导，如影相随；）领导、教导，如影相随；22）将训练融入日常生活；）将训练融入日常生活；33）态度亲和，容易亲近；）态度亲和，容易亲近；44）与属下做个别谈话；）与属下做个别谈话；55）肯定别人的成就）肯定别人的成就；66）适时责备；）适时责备；77）惩罚意在教导）惩罚意在教导；88）维持高度纪律。
）维持高度纪律。
23三三.团队运行过程中团队运行过程中需要注意和解决的问题需要注意和解决的问题24251.1.团团队队规规章章团队需要有规章来进行自我控制。
规章对于团队需要有规章来进行自我控制。
规章对于团队的成功起着关键作用，团队负责人在确立规团队的成功起着关键作用，团队负责人在确立规章方面起着重要作用，团队通常以其成员遵守规章方面起着重要作用，团队通常以其成员遵守规章的程度来评价他们；最遵守规章的成员最受尊章的程度来评价他们；最遵守规章的成员最受尊敬。
敬。
团队规章不明确时，它往往对其成员缺乏控团队规章不明确时，它往往对其成员缺乏控制力。
规章有助于所有成员的权力平等。
制力。
规章有助于所有成员的权力平等。
262.2.团团队队行行为为通常这些行为规范是：
我们有权利批评想通常这些行为规范是：
我们有权利批评想法，但不批评具体的人；不管别人同意与否，我法，但不批评具体的人；不管别人同意与否，我们有权说出我们的想法；冲突会产生，我们有权们有权说出我们的想法；冲突会产生，我们有权从冲突中学习并成熟起来；我们有权希望别人能从冲突中学习并成熟起来；我们有权希望别人能够克服逃避现象并解决冲突。
够克服逃避现象并解决冲突。
没有任何一个成员的想法比其他人的想法更没有任何一个成员的想法比其他人的想法更伟大；所有的人都必须接受同样的监督。
伟大；所有的人都必须接受同样的监督。
273.3.有益的团队成员行为有益的团队成员行为愿意参与、贡献主意和确立目标；愿意参与、贡献主意和确立目标；愿意领先并学会信任其他的团队成员；愿意领先并学会信任其他的团队成员；愿意有效地进行交流；愿意有效地进行交流；愿意分享和评价不同的想法；愿意分享和评价不同的想法；愿意考虑别人的观点；愿意考虑别人的观点；愿意缓慢地作出判断；愿意缓慢地作出判断；愿意容忍混乱；愿意容忍混乱；愿意寻找大家一致同意的选择；愿意寻找大家一致同意的选择；愿意支持并执行团队的决定。
愿意支持并执行团队的决定。
284.4.有害的团队成员行为有害的团队成员行为攻击个人的性格；对任何事都表示同意；攻击个人的性格；对任何事都表示同意；限制他人的行动；抱怨；批评；表现出愤怒限制他人的行动；抱怨；批评；表现出愤怒;表现出高人等爱支配别人；掩饰问题；打表现出高人等爱支配别人；掩饰问题；打断别人的话；没有按时完成任务；做工作不断别人的话；没有按时完成任务；做工作不负责任；不参与团队决策；贬低团队的工作；负责任；不参与团队决策；贬低团队的工作；过早地作出判断；为了避免参与决策而假装过早地作出判断；为了避免参与决策而假装不理解；提出不现实的期望。
不理解；提出不现实的期望。
295.5.团队的陷阱团队的陷阱团队领导主动放弃自己的权力；团队领导主动放弃自己的权力；团队的计划不连贯；团队的计划不连贯；团队成员的傲慢情绪；团队成员的傲慢情绪；团队分工不清，人员责任不明；团队分工不清，人员责任不明；团队总是追求短期目标；团队总是追求短期目标；团队中经常有制造混乱的成员；团队中经常有制造混乱的成员；团队成员之间缺少协同工作的习惯；团队成员之间缺少协同工作的习惯；团队缺少关键技能和知识及解决办法。
团队缺少关键技能和知识及解决办法。
306.6.七条团队操作规程七条团队操作规程目的明确的原则。
目的明确的原则。
指导原则。
这些原则反映了团队成员普遍遵循的指导原则。
这些原则反映了团队成员普遍遵循的核心或指导意见。
核心或指导意见。
建立公认的限制条件。
限制条件是指团队解决问建立公认的限
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