手术安全意外伤害保险(内部培训).pptx

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手术安全意外伤害保险手术安全意外伤害保险目录开发背景一产品简介二如何销售三国家对保险的重视国家对保险的重视国家对保险的重视开展系列活动，发出权威声音，形成舆论声势，助推行业发展。

保险，得到国家前所未有的重视习近平主席、李克强总理、中央电视台、人民日报等全方位为现代保险服务业发展保驾护航！

总理2次主持召开国务院常务会议保险，得到国家前所未有的重视两月内五次上新闻联播产品开发背景篇产品开发背景篇医疗事故医医疗机构及其医机构及其医务人人员在医在医疗活活动中，中，违反医反医疗卫生管理法律、行政生管理法律、行政法律、部法律、部门规章和章和诊疗规范、常范、常规，过失造成患者人身失造成患者人身损害的事故。

害的事故。

非医疗事故由于病情或患者体质特殊而发生难以预料的，或者预料之中但难以防范的不良后果正常诊疗过程中发生的难以避免的诊疗意外现有医学技术无法预料、防范的后果紧急情况下，采取非常规医疗手段的后果无过错输血感染患者原因延误治疗国务院卫生行政部门规定的其他情况关于医闹，最近上热传的是“最心酸交班”：

缘由是在留言条最后，医生备注了一句“守护5号诊室的儿科医生”。

留言条是广州市中山大学附属第一医院急诊科黄医生交班时写的，当天白天，儿科出现一起“医闹”事件，一位已经病发10天的孩子送往该医院救治，最终没能保住性命，家属拒绝将患儿遗体移送太平间，其间孩子的父亲手持水果刀威胁在场医护人员，一度导致医院急诊停摆。

为防止发生突发状况，黄医生提醒接自己班的男同事保护好已经怀孕的女医生。

一直备受关注的“医闹入刑”终于有了结果！

刑法修正案，一审时，有的全国人大常委会委员提出，个别人以医患矛盾为由，故意扰乱医疗单位秩序，社会危害严重，应当明确追究“医闹”的刑事责任。

二审稿吸纳了上述建议，在原聚众扰乱社会秩序条款的基础上，规定“聚众扰乱社会秩序，情节严重，致使工作、生产、营业和教学、科研、医疗无法进行，造成严重损失的，对首要分子处三年以上七年以下有期徒刑；对其他积极参加的，处三年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利”。

造成医闹事件常发的原因是多方面的，有的医院确实存在医务人员责任心不强、服务质量不好，医疗行为不规范等现象；患者对医院的期望值过高，他们希望医院百病皆能治，医生个个赛华佗，许多患者和家属法制观念淡薄，面对医疗纠纷，不是通过合法途径解决，而是聚众闹事、非法维权；社会的不良风气不断增长。

社会上出现了职业“医闹”人员，以“维权”的幌子，搞钱为目的，打砸为手段，对医院敲诈勒索。

部分媒体追求高收视率阅读率，热衷于医患纠纷等“热点”问题的报道，甚至出现夸大扭曲事实的报道，助长了事件的不良发展。

目录开发背景一产品简介二如何销售三详细内容以条款为准产品简介人保财险手术安全意外伤害保险名称保险责任手术意外（身故、伤残）、麻醉意外（身故、伤残）保险期间保险期间为30天投保范围3-70周岁*产品责任手术等级手术等级保险金额保险金额1212万万/人人保险金额保险金额1515万万/人人保险费保险费保险费保险费一级一级280350二级二级580650三级三级950985四级四级13501405方案一：

普通手术方案一：

普通手术*产品责任方案二：

心脏外科手术、神经外科手术方案二：

心脏外科手术、神经外科手术手术等级手术等级保险金额保险金额1212万万/人人保险金额保险金额1515万万/人人保险费保险费保险费保险费一级一级600655二级二级9501050三级三级16001750四级四级26002750*产品责任医疗事故等级医疗事故等级给付手术医疗事故给付手术医疗事故保险金占保险金占保险金额的比例（保险金额的比例（%）一级甲等医疗事故一级甲等医疗事故100100一级乙等医疗事故一级乙等医疗事故9090二级甲等医疗事故二级甲等医疗事故7070二级乙等医疗事故二级乙等医疗事故6565二级丙等医疗事故二级丙等医疗事故6060二级丁等医疗事故二级丁等医疗事故5555三级甲等医疗事故三级甲等医疗事故3030三级乙等医疗事故三级乙等医疗事故2525三级丙等医疗事故三级丙等医疗事故2020三级丁等医疗事故三级丁等医疗事故1515三级戊等医疗事故三级戊等医疗事故1010四级医疗事故四级医疗事故55手术医疗事故保险金分级给付表手术医疗事故保险金分级给付表*产品特色手术医疗事故保险金分级给付表手术医疗事故保险金分级给付表1、大品牌有保障。

2、同业产品有的只有身故责任，这款产品包括身故和残疾。

3、15万保额的产品，在费用上给予客户一定优惠。

目录开发背景一产品简介二如何销售三提前锁定提前锁定准客户准客户客户接洽客户接洽销售面谈销售面谈成交面谈成交面谈售后服务售后服务l什么病？

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（二）客户接洽意义保险是防患于未然，不能等出现风险再介绍保险。

要在纠纷出现前，提前开口沟通。

与患者加强沟通，也便于出现纠纷后，做调解。

步骤寒暄自我介绍表明来意（三）销售面谈（三）销售面谈（三）销售面谈（三）销售面谈观念沟通介绍客户手术的情况，切入手术风险产品介绍（四）成交面谈（四）成交面谈（四）成交面谈（四）成交面谈促成异议处理（五）售后服务（五）售后服务（五）售后服务（五）售后服务介绍如何理赔如何联系