形象培训-你的形象价值百万.ppt

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内强素质内强素质外塑形象外塑形象礼仪包含的基本内容礼仪包含的基本内容仪表仪表表情表情服饰服饰举止举止谈吐谈吐待人接物待人接物今天交流的基本内容今天交流的基本内容仪态仪表仪态仪表待人接物待人接物仪态仪表仪态仪表着装与服饰着装与服饰气息与修饰气息与修饰举止与表情举止与表情着装与服饰着装与服饰着装与服饰着装与服饰最大功能是自我展示和表现成就最大功能是自我展示和表现成就;着装与服饰着装与服饰在无声地帮助你交流、沟通，传递信息在无声地帮助你交流、沟通，传递信息;着装与服饰着装与服饰在告诉人们关于你的社会地位、个性、在告诉人们关于你的社会地位、个性、职业、收入、教养、品位等等。

职业、收入、教养、品位等等。

庄重而有品位的着装能够赢得人们的信任庄重而有品位的着装能够赢得人们的信任我们的着装影响着外界对待我们的态度。

我们的着装影响着外界对待我们的态度。

TPOT：

Time，时间、季节、时令、时代；，时间、季节、时令、时代；P：

Place，地点、场合、职位；，地点、场合、职位；O：

Object，目的、对象；，目的、对象；着装与服饰的原则着装与服饰的原则:

职业装原则职业装原则三色原则：

三色原则：

正装的色彩总体以少为宜，最好控制在三正装的色彩总体以少为宜，最好控制在三种色彩之内，这样有助于保持正装的庄重、保守的总体种色彩之内，这样有助于保持正装的庄重、保守的总体风格，并使正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。

风格，并使正装在色彩上显得规范、简洁、和谐。

基本色彩：

单色、深色，且无花纹理或图案。

蓝色首选蓝色首选二选为深灰色二选为深灰色三选黑色三选黑色而对于女士暗红色、精制的方格、印花、条纹与可以接受。

而对于女士暗红色、精制的方格、印花、条纹与可以接受。

女士衬衫的颜色可以多种多样，男士衬衫应为浅色女士衬衫的颜色可以多种多样，男士衬衫应为浅色。

男士着装男士着装西西服服衬衬衣衣领领带带饰饰品品皮皮鞋鞋男士着装男士着装女士着装女士着装发发型型套套装装皮皮鞋鞋化化妆妆饰饰品品女士着装女士着装着装六忌着装六忌过于时尚过于时尚过于透视过于透视过于杂乱过于杂乱过于短小过于短小过于暴露过于暴露过于紧身过于紧身（过时）（过时）体味与修饰体味与修饰气味气味:

香水香水化妆品化妆品葱葱蒜蒜榴莲榴莲黄瓜黄瓜韭菜韭菜萝卜萝卜修饰修饰:

毛发毛发化妆化妆举止与表情举止与表情-站姿站姿：

抬抬头头挺挺胸胸含含颌颌夹夹肩肩收收腹腹提提臀臀入座要轻，入座要轻，入座要轻，入座要轻，后背轻靠椅背后背轻靠椅背后背轻靠椅背后背轻靠椅背坐椅子的坐椅子的坐椅子的坐椅子的2/32/3身体略向前倾身体略向前倾身体略向前倾身体略向前倾举止与表情举止与表情-坐姿坐姿：

男性男性:

可将双腿分开略向前伸，可将双腿分开略向前伸，如长时间端坐，可双腿交叉如长时间端坐，可双腿交叉重叠，重叠，但要注意将上面的腿向回收，但要注意将上面的腿向回收，脚尖向下。

脚尖向下。

举止与表情举止与表情-坐姿坐姿：

女性女性女性女性:

入座前应先将裙角入座前应先将裙角入座前应先将裙角入座前应先将裙角向前收拢，向前收拢，向前收拢，向前收拢，两腿自然并拢，两腿自然并拢，两腿自然并拢，两腿自然并拢，双腿同时向左或向双腿同时向左或向双腿同时向左或向双腿同时向左或向右放，右放，右放，右放，两手叠放于左右腿两手叠放于左右腿两手叠放于左右腿两手叠放于左右腿上。

上。

如长时间端坐可将如长时间端坐可将如长时间端坐可将如长时间端坐可将两腿交叉重叠，两腿交叉重叠，两腿交叉重叠，两腿交叉重叠，但要注意上面的腿但要注意上面的腿但要注意上面的腿但要注意上面的腿向回收，脚尖向下。

向回收，脚尖向下。

举止与表情举止与表情-坐姿坐姿：

女士女士女士女士-抬头、挺胸、收紧腹部，抬头、挺胸、收紧腹部，抬头、挺胸、收紧腹部，抬头、挺胸、收紧腹部，手轻轻放在两边，自然摆动，手轻轻放在两边，自然摆动，手轻轻放在两边，自然摆动，手轻轻放在两边，自然摆动，步伐轻盈，不拖泥带水，步伐轻盈，不拖泥带水，步伐轻盈，不拖泥带水，步伐轻盈，不拖泥带水，身体有向上拉长的感觉；身体有向上拉长的感觉；身体有向上拉长的感觉；身体有向上拉长的感觉；男士男士男士男士-抬头抬头抬头抬头、挺、挺、挺、挺胸，步伐稳生，胸，步伐稳生，胸，步伐稳生，胸，步伐稳生，摆臂自然，充满自信。

摆臂自然，充满自信。

举止与表情举止与表情-行姿：

行姿：

忌跑忌跑举止与表情举止与表情-蹲姿：

蹲姿：

压臀压臀并腿并腿上身前倾上身前倾女士女士:

请关住满院春色请关住满院春色举止与表情举止与表情-微笑微笑微笑是人类最好的形象，笑脸：

放射微笑是人类最好的形象，笑脸：

放射着温暖、自信、幸福、慷慨、吉祥等着温暖、自信、幸福、慷慨、吉祥等等，能充分体现一个人的热情、修养等，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。

和魅力。

微笑吸引着幸运和财富，微笑是美丽微笑吸引着幸运和财富，微笑是美丽动人的符号。

动人的符号。

微笑是成本趋于零的最佳服务方式。

相信没有谁愿意拒绝别人真诚的微笑。

微笑时的要求微笑时的要求要与对方保持正视的微笑（切忌俯视或者仰视），要与对方保持正视的微笑（切忌俯视或者仰视），要与对方保持正视的微笑（切忌俯视或者仰视），要与对方保持正视的微笑（切忌俯视或者仰视），接受对方的目光（注意：

坦诚而不是瞪）；接受对方的目光（注意：

坦诚而不是瞪）；两侧颊肌收缩，并略向下拉伸，肌肉稍稍隆起；两侧颊肌收缩，并略向下拉伸，肌肉稍稍隆起；两侧颊肌收缩，并略向下拉伸，肌肉稍稍隆起；两侧颊肌收缩，并略向下拉伸，肌肉稍稍隆起；嘴角含笑并略微上提，嘴唇要半开半闭；嘴角含笑并略微上提，嘴唇要半开半闭；嘴角含笑并略微上提，嘴唇要半开半闭；嘴角含笑并略微上提，嘴唇要半开半闭；微笑需要发自内心，需要练习。

微笑需要发自内心，需要练习。

待人接物待人接物电话礼仪电话礼仪见面礼仪见面礼仪其他礼仪其他礼仪三声铃响之内必须接听三声铃响之内必须接听三声铃响之内必须接听三声铃响之内必须接听使用规范应答使用规范应答使用规范应答使用规范应答“您好，您好，您好，您好，”语音清晰语音清晰语音清晰语音清晰,时时回应时时回应时时回应时时回应端正体态，保持良好的精神状态端正体态，保持良好的精神状态端正体态，保持良好的精神状态端正体态，保持良好的精神状态打接电话，轻拿轻放打接电话，轻拿轻放打接电话，轻拿轻放打接电话，轻拿轻放电话礼仪电话礼仪介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，五指并拢，胳膊介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，五指并拢，胳膊介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，五指并拢，胳膊介绍时不可单指指人，而应掌心朝上，五指并拢，胳膊向外伸，斜向被介绍人，拇指微微张开，指尖向上。

向向外伸，斜向被介绍人，拇指微微张开，指尖向上。

向谁介绍，眼睛就看着谁。

谁介绍，眼睛就看着谁。

被介绍者应面向对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如：

被介绍者应面向对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如：

被介绍者应面向对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如：

被介绍者应面向对方。

介绍完毕后与对方握手问候，如：

您好！

很高兴认识您！

您好！

很高兴认识您！

您好！

很高兴认识您！

您好！

很高兴认识您！

自我介绍；自我介绍；自我介绍；自我介绍；他人介绍（尊者居后）；他人介绍（尊者居后）；他人介绍（尊者居后）；他人介绍（尊者居后）；集体介绍（顺序：

尊者为后集体介绍（顺序：

尊者为后内容：

单位全称）；内容：

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握手虽然只有几秒钟的时间。

立刻决定了别人对于我们的接受程度。

握手的方式、握手的方式、握手的方式、握手的方式、用力的轻重、用力的轻重、用力的轻重、用力的轻重、手掌的湿度手掌的湿度手掌的湿度手掌的湿度等等无声地向对方描述你的性格、可信程度、心理状态。

等等无声地向对方描述你的性格、可信程度、心理状态。

握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡，积极还是消极，是握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡，积极还是消极，是握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡，积极还是消极，是握手的质量表现了你对别人的态度是热情还是冷淡，积极还是消极，是尊重别人、诚恳相待，还是居高临下、敷衍了事。

尊重别人、诚恳相待，还是居高临下、敷衍了事。

一个积极的、有力度的正确握手，表达了你友好的态度和可信度，也表一个积极的、有力度的正确握手，表达了你友好的态度和可信度，也表一个积极的、有力度的正确握手，表达了你友好的态度和可信度，也表一个积极的、有力度的正确握手，表达了你友好的态度和可信度，也表现了你对别人重视和尊重。

现了你对别人重视和尊重。

而一个无力的、漫不经心的、错误的握手方式，立刻传出了不利于你的而一个无力的、漫不经心的、错误的握手方式，立刻传出了不利于你的而一个无力的、漫不经心的、错误的握手方式，立刻传出了不利于你的而一个无力的、漫不经心的、错误的握手方式，立刻传出了不利于你的信息，让你无法用语言来弥补，它在对方的心里留下了对你非常不利的信息，让你无法用语言来弥补，它在对方的心里留下了对你非常不利的信息，让你无法用语言来弥补，它在对方的心里留下了对你非常不利的信息，让你无法用语言来弥补，它在对方的心里留下了对你非常不利的第一印象。

第一印象。

握手的次序：

贵宾先，贵宾先，贵宾先，贵宾先，长者先，长者先，长者先，长者先，主人先，主人先，主人先，主人先，女士先女士先女士先女士先;握手的时间、力度握手的时间、力度握手的时间、力度握手的时间、力度握手的手位。

握手的手位。

先自我介绍，再伸手。

见面礼仪见面礼仪-握手握手名片最好放在名片夹内，名片不要和钱包、名片最好放在名片夹内，名片不要和钱包、名片最好放在名片夹内，名片不要和钱包、名片最好放在名片夹内，名片不要和钱包、笔记本等放在一起。

笔记本等放在一起。

递名片时应站立，双手执名片两角、文字正递名片时应站立，双手执名片两角、文字正递名片时应站立，双手执名片两角、文字正递名片时应站立，双手执名片两角、文字正面朝向对方，同时说一些客气话面朝向对方，同时说一些客气话面朝向对方，同时说一些客气话面朝向对方，同时说一些客气话接受别人的名片时也要站立，双手接过名片；接受别人的名片时也要站立，双手接过名片；接受

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